Développée par les équipes de LSFinteractive, DualOptin permet de collecter des prospects via les formulaires d’inscription de sites tiers – éditeurs – au moment même où ceux-ci sont en cours d’inscription et donc réceptifs à la soumission de nouvelles offres.

1. DualOptin
Plateforme de collecte d’opt-ins
et de Business Performance !
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2. A propos de LSFe-tourisme
LSFe-tourisme est l’agence dédiée aux métiers du voyage et du tourisme de LSFinteractive,
agence de communication et marketing sur Internet.
LSFinteractive intervient à la fois dans le conseil et dans la mise en œuvre d’actions visant
à renforcer l’image, la notoriété et le business online de ses clients. LSFinteractive les aide
à définir et à déployer une stratégie digitale en ayant toujours le souci de maximiser le
Business impact de ses recommandations par la conjugaison de la créativité et des expertises.
Ce business impact se visualise grâce à différents outils de mesure portant sur la notoriété,
la visibilité, l’e-réputation, la performance des campagnes et leur ROI
Forte de plusieurs années d'expérience dans l'accompagnement de grandes marques et
d'acteurs institutionnels, LSFe-tourisme constitue un interlocuteur unique et spécialisé dans la
conception des stratégies numériques, vers plus de performances et de résultats.
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3. 1. Collecte d’opt-ins
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4. La coregistration via
Développée par les équipes de LSFinteractive, DualOptin permet de collecter des prospects
via les formulaires d’inscription de sites tiers – éditeurs – au moment même où ceux-ci sont en
cours d’inscription et donc réceptifs à la soumission de nouvelles offres.
Cette méthode de collecte non incentivée garantit l’acquisition de contacts volontaires
(l’internaute ayant coché un formulaire d’inscription) et convaincus par la pertinence de la
marque annoncée ou par la présentation faite de ces offres.
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5. Les avantages de la plateforme
• Pertinence des profils collectés : Profils recrutés 100% opt-in, ayant manifesté un intérêt
concret pour l’offre de l’annonceur. Ciblage affinitaire possible.
• Qualité des profils collectés : Profils recrutés sans incentive (gain à l’inscription)
et sans pré-cochage de la case d’inscription. Taux de désinscription faible.
• Puissance du réseau éditeur : Plus de 300 éditeurs partenaires du réseau DualOptin,
forte affinité avec les cibles féminines, technophiles et urbaines.
• Propreté de la collecte : Déduplication assurée avec les bases existantes des clients,
traitement automatique des hard bounces et des désisncriptions via la gestion d’un mail de
bienvenue.
• Mesure possible des conversions : Possibilité de mise en place d’un pixel permettant
de suivre le taux de conversion (achat, inscription à un service, affichage d’un contenu) des
profils collectés, en plus du marquage propre au client.
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6. Le format d’annonce
DualOptin utilise un format d’annonce standardisé sur son réseau garantissant un maximum
de visibilité à votre marque sur les sites éditeurs et vous permettant la mise en place d’un
discours sur-mesure pour présenter les avantages de votre offre :
Un visuel (votre logo) Un titre (8 mots maximum) présentant
au format 120 x 60 pixels votre marque et vos points forts
Un texte d’accroche (20 à 25 mots)
Pas de pré-cochage présentant plus en détail vos avantages
de l’annonce
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7. L’intégration chez les éditeurs
Les encarts DualOptin sont intégrés
de manière naturelle au sein des
formulaires d’inscription des éditeurs
partenaires.
L’internaute choisit délibérément
de recevoir ou non des informations
de la part des annonceurs présents.
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8. L’intégration chez les éditeurs
Le réseau DualOptin compte plus de 300 éditeurs, catégorisés suivant leurs affinités
démographiques et leurs thématiques :
teurs mat ion
o to lans Ac h e / For êt es
u to M ons P Cybe
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A B Empl
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Télép Voya
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9. Gestion des mails de bienvenue
En vue d’améliorer la réactivité et la pertinence de la
base collectée, DualOptin prend en charge l’expédition
automatique d’un mail de bienvenue aux nouveaux
inscrits à vos offres.
