Semana 1 adinistracion 2015 2

Prof. Enrique Soto Pérez Palma
Sesión 1.- La administración , generalidades, sus variables
Sesión 2.- Organización, proceso administrativo, el rol del administrador.

ADMINISTRACION GENERAL
• Tema 01:
• Origen etimológico del término administración y
organización,
• La administración como interdisciplina,
• Las variables de la teoría general de la
administración,
• Los niveles gerenciales,
• Las habilidades administrativas,
• Situación actual y perspectivas futuras de la
administración.

• Origen etimológico de Administración
• La administración como interdisciplina
• Variables de la Teoría General de la
Administración(TGA)

• Al finalizar la sesión:
• Definiremos a la Administración
• Reconoceremos su rol interdisciplinario
• Reconoceremos sus principales variables

• La palabra
Administración el
resultado de la unión de
dos palabras griegas:
– AD: “hacía”, “dirección”
– MINISTER
• Es el cumplimiento de
una función bajo el
mando de otro.
Para un velero (empresa) No hay buen viento si no se tiene dirección (hacia donde…)

• Es una interdisciplina de carácter científico y tecnológico,
que tiene por finalidad la explicación del comportamiento de
las organizaciones .
• Recoge un conjunto de conocimientos y técnicas en el
tiempo aplicables para la adecuada conducción de estas.
DEFINICIÓN SISTÉMICA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Según la Teoría de Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy, “Un
sistema es un conjunto de partes que interactúan entre si con el
propósito de lograr un objetivo común”; bajo esa premisa una
definición sistémica de la Administración considera a la
“Administración como un sistema abierto que tiene como
elementos que la componen a los Recursos, Procesos, Clientes,
Actividades, Infraestructura, entre otros”. Es de esta forma que
todos estos elementos trabajan en forman dependiente e
independiente a la vez con el fin de lograr el objetivo de la
Administración.

• Sistémico .
se basa en el reconocimiento de un
sistema no entendido como metodología sino
como un conjunto de elementos íntimamente
relacionados entre sí y con un objetivo común.
Ese sistema debe funcionar en pos de dicho
objetivo y la acción de los distintos elementos
debe ayudar a dicho objetivo.
• Sistemático
Relativo a un sistema entendido como
metodología de hacer las cosas orden
correlativo.

ADMINISTRACION:
CIENCIA, TEORIA Y PRÁCTICA
1. ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y
PROPOSITO
Administrar es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas.
Esta definición clásica se aplica a:
a. Toda organización: En toda empresa de negocios,
organismo o institución se realizan funciones administrativas.
b. Todo administrador: toda persona dedicada a la
administración debe realizar funciones administrativas.
c. Todo nivel jerárquico: en cada nivel de la estructura orgánica
existen personas que cumplen funciones administrativas.
d. La productividad de la empresa la productividad implica
eficacia y eficiencia. La eficiencia se relaciona con superávit, es
decir con ganancias mientras que la eficacia con el nivel de logro.

Eficiencia
Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los
objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas.
Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para
alcanzar las metas están actuando eficientemente.
Eficacia
Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, es la capacidad para
alcanzar los objetivos y metas propuestos.
El ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma mas eficiente posible.
Se puede ser eficiente, sin ser eficaz???
Se puede emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede
cuando se es eficiente con metas equivocadas.
Productividad
Es la relación resultado y recursos dentro de un periodo con la debida consideración de la
calidad, se puede mejorar la productividad :
1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo insumo.
2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo
favorable.
La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.
Efectivo o efectividad:
La eficiencia en el momento oportuno.

