Nouveauté : la treizième édition du TrendReport proposée par #LeLuxeEstVivant est arrivée ! Un florilège des meilleures campagnes de communication luxe, les études et insights à ne pas manquer et les grandes tendances luxe & digital

1. Novembre 2016
13
présente
TRENDREPORT #

2. SOMMAIRESOMMAIRE
Insights |
Cas | Innovations |
Tendances|
Le nouveau luxe
Lancements & Partenariats
Cinéma | Wearables | Ephémère | VR

3. INSIGHTS |
Le nouveau luxe

4. INSIGHTS |
Nous achetons des produits de luxe pour être libres. C'est
ce qui ressort d'une étude menée auprès d'une
cinquantaine d'influenceurs créatifs de cinq pays. Les
quatre dimensions de ce luxe- liberté sont :
• le temps : les personal shoppers ou l'appli Bentley qui
se charge du plein de la voiture permettent d'acheter du
temps
• l'accès : par exemple le car sharing de Jaguar ou
l'accès direct aux créateurs dans l’atelier d’Astrid
Andersen à Copenhague
• « être » : les influenceurs veulent un luxe plus éthique,
qui donne du sens, qui permet de se sentir mieux et de
faire du bien aux autres
• l'inattendu : la liberté c'est aussi le sentiment
d'échapper aux conventions et au formatage comme
avec le do it yourself.
Cette étude 100 % qualitative basée sur des
entretiens et sur des regards croisés entre deux
cabinets met en lumière une dimension émergente de
la consommation du luxe, plus émotionnelle et moins
matérielle.
SOCIOVISION ET COSMETICS
INSPIRATION & CREATION
Influenceurs Créatifs
LE LUXE, UNE EXPÉRIENCE DE LA
LIBERTÉ
Consommation
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5. INSIGHTS |
La dernière vague du « World Luxury Tracking »
s’intéresse à six pays émergents (Chine, Hong Kong,
Corée du Sud, Thaïlande, Brésil, Russie) et identifie
quatre attentes majeures :
• Uniqueness. Les consommateurs veulent de l'exclusif,
de la personnalisation, de l'authenticité. Pour 90% des
répondants (+3 points vs 2014), une marque de luxe
doit « avant tout proposer des produits de qualité
supérieure ».
• Adventurousness. Les consommateurs du luxe
veulent rêver, s’échapper. 76% souhaitent « vivre une
expérience inoubliable » (+6 points vs 2008).
• Thoughtfulness. Les consommateurs se tournent
désormais vers un luxe inspirant, intelligent, de moins
en moins perçu comme « un signe de réussite
sociale ».
• Seamlessness. La stratégie e-commerce des marques
doit être optimisée pour proposer un maximum de
fluidité dans le parcours d’achat.
Les comportements des pays émergents
deviennent rapidement matures. Une évolution
qui « représente plus d’opportunités pour les
marques, mais aussi plus d’exigences (sur la
transparence, la qualité, l’expérience, les
services, l’ouverture culturelle…) »
IPSOS
Pays émergents Attentes
PAYS ÉMERGENTS : LE
LUXE À L'ÈRE DE L'INDIVIDU
Asie
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6. INSIGHTS |
Les Henrys sont la synthèse d'une génération
digital native et du pouvoir d'achat du luxe.
Férus de technologie, ils aiment aussi les
marques patrimoniales.
AGENCE MAZARINE
Consommation Marketing
QUI SONT LES HENRYS ?
Catégorie
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« Henry » est un terme créé par le magazine Fortune pour
désigner les consommateurs ayant atteint un niveau de vie
élevé sans être aussi aisés que leurs aînés : « High earners
not rich yet »,
« Ce sont des personnes éduquées, âgées de 34 à 44 ans,
ingénieurs, entrepreneurs ou designers, gagnant entre 100
000 et 250 000 euros par an » selon l'agence Mazarine qui
leur a consacré une étude.
D’après la chercheuse Christel de Lassus : « On constate,
aux États-Unis mais aussi en Chine, l’émergence de ces
classes moyennes aisées “digital natives” très intéressées
par le design, qui valorisent le savoir-faire qui peut être très
récent, comme pour les voitures Tesla, ou plus ancien,
comme celui d’Hermès ».
Ces nouveaux consommateurs sont friands de découvrir
l’histoire des marques. Ils sont donc les cibles privilégiées
des campagnes de storytelling, à l'image de la saga Inside
Chanel ou des Journées particulières de LVMH.

