Miralix udvikler brugervenlige og værdiskabende applikationer til din telefoni

1. Stor ekspertise sikrer innovation Vi har siden 2001 udviklet innovative, kundetilpassede og brugervenlige applikationer, der har øget funktionaliteten og effektiviteten for kundernes telefonbetjening. Egen udvikling skaber fleksibilitet Med egne udviklere kan vi let tilpasse vores standard applikationer til netop jeres behov og ønsker. Tilsvarende kan vi også let omstille os til nye teknologier, jeres netværk og andre systemer. Stabil økonomi giver tryghed Vi har altid skabt en overskudsforretning. Dermed har vores partnere, leverandører og især kunder sikkerhed for at vi også kan levere og supportere UC applikationer i fremtiden. Vores produktportefølje dækker, PC betjent omstillingsbord, mobilstatusvisning, kalender og database integration, mobil applikation og CallCenter med skill- og status-based routing.

4. Skab ro på kontoret og giv en bedre kundebetjening Brugervenligheden og kundeservice er i fokus når du bruger Miralix TimeOut. Forestil dig et system, der registrerer, når du ikke er ved din PC og automatisk omstiller dine kald til en ledig kollega, din mobil eller voicemail. Dine kunder ringer ikke forgæves og kollegaen kan let se din fraværsstatus og afsende en telefonbesked til dig om at ringe tilbage til kunden, når du returnerer til din plads. Hvis du tager tidligt hjem vil kald til dig ende i omstillingen. De kan se, at du er ude af kontoret og kan vælge at omstille til en kollega eller sende en besked til din mobil om kundens kald med dennes telefonnummer. Kunden får hurtigt svar og du informeres let om kaldet uden at forstyrre andre. Miralix TimeOut kan meget mere. Så prøv det selv hos jer og du vil aldrig undvære det igen ! Lad andre betjene dine kald, når du er væk i kort tid, til frokost eller i møde. Styr det automatisk med den nye PC klient fra Miralix ! Med Miralix Timeout får du status på dine kollegaer og mulighed for at styre telefonen via pc’en. www.miralix.com Vidste du at vi har leveret applikationer til nogle af de største og mest kendte virksomheder i Danmark. Når du ringer til din revisor, kommune eller leverandør er der stor sandsynlighed for, at du kommer til at snakke med den rette person pga. Miralix !

5. CALLCENTER der skaber fleksibilitet med mobile agenter I jeres nye Callcenter vil I alle hjælpe hinanden med at forbedre jeres fælles kundebetjening. Alle vil kunne assistere i kundebetjeningen. Gør brug af dem, der fast er på kontoret, arbejder hjemme, primært bruger mobilen eller er placeret i omstillingen. Vores Callcenter system styrer automatisk hvilken ledig medarbejder, der skal modtage kaldet. I særlige travle perioder kan kunden automatisk blive ringet op, når en agent igen er ledig. Det er god kundeservice og du undgår at kunden ringer til din konkurrent ! Med statistik modulet ser i overblikket for hvordan I kan effektivisere måden hvorpå I fordeler kundekaldene. Det fører til større kundetilfredshed og en forbedret konkurrenceevne. Du får en større fleksibilitet i jeres telefonbetjening med jeres nye Miralix CallCenter. Jeres kunder vil opleve en højere tilgængelighed og tilfredshed i kundeservicen, der vil give jer en øget omsætning. Gør brug af alle ansatte i jeres telefonbetjening – også når de bevæger sig fra A til B Kunde Ledig agent Miralix har opnået både Microsoft Gold Unified Communication Partner & Microsoft Gold ISV Partner status. Miralix CallCenter er udviklet således at din Microsoft Lync klienter kan indgå i kundebetjeningen,.

6. Fuldend din Microsoft Lync med mobilstatus, PC omstilling…. Miralix integrerer mobilstatus i din MS Lync løsning, så du opnår det fulde overblik over kollegernes tilgængelighed. Med Miralix Lync omstillingsbordet får du den perfekte kundebetjening med en unik søgefunktion, professionel kaldsbetjening og en samlet status på Lync, telefon, mobil & kalender. Kaldene omstilles dermed altid til en ledig og tilgængelig person. I sikrer jer, at kunderne derved bliver betjent af jer og ikke af konkurrenten. Du kan også vælge at kombinere dit nuværende telefonsystem med MS Lync. Du bibeholder således din op- rundelige telefoni investering. Miralix Lync Connector samler din kommunikation i en brugervenlig og funktionel løsning. Vil du have det fulde overblik og opnå den komplette kommunikation i din Microsoft Lync løsning? Så køb en Miralix Lync Connector ! Få mobilstatus direkte vist i din Microsoft Lync og brug vores professionelle Lync PC omstillingsbord www.miralix.com Microsoft har testet og certificeret to Miralix applikationer: - Den nye, hurtigere og bedre version af Miralix OfficeOperator. - Mobil status i Microsoft Lync.

7. FORBEDRE KUNDESERVICEN når du er på farten Spar tid med mobil klienten, der skaber et perfekt overblik og bringer medarbejderne tættere sammen. Det sikrer en fleksibel kommunikation, som vil forbedre jeres kundebetjening. Udnyt tiden optimalt og ring kun til ledige kollegaer Med direkte adgang til kollegaernes kalendere, overblik på deres telefonstatus samt unikke opkaldsfunktioner får du adgang til samme funktioner, som dine kollegaer på kontoret. Giv god kundeservice mens du selv er optaget Aktiver dit fravær og dine kald rutes direkte om til ledige personer i firmaet. Dine kunder besvares herved af en person, der er klar til at hjælpe og kunden oplever en bedre og nærværende kundeservice. Fuldt integreret mobil applikation skaber overblik, spare tid og sikre en god kundeservice Bevar fokus på kunden Du kan således fokusere 100% på dit igangværende kundemøde og sikre at kald til dig besvares af kollegaer, din voicemail eller af omstillingen. Din tid udnyttes optimalt og du opretholder en høj kundetilfredshed. Miralix leverer også brugervenlige PC omstillingsborde som forbedrer jeres kundeservice. Vores applikationer skaber ro omkring jeres kommunikation, forbedre samarbejdet på tværs af afdelinger, medarbejdere og lokationer samt udnytter det fulde potentiale af jeres telefoni.

8. SPAR PENGE på udlandstelefoni med en enkel mobil løsning Ring billigere til udlandet fra din mobil Nu kan du let ringe til udlandet fra din mobiltelefon uden at frygte de dyre mobiltakster. Miralix InShare foretager automatisk kald til udlandet via en SIP bylinie til en langt lavere minuttakst. Du kan spare helt op til 80% * i forhold til normale takster fra mobil til udlandet. Ring billigt til og fra udlandet via din Miralix InShare mobil klient Spar penge på kald til DK fra din mobil Hvis du rejser meget i udlandet, kender du sikkert til de høje mobiltakster ved at ringe hjem via din mobil. Miralix InShare sørger for, at dine roaming kald automatisk etableres fra Danmark til dig i udlandet. Du kan spare mellem 40-60% * på din mobiltelefoni fra udlandet. Miralix er et dansk firma, der siden 2001 har specialiseret sig i udvikling af applikationer til Unified Communication. Vores kunder findes i alle brancher, størrelser og er placeret rundt om i verdenen. Miralix har AAA kreditværdighed fra Soliditet MIDP * Besparelsen afhænger af operatør, samtale mængde / tid samt hvortil og fra der ringes.