ADMINISTRAR
Es la dirección racional de las actividades de una organización con o sin
fines de lucro.
LAS FUNCIONES TIPICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SON:
a. Planificación: incluye la selección de misiones y objetivos, así
como las acciones para lograrlos, requiere tomar decisiones, es decir,
seleccionar cursos de acción futura entre varias opciones.
b. Organización: implica establecer una estructura intencional de
los roles que deben desempeñar las personas de la empresa.
c. Integración de los Recursos Humanos o de Personal: implica
tener y mantener al personal necesario e idóneo en cada puesto de
trabajo.
d. Dirección: consiste en influir sobre las personas para que
contribuyan a las metas de la organización y del grupo.
e. Control: implica la medición y la corrección del desempeño
individual y organizacional para asegurar que los hechos se acerquen a los
planes.
Estas funciones facilitan el conocimiento sobre la administración en forma
clara y ordenada, y deben ser vistas desde el punto de vista endógeno
(interno de la empresa) y exógeno (externo de la empresa).
Todas las personas de una empresa desempeñan algunas o todas las
funciones, esto depende del puesto y del nivel jerárquico en el que se
encuentre el puesto. Asimismo, cada persona dedica distintos tiempos a
cada función.

Funciones de la administración
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Control

A tener en cuenta:
Para la gerencia de muchas empresas lo primordial es obtener superávit asimismo
desarrollar acciones que les permita contar con presupuestos equilibrados así como
lograr cumplir con objetivos y metas que les permita elevar su productividad tanto a
nivel técnico como económico o simplemente les es primordial es mantener un nivel
elevado de las acciones en el mercado por largo plazo.
El objetivo lógico de todo administrador es ser eficiente, hacer que el grupo de
personas trabajan adecuadamente y poder alcanzar sus metas en el menor tiempo
posible, utilizando menos recursos y satisfaciendo al personal.
Por ello, es importante que toda empresa conozca a donde se dirige para eso se
trazan los objetivos, que son las guías de la empresa y de los administradores.
Asimismo deberá de observar lo siguiente para lograr la excelencia:
a).- Orientar la empresa hacia la acción, es decir, estar atentos a lo que puede
suceder en la empresa con respecto al medio ambiente.
b).- Investigar las necesidades de los consumidores, para saber exactamente
que es lo desean recibir.
c).- Fomentar la autonomía administrativa y la habilidad empresarial,
respetando los objetivos generales de la empresa.
d).- Prestar atención estrecha a las necesidades del personal, sin disminuir el
nivel de productividad.
e).- Contar con una filosofía empresarial que se base en los valores de los
líderes, sin perder de vista los objetivos generales de la empresa.
f).- Contar con una estructura organizativa sencilla con poco personal evitando
la duplicidad de funciones y una fuente carga salarial.
g).- Tener una organización centralizada o descentralizada, de acuerdo a las
necesidades de la empresa.

Prof. Mag. Adm. Eco. Enrique
Soto Pérez Palma
¿Qué pedido de exportación es mejor?:
Pedido A :- 1000 unidades
Pedido B.- 1100 unidades
Gastos operativos 4500
Impuesto a la renta: 30%
Alquilas contenedores a 20000 con
capacidad para 1000 paquetes El
producto es considerado como carga
peligrosa :
Precio Unitario US $ 100
Costo Unitario US $ 40

Prof. Mag. Adm. Eco. Enrique
Soto Pérez Palma
Ingresos 100000.00 110000.00
Gastos Variables -40000.00 -44000.00
Margen de contribucion 60000.00 66000.00
Alquilas contenedores a -20000.00 -40000.00
Gastos operativos -4500.00 -4500.00
Utilidad antes de impuestos 35500.00 21500.00
Impuesto a la renta: -10650.00 -6450.00
Utilidad despues de impuesto 24850.00 15050.00 -9800.00

Factor
Productivo
X Costo
factores
Costo
AlternativaX
Y Costo
factores
Costo
AlternativaY
Z Costo
factores
Costo
Alternativaz
K 8 40 320 6 40 240 8 40 320
L 12 20 240 8 20 160 10 20 200
560 400 520
metodosdeproduccion

