1. BENEMÉRITA UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN
TEORÍAS FUNCIONALISTAS DE LA
COMUNICACIÓN
Primavera 2013
SECCIÓN 05
MODELO DE LA TELARAÑA
Aldo Ramírez Carreto
José Miguel Oropeza Ramos

2. 2
ÍNDICE
1. Introducción y selección de los modelos comunicativos...............3
2. Antecedentes del fenómeno de las redes sociales en
Internet…...................................................................................…6
3. Presentación del modelo: Identificación de los elementos
básicos en la comunicación en las redes sociales en Internet.…………....7
4. Conclusión: El comienzo de los estudios sobre las redes sociales
en Internet……………………………………………………….………………………....10
• Bibliografía…………………………………………………………………………..………11
• Anexo (Matriz de Teorías utilizadas)………………………………….……….12

3. 3
1. Introducción y selección de los modelos comunicativos
Las siguientes líneas tienen como objetivo, generar el espacio para realizar un
escrito que se caracterizará para la cabida de los primeros pilares que se están
construyendo para la explicación desde el punto de vista de la disciplina de la
comunicación, arraigado en la postura funcionalista, a saber, como principal
sustento del estudio sobre las redes sociales: Un modelo que nos explique de
manera sencilla, los hilos de la comunicación sobre estos espacios en internet, así
como su influencia sobre los individuos que lo manejan, y las características
básicas del mismo.
Para empezar, es necesario ubicar los antecedentes de los modelos
comunicativos, que podríamos necesitar para explicar el fenómeno social
cibernético (así lo llamaremos en adelante), y de los antecedentes a la llegada de
su popularización
Se han hecho diversos estudios, sobre modelos de comunicación que se aúnan
específicamente a las razones epistemológicas de la comunicación. Lasswell fue
uno de los padres de la Mass Communication Research, y por lo tanto el
generador de los cinco cuestionamientos: ¿Quién lo dice? ¿Qué dice? ¿A través
de qué canal? ¿A quién? ¿Con qué efecto? Sin embargo las contradicciones
respecto a estas irregularidades eran, para una mayor comprensión del
error comunicativo del modelo, es que, en primera instancia: No
hay retroalimentación, es decir, en ningún momento se menciona que
el receptor es partícipe de crear algún mensaje; y como segundo punto y a
consecuencia de lo ya mencionado, el receptor entonces es pasivo.
Al mencionar esta desventaja, tal vez la duda este en el aire con el simple hecho
de preguntarse: ¿A qué vamos con todo esto? Y pues la respuesta es, pues, el
canal como tal. Es un elemento que tomaremos por completo, dejando al modelo
partido por partes, parcialmente tomando la pregunta ¿a través de qué canal?

4. 4
La teoría de la espiral del silencio de Elisabeth Noelle Neumann, nos dice que es
menos probable que una persona dé una opinión en público si se siente que
pertenece a una minoría. La autora nos propone el miedo como factor de este
comportamiento:
Si la opinión pública es el resultado de la interacción entre los individuos y
su entorno social, deberíamos encontrar en ejecución los procesos que
Aschs y Milgram han confirmado de modo experimental. Para no
encontrarse aislado, un individuo puede renunciar a su propio juicio. Esta es
una condición de la vida en una sociedad humana; si fuera de otra manera,
la integración sería imposible.
Ese temor al aislamiento (no sólo el temor que tiene el individuo de que lo
aparten sino también la duda sobre su propia capacidad de juicio) forma
parte integrante, según nosotros, de todos los procesos de opinión pública.
Aquí reside el punto vulnerable del individuo; en esto los grupos sociales
pueden castigarlo por no haber sabido adaptarse. Hay un vínculo estrecho
entre los conceptos de opinión pública, sanción y castigo.
(Noelle Neumann, 1992)
Éstas son las razones por las que las redes sociales en Internet, son
principalmente, divididas, en contextos diferentes, con cada tipo de gustos y
preferencias de los individuos que hacen uso de ellas. Más adelante se explicará
el fenómeno suscitado en el modelo nombrado, a partir de la analogía de una
telaraña que une los puntos de cada aspecto básico, que se ha visto en la práctica
diaria de esta actividad; y cómo el individuo se siente con temor de realizar
principalmente comentarios ante una red no dispuesta a abrir las puertas a un ser
que opina y piensa diferente al contexto en la misma. Y en cuanto a la opinión, es
un elemento fundamental para la actividad diaria de la red social, sin la opinión, no
surgiría el hecho de que millones de personas alrededor del mundo, que hacen el
uso del Internet, (el hecho es evidente y corroborarlo sería redundante), se
conectaran a una red social para la discusión de un tópico que es el factor
desencadenante de una serie de mensajes, provocados inicialmente por una
persona. Es donde aquí, hace aparición la influencia selectiva de De Fleur y Ball-
Rokeach en el libro Teorías de la Comunicación de masas, donde nos
encontramos con que hace un conjunto de teorías que explican que en cuanto a la
atención selectiva, “en primer lugar, las diferencias individuales en cuanto a la