7. CAS|
#Lancements & Partenariats

8. CAS|
• Berluti a organisé un concours exclusif sur WeChat pour
le lancement de son modèle Fast Track.
• Bloomingdale’s a proposé à ses clients de générer des
mots, de les personnaliser puis de partager leur création
sur Instagram.
• Dior a été la première maison de luxe à vendre un sac sur
WeChat.
• Google a permis aux marques de mode de mettre en
avant le contenu de leur choix lorsque les internautes
faisaient une recherche pendant les Fashion Weeks.
• Gucci a misé sur la « gamification » en créant un jeu de
memory.
Marques Réseaux sociaux Communication
MOBILE FIRST : 10 CAMPAGNES À
SUIVRE
(1)
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9. CAS|
• La Mer a présenté trois gammes exclusives sur Pinterest.
• Michael Kors a lancé le hashtag #InstaKors, qui permet
aux fans de la marque d'acheter directement à partir de
ses posts Instagram.
• Neiman Marcus facilite l'achat de lunettes en proposant
sur ses stands Memory Mirror, un miroir connecté
• Rebecca Minkoff a utilisé la réalité augmentée pour son
défilé pendant la NY Fashion Week, à travers un live 360
et l’application mobile Zeekit
• Shiseido a développé le concept « Rouge Rouge Kiss Me
» pour envoyer un baiser virtuel à un ami connecté sur un
réseau social.
Marques Réseaux sociaux Communication
MOBILE FIRST : 10 CAMPAGNES À SUIVRE
(2)
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10. CAS|
Les associations entre mode et musique sont de
plus en plus nombreuses et élaborées, comme
chez Fendi, Kenzo ou encore Miu Miu.
Burberry et Apple sont déjà des partenaires de
longue date, tandis qu'Anna Sui a fait affaire
avec Spotify pendant la New York Fashion Week.
MARC JACOBS / APPLE MUSIC
Mode Musique Cobranding
PARTENARIAT
Après Alexander Wang en juin, Marc Jacobs était
l'invité d'Apple Music cet automne. Il a mis en avant
ses « muses » musicales préférées ainsi que les
playlists des Fashion Weeks de New York, Londres
et Paris. La programmation est uniquement
accessible aux abonnés de la plateforme.
Ce partenariat permet à Marc Jacobs de toucher
des millions de consommateurs potentiels, tandis
qu'Apple bénéficie de l'aura du créateur.
Parallèlement, celui-ci apparaît dans la campagne
d'automne du site, photographiée par David Sims.
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11. CAS|
« I am a living label. My name is Labelfeld, not
Lagerfeld. » C’est en ces termes que le directeur
artistique de Chanel a annoncé son nouveau projet :
créer sa gamme d’hôtels de luxe. Le projet verra le
jour en 2018, à Macao en Chine, avec un hôtel 6
étoiles qui devrait être le premier d’une série
d’établissements à l’effigie du Kaiser.
Ce n'est pas la première expérience de Karl Lagerfeld
dans le domaine des hôtels de luxe : il a participé au
design d’espaces résidentiels à Miami et collaboré au
relooking de l’hôtel Métropole de Monaco et du
Crillon.
Karl Lagerfeld n’est pas le seul créateur à se
tourner vers le monde de l’hôtellerie de luxe.
D’autres comme Versace (qui aura également un
hôtel au Lisboa Palace Complex à Macao), Fendi
ou encore Armani ont déjà lancé des enseignes
hôtelières à leur nom.
Mode Développement Hôtellerie
HÔTEL BRANDE
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KARL LAGERFELD

