MFO foredrag 26.11.2010
•
1 gostou•355 visualizações
iPhone har med sine applikasjoner revolusjonert mobilen som markedsplass. På dette frokostmøtet vil du høre om hvilke muligheter som ligger i iPhone og de andre mobile plattformene både som markedsplass og markedsføringskanal. Vi vil vise konkrete eksempler på god bruk av mobil og gi tips om hvordan du kan komme i gang og utnytte mulighetene i denne kanalen.
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a MFO foredrag 26.11.2010
Semelhante a MFO foredrag 26.11.2010 (20)
MFO foredrag 26.11.2010
- 2. 29.01.2015 © MAKING WAVES 2 Mobil som markedsplass Mulighetene er mer enn iPhone
- 3. • Strategisk rådgiver og mobilansvarlig i Making Waves • Siviløkonom og Msc i innovasjon og strategi fra BI • @konkurrent KARINE STORAKER BRAATEN JOHAN HØGÅSEN-HALLESBY • Strategisk rådgiver og mobilansvarlig i Making Waves • MA Interaction and Service Design • @johanhal 29.01.2015 © MAKING WAVES 3 Hvem er vi?
- 4. 29.01.2015 © MAKING WAVES 4 DAGENS AGENDA Mobil som markedsplass 1 Mobil status quo 2 Mobile muligheter 3
- 5. 29.01.2015 © MAKING WAVES 5 DAGENS AGENDA Mobil som markedsplass 1
- 6. 29.01.2015© MAKING WAVES6 More people will access the mobile web than the desktop web in 2013/2015 Gartner / Morgan Stanley
- 7. Mobil som markedsplass er: Merkevarebyggende Salgsutløsende Målbar 29.01.2015© MAKING WAVES7
- 8. Mobil som markedsplass er: Merkevarebyggende Salgsutløsende Målbar 29.01.2015© MAKING WAVES8
- 9. Mobil som del av marketing mix 29.01.2015 © MAKING WAVES 9 Kundereise Brukerens mål Kontaktpunkter Forretningsmål Forretningsprosesser
- 10. Mobil som del av marketing mix 29.01.2015 © MAKING WAVES 10 Kundereise Brukerens mål Kontaktpunkter Forretningsmål Forretningsprosesser
- 18. “ Think about mobile commerce as not necessarily driving transactions via a mobile Web site or app, but a gateway to consumers.” Tom Davis, vice president of ecommerce at Kenneth Cole Productions
- 19. Mobil som markedsplass er: Merkevarebyggende Salgsutløsende Målbar 29.01.2015© MAKING WAVES19
- 21. Fundamentally, 'mobile' refers to the user, not the device or application. Barbara Ballard
- 23. Mobil som markedsplass er: Merkevarebyggende Salgsutløsende Målbar 29.01.2015© MAKING WAVES23
- 24. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Tilbakemeldinger fra brukerne
- 25. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Tilbakemeldinger fra brukerne
- 26. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Tilbakemeldinger fra brukerne
- 27. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Data fra iTunes App Store
- 28. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? En bedre løsning: Tracking
- 29. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Oversikt
- 30. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Måling av bruksmønster
- 31. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Måling av bruksmønster
- 32. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Fungerer kampanjen?
- 33. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Fungerer kampanjen?
- 34. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Fungerer kampanjen?
- 35. 11/22/10 © MAKING WAVES Suksess eller fiasko? Fungerer kampanjen?
- 36. 29.01.2015 © MAKING WAVES 36 DAGENS AGENDA Mobil status quo 2
- 37. Mobilt mediebruk i Norge - Q3 2010 Kilde: TNS Gallup
- 38. %Månedlig vekst av smartphones i det norske nettet. smartphone = internettbruk
- 39. Nettrafikk fra mobil i Norge okt’09 - okt’10 Kilde: Statcounter Hvilke telefoner er på nett? Photo by Moriza
- 40. 11/17/10 © MAKING WAVES En mobilrevolusjon Har vi ikke hørt den før?
