Consacrée par l’accord national interprofessionnel de juin 2013, la Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue un enjeu majeur et un axe fort de négociation dans les entreprises. Mais si son objectif principal est des plus louables - améliorer le bien-être des collaborateurs tout en contribuant à accroître la performance économique de l’entreprise - la réalité, sur le terrain, est tout autre ! Difficulté à structurer son projet, à motiver les acteurs, à mobiliser les énergies individuelles pour aboutir à un plan d’actions partagé et appliqué : les écueils ne manquent pas. Pourtant, il y a tant à gagner… Et des outils efficaces existent pour permettre aux organisations de prendre à bras le corps ce sujet de la QVT, avec méthode et efficacité et conduire sa démarche de Qualité de Vie au Travail vers le succès. Que recouvre cette notion de QVT ? Où en sommes-nous en France ? Comment satisfaire à l’obligation légale de prévention des RPS, tout en contribuant à améliorer durablement la qualité de vie au travail ? Quelles sont les étapes incontournables pour construire une démarche de prévention structurée et collaborative ? Comment mobiliser les acteurs du projet QVT ? Comment déployer un plan d’actions de prévention durable et efficace ? Autant de questions que les dirigeants, managers et professionnels RH se posent aujourd’hui. Sandrine FERRAND et Nathalie MINCHELLA-GERGELY, consultantes, formatrices et coaches professionnelles spécialisées dans le domaine du mieux-être au travail et de la prévention des risques, vous proposent de faire le point sur votre propre démarche de QVT. Au cours de cette conférence gratuite, elles vous fourniront quelques clés et des pistes de réflexion pour augmenter les chances de succès de votre démarche de QVT en impliquant notamment tous les acteurs de votre projet.

1. © GERESO 2011
Nos expertises auprès des secteurs privé & public
Pratiques RH, recrutement, compétences et carrières – Mobilité Internationale – Formation professionnelle –
Droit du travail et relations sociales – Santé, sécurité et qualité de vie au travail – Retraite et protection sociale –
Rémunérations et performance RH – Paie et administration du personnel – Comptabilité, fiscalité et gestion financière –
Droit des affaires - Management de projet, stratégie et organisation - Management et leadership –
Efficacité professionnelle et développement personnel

2. Qualité de Vie au Travail (QVT) :
Comment structurer sa démarche
& mobiliser tous les acteurs de l’entreprise ?
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Conférence du jeudi 15 juin 2017
Intervenantes : Sandrine FERRAND & Nathalie MINCHELLA-GERGELY

3. © GERESO 2017
La QVT en 3 points
1.De quoi parle-t-on ?
2.Quelle démarche mettre en place ?
3.Quels sont les leviers d’actions ?
Au programme

4. 1/ La QVT : de quoi parle-t-on ?
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5. © GERESO 2017
• Concept d’origine anglo-saxonne (années 70)
• Évolution constante du concept aujourd’hui : télétravail + nouveaux modes
de travail (travail collaboratif, économie contributive, sociale et solidaire)
• En France, intérêt pour ce sujet dès 1973 : création de l’Agence Nationale
d’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT)
• 19 juin 2013 : Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la qualité de
vie au travail et l'égalité professionnelle suite aux négociations des
partenaires sociaux
• 17 août 2015 : Loi Rebsamen n°2015-994 reprend la notion de « QVT » +
obligation de négocier un accord de méthode triennal dans les entreprises
de plus de 300 salariés.
• Plan Santé au Travail (PST) 2016-2020 : la QVT devient un axe
stratégique
La notion de « Qualité de Vie au Travail »

6. © GERESO 2017
Pratiques anglo-saxonnes (Grande-Bretagne et
États-Unis d'Amérique)
Pratiques normatives dans un cadre
multidisciplinaire et où la médecine du travail
trouve une place congrue (lorsqu'elle existe)
Pratiques françaises
Pratiques plus individuelles, où la médecine du
travail est au centre du processus
pluridisciplinaire
Les autres pays se situent entre ces deux pôles
dans leur façon d'aborder la santé et la qualité de
vie au travail
La notion de « Qualité de Vie au Travail »