12. CAS|
Le rappeur est l’égérie de la collection printemps
2017 d'Yves Saint Laurent et la vedette de la
nouvelle vidéo de la maison. Anthony Vaccarello, l’a
choisi pour incarner l’esprit de sa collection et sa
nouvelle communication.
Le clip de la campagne, réalisé par Nathalie
Canguilhem, met en scène le rappeur et plusieurs
autres égéries dans un road trip dans le désert.
La mode et le hip hop ont toujours entretenu
des liens forts : Dior avec Rihanna puis ASAP
Rocky, Calvin Klein avec Young Thug, Chanel
avec Willow Smith, Louis Vuitton avec Jayden.
Pour YSL, c’est un changement : Anthony
Vaccarello a choisi le rappeur pour succéder
aux Courtney Love, Marylin Manson, Daft Punk,
les égéries musicales de son prédécesseur
Hedi Slimane.
YVES SAINT LAURENT
Musique Mode Vidéo
TRAVIS SCOTT S'ENFLAMME
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13. CAS|
Gucci Garden est une collection de vêtements,
accessoires et montres conçue pour les fêtes de fin
d’année 2016, vendue exclusivement sur le site e-
commerce de la marque et qui met en scène les
motifs les plus emblématiques d’Alessandro Michele
(serpent, fleurs, papillons, abeilles…)
La collection est prolongée par une vidéo, tournée
dans un jardin de Rome, véritable promenade dans
un Eden magnifié.
Après la capsule Gucci for Net-à-Porter, la
maison florentine réitère avec Gucci Garden,
une nouvelle collection à shopper
exclusivement sur son e-shop.
Alessandro Michele poursuit avec cette
opération son travail de pédagogie sur le
nouvel univers visuel de la maison.
Mode Exclusivité Vidéo
DANS LE JARDIN DE GUCCI
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GUCCI

14. CAS|
Pour sa collection automne-hiver 2016-2017, la
directrice artistique de Chloé, Clare Waight Keller,
s’est inspirée d’Anne-France Dautheville,
journaliste et écrivain qui a parcouru le monde sur
une moto dans les années 70. La collaboration
prend la forme de modèles incarnant le style
« bikeuse chic » mais aussi d'une exposition
photos.
Une tendance suivie par d’autres marques :
• Louboutin et sd vidéo d’un trip à moto sauvage
et sensuel.
• Rag & Bone dans sa collection AH 2016,
• Louis Vuitton joue sur la Formule 1 dans sa
collection Resort 2017.
• Ferrari Concept, propose une garde-robe de
pièces majoritairement en cuir, à la fois
fonctionnelles et « ambisexuelles », c'est-à-dire
portables par tous les genres.
La moto est synonyme d’indépendance, de
liberté, de voyage, d’espace… pour les femmes
comme pour les hommes.
CHLOÉ
Mode Femme Tendance
2017, L'ANNÉE DE LA VITESSE
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15. CAS|
Longtemps, les distributeurs traditionnels ont
dédaigné Halloween, c’est pourtant l'occasion de
faire venir les consommateurs et de créer du lien.
Cette année, Macy's a créé un pop-up store
dans son enseigne de Herald Square à New
York, en partenariat avec le spécialiste de la
décoration Grandin Road (photo).
Bloomingdale’s a proposé des conseils de
maquillage en collaboration avec MAC et des
cours de cuisine autour du potiron avec Le
Creuset.
Neiman Marcus et Nordstrom avaient en stock
des décors et des friandises sur le thème
d'Halloween.
La puissance visuelle d'Halloween et la caisse
de résonance d'Instagram doivent inciter les
grands magasins à proposer des animations
adaptées à la recherche de sensations des
millennials.
GRANDS MAGASINS
Commerce Événement Éphémère
HALLOWEEN : LES GRANDS MAGASINS
N'EN ONT PLUS PEUR !
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16. CAS|
Même les marques de luxe se mettent au Black Friday,
la journée de soldes après Thanksgiving aux États-
Unis, car les consommateurs aisés aussi veulent faire
de bonnes affaires.
Prada, Omega et Gucci ont participé à l'événement
cette année, à travers un partenariat avec
Walmart.com. Certaines marques haut de gamme ont
proposé des solaires à partir de 99 dollars sur la
plateforme.
L'année dernière, Yoox, le site de mode en ligne, a
battu son record de vente à Thanksgiving.
Cependant, de nombreuses marques sont davantage
intéressées par le Singles' Day, le 11 novembre en
Chine.
En année électorale, les campagnes marketing
pour le Black Friday démarrent
traditionnellement plus tard, mais le commerce
ne devait pas en être affecté.
PRADA / OMEGA / GUCCI
Commerce Événement Soldes
BLACK FRIDAY : LE LUXE S'Y MET
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17. CAS|
À l’approche des fêtes, les grands magasins
déploient leurs plus belles animations pour
émerveiller les visiteurs, générant trafic et bouche-
à-oreille réel et virtuel.
À New York, Bergdorf Goodman a créé des
tableaux sur le thème de la nature, inspirés du
Douanier Rousseau (photo).
À Londres, Burberry a dévoilé « Un conte de fées
très britannique » dans les vitrines de Harrods.
À Paris, les Galeries Lafayette ont installé un
sapin en papier sous leur coupole, conçu par
l'artiste Lorenzo Papace en partenariat avec
Arjowiggins.
À Noël, la notion de commerce physique
retrouve tout son sens.
Les consommateurs peuvent vouloir profiter de
l’occasion tout en évitant la cohue en réalisant
leurs achats en ligne, ou en profitant des
services du type click-and-collect.
BERGDORF GOODMAN / HARRODS
/ GALERIES LAFAYETTE
Commerce Événement Éphémère
PLACE À LA FÉÉRIE
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18. INNOVATIONS|
Penser le luxe

