Datos básicos de Australia, comparativa de datos macro con México, protocolo de negociación

1. AUSTRALIA

2. DATOS BÁSICOS
Australia México
Nombre oficial Commonwealth of australia Estados Unidos Mexicanos
Superficie 7 704 1665 km2 1 964 375 km2
Población
23 130 900
92% europeos 6% asiáticos
2.4% aborígenes
11942600
Capital Canberra Ciudad de México
Ciudades Importantes
Sydney, Melbourne,
Brisbane, Perthy Adelaida
Monterrey, Guadalajara,
Puebla, Toluca y Querétaro
Moneda Dólar Australiano Peso Mexicano
Idioma Principal Inglés Español
Religión
Católico 26.6% Cristianos
24.3%
Angliclanos 18%
Católicos 82.7%,
Protestantes/evángelicos/Cri
stianos 7.5%

4. Al igual que ocurre en los Estados Unidos, debido a la gran
extensión de Australia, cuentan con tres franjas horarias (tres tipos
de horarios):
1.- Eastern Time que se aplica a las provincia de New South
Wales, Australian Capital Territory, Victoria, Tasmania y
Queensland. Media hora de diferencia con el Central Time
y dos horas de diferencia con el Western Time
2.- Central Time que se aplica en las provincias de South
Australia y Northern Territory.
3. Western Time, que se aplica en las provincias de
Western Australia.

5. INDICADORES
SOCIALES
2013 Australia México
Densidad de población 3 habitantes/km2 57 habitantes/km2
Esperanza de vida 82 años 74 años
Crecimiento de Población 1.8% 1.2%
población Urbana 89% 79%
Tasa de fertilidad 1.9% 2.2%
Tasa de Mortalidad
Fuentes: Australian Boureau of Statistics, DatosMacro.com, Banco Mundial, UNESCO,
www.exteriores.gob.es
Infantil
4 POR C/1000 13 por c/1000
Tasa de Alfabetización 99% 92.8%
IDH 0,938 No.2 0, 756
INB PER CÁPITA
2009-2013
36.527 U s d 8.336 u s d

6. COYUNTURA ECONÓMICA
$ U S A 2011 2012 2013
PIB billones 1,489.9 1,540.9 1,492.7
PIb crecimiento anual 2.4 3.7 2.6
Tasa de desempleo 5,1 5,2 5,5
tasa de inflación 3 3 2.5
Balanza C. Billones -33,1 -57,1 -42,7
Reservas Billones 46,8 47,7 59,4
Tipo de cambio u s a 1.370 1.463 1.466
tipo de cambio euro 1,341 1,35 1,33
Fuentes: The Economist Intelligence Unit (EIU),
Country Report Enero y Ocubre 2013, Reserve Bank of Ausralia

7. Estructura del PIB (2012)
Distribución %PIB Total
Servicios 69.4
Industria 26.6
Agricultura 4
Fuentes: The CIA World Factbook, febrero 2012

8. SI TUACIÓN
POL Í T ICA
Por estar integrado en la Commonwealth británica,
Australia adopta la forma de monarquía constitucional,
con el monarca británico a la cabeza. La jefatura de
Estado la ostenta la reina y la ejerce a través de sus
representantes, el gobernador general en Canberra y los
6 gobernadores en los distintos Estados Regionales

9. DIVISIÓN DE PODERES
Australia es una federación compuesta por:
6 estados: Australia Occidental, Australia del Sur, Nueva Gales
del Sur, Queensland,Tasmania y Victoria
2 territorios:Territorio de la Capital Federal y Territorio del Norte
Cada Estado cuenta con su propio Parlamento (excepto
Queensland) y su constitución local.

