3. Responsabilidad Social Empresa “La Responsabilidad Social Corporativa es la contribución empresarial al Desarrollo Sostenible”, tiene como objetivo la sostenibilidad y se define como: El cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes La integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos. Responsabilizándose de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. Respecto a la empresa, se puede considerar en su ámbito interno o en el externo. - Se refiere al respeto al medio ambiente , y a los derechos de sus trabajadores . - Se refiere al respeto riguroso a los derechos de los clientes, consumidores o proveedores , al respeto a los Derechos Humanos y a la no convivencia con la corrupción o con el soborno, y a la acción cultural , medioambiental o social de las empresas .
10. EJEMPLOS DE CASOS PRÁCTICOS Huracán KATRINA, SUR DE EEUU 2005 Huracán ANDREW, NOROESTE DE EEUU, 1.992
11. Responsabilidad Social Un valor fundamental de The Home Depot es participar activamente con la comunidad para lo cual ha desarrollado diferentes programas de responsabilidad social, tales como: Kabooms - Programa de creación de espacios para que vecinos de una comunidad tengan un lugar para jugar o hacer deporte. Team Depot - Programa de Voluntariado de Asociados. Donaciones - Donaciones realizadas de nuestra tienda en especie donde, cada año, la tienda o el gerente de la tienda es responsable de seleccionar la institución beneficiada. Empresa Socialmente Responsable - Practica parte de nuestra cultura y estrategia de negocio, la cual nos lleva a asumir de forma voluntaria y pública el compromiso de una gestión socialmente responsable de nuestra empresa. Empresa Incluyente - Política de inclusión que elimina cualquier tipo de discriminación hacia personas con discapacidad o adultos mayores. Sangre Naranja - Programa destinado a la donación voluntaria de sangre por parte de los asociados de The Home Depot . Asimismo The Home Depot apoya a diferentes instituciones de asistencia social en caso de desastre (DIF, Cruz Roja). Pagina WEB HOME DEPOT
12. The Home Depot dona US$300,000 a la Cruz Roja Americana para las actividades de socorro por el huracán y las de preparación para las próximas tormentas El huracán Gustav tocó EE.UU. y reaviva el fantasma de Katrina
13. Dulce Ayuda® Con su programa de recaudación Dulce Ayuda ®, la empresa ha apoyado iniciativas de beneficio social orientadas a la salud y educación de la niñez costarricense de escasos recursos. Desde su inicio, en 2003, el programa ha recaudado más de US $900 mil que se han destinado a causas como la construcción de la Escuela Neurosiquiátrica y el proyecto tecnológico-educativo Dulce Ayuda-Explor@ . Tierra Fértil es el programa de apoyo que desde 1973 ha ofrecido soporte y acompañamiento a pequeños horticultores de la región, que posteriormente se han convertido en proveedores de Wal-Mart Centroamérica. El programa ofrece capacitación técnica y oportunidades de financiamiento, a fin de que los horticultores fortalezcan sus niveles de productividad, sean más competitivos y mejoren su ingreso, lo que les permite competir en otros mercados. A la fecha, más de 1,500 productores reciben beneficios directos de este programa. Reciclaje En cada uno de los países donde opera, Wal-Mart Centroamérica ha puesto en práctica programas de reciclaje, con los que contribuye a la conservación del planeta. Todos los centros de distribución, así como un importante número de tiendas en toda la región, incorporan programas de reciclaje de cartón y plástico, que representan un ahorro significativo en costos de operación y especialmente, ayudan a mantener un ambiente libre de contaminación. Responsabilidad Social
14. Fundación Empresas Polar trabaja como aliado comprometido con la comunidad, promoviendo iniciativas sustentables e innovadoras enfocadas en las áreas de Educación, Desarrollo Comunitario y Salud, llevadas adelante por un equipo humano unido para potenciar el compromiso social de Empresas Polar.
15. Misión Fomentar el desarrollo humano sustentable, mediante el apoyo a iniciativas sociales, basadas en alianzas estratégicas con el sector público y privado, para incrementar el capital social del país, haciendo del Banco Occidental de Descuento una empresa socialmente responsable . La Fundación Enclave fue creada en el año 1993 con el objeto de establecer escuelas de música en zonas de escasos recursos, para llevar a los niños que allí habitan la posibilidad de entrar en el maravilloso mundo de la música, logrando que su educación sea más integral y formando hoy los hombres que Venezuela necesita para el mañana. La Fundación Ayudemos al Lago es una organización sin fines de lucro, que nace como un programa de inversión social de la Fundación B.O.D., destinada a promover acciones consorciadas entre los sectores públicos y privados, para la conservación y saneamiento del Lago de Maracaibo y su Cuenca Hidrográfica, en el marco de las líneas estratégicas de responsabilidad social corporativa del Banco Occidental de Descuento, en aras de promover el desarrollo sustentable del país.