19. INNOVATIONS|
Instagram a lancé le 1er novembre la possibilité
d'acheter des produits directement sur la plateforme. La
fonctionnalité prend la forme d'un bouton qui permet
d'afficher plus d'informations sur un article et d'accéder
au site marchand de la marque.
Parmi les premières à participer, Abercombie & Fitch,
Coach, Hollister, Jack Threads, J. Crew, Kate Spade,
Levi’s, Macy’s, Michael Kors, Tory Burch et Warby
Parker.
La fonctionnalité était attendue pour prolonger
l'expérience sur les réseaux sociaux. Jusqu'à
présent, le bouton « Acheter » a rencontré peu de
succès sur Facebook ou Twitter.
La solution adoptée par Instagram doit permettre
d'apporter de l'information à l'acheteur pour
faciliter sa décision.
Réseaux sociaux Shop now Tag
INSTAGRAM DEVIENT
« SHOPPABLE »
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INSTAGRAM

20. INNOVATIONS|
Sephora a lancé deux applications basés sur les
chatbots Facebook Messenger :
- Sephora Visual Artist « Color Match », basé
sur la reconnaissance visuelle, identifie les teintes
et les produits qui correspondent le mieux aux
photos envoyées par les utilisatrices
- Reservation Assistant aide à réserver des
rendez-vous avec des conseillères beauté dans le
magasin le plus proche. Le robot utilise le « smart
learning » pour comprendre les requêtes de la
cliente en langage naturel.
Les utilisateurs de mobile sont de plus en plus
réticents à télécharger de nombreuses
applications, les marques ont donc intérêt à
capitaliser sur les services à forte pénétration.
Avec Facebook Messenger, Sephora s'appuie
sur un milliard d'utilisateurs quotidiens.
SEPHORA
Startup Service Beauté
CHATBOTS FACEBOOK
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21. INNOVATIONS|
L’Intelligence Artificielle pourra à terme, sur les sites e-
commerce, devenir un véritable vendeur.
En effet, lorsque l'on consulte des produits dans une e-
boutique, elle est aujourd’hui capable d’en analyser les
caractéristiques (coupe d’une robe, teintes, hauteur du
talon, placement d’un logo…), et apprendre nos
préférences au fur et à mesure de la navigation. L’IA va
ainsi affiner les recommandations produits, en fonction de
nos envies du moment.
Une application développée notamment par la firme
Sentient Technologies, qui propose aux marques
d’intégrer son algorithme à leur e-boutique.
Au delà du bénéfice consommateur, l’IA va produire
d’importantes données pour le vendeur, et lui
permettre de mieux comprendre ce que cherchent
ses clients, les produits qui marchent ou non et
comprendre pourquoi.
Elle permettra également de valoriser le fond de
catalogue auprès des consommateurs les plus
intéressés.
SENTIENT TECHNOLOGIES
Commerce Services Data
UNE AIDE AU SHOPPING
ONLINE