10. PODER LEGISLAT IVO
PARLAMENTO FEDERAL
Reside primordialmente en el Parlamento Federal integrado
por la reina británica representada en Australia por el
Gobernador General, el Senado y la Cámara de
Representantes.
Esta compuesto por dos cámaras elegidas por sufragio
universal: la Cámara de Representantes (150 miembros),
elegidos por 3 años en distintos electorales unipersonales y el
Senado (76 miembros) elegido por representación
proporcional de 6 años. Los senadores tienen la función de ser
cámara revisora

11. PODER JUDICIAL
Reside en el tribunal Supremo y en los Tribunales Federales. Está
basado en el británico con modificaciones para el carácter federal
del Estado. Cada estado federado tiene su propio Tribunal
Supremo y otros tribunales de instancias varias.
A la cabeza del sistema judicial se encuentra el Tribunal Supremo
Federal - High Court con dos competencias fundamentales:
· Interpretación y defensa de la Constitución resolviendo conflictos
constitucionales entre la Commonwealth y los estados.
· Apelación para casos previamente tratados por los Tribunales
Supremos de los Estados

16. Puntualidad muy valorada, no les gusta perder el tiempo,
tienden a las negociaciones ágiles. No se da trato
especial a las personas por su cargo.
Coloque el télefono lejos en las reuniones, el numero
máximo en que puede revisarlo son dos.
Idioma utilizado: Inglés.
R E U N I Ó N D E
N E G O C I O S

17. P R E S E N T A C I Ó N
• El interlocutor australiano establece el grado de
familiaridad.
• Saludo; se estrechan las manos sin perder contacto visual
y esbozando una leve sonrisa o gesto que denote
afabilidad
• En ocasiones los austriacos, sobre todo los de más edad,
pueden besar la mano de una mujer. Un hombre de otra
nacionalidad no debe besar la mano de una mujer
austriaca. Las mujeres pueden dar dos besos a un
hombre, pero un hombre jamás besará a otro. Cuando
entre en una habitación, dé la mano uno a uno a todos los
presentes.

18. P R E S E N T A C I Ó N
• Después de los saludos se intercambian las tarjetas de
visita.
• Es preferible presentar una de las caras de la tarjeta en
alemán. Incluya títulos superiores y menciones especiales
en su tarjeta de visita.
• Si su empresa lleva en el mundo empresarial muchos
años, indique la fecha de fundación de ésta en su tarjeta
como prueba de estabilidad.

19. En el ámbito de los negocios, no es muy
habitual el tema de los regalos, mucho
menos al principio de las relaciones
comerciales. Evite cualquier detalle al menos
en las primeras reuniones y en la primera
toma de contacto.
En encuentros posteriores si lo considera
oportuno, puede estudiar la posibilidad de
hacer algún regalo haciendo sus propias
averiguaciones de forma discreta

20. T EMA S DE CONV ERS ACIÓN
• Melbourne: querrá saber sobre quién es su familia y dónde
iban a la escuela (si estudiaron en Australia)
• Brisbane: querrá saber dónde nació y si usted invitará las
bebidas
• Si son de Sídney: querrán saber que pueden obtener de
usted y cuando se va
• Personas de Adelaide deben pedir el vino y están más
conectadas de lo que pensamos

21. T EMA S DE CONV ERS ACIÓN
• Si debe hablar sobre la diversidad considere que dentro de
la élite de CEO´s en Australia uno es un irlandés gay y otra
una madre soltera de trillizos
• Evite los “chismes” y críticas hacía terceros
• No les gusta tocar el tema del trato hacía los aborígenes ni
sobre clases sociales
• No se debe hacer alarde de títulos académicos o cargos,
no les agradan las personas arrogantes o presumidas
• No se queje sobre que está muy ocupado

22. • Aunque no este interesado en los deportes, al menos debe
saber qué equipos lo están haciendo bien y cuales
apestan. Los australianos suelen ser aficionados al rugby o
al cricket.
• Sea original no cuente una misma historia de la misma
manera, lo detendrán.
• Muestre respeto ante los consejos que dan las personas
que tienen más experiencia que usted.
• Prefieren que se hable mucho a el silencio en una reunión
• Conozca los acontecimientos importantes que están
sucediendo