Pas Cte
Act Cte 0% 10%
Pas no cte
Act Fijo
Patrimonio 40%
100%
100000 100000
WACC=CCPP= 0.00% + 40.00%
WACC=CCPP= 40.00%
Estado de resultados
Ingresos 100000
Costo de Ventas -20000
Utilidad Bruta 80000
G. Adm -15000
G. Ventas -5000
UAII 60000
G. Financieros -5000
UAII 55000
Imp. Renta -16500
UDI 38500
Estado de Situacion Financiera
ROI= UDI
Act. totales
ROI= 38500 = 0.385
100000
EVA= Act. Total * (ROI -CCPP=WACC)
EVA= 100000 por ( 0.385 -40.00% )
EVA= 100000 por ( -1.50% )
EVA= -1500

Pas Cte
Act Cte 40% 10%
Pas no cte
Act Fijo
Patrimonio 40%
60%
100000 100000
WACC=CCPP= 4.00% + 24.00%
WACC=CCPP= 28.00%
Estado de resultados
Ingresos 100000
Costo de Ventas -20000
Utilidad Bruta 80000
G. Adm -15000
G. Ventas -5000
UAII 60000
G. Financieros -5000
UAII 55000
Imp. Renta -16500
UDI 38500
Estado de Situacion Financiera
ROI= UDI
Act. totales
ROI= 38500 = 0.385
100000
EVA=Act. Total * (ROI -CCPP=WACC)
EVA= 100000 por ( 0.385 -28.00%
EVA= 100000 por ( 10.50% )
EVA= 10500

2. LAS EMPRESAS U ORGANIZACIONES PUEDEN
CLASIFICARSE EN:
La empresa es una organización de personas que trabajan,
coordinadas de algún modo, para conseguir unas metas o resultados
comunes, que a todas interesa, aunque ese interés se deba a motivos
diferentes.
Existen diferentes tipos de organizaciones:
Organizaciones lucrativas: empresas
Organizaciones no lucrativas: Iglesia, Ejército, Estado, ONGS.
Para el caso de las empresas:
a) Por la propiedad del capital.: Públicas, privadas o mixtas.
b) Por el tamaño de la empresa: Grandes, medianas, pequeñas
y microempresas.
c) Por el sector al que pertenecen: industriales, comerciales o
de servicios.
d) Por la forma de constitución: Sociedad Anónima Abierta o Cerrada,
Sociedad de Responsabilidad Limitada etc
e) Por el origen del capital:
 Nacional,
 extranjera
 o mixta.

3. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS:
Se pueden identificar 4 tipos de habilidades:
a) Habilidad técnica: es el conocimiento, la pericia al trabajar, por lo general se hace a
través de operaciones o actividades que requieren de métodos, procesos o
procedimientos.
b) Habilidad humana: se refiere a la capacidad de trabajar con personas en forma
cooperativa, en grupo, es poder o saber crear el ambiente adecuado para que el
trabajador se sienta seguro y pueda opinar libremente.
c) Habilidad conceptual: se refiere a la capacidad de poder ver la imagen de conjunto,
ver un problema e identificar sus elementos importantes, en una situación especifica y
poder relacionarlos entre sí.
d) Habilidad de diseño: se refiere al diseño de soluciones para los problemas que se
presenten y de saber buscar la solución.
Todas las personas que laboran en la empresa pueden tener estas habilidades, en
mayor o menor proporción. La importancia de cada habilidad varía de acuerdo al nivel
jerárquico en el que se encuentra la persona.
Por lo tanto, podemos concluir que mientras más elevada sea la posición jerárquica del
trabajador, deberá poseer mayor habilidad de diseño y mientras más bajo sea el nivel
jerárquico, el trabajador deberá poseer mayor habilidad técnica.
NIVEL JERARQUICO TIPO DE HABILIDAD DOMINANTE
GERENCIA GENERAL Más habilidad de diseño
Más habilidad conceptual
GERENCIA DE AREA Más habilidad conceptual
Más habilidad humana
SUPERVISION DE PROCESOS Más habilidad humana
Más habilidad técnica
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS POR NIVEL JERARQUICO