16. “ Casi todas las cosas buenas que suceden en el mundo, nacen de una actitud de aprecio a los demás…” EL DELAI LAMA , Premio Nobel de la Paz 1.989
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18. SIETE GRANDES FINALIDADES DE TODA EMPRESA Según Raimond-Kedilhac (1997) 1. Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades del medio socio - económico.
19. 2. Generar valor económico agregado. 3. Establecer de modo equilibrado y razonable los compromisos económicos con los elementos o factores que participan en la empresa, sin olvidar los trabajadores, empleados, clientes, proveedores, inversionistas entre otros ( strakeholders).
20. 4. Participar y mantener un ambiente donde los trabajadores y empleados se desarrollen individualmente y como comunidad social permitiendo y estimulando en ellos motivaciones trascendentes. 5. Generar aucontinuidad de la empresa que garantice su permanencia en el mercado.
21. 6. Multiplicar oportunidades para que un mayor número de personas tengan acceso a ellas. 7. Responsabilizarse del efecto en la ecología y las consecuencias secundarias negativas de la empresa y propiciar efecto positivo.
22. “ No existe actividad económica que no exija la cooperación social entre los seres humanos, lo cual es la esencia del capital social, es decir, la capacidad de los individuos de trabajar junto a los otros buscando objetivos comunes. En la figura del emprendedor o directivo tiene la responsabilidad social de agregar valor en términos financieros, pero debe hacerlo circunscrito al marco de sus otras finalidades y grupos de interés” Fukuyama (1995)
26. Actualmente, un factor que se toma como decisivo para la generación de riqueza; es el capital social , entendido como la densidad de un tejido asociativo que permite la cooperación y genera confianza. La globalización nos hace pensar en un nuevo factor: el capital ético , vertebrado por los valores compartidos entre empresas, administración y ciudadanos. Proviene del griego "Ethikos" cuyo significado es " Carácter ". Tiene como objeto de estudio la moral y la acción humana. Su estudio se remonta a los orígenes de la filosofía moral en Grecia y su desarrollo histórico ha sido diverso. La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa: Del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otros.
27. Vivir los valores y desempeñarse éticamente. La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa sus proveedores, clientes, accionistas y otros involucrados. Permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma de decisiones, la formación de recursos humanos, la evaluación del personal y la forma en que se debe conducir el negocio.
28. El primero es la eficiencia del modelo, es decir si la manera que tenemos de proporcionar valor a nuestros clientes es eficiente o, dicho de otro modo, si el valor que nuestros clientes le pueden dar a lo que hacemos excede el coste de hacerlo. FACTORES QUE AFECTAN A LA CAPACIDAD DE GENERACIÓN DE RIQUEZA DE UN CONCEPTO DE NEGOCIO. Un segundo factor hace referencia a si nuestro modelo es único o hacemos exactamente el mismo que hacen todas las empresas de nuestro sector. Un concepto de negocio tiene por objetivo convertirse en un modelo que se pueda implantar en la práctica, es decir que se pueda desarrollar en el mercado. Y para hacer esto debe tener muy claro como será capaz de generar ingresos y beneficios, ya sea en el corto, medio o largo plazo. Esto lo podríamos definir como la capacidad de generación de riqueza.
29. Un tercer elemento, al cual podemos denominar "coherencia" depende de si todos los elementos del concepto de negocio encajan y tienen coherencia con los objetivos. Finalmente, un cuarto factor, fundamental, tiene que ver con la capacidad que tenga el concepto de negocio concreto de generar "multiplicadores de beneficios" que permitan crecer y generar rendimientos por encima de los competidores. Y para lograr esto es necesario establecer Estrategias. Como plan establece una lista general de actividades que generan una acción conscientemente deseada y determinada de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa . Normalmente se recoge de forma explícita en documentos formales conocidos como planes.
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31. 1. GENERACIÓN DE RIQUEZA Generar utilidades por medio de la entrega de bienes y la prestación de servicios útiles y provechosos a la sociedad, proporcionados con eficiencia y alta calidad. Generar empleos productivos y bien remunerados. Favorecer una justa distribución (con equidad) de la riqueza. Asegurar la permanencia y crecimiento de la empresa. 2. ÉTICA EMPRESARIAL Vivir los valores y desempeñarse éticamente. La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa sus proveedores, clientes, accionistas y otros involucrados. Permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma de decisiones, la formación de recursos humanos, la evaluación del personal y la forma en que se debe conducir el negocio.
32. 3. Desarrollo de la Comunidad. Involucrarse con las comunidades en las que opera. La Empresa percibe e instrumenta el compromiso y responsabilidad con su comunidad; identifica las expectativas de la comunidad, propicia el involucramiento de los integrantes, autoridades y organizaciones de la comunidad. Impulsa la sinergia entre sectores para multiplicar resultados. 4. Calidad de Vida en la Empresa. Promover y establecer como prioridad la calidad de vida en la empresa. La Empresa crea un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio, participativo; en el que todos sus miembros interactúan bajo bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo a una mejor calidad de vida. Recibe por ello beneficios como: la eficiencia y la responsabilidad individual y colectiva; un mejor balance de vida personal y laboral; el impacto positivo en la productividad; relaciones obrero-patronales sanas y la percepción de la empresa como altamente humana y socialmente responsable.