23. COMIDA
Cuando la invitación es en un restaurante tenga en cuenta que la
persona que invita es la que paga. Por tanto, no haga un intento de
pagar , puede responder a esta invitación, con otra posterior por su
parte. (excepto si es un almuerzo, en ese caso pague usted)
En la mesa el uso de los cubiertos es el conocido como
continental o europeo.
Ser grosero con un camarero es el pecado más grande
Salvo que tenga mucha confianza con sus anfitriones, evite
cualquier tipo de contacto físico con ellos. Palmadas en la
espalda, tocar los hombros, agarrar por la cintura, etc

24. BAR
Las cervezas son sagradas así que no “lancé” negocios en
el bar. El intercambio de consejos está bien.
La resaca es mal vista aún con ella usted puee y
tendrá que trabajar

25. • La igualdad es crucial cuando se trata del lugar que una mujer
ocupa en el mundo de los negocios. Las mujeres trabajan en
muchas de las mismas industrias que los hombres, y a
menudo ocupan puestos de autoridad.
• Los visitantes de Australia deben estar dispuestos a hacer
negocios con mujeres de alto rango, el trato a las mujeres
profesionales con respeto es una característica importante en
la ética empresarial australiana, así como también es el tratar
a todas las personas como iguales, independientemente de
su posición social.

26. J E R A R Q U Í A
• El enfoque en Australia es de igualdad y la
individualidad influye fuertemente en la estructura
corporativa y su jerarquía.
• La jerarquía y la posición son importantes.
Considerando que las empresas austriacas suelen
ser relativamente pequeñas, es bastante habitual
reunirse directamente con el encargado de la toma
de decisiones

27. J E R A R Q U Í A
• Los empleados pueden tener grados más altos, pero eso no
significa que tengan necesariamente más autoridad, o que los
empleados de niveles más bajos tengan menos influencia. De
hecho, la colaboración a todos los niveles es esencial para la
conducta ética en los negocios.
• Los gerentes de nivel superior suelen obtener información y
asesoramiento de sus subordinados, y con frecuencia no hay
ninguna diferencia obvia entre los empleados de menor nivel
y los de mayor jerarquía. Los empleados de niveles más bajos
con frecuencia tienen un considerable poder de decisión.

28. Las reuniones se ciñen a tiempos
programados, incluyendo la hora de inicio y de
finalización.
Cuando se quiera reunir con una empresa
privada hay que solicitar cita con 2 o 3 semanas
de antelación
Resulta muy grosero cancelar una reunión en el
último momento y podría arruinar la relación
Llegué unos minutos antes de cada reunión, si va
a tardar más de tres minutos envié un mensaje
de texto para avisar

29. No trate de poner en marcha un proyecto entre
Navidad y el Día de Australia
No programe reuniones en viernes por la tarde a
menos que haya bebidas involucradas.

30. Horarios de oficina desde las 9am hasta las
16pm sobre todo bancos y oficinas
comerciales. Los horarios suelen ser distintos
los viernes, se suelen prolongar una o dos
horas, dependiendo del sector.
Las tiendas y centros comerciales suelen tener
un horario de 9 am a 17 hrs, aunque ya hay
centros comerciales que abren hasta las 21
horas. Los sábados por la tarde suelen cerrar
las tiendas, aunque abren los domingos

31. NEGOCI ACIÓN
• Ya sea una reunión informal o una negociación intensa, los
australianos ubican la política de la empresa por encima de
todo.
• Se deben poner sentimientos a un lado y centrarse en los
hechos, evidencias y normas de la empresa.
• Los australianos son receptivos a las nuevas ideas, estas
deben estar basadas en la evidencia empírica.
• A los empresarios australianos no les gusta un enfoque de
ventas agresivo o demasiado persuasivo; prefieren la
comunicación directa que revele las intenciones de la otra
persona. El regateo tampoco es bien recibido.