5. 5
estructura cognitiva producen distintos modelos de atención al contenido de los
medios.” (1989: 257). De la percepción selectiva, “la percepción hace referencia a
la actividad psicológica mediante la cual los individuos dan un sentido a los
estímulos sensoriales que perciben en su entorno” (1989: 259). Y por último la
memoria selectiva que “se da una situación paralela con relación al hecho de
recordar las cosas” (1989: 260).
Así pues se aprovecha que la gente le tome más importancia a las experiencias
que ocurren en el medio al que ya están acostumbrados, que a uno desconocido
para usar y enviar el mensaje deseado, ya sea éste último concepto, causado por
la razón del miedo a estar aislado.
Sea que alguien cercano nos proporcione un mensaje, o que otro alguien haya
comentado la publicación del primero, la información fluye a razón de la
experiencia que el individuo tenga respecto a ese objeto por el que discuten. Y es
de mayor efectividad cuando ese alguien, se le conoce por ser una fuente de
confiabilidad, que cuando resulta ser alguien desconocido; bien podría ser que el
modelo de Wilbur Schramm, entra de igual forma y en relación con lo descrito
anteriormente, pues e centra en los procesos de comunicación colectiva y el
proceso para que la multiplicidad de mensajes que recibe el receptor pueda ser
codificados y como la audiencia selecciona los que mejor representan el conjunto
de normas de su grupo social, y el sujeto se sentirá identificado con una fuente
especifica de información o entretenimiento, de la cual no dudará, y confiará en la
información que le proporcione.
Un tercer autor, Umberto Eco, será un apoyo muy específico en cuanto a los
códigos y subcódigos que puedan desempeñarse en un mensaje de determinada
red social, haciendo que ésta tenga sentido por parte de los usuarios.

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2. Antecedentes del fenómeno de las redes sociales en
Internet
Ahora bien, los antecedentes que dan lugar al desarrollo de este texto, que como
se ha mencionado líneas atrás, su objetivo es comenzar a analizar a la red social
cibernética, como un nuevo fenómeno comunicativo.
En los últimos años se ha visto como ha incrementado el uso de Internet, en gran
parte gracias al desarrollo y popularidad del correo electrónico en la década de los
noventa, y con esto, aumentó la importancia que ha adquirido su papel en el
ámbito social. A través del Internet se ha logrado llevar a cabo diversas
interacciones que anteriormente solo se daban en persona, como pláticas entre
amigos y familiares, o asuntos de más seriedad como de negocios, asuntos
académicos, etc. Se han formado diversas comunidades donde los usuarios con
intereses similares pueden interactuar entre sí para compartir sus gustos, ya sea
en foros o en redes sociales más populares. Empezaron a surgir diversos servicios
en Internet que auxiliaban en estas interacciones, algunos de los más antiguos
siendo el Usenet y los servicios de boletines o BBS por sus siglas en ingles.
Algunos de los servidores que ya podrían considerarse como redes sociales de
Internet modernas serian Geocities de 1994 o Theglobe.com del año siguiente. El
papel de estas y muchas otras comunidades similares era el de juntar e incentivar
usuarios a que participarán e interaccionarán entre sí a través de salas de chat1
,
donde estos compartirían información personal, ideas, opiniones o cualquier tipo
de conversación con la ayuda de páginas personalizadas, donde el formato, fácil
de usar, permitiría que la información sea puesta de manera rápida y sencilla. En
los últimos años de la década de los noventa, estas páginas personalizables,
conocidas como perfiles de usuario, comenzaron a adquirir funciones más
1 Entiéndase este anglicismo como un término particular de este análisis que funge como apropiado
para el tema actual del que estamos tratando.

