1. Social Media Marketing und Microblogging Lars Heinemann & Michael Sewina Deutsche Post Leserservice 07.10.09
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6. Social Media = Dialog, unterstützt von… Brian Solis Conversation Prism; http://www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html
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11. Social Media: Greifbar 14.000.000 Artikel in der Wikipedia 3.600.000.000 Fotos auf flickr Ø 3.000.000 Tweets pro Tag auf Twitter
12. Social Media: Greifbar (2) 250.000.000 Benutzer auf Facebook Ø 100.000.000 Videos werden täglich auf YouTube angesehen mehr als 200.000.000 Blogs
13. Social Media: Greifbar (3) über 1.000.000 Bewertungen von Kneipen, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, etc. Ø 38.000.000 Visits im Monat auf dem Verbraucherportal ciao!