- 41. 2007 iPhone { 2008 Appstore 2009 Android 2010 iPad «Vi trenger en app» siste 3 år { neste 3 år 2011 ? 2012 ? 2013 ? «hva med dette?»
- 42. «Vi trenger en app» API CMS CRM Betalingsystemer Eksterne data Databaser «hva med dette?»
- 43. 29.01.2015 © MAKING WAVES 43 DAGENS AGENDA Mobile muligheter 3
- 44. Mobile muligheter: Mobilannonsering SMS Mobil web Applikasjon29.01.2015© MAKING WAVES44
- 45. Mobile muligheter: Mobilannonsering SMS Mobil web Applikasjon29.01.2015© MAKING WAVES45
- 46. Kritiske suksess faktorer: Volum Format Utnytte mobilkanalen 29.01.2015© MAKING WAVES46
- 47. Kritiske suksess faktorer: Volum Format Utnytte mobilkanalen 29.01.2015© MAKING WAVES47
- 48. 934.000 personer i uka 616.000 personer daglig TNS Gallup
- 49. Norges mest populære mobile innholdsleverandører 49 686 103 112 132 161 198 240 442 Andre Mobil TV 2 Mobil NRK Mobil Finn Mobil Aftenposten Mobil Gule Sider Mobil Dagbladet Mobil VG Mobil 3Q 2010 Kilde: TNS Gallup
- 50. Kritiske suksess faktorer: Volum Format Utnytte mobilkanalen 29.01.2015© MAKING WAVES50
- 53. • Google og iAds 29.01.2015 © MAKING WAVES 53 Andre alternativer
- 54. Kritiske suksess faktorer: Volum Format Utnytte mobilkanalen 29.01.2015© MAKING WAVES54
- 56. Mobile muligheter: Mobilannonsering SMS Mobil web Applikasjon29.01.2015© MAKING WAVES56
- 57. 29.01.2015 © MAKING WAVES 57
- 58. • Både sms og nå app SWIX
- 59. Mobile muligheter: Mobilannonsering SMS Mobil web Applikasjon29.01.2015© MAKING WAVES59
- 60. Mobiltilpasset web • Umiddelbart tilgjengelig for brukere • Lettere å bruke søkefunksjon for å finne innhold • Mulighet for repeterende mikrobetalinger • Fremtidig: HTML5 kan tilby flere muligheter innen brukeropplevelse FORDELER • Brukere må ha URL tilgjengelig for å gå inn • Færre annonsemuligheter: banner og sponsede linker • Begrensede muligheter innen brukeropplevelse • Varierende brukeropplevelse pga ulik netthastighet ULEMPER
- 61. 29.01.2015 © MAKING WAVES 61 Hvordan møter du kunder?
- 62. 29.01.2015 © MAKING WAVES 62 Hvordan møter du kunder?
- 63. Mobile muligheter: Mobilannonsering SMS Mobil web Applikasjon29.01.2015© MAKING WAVES63
- 65. 29.01.2015 © MAKING WAVES 65 It’s like having a sommelier in your pocket! Cor.kz is the best wine app for wine novices and enthusiasts alike
- 66. 29.01.2015 © MAKING WAVES 66 Forlengelse av produkt
- 67. 29.01.2015 © MAKING WAVES 67
- 68. Adobe Scene7 Mobile Commerce Survey 2010: Are You Dialed In? Så hvor skal du møte dine kunder på mobil?
