El trabajo realizado trata sobre la venta de productos para mascotas. Este trabajo trata unos puntos clave del comercio electrónico.

1. COMERCIO ELECTRÓNICO.
Laura Mateos Martín. 2ºACOA.

2. MARKETING TRADICIONAL UTILIZA ESTRATEGIAS COMO VENTA EN TV.
MARKETING DIGITAL MARKETING QUE EMPLEA RECURSOS Y HERRA MIENTAS
DIGITALES.
SELLOS DE CONFIANZA

3. • HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL:
*CREAR PÁGINA WEB.
*ADAPTAR LA WEB A DISPOSITIVOS MÓVILES.
*USO E-MARKETING.
*DEDICAR TIEMPO A REDES SOCIALES.
*CREAR BLOG.
*CUIDAR CALIDAD IMÁGENES.
SERVICIOS EMPRESA LOGÍSTICA:
-ALMACENAMIENTO MERCANCÍA.
-CONTROL STOCK ON-LINE.
-CÁLCULO ON-LINE DE GASTOS DE TRANSPORTE.
-SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE MERCANCÍA.

4. • HERRAMIENTAS ATENCIÓN AL CLIENTE:
-VRM: GESTIONA LAS RELACIONES CON VISITANTES ANÓNIMOS DE LA WEB.
-CRM: GESTIONA LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.
-MRM: DESARROLLA ESTRATEGIAS DE MARKETING DETECTANDO LAS NECESIDADES DE CLIENTES.
MEDIOS DE PAGO MÁS UTILIZADOS:
-DOMICILIACIÓN BANCARIA.
-CONTRA REEMBOLSO.
-TRANSFERENCIA BANCARIA.
-TARJETA DE CRÉDITO.
-POR TELÉFONO.
-PLATAFORMA DE PAGO.

5. EL MARKETING MÁS IMPORTANTE DE BUSCADORES ES
POSICIONAMIENTO: SEO Y SEM
¿QUÉ ES EL % DE REBOTE?
ES EL TANTO POR CIENTO DE PERSONAS QUE ENTRAN EN UNA PÁGINA
WEB Y NO INTERACTUAN EN ELLA.
MARKETING DE AFILIACIÓN PÁG. WEB QUE HACE QUE CLIENTES VAYAN A
VISITAR SU PÁGINA.

6. • CROSS MARKETING  TÁCTICA QUE USA EL VENDEDOR CUANDO
INTENTA VENDER UN PRODUCTO COMPLEMENTARIO AL QUE HA
ADQUIRIDO EL CLIENTE.
• TIPOS DE CRM: OPERATIVO, OPERACIONAL Y COOPERATIVO.
• MARKETING VIRAL PUBLICIDAD QUE FUNCIONA COMO UN VIRUS.
• MARKETING ONE TO ONE OBTENER LA MAYOR PERSONALIZACIÓN
POSIBLE SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

7. • COMUNIDAD VIRTUAL CONJUNTO DE USUSARIOS CON INTERESES
COMUNES QUE SE COMUNICAN A TRAVÉS DE INTERNET.
• RSS MUESTRA CONTENIDOS Y
NOTICIAS QUE HA PUBLICADO UN
SITIO WEB SIN ENTRAR EN ÉL.
• TIPOS DE COMUNIDADES VIRTUALES:

8. • ELEMENTOS A TENER EN CUENTA PARA DISEÑAR UNA TIENDA ON-LINE:
DISEÑO DEBE SER INTUITIVO Y ACCESIBLE.
USABILIDAD INFORMACIÓN DEL PRODUCTO DETALLADA.
ACCESIBILIDAD LA WAI ES EL ORGANISMO PRINCIPAL.

9. • CARACTERÍSTICAS DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS:
-PRODUCTO EN VENTA.
-IMAGEN DEL PRODUCTO.
-CATEGORÍAS DEL PRODUCTO.
-DESCRIPCIÓN.
-POSICIONAMIENTO EN LOS BUSCADORES.
PROCESO Y GESTIÓN DE PEDIDOS:
-RECEPCIONAR LOS PEDIDOS.
-COMPROBAR QUE SON VERDADEROS.
-EXPEDIR FACTURA.
-COBRAR.
-HACER LLEGAR DOCUMENTO A ALMACÉN.
-ENTREGA AL TRANSPORTISTA.

10. • SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES:
ASEGURAR LA FIABILIDAD Y PROTECCIÓN
DE DATOS DEL CLIENTE.
• FIRMA ELECTRÓNICA CONJUNTO DE DATOS ELECTRÓNICOS QUE IDENTIFICAN A UNA PERSONA.
• CERTIFICADO DATOS VINCULADOS ENTRE SÍ A LA IDENTIDAD DEL FIRMANTE.
• ENCRIPTACIÓN APLICACIÓN DE UN CONJUNTO DE TÉCNICAS PARA IMPEDIR EL ACCESO DE INFO. A PERSONAS
NO AUTORIZADAS.
• PROTOCOLOS DE SEGURIDAD REGLAS COMUNES QUE PERMITEN LA COMUNICACIÓN CONFIDENCIAL A TRAVÉS
DE RED.

11. • ¿QUÉ ES EL HTML?  LENGUAJE DE MARCAS DE HIPERTEXTO.
SE ORIGINÓ EN 1980 POR TIM BERNERS-LEE.
TRAS DESARROLLAR EL SISTEMA DE HIPERTEXTO LO PRESENTÓ EN UNA
CONVOCATORIA.
LO AYUDÓ ROBERT CAILLAU.
GANARON Y LO LLAMARON WORD WIDE WEB.
EN 1991 SE PUBLICO EL PRIMER DOCUMENTO HTML.
EN 1993 SE CONVIRTIÓ EN UN ESTÁNDAR CON GRANDES AVANCES.
EN 1995 SE PUBLICÓ EL HTML 2.0.
TIPOS DE ALOJAMIENTO DE UNA PÁGINA WEB:

12. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.