Het marketingplan. Het schiet er bij in, wordt afgeraffeld of er wordt niks mee gedaan. Hoe schrijf je een gedegen plan, zonder dat het een gedachteloze invuloefening wordt? Waar moet je op letten? Welke modellen zijn relevant en hoe zorg je ervoor dat je plan praktisch en implementeerbaar is? Ment Kuiper geeft de tips en trics om een nuttig en relevant marketingplan te schrijven waar je daadwerkelijk mee aan de slag kan gaan.

1. (Online) Marketing plan
SUCCESVOL SCHRIJVEN 14 JUNI
2012
Ment Kuiper

2. • Ment Kuiper
• Bedrijfskundige & Marketeer
• Gedachtegoed NextAcademy bedacht en
ontwikkeld

3. • We ontkomen er niet aan………..

5. • Was jouw voorspelling goed?

6. • Wat is eigenlijk online marketing?

7. • Is een plan wel van deze tijd?

8. Wat is de BHAG van jouw organisatie?

9. • Waarom is een plan schrijven zo lastig?
– Op zoek naar zekerheid of schijnzekerheid
– Blik op de toekomst
– Houding management en/of collega’s
– Klant binnen organisatie

10. • We leven in de 21 ste eeuw met 19 de eeuwse
bedrijven
• We leven in een maatschappij met een
kritische consument
• En concurrentie komt uit onverwachte hoeken

11. • Structuurvoorbeeld

12. Het plan
Samenvatting
Missie visie
Business Defenition
Vraagstelling
Externe analyse
Interne analyse
Elementen vanuit macro en meso
Elementen die van belang zijn in
die van belang zijn voor
het kader van de vraagstelling.
vraagstelling
SWOT
Confrontatiematrix
Van aandachtspunten naar opties
De gekozen optie uitwerken in een
plan met daarin een strategie en
doelstellingen
Implementatie en controle
Kritische succesfactoren

13. Het plan
Samenvatting
Missie visie
Business Defenition
Vraagstelling
Externe analyse
Interne analyse
Elementen vanuit macro en meso
Elementen die van belang zijn in
die van belang zijn voor
het kader van de vraagstelling.
vraagstelling
SWOT
Confrontatiematrix
Van aandachtspunten naar opties
De gekozen optie uitwerken in een
plan met daarin een strategie en
doelstellingen
Implementatie en controle
Kritische succesfactoren

14. • Dat is nu net het grote probleem in de huidige
plannen………de betrokkenheid van de klant

16. Analyse
• Wie is de klant
• Wat is het gedrag van de klant
• Hoe communiceert de klant
• Hoe ziet de customer journey er uit
• Waarom is een klant een klant

17. Analyse - klantprocessen
• Middel om processen in beeld te brengen: Customer
Journey Mapping
– Wie is je doelgroep
– Welke stappen doorloopt hij/zij
– Op welke momenten heeft hij/zij welke emoties & behoeften
– Hoe kan je als organisatie die behoeften invullen
– Zowel nieuwe als bestaande klanten

18. • Van binnen naar buiten kijken of
• Van buiten naar binnen kijken

21. • Van analyse
• Naar swot
• En via confrontatiematrix naar
• Opties

22. • Opties = antwoord op de vraagstelling
– Meer conversie
– Cross mediale benadering
– Verdienmodellen
– Merk

23. • Nieuwe en andere benadering van invullen
opties
• Business modell generation

24. • (online) merkstrategie

26. Inzetten meerdere kanalen
Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten
herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat Doelstellingen
Kanaal
TV Awareness, 100
branding; bereik
Internet Informatie halen 25
Informatie
brengen
Winkel Demonstratie 10 200
Transactie
Dagbladen Branding 25
Product info
Event Customer day 10
klantenbinding
Telefoon Informatie halen 5
Informatie
brengen
Mailing Selectie, 10
awareness;
Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik
Functie en Totaal Totaal
behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200
After-sales
Fase

27. Het plan
Samenvatting
Missie visie
Business Defenition
Vraagstelling
Externe analyse
Interne analyse
Elementen vanuit macro en meso
Elementen die van belang zijn in
die van belang zijn voor
het kader van de vraagstelling.
vraagstelling
SWOT
Confrontatiematrix
Van aandachtspunten naar opties
De gekozen optie uitwerken in een
plan met daarin een strategie en
doelstellingen
Implementatie en controle
Kritische succesfactoren

28. • Offline marketing & communicatie
• Online marketing & communicatie
• Met klant als uitgangspunt

29. Wat kan de
Wat wil de klant
organisatie
Wat zijn kosten en
baten

30. • Wat zijn de doelstellingen algemeen?
• Wat zijn de doelstellingen per kanaal of
medium?
• Wat zijn de doelstellingen per persona?

31. • Wat is de strategie om deze doelen te
bereiken?

32. Inzetten meerdere kanalen
Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten
herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat Doelstellingen
Kanaal
TV Awareness, 100
branding; bereik
Internet Informatie halen 25
Informatie
brengen
Winkel Demonstratie 10 200
Transactie
Dagbladen Branding 25
Product info
Event Customer day 10
klantenbinding
Telefoon Informatie halen 5
Informatie
brengen
Mailing Selectie, 10
awareness;
Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik
Functie en Totaal Totaal
behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200
After-sales
Fase

33. Figure 4.4 The SOSTAC® planning framework applied to digital Internet marketing
strategy development
Source: Chaffey and Smith (2008)

34. • Het format blijft dus eigenlijk staan.

35. Het plan
Samenvatting
Missie visie
Business Defenition
Vraagstelling
Externe analyse
Interne analyse
Elementen vanuit macro en meso
Elementen die van belang zijn in
die van belang zijn voor
het kader van de vraagstelling.
vraagstelling
SWOT
Confrontatiematrix
Van aandachtspunten naar opties
De gekozen optie uitwerken in een
plan met daarin een strategie en
doelstellingen
Implementatie en controle
Kritische succesfactoren

36. • Maar…….

37. • Terug naar het zeilen en de BHAG
B-Hag van je plan
Sociale contacten
conversie
traffic

38. • Vragen?

39. Een succesvol marketingplan schrijven MENT KUIPER
Meer informatie over aanverwante trainingen?
Kom naar onze lounge voor een kop koffie!
•NextMarketeer B: dé post-hbo opleiding online marketing
•Opleiding online marketing: klantgerichte inzet van online marketing tools
•NIMA eMarketing B: de beste voorbereiding op het NIMA examen

40. Titel ONDERTITEL
Vragen? Join the conversation
opleidingen@lectric.nl @LECTRIC
T 073 68 11 000 LECTRIC
LECTRIC
m.kuiper@lectric.nl LECTRICTV
LECTRICopleidingen
06 290 650 98