- 69. Case: Aftenposten på iPad 29.01.2015© MAKING WAVES69 50.000+ iPads i Norge ~ 100.000 har tilgang på en i husstanden Estimert 10% penetrasjon i 2011
- 70. Photo by Movito Photo by Rogersmj Photo by sixteenmilesofstring
- 71. 29.01.2015 © MAKING WAVES 71 Hvor & Når
- 72. Bruksmønster desktop vs. iPad 29.01.2015© MAKING WAVES72
- 73. Hva bruker vi den til? 73
- 77. Helsider mellom artikler ANNONSEMULIGHETER • Helsides annonser vises når brukeren blar mellom artikler (min. mellom hver 5.artikkel) • Annonsen vil i online modus linke til en landinggside som kan inneholde flere bilder, video, animasjon • Annonsen vil være statisk og landingsside vil ikke åpnes i offline modus. • Header og footer vil vises rundt annonsen Landingsside åpne fra web (online)
- 78. Flest unge menn HVEM NÅR MAN PÅ IPAD?
- 79. Mest mottakelige for reklame IPADBRUKERE
- 80. … og de kjøper! http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/the-connected-devices-age-ipads-kindles-smartphones-and-the-connected-consumer/
- 81. • 2011 stiller høyere krav til mobilinitiativ for å få ”gratis” og positiv PR • Annonsering må skje på kundenes premisser for å skape lojalitet • Kanalen åpner for en unik mulighet for måling og segmentering • Applikasjon fungerer som effektivt kampanjeverktøy • Direkte og kontekstuell kommunikasjon • Se på dagens mobilbruk av løsningen for å tilrettelegge for mobil web • Tablets åpner for ny type annonsering i digitale kanaler Kort oppsummert:
Notas do Editor
- Global økonomi
- Merkvarebyggende: Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Merkvarebyggende: Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog
- Merkvarebyggende: Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Vi vet ikke nøyaktig hvordan topplisten beregnes, men kan observere hva som skjer. Topp-listene beregnes ut fra antall nedlastede apps innen en tidsenhet. Terningkast spiller INGEN rolle. Apple ønsker rotering av disse listene, slik at app store virker levende. Derfor er algoritmen slik at det er vanskelig å ligge øverst over tid.
- De negative kommentareren kan godt komme fra konkurrenter. Samtidig kan de positive komme fra egne ansatte eller fra en av utviklerne. Konklusjon: Ikke så veldig mye verdt. Du kan heller ikke svare på disse bemerkningene på en fornuftig måte. TIPS: Bygg inn en tilbakemeldingsfunksjon i selve appen. Får du til en dialog kan du få mye nyttig informasjon
- Man kan gi terningkast uten å skrive noen ting. Dette kan gi litt mer verdi, større datagrunnlag. Det er mest vanlig å gi topp eller bunnkarakter.
- Hvilke av dine apps er mest populære? Hvilke land har flest nedlastinger? Måler kun NEDLASTINGER. Mest fokusert på apper som har en pris, slik at du kan måle inntektene dine. Etter at appen er lastet ned, blir den da brukt? Og HVORDAN blir den brukt?
- Tracking betyr at du legger inn programmering i appen din som måler hva brukerne gjør. Tracking-systemet vil sende disse dataene videre til en server. Du bruker nettleseren til å hente ut rapporter i form av tall og grafer.
- Det vanligste er å benytte en allerede eksisterende tjeneste for dette (ikke lage alt selv) Vi har brukt Flurry. Gratis nettbasert løsning som vi har fått litt erfaring med etterhvert. Her ser vi at du kan få oversiktstall i form av grafer. Active Users: Folk som har lastet ned OG BRUKER appen minst en gang i uken. Session Length: Hvor lenge bruker folk appen om gangen.
- La oss se på et eksempel på måling av bruksmønster. Vi ønsker å plassere de mest brukte valutaene øverst på listen. Første versjon: Vi gjetter hva som er mest populært. Vi legger inn tracking på hvilke valutaer som blir valgt.
- Her er de faktiske valutaene. Nå kan vi endre listen så den gjenspeiler virkeligheten. Resultatet blir en bedre app. Tyrkiske lire kommer høyt opp. Drar folk på ferie i Tyrkia eller er det mange tyrkere i Norge? Vi kunne lastet ned data og gjort mer analyse i for eksempel Excel.