Ce mail de bienvenue permet de :
- valider la qualité des adresses collectées (traitement
des hard bounces et des désinscriptions) ;
- vérifier le taux d’ouverture et de réactivité immédiat
de vos inscrits et donc la qualité de la collecte ;
- gagner en réactivité auprès des internautes ;
- initier des actions e-CRM en proposant des offres
différenciantes à vos nouveaux inscrits .
Exemple de mail de bienvenue envoyé par nos clients Tourisme :
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10. Le suivi de la performance
LSFe-tourisme vous fera parvenir tous les mois un rapport présentant la performance globale
de la campagne :
•Leads collectés
•Doublons constatés
•Taux d’ouverture, de clic et de réactivité sur le mail de bienvenue
•Nombre de ventes générées (Pixel DualOptin nécessaire)
En complément, un suivi des performances de collecte en fonction des différents identifiants éditeurs pourra
être activé pour améliorer les performances de celle-ci.
Un rendez-vous mensuel (physique ou par téléphone) sera également organisé pour évaluer
ensemble l’avancée et la qualité de la campagne.
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11. 2. Analyse et
Business Performance
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12. Une analyse de votre communication mail
En complément de l’expédition d’un mail de bienvenue
dédié à son canal de collecte, la solution DualOptin
fournit des informations pratiques sur les taux
29%
d’ouverture, de clics, d’engagement et sur les zones
de clic de votre boucle d’accueil.
Fort de ces informations, vous pouvez challenger vos
procédures classiques d’accueil (inscription on site)
ou les boucles de vos autres mécaniques et trouver
8% 19%
des façons plus performantes de bienvenue !
45%
1%
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13. Les campagnes A/B Testing
DualOptin autorise, au sein d’une même campagne, la mise en place de véritables scénarios
d’A/B Testing permettant de tester des messages et argumentations différenciés au sein
d’une même cible. On peut ainsi :
• Savoir le type de message qui remportera le plus l’adhésion des internautes, et donc
favorisera leur inscription ;
• Connaître le type d’offre qui séduit le plus les populations féminines ou masculines, en
fonction des performances par sexe ;
• Identifier les discours à tenir auprès de certaines populations (cyber-acheteurs, fans d’hi-
tech…) pour améliorer les prises de contact ;
• Savoir si les internautes sont plus en affinité avec une marque plutôt qu’une autre au sein
d’une même population.
Les campagnes d’A/B testing ainsi menées permettent non seulement d’optimiser la collecte
des contacts, mais d’ajouter à votre connaissance client au sein de votre marque !
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14. Les questions qualifiantes
DualOptin permet également la mise en place de questions qualifiantes (sous forme de listes
à choix fermés) que les internautes peuvent compléter.
Ces questions permettent à la fois d’avoir un premier aperçu de l’opinion des internautes vis-à-
vis de votre marque (test d’opinion, question «top of mind»), mais également de pousser
des offres ou des produits en particulier dans le mail de bienvenue qui suit la collecte.
En réagissant immédiatement à la demande formulée par l’internaute, la mécanique DualOptin
obtient des taux de clics et d’implication bien meilleurs que d’autres mécaniques de
collecte !
Offre dédiée
suivant une
Campagne destination
à question choisie
qualifiante
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15. Un suivi de l’activité e-Commerce
Les méthodes de tracking mises en place par DualOptin permettent également de suivre et
d’optimiser la performance des campagnes en fonction des ventes effectivement réalisées
à l’initiative de celle-ci.
La plateforme DualOptin permet la mise en place d’un tracking e-commerce remontant chaque
vente réalisée à partir de la plateforme, c’est-à-dire associée par cookie aux inscrits
DualOptin.
Ces informations permettent de révéler les catégories d’éditeurs et les types d’internautes
les plus sensibles aux offres et générant une véritable activité marchande sur le site !