Habilidades administrativas
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Habilidadestécnicas Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zación
y diseño

La administración estudia la interacción entre un conjunto de
variables.
Su comportamiento es sistémico y complejo: el cambio en
una de ellas influye en el comportamiento de los demás.
es el conjunto de actividades y funciones que se
establece para cada miembro directo de la organización en
el planeamiento organizacional.
es la agrupación jerarquizada de los cargos y
puestos de trabajo, diferenciando los tipos de autoridad.
Trabajadores directos en los diferentes niveles
de la organización.
es el contexto interno y externo que rodea y
afecta a la organización.
son los procesos y métodos de trabajo
diseñados para la transformación de los insumos en bienes y/o
servicios finales.
es la información que viene de la propia
organización y la comparte con la sociedad.

AMBIENTE
PRODUCT
O
CONOCIMI
ENTOS
TAREAS
TÉCNICA
PERSO
NAS

• El énfasis en cada una de estas variables
origina el pensamiento administrativo del
siglo XX.
• Cada variable es una orientación y/o
modelo que proponen los más destacados
pensadores de la administración,
integrando las teorías administrativas.

ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Año Escuelas Representantes
1903
1909
1916
1932
1947
1951
1954
1957
1962
1972
Administración Científica
Escuela Burocrática
Escuela Clásica
Escuela Relaciones Humanas
Escuela Estructuralista
Escuela de Sistemas
Escuela Neoclásica
Escuela del Comportamiento
Escuela del Desarrollo Organizacional
Escuela de la Teoría Contingencial
Taylor, Gantt, Gibreth
Max Weber
Fayol, Gulik, Urwick
Elton Mayo
Weber, Etzioni
Ludwing Von Bertalanffy
Drucker, O` Donnel
Hebert Alexander Simon
McGregor, Argyris
Chandler, Skinner, Burns

Sírvase especificar a que parte del proceso administrativo pertenece
cada uno de los literales que a continuacion se presentan

• Qué es una organización
• Niveles gerenciales
• Habilidades administrativas

• Definiremos que es una organización
• Reconoceremos a los niveles gerenciales
• En que consisten las habilidades
administrativas

• El mundo en que vivimos es una sociedad
compuesta de organizaciones.
• Organización =
ORGANIZACION
Para que exista una organización no basta con un conjunto de personas,
ni es suficiente que tengan un propósito común. Lo decisivo es que se
organicen (coordinen su actividad), ordenando la acción conjunta hacia el
logro de unos resultados, que a todas ellas les interesa alcanzar.

CONSIDERAR A LOS PARTÍCIPES
EL PRÓPOSITO: Conjunto de resultados a alcanzar.
RECONOCER LAS NECESIDADES HUMANAS
El modo de COORDINAR las
acciones para satisfacer las
necesidades.
=
ORGANIZACIÓN
REAL
ORGANIZACIÓN
FORMAL
ORGANIZACIÓN
INFORMAL

GEI-10-La estructura de la empresa 43
2. Organización formal e informal:
Definición
• Organización formal
– estructura planificada de forma deliberada de los papeles a desempeñar por las
personas en una organización.
• Autoridad formal
– está establecida y oficialmente reconocida en el organigrama, en
descripciones puestos de trabajo y en manuales de organización.
• En la organización informal
– las personas buscan ser aceptadas, sentirse solidarias con otras, protección, ser
escuchadas.
– Los componentes comparten objetivos, valores, filosofías, tienen sentido de
pertenencia al grupo y desarrollan sus normas de funcionamiento, sus premios y
sus castigos
• Autoridad informal
– se reconoce a las personas y los grupos y que suelen ser conducidas
por un líder.
• Entre Ambas hay que lograr armonía
– para lograr los objetivos de la organización

La Organización Formal se compone
de:
• Actividades
– requeridas para el desarrollo del
trabajo.
• Interacciones entre individuos
– derivadas de la división del trabajo y de
la necesidad de coordinación e
interdependencia para llegar al
resultado deseado.
• Motivos que inducen a las personas
a trabajar:
– prestigio, deseo de formar parte de
empresa de reputación, etc.