22. INNOVATIONS|
Duffy, studio de design londonien, a imaginé un
yacht de luxe qui fonctionne à l’énergie solaire, pour
une navigation propre et sans carburant.
Le bateau n’aurait jamais besoin de faire le plein :
intégrant les dernières innovations en matière
d’énergie solaire, le « Solaris Global Cruiser » est
capable d’atteindre de grandes vitesses tout en
étant silencieux.
Il reste un objet de luxe avec une coque légère mais
extrêmement résistante et un intérieur au design
soigné. Ce yacht pourrait accueillir jusqu’à dix
invités et sept employés.
Comme l’explique l’équipe conceptrice du
projet : « Un yacht doit pouvoir produire sa
propre eau, gérer ses déchets et générer sa
propre énergie. Les panneaux solaires et les
technologies de batteries progressent de façon
très rapide, ce qui rend ce projet faisable. »
DUFFY
Design Écologie Concept
UN YACHT PROPRE

23. TENDANCES|
Cinéma ou publicité ?
Vêtements intelligents
Éphémère I Réalité virtuelle

24. |
Parallèlement à ses innovations digitales, Burberry
renoue avec le grand cinéma avec son film « The
Tale of Thomas Burberry », qui ressemble à la
bande annonce d'un biopic sur l'inventeur de la
gabardine.
De son côté, Prada retranscrit une ambiance à la
Hitchcock ou à la Lynch avec un court-métrage de
vingt minutes en noir et blanc, signé du réalisateur
David O. Russell. Quant à Chanel, sa série sur le
web « Inside Chanel » puise dans les archives de
la maison pour les raconter par un effet de collage.
Trois façons, classiques ou contemporaines, de
mettre en scène un patrimoine, en accord avec les
identités respectives des marques. Des hommages
au cinéma qui trouvent aussi leur prolongement sur
internet, Burberry proposant une boutique en ligne
en liaison avec son film.
Cinéma ou publicité ?
TENDANCES

25. TENDANCES|
Une musique de Bernard Herrmann, des femmes
mystérieuses, un noir et blanc surexposé, il n'en faut
pas plus pour créer un film intrigant, véritable œuvre
d'art contemporain signée David O. Russell pour
Prada.
Le réalisateur de Joy et Happiness Therapy a créé ce
court-métrage de vingt minutes baptisé Past Forward
« comme un poème de cinéma, un rêve surréaliste et
futuriste où les acteurs rejouent des scènes en
plusieurs combinaisons enchaînées », explique la
marque.
Au casting, Freida Pinto, Allison Williams et Kuoth Wiel
jouent une course-poursuite dans un aéroport qui n'est
pas sans rappeler La Jetée de Chris Marker.
Présentée en avant-première sous forme
d'extraits lors du dernier défilé Prada, cette
œuvre est cohérente avec la marque qui a ouvert
une fondation d'art contemporain à Milan.
Si peu de clients regarderont le film en
intégralité, il a l’originalité de se revendiquer
comme un objet de pur art.
PRADA
Couture Mystère Court-métrage
L'HOMMAGE À HITCHCOCK
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26. TENDANCES|
Dans le 17e épisode de la série Inside Chanel, la
marque rappelle comment Gabrielle Chanel a su
mêler les styles et les attitudes.
Née en Auvergne, Coco Chanel est devenue le
symbole du chic parisien. En puisant dans le vestiaire
masculin, elle a créé le summum de la féminité. Noir
et blanc, bijoux fantaisie et diamants, esthétique et
pratique, tweed et soie, son style mixe les influences.
Ce goût de la contradiction se retrouve dans le dernier
parfum de la marque, N°5 L'eau, un classique
réinventé.
Depuis 2012, Inside Chanel raconte en épisodes
la saga de la maison, à travers anecdotes et
images d'archives.
Les chapitres peuvent se visionner dans le
désordre, comme un foisonnant kaléidoscope.
Couture Storytelling Vidéo
LES PARADOXES DE CHANEL
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CHANEL