32. É T I C A E N L O S N E G O C I O S
La ética empresarial hacer hincapié en el respeto a
la individualidad y a la privacidad
Buscan comunicación y negociación directa y
honesta
Valoran la modestia, la lealtad, la honestidad y el
profesionalismo.
Valoran el trabajo bien hecho, lo consideran más
una obligación que un mérito.
Son respetuosos de la ley y las normas.

33. V E S T I M E N T A
Hombres
Traje y zapatos de corte clásico, camisa blanca y lisa o de
colores discretos y corbata. Los menos complementos
posibles. Zapatos y cinturon negro sin excepciones. Esta
bien no usar corbata (a menos que tu jefe la use)
Teñirse el cabello de rubio o con luces, cabello corto.
Mostrar tatuajes. Corbatas amarillas. Barba
descuidada. Camisa debajo de la chaqueta

34. V E S T I M E N T A
Mujeres
Trajes de chaqueta de corte clásico, zapatos planos o
de medio tacón, pocos accesorios, maquillaje discreto.
También son adecuadas las combinaciones de blusa-pantalón
o falda-blusa.
Combinaciones ni vestimentas atrevidas. Vestidos sin
chaqueta

35. LENGUAJE CORPORAL

36. SI DAN LA MANO, LO HACEN CON LA PALMA
HACIA ABAJO.

37. CUANDO TE DEJAN
HABLAR REHÚYEN LA
MIRADA, EVITANDO EL
CRUCE DIRECTO CON LOS
OJOS PARA QUE NO
PUEDAS CONDICIONARLES
CON TU FORMA DE
EXPRESARTE.
CUANDO LA OTRA PARTE
EMPIEZA A HABLAR Y
QUIEREN DEMOSTRARNOS
QUE NO SE NOS ESTA
ESCUCHANDO O SI
REALMENTE ES ASÍ ,
MIRAN HACIA ABAJO.

38. SI SON ELLOS LOS QUE TIENEN LA PALABRA,
ENTRELAZAN LOS DEDOS PARA DEMOSTRAR
AUTORIDAD.

39. JUSTO ANTES DE EMPEZAR A HABLAR SE AGARRAN LA
CABEZA POR DETRÁS, DEMOSTRANDO SU SUPERIORIDAD
ANTE LA OTRA PARTE.

40. SI EN ALGÚN MOMENTO SE
SIENTEN INSEGUROS CON
SUS DECISIONES SE SUELEN
DAR UN LEVE T IRÓN DEL OÍDO
O TOCAR EL LÓBULO.
DEMUESTRAN
INSEGURIDAD EN SU
EXPOSICIÓN
TOCÁNDOSE EL
CABELLO.

41. SI LOS TEMAS TRATADOS EN LA NEGOCIACIÓN LES
PARECEN ABURRIDOS MIRAN HACIA EL SUELO AL MISMO
T IEMPO QUE DESCANSAN LA CABEZA SOBRE LAS DOS
MANOS. DE VEZ EN CUANDO CRUZAN LAS PIERNAS Y
BALANCEAN LEVEMENTE UNO DE LOS PIES.

42. AL HABLAR REPOSAN LA ESPALDA SOBRE SU
RESPALDO Y CRUZAN LOS BRAZOS A LA ALTURA DEL
PECHO PARA CREAR UNA BARRERA DEFENSIVA.

43. S I RESPONDE DE FORMA BREVE, SE
LEVANTAN DE LA SI L LA O SE MUEVEN
SOBRE EL LA, MUESTRAN INDI FERENCIA
SOBRE EL TEMA TRATADO.
S I ESTÁN IMPACIENTES POR ALGO O NO
LES INTERESA EL TEMA TRATADO,
SUELEN MIRAR EL RELOJ .
EXPONEN SUS ARGUMENTOS MANEJANDO
ALGO ENTRE LAS MANOS, SÍNTOMA DE
QUE T IENEN ANSIEDAD POR CERRAR EL
ACUERDO.