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34. Posición Pragmática : La única función es aumentar el valor de la acción incrementando el valor de la organización. Posición Romántica o Idealista : La función es utilizar el razonamiento moral para la toma de decisiones para la gestión empresarial
35. Posición Ética : Su función principal esta basada en la ética de los directivos de la organización en producir riquezas y no generar obligaciones morales en los negocios. Conducta Ética : Su función principal esta basada en conciliar los derechos de los grupos de interés y en una justicia distributiva.
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38. Mapa de los crímenes En el Año 1.982 mueren 7 Personas al ingerir el analgésico Tylenol (J&J). La cápsula roja y blanca había sido abierta con anterioridad y alguien mezcló cianuro de potasio con la composición analgésica de la fórmula Tylenol. James W. Lewis, el extorsionador
39. James Burke, director de Johnson & Johnson en ese momento, asumió de inmediato la responsabilidad por el desastre. Le dijo a la gente que no consumiera productos Tylenol. Frenó la producción y la publicidad y ordenó que se recuperaran las cápsulas de Tylenol que ya estaban a la venta, mientras los ejecutivos de la empresa trabajaban incansable-mente para resolver la crisis. Se retiran 31 millones de botellas a un costo estimado de 100 millones de dólares. James Burke, salvador de la compañía
40. Burke apareció en público (en el popular programa de televisión 60 Minutes ) para reafirmar la misión de la empresa: “ Nuestra primera responsabilidad es con nuestros clientes” dijo en una temprana declaración y se apresuró a invitar a los clientes a devolver botellas de Tylenol y recibir a cambio un vale. “No se arriesguen. Lleven los vales para que cuando esta crisis pase podamos darles un producto que ustedes y nosotros sepamos que es seguro”. No solo ofreció cambiar todas las cápsulas de Tylenol ya compradas por tabletas de Tylenol, sino que prometió envases nuevos y seguros para garantizar que el problema nunca volvería a repetirse.
42. Los expertos en marketing opinaron que la marca Tylenol no sobreviviría, pero se equivocaron. A la vuelta de un año Tylenol (en envases resistentes a la manipulación) había recuperado el 90% de su participación de mercado; igualmente destacable es que la empresa y la marca salieron de la crisis con su reputación realzada.
55. Ante la renuncia de Phil Condit, Jim Mcnerney, fue designado Presidente de Boeing “ La forma de compensar denota una clara definición de que esperamos de la gente” El mensaje es que no debe de existir conflicto entre hacer las cosas de manera correcta y obtener resultados. Los directivos deben dirigir a través del ejemplo, entender como obtener información Honestamente acerca de cómo tus clientes piensan realmente. Aprenderemos a trabajar con información objetiva. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
56. Jim, dijo que los Ejecutivos de Boieng requerirán una sacudida. Existen elementos de cultura organizacional que se habían deformada y eran disfuncionales. Rivalidades internas. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
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58. Jim esta llevando a cabo una transformación necesaria basada en una simple idea: Incluir la ética como parte de la ecuación empresarial. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
59. La Ética y la Responsabilidad social representan una ventaja competitiva para la organización que es capaz de evolucionar hasta una etapa en donde puede y desea conciliar los intereses de los accionistas con las demandas de todos sus otros grupos de interés. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
60. Caso Ford – Firestone. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
61. El deber ser de la relación Ford – Firestone. “ Las Empresas responsables no asumieron oportunamente su compromiso con la calidad y la seguridad del producto final entregado al consumidor” El Dilema Ético El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
62. La justificación del impacto de las decisiones. “ Ninguna de las dos empresas tomo las acciones requeridas tomo las acciones para llegar a los limites de su responsabilidad en cuanto a garantizar la seguridad del ultimo consumidor” El Dilema Ético El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
63. La responsabilidad social de la alianza Ford – Firestone. “ Las empresas no asumieron la responsabilidad conjunta de haber colocado un producto inseguro inseguro en manos del consumidor” El Dilema Ético El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
64. El razonamiento es que las empresas no asumieron su responsabilidad conjuntamente de fabricar y comercializar sus productos al colocar en el mercado un producto seguro para sus usuarios, hasta cierto punto premeditada y de manera recurrente Bridgestone-Firestone y Ford Motor Company No actuaron éticamente. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
65. . Soluciones Individuales . Prevalecieron los intereses financieros, comerciales y de imagen . No pudieron contrarrestar el impacto de las demandas Bridgestone-Firestone y Ford Motor Company No actuaron éticamente. El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
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68. 5. En América latina y la Argentina hay que activar la RSE. Todos ganan con ella. El salto del "autismo" a la RSE es una gran oportunidad, y un reclamo colectivo El Imperativo Económico de la Gestión responsable de la Empresa