7. 7
sofisticadas, como la de poder completar listas de “amigos”, y la capacidad de
poder buscar a otros usuarios que compartan mismos gustos o intereses. Algunas
de las redes que se convertirán en las más populares, compitiendo en números de
visitas con Google, serian MySpace y Facebook, apareciendo algunos años
después.
El crecimiento y popularidad de Facebook, fundado en 2004, ha tenido una gran
influencia tanto en Internet como fuera de él. Como ya se mencionó antes, una de
las cualidades más populares y conocidas es como se pueden hacer asociaciones
entre personas con gustos similares. Esto se llega a extender hasta cierto punto
donde presión por compartir a través de él diversas cantidades de información
trasciende a otras páginas e Internet. Diversas páginas, ya sea que
específicamente califiquen como red sociales o no, hace que la influencia de dicha
red crezca y se haga más notoria. Donde existían contextos aislados, en los
cuales existían interacciones ya establecidas, cambiaran y se modificaran para
encajar con la inclusión de Facebook y sus diversas funciones y capacidades.
Esta red puede llegar a ser la única página web que ciertas personas puedan
necesitar, ya que teniendo cerca de su círculo de amistades, parientes y
conocidos, pueden llevar a cabo diversos intercambios que corresponderían a
cada uno de eso contextos, como el de compartir una tarea o saludar a algún
familiar que se encuentre geográficamente distante.
3. Presentación del modelo de la telaraña: Identificación de
los elementos básicos en la comunicación en las redes
sociales en Internet
Una de las cuestiones por las que el fenómeno social cibernético se ha hecho
popular en los paradójicamente primeros años de Internet, ha sido porque el uso
de recursos multimedia, es hasta ahora, una extensión de lo que queremos decir,
más allá de las palabras. Así:

8. 8
Según McLuhan, los media son extensiones de nuestros sentidos y de
nuestras funciones: la rueda es una extensión del pie, la escritura una
extensión de la vista, el vestido es una extensión de la piel, los circuitos
electrónicos una extensión del sistema nervioso central, etc. Modifican -y
con frecuencia perturban-nuestras relaciones con el mundo circundante.
(Guiraud, 1972)
El atrevimiento cruzaría las fronteras cuando digamos que la computadora,
específicamente Internet, es una extensión de nuestra comunicación para con los
individuos con los que se desea establecer un punto de reunión. Los recursos
multimedia, que pueden presentarse de muchas formas: imágenes estáticas y
dinámicas, videos, links, etc. Son ya el mensaje, independientemente de que el
usuario de la red social, haga uso o no de texto para poder, en algunos casos
reforzar el objeto multimedia. En muchas de las ocasiones, existe la posibilidad de
señalar botones aprobando o reprobando mensajes propuestos por algún usuario,
y eso, es también una señal que pueda revocarnos, a un mensaje dirigido a aquél
que reciba dicha señal.
Demos pues, el espacio necesario para describir cada uno de los elementos
básicos, que se han propuesto con la finalidad de descubrir los procesos de
comunicación, que se efectúan en una red social cualesquiera, y que recordando
que sólo es teórica, al final se concluirá que el estudio del comportamiento del
fenómeno social cibernético, desde el punto de vista de la comunicación, deberá
acecharse con mucho más detenimiento, con el fin de propiciar un conocimiento
amplio acerca del tema, sin embargo, no dejemos de lado que este repaso, no es
más que un esfuerzo, para explicar los puntos unidos, basados en otros modelos
de comunicación que optan por definirse en un principio como funcionalistas.
He aquí el esquema:

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Si observamos con detenimiento, los elementos que podemos ubicar, y que se
encuentran en mayúsculas son: el contexto, subcontexto, emisor/receptor 1,
receptor/emisor 1, receptor/emisor 2 y etcétera, subcontexto etcétera, mensaje,
canal, ruido, códigos, y adaptación.
El primero ocupa el universo en el que se desenvuelven los usuarios, es decir, los
dominios de la red en la que se encuentran. El segundo es el tópico de la red
social, y quienes las formulan son emisores de primer grado (Alter), que a la vez
es receptor, así describiendo el tercer elemento. El cuarto, es el receptor (Ego), si
comparte un mensaje, se convierte al mismo tiempo en el emisor y así
sucesivamente con el quinto, refiriéndose al receptor/emisor 2 y etcétera, ya sea
que sea uno o más de dos. El subcontexto etcétera tiene la característica de
llamarse así por el hecho de encontrarse en infinidad de publicaciones de tópicos
a x tiempo/espacio. En cuanto al canal, particularmente se habla del Internet. El
ruido puede ser causado por la mala transmisión de información entre los

