Comment Facebook et Twitter se sont adaptés aux usages mobiles / Les réseaux sociaux uniquement accessibles via mobile : modèles économiques et spécificités / Les réseaux émergents et leur utilisation par les marques - Conférence Afterwork ISC Alumni 9 avril 2015

1. MOBILITE ET RESEAUX
SOCIAUX : ENJEUX ET
PERSPECTIVES

2. De quoi parle-t-on ?
o La transition vers la mobilité
o Toujours plus d’instantanéité
o Vers l’anonymat… géolocalisé
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3. Les réseaux qui explosent
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o 78% des internautes
français utilisent au moins
un réseau social
o 39% des socionautes sont
fans d’au moins une
marque
o 34% des socionautes sont
devenus clients grâce à
un réseau social

4. Connexion via mobile
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o 65% des socionautes
déclarent accéder
à leurs plateformes
via un smartphone
o Un score qui atteint
87% auprès des 15-
24 ans

5. Les mastodontes

6. Facebook
 Créé en 2004, le
réseau compte
aujourd’hui 1,3
milliard de
membres, dont
30 millions
d’utilisateurs
actifs en France
 Consulté à 68%
depuis un mobile
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7. Twitter
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 Créé en 2006, 280
millions d’utilisateurs
actifs chaque mois,
dont 2,3 millions en
France
 Consulté à 86%
depuis mobile

8. Partage et publicité
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9. La géolocalisation
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10. Les pionniers de la mobilité

11. Instagram
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12. Le papi des réseaux mobiles
 Créé en 2010, racheté en 2012 par Facebook pour
un milliard de dollars
 300 millions d’utilisateurs mensuels actifs
 Consulté à 98% depuis mobile
 70 millions de photos postées chaque jour et 2,5
milliards de likes quotidiens
 Importance des hashtags
 Impossible de mettre un lien dans un post
 Viralité limitée
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13. Les hashtags
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14. Communication décalée
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15. Voire très décalée
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16. Jeu-concours Ibis Hôtel
 Du 13 mars au 13 mai, Ibis Styles lance le jeu-
concours "Capture Ibis Styles", avec le claim
"Payez en like et gagnez en design".
 60 objets seront exposés (4 par hôtel
participant) et identifiables sur place par une
étiquette. Les clients doivent les prendre en
photo et publier le résultat sur Instagram avec
le hashtag #captureibisstyles. Les auteurs des
photos qui auront obtenu le nombre de likes
minimum participeront au tirage au sort pour
remporter l'objet design concerné.
 Objectif de l'opération : augmenter la visibilité
de l'enseigne auprès d'un public plus large,
connecté et fan de design.
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17. Vine
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18. Vite et (plus ou moins) bien
 Vine ou des vidéos de 6 secondes en
boucle
 Racheté par Twitter en 2012 et lancé
officiellement en janvier 2013
 40 millions de membres dans le monde
 5 tweets par seconde contiennent un lien
Vine
 Devant ce succès, Facebook a lancé la
vidéo (de 15 secondes) sur Instagram en
juin 2013
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19. Soyez didactique
 Des vidéos en forme
de tuto pour utiliser
correctement les
produits vendus sur le
shop
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20. Générez de l’UGC
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 La Redoute, une des
premières marques françaises
à lancer un concours sur Vine
 Le principe : inviter l’internaute
à poster une courte vidéo
retraçant une expérience
avec la marque,
accompagnée du hashtag
#lespetiteshistoires.
 Au final, peu de réelles
participations (une dizaine)
mais une belle initiative pour la
marque qui a su faire parler
d’elle !

21. Surfez sur les influenceurs
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22. Zach et les marques
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23. Le mix des réseaux
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vs

24. Snapchat
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25. Publié… oublié
 Snapchat introduit la
notion d’évanescence, de
droit à l’oubli
 350 millions de photos
partagées chaque jour
 Près de ¾ des utilisateurs
actifs de Snapchat ont
moins de 25 ans
 Plutôt qu’une appli
ergonomique, Snapchat
est un jeu !
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200