7. © GERESO 2017
Vers l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT) et de
l’Egalité Professionnelle (EP) (accord conclu pour 3 ans) :
La notion de QVT « peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au
travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la
culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le
sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation,
l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une
valorisation du travail effectué ».
Basée notamment sur une organisation du travail conciliant « les
modalités de l’amélioration des conditions de travail et de vie pour les
salariés et la performance collective de l’entreprise », elle est « un des
éléments constitutifs d’une Responsabilité Sociale d’Entreprise assumée ».
Définition de l'Accord National
Interprofessionnel (ANI) du 19 juin 2013

8. © GERESO 2017
Les éléments clés de l’ANI QVT-EP
Éléments
descriptifs
de la QVT
(article 2 de
l’ANI QVT
EP)
1/ Qualité de
l’engagement à tous les
niveaux de l’entreprise
2/ Qualité de l’information
partagée au sein de
l’entreprise
3/ Qualité de relations
sociales et de travail
4/ Qualité du contenu du
travail
5/ Qualité de l’environnement
physique
6/ Qualité de l’organisation du
travail
7/ Les possibilités de
réalisation et de
développement personnel
8/ La possibilité de concilier
vie professionnelle et vie
personnelle

9. © GERESO 2017
De quoi parle-t-on ?
Cet accord ne crée pas une obligation pour les
entreprises mais propose un cadre pour l’amélioration de la
QVT et de l’EP dans une approche systémique.
•La porte est ouverte sur le sujet via la négociation d’entreprises ou de branche.
•A noter : la loi REBSAMEN du 17 août 2015, qui veut rénover le dialogue social,
consacre l’obligation d’un accord de méthode sur la QVT-EP pour les entreprises
de plus de 300 salariés. Cette accord regroupant plusieurs thématiques déjà
traitées en entreprises.
•Objectif : Avoir une approche systémique de la QVT et résoudre les difficultés
liées à l’empilement des textes et le cloisonnement des thèmes impliqués (pénibilité,
séniors, égalité homme-femme, RPS, GPEC…)

10. © GERESO 2017
L’obligation de négocier sur la QVT
dans la loi Rebsamen
Le nombre de négociations obligatoire est passé de 12 à 3 grandes
thématiques, depuis le 1er janvier 2016.
•La négociation sur les salaires, le temps de travail (durée et organisation) et
le partage de la valeur ajoutée (annuelle, thème inclus dans la consultation
sur la politique sociale).
•La négociation sur l’égalité hommes-femmes et la qualité de vie au
travail (annuelle, thème inclus dans la consultation sur la politique
sociale)
•La négociation triennale sur la gestion des emplois et des parcours
professionnels.
La négociation sur l’EP et la QVT regroupe les sujets suivants :
•La protection sociale complémentaire
•L’Egalité femmes/hommes
•Le Handicap
•La Qualité de vie au travail et la pénibilité
•Le droit d’expression

11. © GERESO 2017
La qualité de vie au travail : axe
stratégique du PST3
Plan Santé au travail 2016-2020
Axesstratégiques
AXE 1
PREVENTION PRIMAIRE ET CULTURE DE
PREVENTION
OBJECTIF 1 . CULTURE DE LA PREVENTION
OBJECTIF 2 . PREVENTION DE L’USURE
PROFESSIONNELLE
OBJECTIF 3. RISQUES PRIORITAIRES
AXE 2
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL, MAINTIEN EN
EMPLOI ET PERFORMANCE
OBJECTIF 4 . QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
OBJECTIF 5 . MAINTIEN EN EMPLOI
OBJECTIF 6. TRANSVERSALITE SANTE AU
TRAVAIL ET SANTE PUBLIQUE
Axesupport
DIALOGUE SOCIAL ET SYSTÈME D’ACTEURS
OBJECTIF 7 . DIALOGUE SOCIAL
OBJECTIF 8 . SYSTÈME D’ACTEURS ET OFFRE DE SERVICES PME-TPE
OBJECTIF 9. SIMPLIFICATION
OBJECTIF 10. CONNAISSANCES, DONNEES ET RECHERCHE