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usuarios.
Los códigos realizan la función de ser convencimientos sociales supeditados al
contexto, que se definen a partir del tópico, gusto, interés, idioma, etc.
Por último, la adaptación, hace referencia a las situaciones que puedan
presentarse cuando hablamos de la teoría espiral del silencio de Neumann.
4. Conclusión: El comienzo de los estudios sobre las redes
sociales en Internet
Como ya se ha visto, el uso de las redes sociales y por tanto, sus
efectos en la sociedad crecerán exponencialmente. Por ejemplo, la
asociación británica sin fines de lucro, Anxiety UK, ha revelado que
aproximadamente 45% de los usuarios de servicios como Facebook o el
correo electrónico sienten diversas incomodidades al enfrentarse a una
falla de internet o a que su pagina habitual no se encuentre disponible.
Este tipo de estudios demuestran el rol que las redes sociales se han
ganado en el campo de la investigación en la Comunicación
funcionalista. A esto, tanto los usuarios, como quienes tienen el
propósito de estudiarlo, tendrán que adaptarse a la compatibilidad entre
las teorías tradicionales mediáticas y las nuevas tendencias tecnológicas,
como es en este caso, las redes sociales; por el contrario si no fuese así,
la reflexión sobre si se consideraría la invención de teorías con enfoques
totalmente nuevos.

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Bibliografía
De Fleur, M. L., & Ball-Rokeach, S. J. (1989). Teorías de la
Comunicación de masas. Paidós.
Eco, U. (1976). Tratado de Semiótica general. Debolsillo.
Fitzgerald, B. (2013). Huffington Post. Recuperado el 4 de Mayo de
2013, de http://www.huffingtonpost.com/2012/07/10/social-
media-anxiety_n_1662224.html
Guiraud, P. (1972). La Semiología. Siglo XXI Editores.
NOËLLE- NEUMANN, Elisabeth. La espiral del silencio. Opinión pública:
nuestra piel social, Paidós. Barcelona, 1995

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TEORÍA AUTOR
(ES)
POSTULADO APLICACIÓN
A LOS
MEDIOS
El paradigma
de Lasswell
Harold
Lasswell en
1948
Los procesos
comunicativos podrían
ser descritos y
analizados si se
responden 5 preguntas
con base a la
información publicada:
¿(1) Quién dice (2) Qué,
en (3) Qué Canal, (4) a
Quién y con (5) Qué
Efecto?
Se analiza el efecto
de los mensajes
expuestos en los
medios de
comunicación y
como el público
reacciona ante
estos para después
utilizarlo a favor de
los publicistas u
otros interesados
El modelo de
Wilbur
Schramm
Wilbur
Schramm
Se centra en los
procesos de
comunicación colectiva y
el proceso para que la
multiplicidad de
mensajes que recibe el
receptor pueda ser
codificados y como la
audiencia selecciona los
que mejor representan
el conjunto de normas
de su grupo social.
El sujeto se sentirá
identificado con
una fuente
especifica de
información o
entretenimiento, de
la cual no dudara y
confiara en la
información que se
le proporcione
Influencia
selectiva
De Fleur y
Ball-Rokeach
Las variaciones en las
estructuras cognitivas de
las personas son el
resultado de las
experiencias asimiladas
en el entorno social y
cultural
Se aprovecha que
la gente le tomara
más importancia a
las experiencias
que ocurren en el
medio al que ya
están
acostumbrados que
a uno desconocido
para usar y enviar
el mensaje
deseado
Teoría de la
espiral del
Elisabeth
Noelle-
Permite cambiar los
cambios en la opinión
Se supone que el
seguimiento de

13. 13
silencio Neumann pública, las personas
temen permanecer
aisladas del entorno
social y, por este motivo,
prestan una atención
continua a las opiniones
y comportamiento,
supuestos por la
mayoría, que se
producen a su alrededor.
Sin embargo, cuando
hay cambios en las
opiniones, los individuos
tienden a mantener su
opinión en privado hasta
darse cuenta en qué
sentido va la opinión
pública. Incita a otros
individuos a percibir los
cambios de opinión y a
seguirlos hasta que una
opinión se establece
como la actitud
prevaleciente.
diversas tendencias
y seguimiento de
opiniones se llevan
a cabo en una
especie de ciclo (de
aquí el nombre), si
se pudiera dar
seguimiento a
estos patrones se
podría predecir lo
que se encontrara
de moda y así
sacarle provecho
Teoría del
influjo
selectivo
Wilbur
Schramm
La respuesta del público
a los medios no es obra
de sus instintos si no de
sus actitudes, los
individuos presentan
diferencias apreciables
en su estructura
cognitiva. La
significación que la
audiencia le dé a cada
mensaje depende de su
historia de vida,
troquelamientos,
experiencias actitudes
entre otras
características
personales.
Estos elementos
diferenciadores se
pueden clasificar en 3
Se debe de
aprender cómo se
puede influenciar al
individuo mediante
los medios,
tomando en cuenta
a través de qué
función se pretende
lograr.

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grupos que a su vez
requieren de un
postulado individual
para poder explicar el
fenómeno:
Diferencias individuales.
Diferencias sociales.
Relaciones sociales.