Planeaciòn y Desarrollo de Investigación de Mercados

1. Planeación y Desarrollo de
Investigación de Marketing
Leonar Briceño Ariza
Esp. Gerencia de Mercadeo
Doctorante en Ciencia, Tecnología e Innovación

2. Características Colombianas
Esp. LEONAR BRICEÑO

3. IDENTIDAD DEL TRABAJADOR
 Poca estabilidad laborar
 Cambio de sentido de
pertenencia - se pone la camiseta
 Permanente actualización - Esp,
mag, doct, post y diplomados
 Reconocimiento hoy no es por el
cargo sino por el conocimiento - el
reconocimiento no es de poder
sino de autoridad
 Permanente sentimiento de
inseguridad - renovación de
contrato
Esp. LEONAR BRICEÑO

4. IDENTIDAD DE LA FAMILIA
 Cambia la lógica fundamental en
la desigualdad entre hombre y
mujeres
 Satisfacción se logra con el trabajo
de la pareja
 Menos matrimonios
 Procreación según estabilidad
económica
 Personas no casadas viviendo solas
 Hogares encabezados por padres
solteros
 Casados sin hijos
 Mayores viviendo solos
Esp. LEONAR BRICEÑO

5. IDENTIDAD DE LA COMUNIDAD
 Trabajo flexible - cambio de
amigos de trabajo - cuando se va
de la empresa
 Espacio físico ya no determina la
posibilidad de hacer comunidad -
comunidades horizontales
(virtuales) facebook, badoo-
comunidades verticales
(fotografos nikkon)
Esp. LEONAR BRICEÑO

6. IDENTIDAD DEL SUJETO
 Entre señales convencionales (sin
certeza) y evaluadas (certeza) -
nosotros somos una mascara -
casa, trabajo, amigos.
 Saturación de narraciones - se le
dice de todo, toma coca cola es
mejor, Sprite es mas bacana, Club
Colombia, perfecta.
 Distribución de roles - ciudadano
integral - trabaja, estudia, juega
 Identidad construccionista - el
sujeto construye su identidad
Esp. LEONAR BRICEÑO

7. P
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TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 50
PRODUCTO
Esp. LEONAR BRICEÑO
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8. TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 60
SERVICIO
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9. TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 70
MERCADO INTEGRAL
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10. D
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TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 80
MERCADO SOCIAL
Esp. LEONAR BRICEÑO
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11. TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 90
MERCADO INFORMATICO
Esp. LEONAR BRICEÑO
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12. TENDENCIAS DEL MERCADO
AÑOS 2000
REVOLUCIÓN DEL MERCADO
Esp. LEONAR BRICEÑO
CLIENTE
INFORMACIÓN
SERVICIO
INTEGRAL
COMPETENCIA
PUBLICIDAD
ALIANZAS
ESTRATÉGICAS
INTEGRACIÓN
VERTICAL
HACIA
DELANTE

13. Esp. LEONAR BRICEÑO

14. Esp. LEONAR BRICEÑO

15. Esp. LEONAR BRICEÑO - TRADE MARKETING

16. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS La investigación de
mercados es el proceso de
recopilación,
procesamiento y análisis
de información, respecto
a temas relacionados
como:
1. Clientes
2. Competidores
2. Mercado

17. Una necesidad humana es un estado de
carencia dado que experimenta el
individuo. Los seres humanos tienen
necesidades muy complejas. Estas incluyen
necesidades físicas básicas de alimento,
vestido, calor y seguridad, las necesidades
sociales de pertenencia y afecto

18. DESEOS
Se describen en términos de los objetos que
han de satisfacer las necesidades.
A medida que una sociedad evoluciona,
aumentan los deseos de sus miembros. Como
las personas se ven expuestas a más objetos
que despiertan su interés o deseo, los
productos tratan de proporcionar más
productos o servicios que los satisfagan.

19. DEMANDAS
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero
sus recursos sí tienen límite. Por ello,
quiere elegir los productos que
proporcionen la mayor satisfacción por su
dinero.
Los consumidores ven los productos como
paquetes de beneficios y eligen aquellos
que les proporcionan el mejor paquete a
cambio de su dinero

20. PRODUCTO
Las necesidades, los deseos y las
demandas del ser humano indican que
existen los productos necesarios para
satisfacerlos. Un producto es cualquier
cosa que puede ofrecerse a la atención
de un mercado para su adquisición,
utilización y consumo que se puede
satisfacer una necesidad o un deseo.

22.  "La investigación de mercados no es un fin,
es un medio para alcanzar un fin: mejorar la
toma de decisiones"
Peter Chisnall.

23. Definición de Investigación de Mercados
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la
identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera
sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades
de mercadotecnia" [1].
Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la
obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica
que enfrenta la empresa" [2].
Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la
recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de
información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia
para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes"
[3].
Esp. LEONAR BRICEÑO

24. La Investigación de Mercados es una
técnica que nos ayuda a recopilar datos
de cualquier aspecto que se quiera dar a
conocer, esto con el fin de analizarlos y
posteriormente hacer uso del resultado
que hayamos obtenido.
Esp. LEONAR BRICEÑO

25. La Investigación de mercados tiene 3
diferentes objetivos:
Social
Económico
Administrativo
Esp. LEONAR BRICEÑO

26. Realizar una investigación de mercados puede
traer consigo infinidad de beneficios como:
 Se contará con más y mejor información para tomar
decisiones acertadas, que favorezcan al desarrollo de
la empresa
 Proporcionan información real del mercado lo cual
nos ayuda a tener una idea más clara de lo que
debemos hacer
 Nos ayuda a saber el tamaño del mercado al que
deseamos llegar y sobre todo saber si es el correcto
para el tipo de servicio o producto que manejamos.
Esp. LEONAR BRICEÑO

27. PASOS PARA REALIZAR LA
INVESTIGACION DE MERCADO
 1. Determinar las necesidades u objetivos de la
investigación
 2. Identificar la información que vamos a
recolectar
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28.  3. Determinar fuentes de información
 4. Definir y desarrollar las técnicas de recolección
PASOS PARA REALIZAR LA
INVESTIGACION DE MERCADO
Esp. LEONAR BRICEÑO

29.  Encuesta
 Técnica de observación
 Experimentación
 Focus group
 Sondeo
PASOS PARA REALIZAR LA
INVESTIGACION DE MERCADO
Esp. LEONAR BRICEÑO

30. PASOS PARA REALIZAR LA
INVESTIGACION DE MERCADO
• 5. Recolectar la información
• 6. Analizar la información
• 7. Tomar decisiones o diseñar estrategias
Esp. LEONAR BRICEÑO

31. GRACIAS POR TU
ATENCIÓN