Trabalhei na @socialbase como Customer Success, e senti uma dificuldade enorme em explicar para os clientes como funcionaria a integração com o BOT Cássio. Resolvi fazer essa apresentação e explicar do meu jeito para o time. Alguém de humanas explicando o que alguém de exatas desenhou.

1. COMO FUNCIONA
O BOT?
ALGUÉM DE HUMANAS EXPLICANDO O QUE ALGUÉM DE
EXATAS DESENHOU

2. Hello! My name is Cássio!
Eu sou o bot responsável
por trazer as information
do Facebook e do Twitter
para a rede do seu cliente
Nos próximos slides
você vai entender
como eu trabalho

3. O CS irá abrir um
chamado para o Cássio,
e ele irá configurar a
integração entre a rede do cliente,
Facebook e/ou Twitter
1

4. 1
2
O Cássio irá perguntar para o
Facebook e para o Twitter se
existem novas informações

5. 1
2
O Cássio é top! Ele vai receber
as informações que estão na
nuvem, e enviar para
as redes da SocialBase
3

6. # C A S S I O D O I D A O
# C S P I O R A I N D A
Entendeu
como funciona
o fluxo?

7. Calma! No próximo slide
você vai entender o fluxo!
Eu sou o Cássio, lembra?
Eu sou legal e explico tudo
com detalhes

8. 1
2 Cássio
pergunta quais
as informações que estão
disponíveis no Facebook
e no Twitter
Cássio recebe as
informações
disponíveis
3 Cássio envia as
informações para o
SocialBase.
A frequência quem
escolhe é o CS

9. 1
2
3
O que está desse lado está
na nossa Infra.
Há! A Infra é onde
guardamos todasssss as nossas
informações

10. 1
2
3
O que está desse lado está em
algum lugar do mundo!
Está na nuvem!
Está em um lugar seguro!

11. 1
2
3
O que está desse lado está em
algum lugar do mundo!
Está na nuvem!
Está em um lugar seguro!
O que está desse lado está
na nossa Infra.
Há! A Infra é onde
guardamos todasssss as nossas
informações
Mas não me peça um local exato!
Lembre-se: sou de humanas. Eu acho que está no sol!

12. Viu como é fácil?
Nem tudo que é back-end é
tãoooooo difícilllllll asssimmmmm
de entenderrrr!

13. Uma última informação: meu nome
é Cássio porque foi o Cássio
desenvolvedor da SocialBase que
iniciou o meu processo de
desenvolvimento, e Cássio significa
"profundo". Isto é... Recebo e envio
informações sem medo!

14. Deu!
Acabou!
Palmas, por favor!
Obrigada!
LeticiaBohrer
International Customer Success