El documento habla sobre la evolución de los negocios dirigidos a los humanos, desde lo masivo en los años 40-50 hasta lo personalizado en la actualidad. También destaca la importancia de entender la naturaleza humana y conocer al comprador persona. Finalmente, propone una transformación digital completa que permita adaptar las campañas a cada mercado local mediante la traducción, contenido relevante culturalmente y cumplimiento de la normativa.