27. TENDANCES|
Signé Asif Kapadia, « The Tale of Thomas Burberry »
montre le jeune inventeur de la gabardine au fil de ses
rencontres avec l'explorateur polaire Sir Ernest
Shackelton et la pionnière de l'aviation Kathy Kirby-
Green.
Domhnall Gleeson (Harry Potter) incarne Thomas,
Sienna Miller son épouse. Dominic West et Lily James
complètent la distribution.
« The Tale of Thomas Burberry » ressemble à la
bande annonce d'un long-métrage qui n'existe
pas. À quand un véritable biopic autour du
créateur du trench?
Burberry renoue ici avec un certain classicisme,
bien que l'aventure se poursuive sur les réseaux
sociaux, avec le hashtag
#TheTaleOfThomasBurberry.
BURBERRY
Storytelling Patrimoine Casting
BIOPIC DE NOËL
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28. |
Pas une semaine sans que sorte une innovation
dans le domaine des vêtements connectés. Ceux-
ci sont désormais capables de communiquer avec
notre smartphone pour nous transmettre des
informations, mais aussi pour nous offrir des
privilèges, comme avec le blouson Bright BMBR de
la marque Rochambeau qui donne accès à des
services VIP.
Les créateurs de mode nouent des partenariats
avec des startup technologiques pour proposer des
solutions communicantes. Seules resteront celles
qui apportent un vrai bénéfice à l'utilisateur, sans
que la technique soit contraignante.
Alléger les contraintes, c'est aussi l'objectif des
bagages connectés, qui soulagent le stress de la
valise égarée. Lancel vient de lancer sa gamme.
Voyager l'esprit léger, une certaine idée du luxe.
L’ère des vetements intelligents
TENDANCES

29. TENDANCES|
La marque new-yorkaise Rochambeau a dévoilé le
Bright BMBR, un bomber équipé d’une puce
connectée qui réserve des privilèges exclusifs.
Le vêtement renferme une puce NFC et un QR code
personnalisé. En scannant ce « pass VIP » digital
avec son smartphone, le propriétaire de la veste
peut accéder à une série de cadeaux : coupe-file
pour des clubs new-yorkais, menu dégustation,
visite guidée dans une galerie d’art, invitation au
défilé Printemps 2017 de la marque…
15 pièces seront vendues au prix de 630 dollars
dans le pop-up expérientiel The New Stand.
Ce bomber est le fruit du partenariat « Born
Digital » entre Avery Dennison et Evrytng qui
prévoit d’intégrer des puces et QR codes dans
plus de 10 milliards de vêtements.
ROCHAMBEAU
Partenariat Startup Art
UN BLOUSON CONNECTÉ POUR
VIP
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30. TENDANCES|
La blockchain est un système sécurisé de base de
données qui permet notamment d’authentifier un produit,
mais peut également être utilisée pour délivrer des
informations sur l’article et son histoire.
Lors de la Shanghai Fashion Week, la marque
Babyghost a présenté sa collection Printemps-Été 2017,
dont les pièces étaient enrichies grâce à cette
technologie.
Elle a inclus dans les vêtements des puces NFC et des
étiquettes avec des QR codes permettant d’accéder à
des contenus photos, textes et vidéos complétant
l’univers de la collection.
Une équation qui a tout d’une grande : [ logiciel
+ hardware + vêtement + expérience ]. La
marque se charge de maîtriser la complexité de
la technologie, pour ne laisser au
consommateur que le plaisir de l’expérience
enrichie.
BABYGHOST
Mode Startup Expérience
LA BLOCKCHAIN FAIT PARLER
LES VÊTEMENTS
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31. TENDANCES|
La nouvelle collection Explorer de Lancel intègre des
puces NFC-RFID afin de permettre aux clients de
suivre leur bagage tout au long du trajet.
Cette gamme intègre le service E-LostBag, avec un
capteur RFID qui peut être synchronisé avec le
smartphone du propriétaire.
A l’achat de la valise, il suffit de s’enregistrer sur le site
de Lancel pour être ajouté à une base de données
internationale. Avant un vol, les clients sont invités à
renseigner leur itinéraire sur le site pour suivre le
parcours de leur valise durant le voyage. En cas de
perte, ils seront contactés par la compagnie et
pourront connaître la position GPS du bagage.
Des technologies similaires sont déjà utilisées
pour lutter contre la contrefaçon (Ferragamo,
Moncler). Ici, l’usage se base sur un insight fort,
celui de la frustration causée par la perte d’un
bagage.
Cette solution est cependant moins complète
que les valises connectées, comme la Pluggage
de Delsey.
LANCEL
Voyage Connecté
TRACKER SA VALISE
Service
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32. |
Internet n'a pas tué le magasin physique. Bien au
contraire, dans la beauté, les marques investissent
les m² un peu partout en France. Des expériences
pérennes, comme les points de vente Chanel
Beauté dans le Marais et sur les Champs-Élysées
à Paris, mais aussi temporaires, comme l'Armani
Box jusqu'à la fin de l'année, qui permettent de
proposer des animations spécifiques et de tester
des services inédits.
Créer l'événement sur un temps limité, c'est aussi
la raison d'être du leasing ou location de malles de
luxe mise en place par Pinel & Pinel, après les
expériences d'échanges entre particulier. Tandis
que le grand magasin américain Neiman Marcus
fait une place à la startup Rent The Runway, qui
loue des vêtements de créateurs. Une tendance
qui va dans le sens du renoncement à la propriété
au profit d'une possession pour un temps donné.
L’éphémère se pérennise
TENDANCES