- Gjensidiges app gir deg mulighet til å få tilbud på reiseforsikring. Dette krever at du må oppgi litt informasjon. Det er tre skjermbilder du må gjennom. Den første er en ren reklameplakat.
- Kontaktinformasjon
- Litt mer info som gjør at kundebehandler kan lage et tilbud til kunden. Trykker du fortsett forbereder vi en epost som kunden kan sende. Du må trykke “Fortsett” en rekke ganger. Gjør folk det, eller faller de av underveis? I såfall hvor?
- Dere får ikke se de faktiske tallene, men her ser vi at dette blir brukt.
- Android i vekst -> folkemobilene
- Smarttelefoner App store Internett Løser oppgaver på telefonen
- Et visst antall som ser reklamen din Format og oppfølgning av leads Salgsutløsende vs merkevarebyggende Påstand: mobil er for salgsutløsende kampanjer Dagbladet oppgir ca 5x klikkrate på mobil som på nett Mulige årsaker: Feiltrykk (liten skjerm mv.), Konkurrerer ikke om oppmerksomhet (mindre støy, større relativ plass, mer relevant?) Utnytte mobilkanalen og segmentering Bare iPhone, android brukere? Lokal – bare oslo? Bare smartphones Mv.
- Et visst antall som ser reklamen din Utnytte mobilkanalen og segmentering Bare iPhone, android brukere? Lokal – bare oslo? Bare smartphones Mv.
- 29% av mennene bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig, mens 16% av kvinnene er brukere. 31% av aldersgruppen 12-19 år, 38% av aldersgruppen 20-39 år og 23% av aldersgruppen 40 år + bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig.
- Allerede i dag har VG mobil og Dagbladet mobil flere unike brukere enn de fleste lokalaviser på nett. Brukervolum: selv om ikke mange i dag – læring, få forsprang…
- Et visst antall som ser reklamen din Format og oppfølgning av leads Salgsutløsende vs merkevarebyggende Påstand: mobil er for salgsutløsende kampanjer Dagbladet oppgir ca 5x klikkrate på mobil som på nett Mulige årsaker: Feiltrykk (liten skjerm mv.), Konkurrerer ikke om oppmerksomhet (mindre støy, større relativ plass, mer relevant?) Utnytte mobilkanalen og segmentering Bare iPhone, android brukere? Lokal – bare oslo? Bare smartphones Mv.
- Ikke merkevarebyggende – action orientert. Må lede til noe relevant. Dagbladet oppgir ca 5x klikkrate på mobil som på nett Mulige årsaker: Feiltrykk (liten skjerm mv.), Konkurrerer ikke om oppmerksomhet (mindre støy, større relativ plass, mer relevant?)
- With Google mobile ads, you can choose from text or display ads across our Search and Content Networks, in mobile applications, and on YouTube mobile.
- Demographics Application preferences Music passions Movie, TV and audiobook genre interests Location Device (iPhone, iPod touch) Network (WiFi, 3G)
- Et visst antall som ser reklamen din Format og oppfølgning av leads Salgsutløsende vs merkevarebyggende Påstand: mobil er for salgsutløsende kampanjer Dagbladet oppgir ca 5x klikkrate på mobil som på nett Mulige årsaker: Feiltrykk (liten skjerm mv.), Konkurrerer ikke om oppmerksomhet (mindre støy, større relativ plass, mer relevant?) Utnytte mobilkanalen og segmentering Bare iPhone, android brukere? Lokal – bare oslo? Bare smartphones Mv.
- Reklamen kan enkelt segmenteres. Som Johan nevnte tidligere…. Hvor: Norge, Oslo, Grünerløkka Når på døgnet skal reklamen vises Hvem: hvilken mobilmodell Kan nå en iPhone bruker på nordstrand..
