12. 12
Votre présence
1. Capter leur attention
2. Définissez pourquoi
vous, votre USP
3. Aider,
gagner
leur confiance
4. Retombées
de vos clients
5. Appels à l’action
2000 c ar actères
Résumé
Votre « pitch » de vente
13. 13
Votre profil
Ajouter du contenu pertinent
Comment pouvez-vous:
• Interpeller vos visiteurs ?
• Démontrer votre expertise ?
• Gagner leur confiance ?
1.
2.
Votre présence
15. 15
Trouvez et connectez-vous
Trouvez vos clients et partenaires potentiels
Par leur nom ou leur entreprise
Par industrie
Par leur poste ou expertise
Parmi les membres de vos groupes
Parmi les contacts de vos contacts
A
B
C
D
E
17. 17
Affinez vos recherches
Max : 100 profils
(compte gratuit)
Trouvez et connectez-vous
18. 18
Trouvez et connectez-vous
Recherche boléenne
"chargé de comptes" Termes précis
Mich* Premières lettres
OR " VP finance" OR "vice président finance"
AND (+) (VP OR vice) AND (marketing OR ventes)
NOT (-) (VP OR vice) NOT production
Note recherche avec « avocat » ne trouvera pas « avocats »
recherche avec « Quebec » ne trouvera pas « Québec »
19. 19
Trouvez et connectez-vous
E. Parmi les contacts de vos BONS contacts
Source : How to make your number in 2014,
Sales Benchmark Index
http://bit.ly/SBI-2014
20. 20
Trouvez et connectez-vous
Vente sociale (Social Selling)
Source : How to make your number in 2014,
Sales Benchmark Index
http://bit.ly/SBI-2014
21. 21
Trouvez et connectez-vous
Vente sociale (Social Selling)
Source : How to make your number in 2014,
Sales Benchmark Index
http://bit.ly/SBI-2014
22. 22
Trouvez et connectez-vous
Vente sociale (Social Selling)
Source : How to make your number in 2014,
Sales Benchmark Index
http://bit.ly/SBI-2014
~ 2 X
plus de
rencontres
23. 23
Trouvez et connectez-vous
80 % de vos références
proviendront de vos partenaires
versus 10 - 20 % de vos clients.
24. 24
Trouvez et connectez-vous
E. Parmi les contacts de vos contacts
25. 25
Trouvez et connectez-vous
E. Parmi les contacts de vos BONS contacts
30. 30
Confiance
Quoi transmettre ?
Informations publiques et originales
utiles, pertinentes et possiblement divertissantes
Donner régulièrement des info. originales utiles
et pertinentes démontre que :
• vous êtes un expert
• vous avez
leur succès à coeur
31. 31
Confiance
Comment la transmettre ? Mise à jour de statut
• Sur quoi travaillez-vous ?
• Vos lectures
• Sondages
• Actualités / vidéos /
événements pertinentes
• Contenu original
• Offres promotionnelles occasionnelles
32. 32
Option 1 (de 4)
1 courriel
personnalisé
à la fois
Confiance
Comment la transmettre ? Courriels LinkedIn
33. 33
Votre temps
Vos retombées
1.
Présence
passive
2.
Entretien
de votre
réseau
3.
Développement
de vos affaires
Vous
Votre
entreprise
15 min./jr
Votre équipe
Vos partenaires
Confiance
Multipliez votre portée
46. 46
La qualification – Connaître son interlocuteur
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
47. 47
La qualification – Connaître son interlocuteur
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
48. 48
La qualification – Connaître son interlocuteur
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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6.
Les rencontres de vente
De la prise de contact à la vente
50. 50
De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
51. 51
De la prise de contact à la vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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De la prise de contact à la vente
Échelle de besoins
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Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
53. 53
De la prise de contact à la vente
Cycle d’achat
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Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
54. 54
De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
55. 55
De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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De la prise de contact à la vente
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• Du contenu intelligent
• Des outils de mesure : pointage
• Un bon CRM !
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
60. 60
Les étapes du démarchage
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
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Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
61. 61
De la prise de contact à la vente
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
62. 62
Gestion de la relation client
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
Prise de
contact
Rencontre
initiale
Rencontre
de vente
63. 63
Groupe Accès-Stratégies
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
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Groupe Accès-Stratégies
www.acces-strategies.com
Gestion de la
Ressources spécialisées en
RELATION CLIENT
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1
Élaboration
d’une stratégie
commerciale
2
Connexion
via un CRM
partagé
3
Prise de contact
Rendez-vous
initial
4
Suivi / Nurturing
Gestion de la
relation client
67. 67
Q: Au sein de votre entreprise,
cette stratégie est :
1. À évaluer sérieusement
2. À considérer éventuellement
3. À oublier
68. 68
Pour aller plus loin
1. eFormation (http://linkedquebec.com/professionnel)
2. Formation à votre équipe
3. Formation et accompagnement
• Stratégie, rédaction, réseau...
• Webinaire
• Relations clients
69. 69
Q U E S T I O N S ?
Simon Hénault | 514 871-3202, poste 1 | info@linkedquebec.com
François Rioux | 1 855 375-3723, poste 101 | frioux@acces-strategies.com
Notas do Editor
55% des membres de LinkedIn se trouvent hors des Etats-Unis
Les Pays-Bas ont la pénétration la plus forte et sont le marché le plus mature (devant les Etats-Unis)
Une version allégée de LinkedIn est disponible en Chine
LinkedIn est actuellment disponible en 14 langues et sera disponbile en 22 langues d’ici la mi-2012
.
With LinkedIn, you can stay up to date about your network’s activities, send messages regarding their news and share interesting stuff within minutes.
Qui a
(Click)
Contacté des prospects
(Click)
Rencontré des prospects
(Click)
Trouvé des clients
(Click)
Obtenu des résultats concluants