La organización Informal se compone
de:
• Actividades
– Espontáneas no exigidas por el desarrollo
del trabajo.
• Interacción entre individuos
– Derivadas de los contactos sociales entre
personas.
• Sentimientos y actitudes que surgen en
el trabajo:
– Simpatía, antipatía, aprobación, crítica,
amistad, interés.

El rol del administrador

LAS METAS DE LOS ADMINISTRADORES Y DE LAS ORGANIZACIONES:
• Para muchas empresas lo primordial es obtener superávit, para otras lo primordial es
mantener el nivel de las acciones (valor de las acciones elevado en el mercado)
• El objetivo lógico de todo administrador es ser eficiente, hacer que el grupo de
personas trabajan adecuadamente y poder alcanzar sus metas en el menor tiempo
posible, utilizando menos recursos y satisfaciendo al personal.
• Por ello, es importante que toda empresa conozca a donde se dirige para eso se
trazan los objetivos, que son las guías de la empresa y de los administradores.
• Si bien la rentabilidad de la empresa es un indicador muy importante existen otras
formas de medir si la empresa trabaja con excelencia o no:
• Orientar la empresa hacia la acción, es decir, estar atentos a lo que puede suceder en
la empresa con respecto al medio ambiente.
• Investigar las necesidades de los consumidores, para saber exactamente que es lo
desean recibir.
• Fomentar la autonomía administrativa y la habilidad empresarial, respetando los
objetivos generales de la empresa.
• Prestar atención estrecha a las necesidades del personal, sin disminuir el nivel de
productividad.
• Contar con una filosofía empresarial que se base en los valores de los líderes, sin
perder de vista los objetivos generales de la empresa.
• Contar con una estructura organizativa sencilla con poco personal evitando la
duplicidad de funciones y una fuente carga salarial.
• Tener una organización centralizada o descentralizada, de acuerdo a las necesidades
de la empresa.

PROCESO
Planeación
Organización
integrar
Dirección
Control
OBJETIVO
Eficiencia
Satisfacer
necesidades
RECURSOS
Humanos
Materiales
Financieros
Información
I
N
T
E
G
R
A
Para
lograr
Es el proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

 Reunir los aporte de otras
ciencias
 Reunir, evaluar y sugerir
mejoras en las prácticas
administrativas que existen.

• Define estrategias,
diagnóstica situaciones,
mide los recursos, planea
su integración, soluciona
problemas y genera
innovaciones y
competitividad.

• A medida que una persona asciende en
los niveles de la organización, disminuye
su necesidad de habilidades técnicas y
aumenta la de habilidades conceptuales.
Habilidades
conceptuales
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
GNA
GNM
GNI

GERENTES
DE NIVEL
ALTO
GERENTES DE
NIVEL MEDIO
GERENTES DE LÍNEA
EMPLEADOS

• Coordina, y supervisa el trabajo de otras personas para
que se logren los objetivos de la organización.
• Puede ser la coordinación del trabajo de un
departamento o supervisar a una sola persona, la
coordinación de las actividades de un equipo de
personas de distintos departamentos o de personas
ajenas a la organización.
• Gerentes de primera línea: dirigen el trabajo el
personal que está involucrado con la producción de
la organización o con el servicio a los clientes de la
empresa.
• Se conocen como supervisores, pero también
pueden llamarse: gerentes de turno, gerentes de
distrito, gerentes de departamento o gerentes de
oficina.
• Gerentes de nivel alto: gerentes que se encuentran en los
niveles más altos de la estructura organizacional.
• Son los responsables de tomar las decisiones de la
empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan
a toda la organización.
• Son los vicepresidentes ejecutivos, presidente, gerente
general, CEO.

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