- Merkvarebyggende: Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Merkvarebyggende: Overbevisning av kunder skjer i mange medier over tid, mobil er et viktig ledd i marketing mix. God kanal for å skape relasjon til kunden, dialog Salgsutløsende: Alltid med, action oriented, nær, personlig Målbar: Uten påvist lønnsomhet er marketing kun definert som en kostnadspost. Mobil enkelt å tracke…
- Mobil web Plattform uavhengig Plakat Landingsside for annonsering/kampanje Ha med minimum av info – se på webstatistikk Fra 150’
- Quick fix
- Gateway Kuponger 2009 /2010 markedsføring: Har vært mulig å lage app og få igjen investering i oppmerksomhet/PR Dette er forbi Applikasjon som kampanjeverktøy i marketing mix – push for kampanjer WOM
- Corkz – tenk om vinmonopolet hadde gjort dette! (karine) Finn din bolig også godt eksempel WOM ★ Incredible Database: Cor.kz brings the power of CellarTracker's humungous wine database to the palm of your hand. Browse or search more than 935,000 wines and over 1,600,000 reviews. ★ Barcode Scanning: Cor.kz scans the UPC/EAN barcodes present on many wines. Note that some wines don’t have bar codes, and some wines re-use barcodes for multiple vintages (you’ll be presented with a choice of vintage). We’re seeing about a 60% success rate on scanned codes, and it’s getting better every day! ★ Compare Wines: Cor.kz is the only iPhone wine application that provides side-by-side comparisons. Trying to decide what to buy at the wine shop, or what to order from the wine list? Want to know how the 1997 compares to the 1998? See comparative ratings, retail prices, drinking windows, and more -- at a glance! ★ Ratings, Notes, and Wishlists: When you drink a bottle, record a score and your tasting notes. When you find a great bottle, add it to your wishlist, or email the wine's information to yourself or to friends. ★ Consumption History: View your previously consumed wines, along with your ratings and tasting notes. Never again will you wonder "what was that fantastic wine I had last week?" ★ Cellar Management: Add new wine to your CellarTracker inventory right from your phone. Browse your current inventory, sorting by rating or what needs to be consumed soon. And when you drink a bottle, Cor.kz will automatically remove it from your inventory. ★ Social Connection: Twitter and Facebook integration optionally lets your friends know what wine you're drinking - and what you think about it - in real time. ★ Pricing: Cor.kz automatically shows pricing data from hundreds of online sources on over 90% of wines users look up. ★ Reference: Definitions and articles for more than 500 common wine terms, including varietals, regions, and fancy wine jargon. Confused about the difference between Climat and Climate? So were we. Now we're not. because it offers the best data, most complete feature set, and easiest user experience. Cor.kz is one of Fast Company's 25 "must have" iPhone apps, has been featured in The New York Times
- Eksempler på brands som har blitt kjent pga apps Fra app til fysiske produkter
- Appen skal være et nytt abonnementsprodukt. Første versjon vil være en daglig utgave med 40-50 artikler, primært fra papiravisen. Forsiden vil være tydelig prioritert og vise frem bredden i innholdet og toppsaker fra seksjonene, som forsiden av avisen. For å gi leseren oversikt over hendelsesnyheter som ikke er med i utgaven, vises en siste nytt feed som oppdateres automatisk når appen åpnes, slik at leseren blir oppdatert på nyhetsbildet i øyeblikket. I navigasjonbaren kan man raskt bla i gjennom alt innholdet i avisen og merke seg hvilke artikler man vil lese senere. For å komme til første seksjon, sveiper man til høyre.
- iPad owners are more receptive to advertising on their touchscreen tablet than owners of other devices. Thirty-nine percent of iPad owners say ads on their connected device are new and interesting, compared to 19% of all connected device owners. And 46% say they enjoy ads with interactive features compared to 27% of all connected device owners. Perhaps most important to advertisers, iPad owners are also the most likely to have made a purchase as a result of seeing an ad on their connected device.