33. TENDANCES|
Les points de vente de marques de beauté se multiplient.
On en compte au moins dix nouvelles ces derniers
mois : Armani, Chanel, Dove, Feelunique, ghd, L'Oréal
Paris, Maybelline, NYX…
Pourquoi cet engouement ?
- Proposer une expérience client de A à Z. : la
marque présente toutes ses références et maîtrise la
mise en scène de ses produits.
- -Tester de nouveaux services : expérimenter des
innovations digitales et observer les réactions des
consommatrices en réel.
- Retrouver le contact humain : les boutiques de
poche permettent de renouer le contact avec les
consommatrices vs la lassitude d’Internet et des
grandes enseignes.
- S’offrir de la visibilité à faible coût : acheter du
trafic sur internet coûte cher, alors que louer quelques
mètres carrés facilite la gestion des stocks et
supprime les intermédiaires.
Le digital ne remplace pas le physique, bien au
contraire. Plus les consommatrices sont actives sur
leurs smartphones, plus elles ont besoin
d'expériences réelles.
Commerce Événementiel Expérience
VIENS DANS MA BOUTIQUE
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34. TENDANCES|
Jusqu'au 31 décembre, Giorgio Armani Beauty a
installé sa première boutique éphémère dans le 3ème
arrondissement parisien, rue Debeylleme.
Dans cette Armani Box au code couleur rouge
iconique de la marque, les beauty addicts retrouvent
tous les produits, des éditions limitées, des services
de maquillage et de gravure mais aussi des
accessoires de mode et une sculpture d’Uri, le singe
fétiche du créateur italien.
Le pop up store est un nouveau territoire
d’expression créatif pour les marques, à la
frontière de la communication et du retail.
Commerce Événementiel Services
ARMANI BOX
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GIORGIO ARMANI BEAUTÉ

35. TENDANCES|
Le malletier-maroquinier propose à ses clients des
formules de location longue durée de ses malles
d'exception, avec ou sans option d’achat.
Pour le moment réservé aux professionnels du luxe
(palaces, vins et spiritueux…), qui l’utilisent pour
30% des achats, le service sera bientôt déployé
auprès des particuliers.
Testée par l’industrie automobile, la formule du
leasing permet aux marques d’élargir leur cible de
clients potentiels.
Dans le luxe, cela ne se limite pas aux malles. Les
offres de locations de vêtements de créateurs ou
même de sacs de luxe entre particuliers se
développent. Une tendance de fond, portée par la
mutation de la notion de propriété.
Maroquinerie Finance Consommation
UNE MALLE EN LEASING
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PINEL & PINEL