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16. Une optimisation continue des campagnes
Fort de ces différentes informations sur la qualité des
campagnes et sur l’identité des clients, les équipes de
DualOptin peuvent :
• optimiser en permanence les processus
de collecte de l’outil en adressant les sites et cibles les
plus réactives aux offres proposées ;
• assister le client dans la prise de décision sur ces
futures campagnes de communication en fonction des
populations les plus « performantes » ou des messages Analyse
ayant reçu les plus de suffrage lors de la collecte.
DualOptin devient en ce sens un véritable outil
de Business Performance !
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17. 3. Cas clients
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18. Cas client : AFAT Selectour
Collecte 2011 des bases de données des deux marques entre
les mois d’août et décembre 2011
« Dans le cadre de notre développement multicanal et de nos
opérations marketing sur le web (ventes flash notamment) et face
aux attentes grandissantes des internautes en matière d’e-tourisme,
il est important pour notre réseau de mettre en place des campagnes
d’acquisition de nouveaux abonnés newsletters qualifiés, afin
d’élargir notre spectre de prospection. »
Romaric Bau, Responsable web et CRM
AFAT Voyages - Selectour
Le groupe AFAT Voyages - Selectour a décidé de mettre l’accent en
2011 sur l’amélioration de ses bases de contact et a ainsi confié ses
opérations d’acquisition à LSFe-tourisme.
« L’opération se traduit pour nous par une mécanique mêlant deux
collectes parallèles, l’une pour la marque AFAT et l’autre pour la
marque Selectour, avec des messages sensiblement différents
suivant la saison et la marque adressée. »
François Houste, Directeur associé
LSFe-tourisme
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19. Cas client : XL.com
Plan 2011 d’accueil d’inscrits aux newsletters et offres « bons
plans »
« Nous avons changé profondément l’aspect graphique du site, et
avons opté pour une présentation claire de nos offres avec une
recherche intuitive grâce à notre nouveau moteur de réservation. En
plus d’avoir enrichi notre catalogue, nous avons un calendrier avec
toutes les promotions selon les thématiques. D’ici à quelques
semaines, nous aurons des avis clients, ainsi que des notes sur nos
hôtels et prestations. Et bientôt, encore plus de photos et des vidéos.
LSF, c’est le choix du sérieux et du professionnalisme pour nous aider
à dynamiser notre base e-mailing, tant sur la qualité de la collecte de
leads que sur le conseil. Et j’ajouterai la qualité des échanges avec
leurs équipes extrêmement proactives. »
Jamel El Hadj, Responsable Informatique et E-marketing
XL.com
XL.com choisit LSFe-tourisme pour l’accompagner en exclusivité sur
son plan annuel de recrutement d’inscrits newsletters et ses offres
« bons plans ». Le recrutement s’effectuera sur l’ensemble de
l’année 2011 et sera adapté en fonction de la saisonnalité de
l’activité.
« Nous sommes ravis de servir XL.com, une très belle marque qui
constitue aussi pour nous une nouvelle référence de taille pour notre
division LSFe-tourisme. La qualité des contacts établis avec les
équipes d’XL nous rend très confiants sur l’instauration d’une relation
à long terme. »
François Houste, Directeur associé
LSFe-tourisme
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20. Pourquoi choisir LSFe-tourisme ?
II. Une équipe qualifiée pluri-compétences
LSFe-tourisme vous propose des experts web de chaque levier
Internet et un pilotage conseil assuré par une direction
de marché spécialisée.
III. Des process et des outils de référence
LSFe-tourisme développe des process adaptés
à vos demandes et sélectionne des outils efficaces
pour la collecte et le traitement des données.
IV. Des livrables pratiques
LSFe-tourisme vous propose de concevoir avec vos équipes
les livrables adaptés à vos besoins et pratiques au quotidien.
V. Et au-delà
LSFe-tourisme conseille, conçoit et réalise.
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21. Vos contacts chez LSFe-tourisme
François Houste
Directeur associé – LSFe-tourisme
mail : fhouste@lsfinteractive.com
tel : +33 (0)1 76 21 46 79
LSFe-tourisme
31 rue Henri-Rochefort – F 75017 Paris
tel : +33 (0)1 76 21 46 66
www.lsfetourisme.com
Merci de votre attention.
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