26. Soyez inventif
900 000 personnes ont
découvert ce message
éphémère de sensibilisation,
sélectionnés grâce à la base
de données du groupe
Beaumanoir (Cache Cache,
Bonobo, Morgan...), partenaire
de l'opération, qui a accepté
de divulguer les numéros de
téléphone l'instant d'un
message.
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27. Mobilisez votre communauté
 Campagne lancée en janvier 2015. Les
utilisateurs de Snapchat avaient 24 heures
pour résoudre des énigmes éphémères en
ajoutant le compte "STABILOFr" sur
Snapchat.
 Snapchat est devenu le 3ème réseau de
STABILO France par son nombre d'abonnés...
en 1 jour !
 Pour réussir votre campagne, vérifiez que
vos utilisateurs sont sur Snapchat, proposez
une mécanique de concours originale et
adaptée au support, utilisez le teasing et
trouvez les bons relais pour votre opération.
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28. WhatsApp et WeChat
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29. La guerre est déclarée
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30. L’enjeu de la monétisation
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31. Montblanc sur WeChat
 Pour les 90 ans de la marque, Montblanc a tenu
une exposition « Black & White » au centre
d’exposition de Shanghai en avril 2014 et a invité
ses followers grâce à la nouvelle campagne
online-to-offline (O2O). Les utilisateurs qui se sont
enregistrés en utilisant l’application mobile ont
reçu une invitation électronique personnalisée.
 Les milliers de followers donnent une note aux
photos publiées par les utilisateurs pour savoir s’ils
sont dignes d’être big boss de la marque.
 En parallèle, envoi de QR codes aux utilisateurs
avec des informations sur les produits.
 Bilan : plus de 1000 enregistrements pendant les
4 jours de l’exposition.
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32. WhatsApp pour les marques
WhatsApp permet aux entreprises de
développer une communication one-to-
one avec leurs clients et prospects pour :
 Gagner en notoriété
 Améliorer leur service client
 Communiquer autrement
 Communiquer en équipe
WhatsApp allie l’instantanéité du SMS
avec les fonctionnalités enrichies des e-
mails (partage de photos, de liens,
messages groupés).
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33. Les réseaux émergents

34. Meerkat
 Meerkat permet aux Twittos du monde
entier de gazouiller des vidéos… en direct
 120 000 utilisateurs fin mars, avec une
croissance de 30% par jour !
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35. Periscope
 La contre-attaque de Twitter en janvier
 Possibilité de suivre en un clic ses followings et
d’envoyer des cœurs pendant la diffusion
 Utilisation pour les marques : Spotify a posté les
coulisses d’un concert (380 personnes ont
visionné le live stream, 1500 cœurs + replay 100
fois et 255 cœurs supplémentaires), DKNY les
coulisses d’un défilé…
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36. Les applis « secrètes »
 Whisper, Secret ou
Yik Yak combinent
mobilité,
anonymat et
géolocalisation
 Quoi de neuf par
rapport aux forums
anonymes ?
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37. Whisper
 Lancée en décembre 2012, Whisper était
valorisée en 2014 à 200 millions de dollars.
 L'utilisateur anonyme envoie
son «chuchotement» dans un flot de
publications venant du monde entier. Une
image prétexte et des mots-clés sont proposés
automatiquement + filtre localisation
 Les messages les plus populaires récoltent des
milliers de « J'aime » et des centaines de
réponses
 Possibilité de discuter en privé via la
messagerie, anonyme elle aussi
 En 2014, l’appli a officialisé un partenariat avec
Buzzfeed qui publie des listes de confessions
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38. Secret
 Plusieurs millions d’utilisateurs quelques mois après son
lancement en 2013
 L'audience potentielle des messages postés est plus
resserrée que sur Whisper.
 Chaque utilisateur reçoit un flux unique des « secrets »
à lire généré grâce à sa localisation géographique et
aux données de son cercle d'amis
 Les messages qui s'affichent à l'ouverture de
l'application constituent un savant mélange de
popularité et de proximité
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39. Yik Yak
 Lancée en octobre 2013, elle
permet d’interagir de façon
anonyme avec les étudiants à
50 mètres alentours (aujourd’hui
16kms), à l'échelle de la
bibliothèque ou du dortoir.
 Enième application de chat
anonyme…. régulièrement
brocardée par la presse pour
des cas de cyber-harcèlement
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40. Ce qu’il faut retenir
 65% des socionautes accèdent à leurs
réseaux via mobile
 Facebook et Twitter rachètent les réseaux
mobiles en vogue (Instagram & WhatsApp vs
Vine & Periscope) pour rester au top
 Tout le monde peut être journaliste ou
photographe
 Pensez local, mobile, social
 Interconnectez vos réseaux pour augmenter
votre visibilité
 Si votre cible a moins de 25 ans, les possibilités
sont infinies !
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41. Merci !
La Team Web
Agence Social Media & Web Marketing
lucie@lateamweb.com – 06 09 10 46 34