12. © GERESO 2017
De quoi parle-t-on ?
Ne pas réduire la QVT à la simple
notion de BIEN-ETRE AU TRAVAIL

13. © GERESO 2017
De quoi parle-t-on ?
une question d’équilibre
Le bien-être au travail ne se décrète pas, il
se développe au travers d’actions et de
pratiques concrètes à mettre en œuvre au
quotidien.
Le BIEN-ETRE AU TRAVAIL

14. © GERESO 2017
De quoi parle-t-on ?
LA
PERFORMANCE
SOCIALE
DURABLE
UNE DIRECTION ET UN
MANAGEMENT
professionnalisés et sensibilisés
UNE POLITIQUE DE PREVENTION
UN SERVICE DE SANTE AU
TRAVAIL
UN DIALOGUE SOCIAL
Constructif
UNE GESTION DU PERSONNEL
De terrain et anticipative
UNE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Permettant la Qualité du travail

15. © GERESO 2017
De quoi parle-t-on ?
QVT = Harmonie et Equilibre entre quatre domaines indissociables
QVT
O
rganisation
du
travail
Relations
interpersonnelles
Environnem
ent et
C
onditions
de
vie
au
travail
Développem
ent
personnelet
professionnel

16. © GERESO 2017
RPS vs QVT
• Toute démarche interne de prévention des RPS
consiste à repérer les « DÉSÉQUILIBRES » pouvant
être créés par les conditions de travail
• Important de centrer le diagnostic sur la sphère
professionnelle qui relève de la compétence et d’une
obligation de l’employeur
• Ne pas oublier que la prévention des RPS s’inscrit dans
le processus général de prévention des risques
professionnels

17. © GERESO 2017
Liens RPS et QVT
Démarche de
prévention des RPS
Diagnostic et Plan
d’action
Prévention tertiaire des
RPS
Prévention secondaire
des RPS
Prévention primaire des
RPS
Démarche globale
QUALITE DE VIE AU
TRAVAIL
Aujourd’hu
i
DEMAIN
Performancesocialedurable(IMPORTANT)
Prévention du RISQUE (URGENT)
1
2
3
4
1
2
3
4

18. 2/ La QVT : quelle démarche mettre
en place ?
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19. © GERESO 2017
Les étapes incontournables de la
démarche QVT
• Clarifier l’objectif de la démarche
• Définir un comité de pilotage et un premier calendrier
• Pré-diagnostic avec analyse des indicateurs internes
• Diagnostic : Identifier les axes prioritaires de travail
• Plan d’actions (calendrier et pilotes) et suivi via des évaluations et
réajustements si besoin
• Information et feed-back aux salariés tout au long de la démarche
• Faire le lien avec le Document Unique d’Evaluation des Risques

20. © GERESO 2017
Diagnostic en matière de QVT selon l’ANACT
QVT
Partage et création de valeur
Critère de Qualité
Engagement participatif
Participation et intéressement
Performance productive
Egalité des chances
Equilibre vie privée-vie
professionnelle
Diversité et non discrimination
Egalité professionnelle
Conciliation des temps
Relations de travail
climat social
Participation
Dialogue social
Discussion sur le travail
Relations avec les collègues
Equité et justice organisationnelle
Contenu du travail
Autonomie
Sens du travail
Relation client
Responsabilisation
Qualité de la gestion
Travail en équipe
Santé au travail
Organisation du temps de travail
Environnement physique de
travail
Qualité de la prévention
Risques professionnels
Employabilité et développement professionnel
Formation, insertion et plan de carrière
Flexibilité et sécurité / Parcours et compétences
Emplois atypiques
Source : ANACT
2014

21. 3/ La QVT : quels leviers d’action ?
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22. © GERESO 2017
Les 8 axes de travail de la démarche
QVT
1. La qualité de l’engagement à tous les niveaux de l’entreprise
2. La qualité de l’information partagée au sein de l’entreprise
3. La qualité des relations sociales et de travail
4. La qualité du contenu du travail
5. La qualité de l’environnement physique
6. La qualité de l’organisation du travail
7. Les possibilités de réalisation et de développement personnel
8. La possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle

23. © GERESO 2017
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