36. TENDANCES|
Depuis le 18 novembre, les magasins Neiman Marcus
accueillent Rent The Runway, spécialiste de la location
de vêtements de créateurs, dans un espace de 900
m2.
L’occasion pour le grand magasin de rajeunir et
renouveller sa clientèle, tandis que la startup pourra
profiter du pouvoir d’achat de clientes de 40 ans et
plus.
Un partenariat qui rappelle celui entre les Galeries
Lafayette et la startup française L’Habibliothèque,
implantée dans certains magasins de province et au
BHV Marais (groupe Galeries Lafayette) jusqu’au 31
mars 2017.
Les enseignes ne craignent pas la cannibalisation :
la cliente pourra, pour compléter sa tenue, acheter
des accessoires vendus par le magasin.
Défilés Mode
LOUER UN VÊTEMENT DANS
UN GRAND MAGASIN
Commerce
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RENT THE RUNWAY

37. |
Les casques de réalité virtuelle trouvent leurs
applications dans le commerce. En Chine, le géant
Alibaba est à la pointe des expérimentations avec
la possibilité de payer d'un hochement de tête,
sans avoir besoin de retirer le casque.
Avec l'Américain Macy's, le site a mené une
opération de shopping virtuel le 11 novembre, le
Singles' Day qui intéresse désormais autant les
distributeurs que le Black Friday (17,8 milliards de
dollars de chiffre d'affaires générés cette année).
La VR offre aussi de multiples potentialités dans la
formation, en permettant aux apprentis de suivre
les indications de leurs enseignants. L'Oréal
Professionnel le met en pratique aux États-Unis
pour le training des coiffeurs. Les applications
dans la mode et dans la beauté ne vont pas tarder
à suivre.
Réalité Virtuelle :
multiplication des usages
TENDANCES

38. TENDANCES|
Instauré par Alibaba, le « Singles' Day », le 11
novembre, est devenu une journée shopping
incontournable en Chine.
Cette année, Macy’s a mené une opération en réalité
virtuelle. A partir de fin octobre, Alibaba a vendu 150
000 cardboards (des visionneuses en carton) pour 1
yuan (environ 0,13€).
Du 1er au 11 novembre, les propriétaires de ces
cardboards pouvaient se promener virtuellement dans
le grand magasin new-yorkais et acheter les articles
de leur choix en profitant de réductions.
Alibaba montre avec ce concept le potentiel de la
réalité virtuelle pour la reproduction d’un magasin
physique.
Ce dispositif est bien plus ludique et qualitatif
qu’un site marchand classique, et plus proche de
l’expérience d’achat dans une boutique de luxe.
MACY’S / ALIBABA
Événement Chine
SHOPPING VIRTUEL
Commerce
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39. TENDANCES|
Le groupe Alibaba a dévoilé son nouveau service de
paiement en réalité virtuelle : celui-ci permettra aux
utilisateurs de VR de payer en hochant simplement la
tête.
Ce nouveau système de paiement, VR Pay, s’inscrit
dans la démarche d’innovation du groupe, qui avait par
ailleurs lancé un système de paiement par selfie l’an
dernier.
VR Pay permettra aux utilisateurs de casques de VR de
régler leurs achats sans avoir à enlever leur casque lors
de leur séance shopping virtuel.
Avec une sortie prévue pour la fin de l’année, cette
nouvelle technique de paiement permettra de
pousser les contenus retail en réalité virtuelle, et
de rendre l’expérience toujours plus fluide et
immersive pour l’utilisateur.
ALIBABA
Chine Plateforme
PAYER D'UN HOCHEMENT DE
TÊTE
Réalité virtuelle

40. TENDANCES|
Pour enseigner aux coiffeurs les dernières techniques,
le groupe L’Oréal développe aux États-Unis une
version virtuelle de son programme de formation
Matrix Academy.
Une fois le casque sur la tête, les apprentis coiffeurs
peuvent se tenir à côté du formateur pour observer ses
gestes et se déplacer pour voir les cheveux de la
cliente sous tous les angles.
La réalité virtuelle offre une forme d’enseignement
moins coûteuse qu’un cours réel, mais plus
immersive et réaliste que des vidéos tutorielles
classiques.
Cette nouvelle application laisse présager de
nombreuses possibilités de contenus de formation
pour l’industrie de la beauté et de la mode.
Un usage qui vient s’ajouter aux possibilités infinies
en termes de storytelling, de création ou encore de
jeux vidéo.
MATRIX / L’ORÉAL
Coiffure Contenu
L'ACADÉMIE VIRTUELLE
Professionnels

41. SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
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