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Koldo Parra de la Horra 1
¿Qué son?
Koldo Parra de la Horra 2
ÍNDICE
1. Definición
2. Tipos de redes sociales
1. Verticales
2. Horizontales
3. Algunas Redes Sociales
Koldo Parra de la Horra 3
DEFINICIÓN
Koldo Parra de la Horra 4
DEFINICIÓN
Koldo Parra de la Horra 5
DEFINICIÓN
Koldo Parra de la Horra 6
DEFINICIÓN
Koldo Parra de la Horra 7
TIPOS
Verticales
– Fotografía: Flickr, Panoramio, ...
– Música: Last.fm, Blip.fm, ...
– Vídeo: YouTube, Vimeo,
Dailymotion, Joost, Blip.tv, ...
– Otros: presentaciones (slideshare),
marcadores sociales (del.icio.us), ...
Horizontales
– Redes de contactos: Facebook,
Tuenti, Orkut, Bebo, ...
– Redes profesionales : LinkedIn, Xing,
Ryze, Plaxo, ...
– Microblogging (aunque los creadores
de Twitter digan que no se trata de una
red social...): Twitter, Jaiku, Plurk,
Pownce, ...
Las verticales se organizan en torno a los contenidos que los
usuarios suben y comparten. Se sigue un tipo de contenido.
Las horizontales se organizan según redes de contactos. Se sigue
a tal o cual persona.
Koldo Parra de la Horra 8
Clasificación
Aunque la
clasificación puede
hacerse mucho más
compleja atendiendo
a otros criterios
Koldo Parra de la Horra 9
Redes Sociales Horizontales
Koldo Parra de la Horra 10
Facebook
Allá por 2004, un estudiante de la Universidad de Harvard, Mark Zuckerberg,
junto a dos amigos decidió empezar a construir una comunidad virtual.
Originalmente esta red social fue creada exclusivamente para la comunicación
entre estudiantes estadounidenses. De ahí proviene su nombre, ya que es el
mismo que recibe el boletín que las universidades entregan a los alumnos que
comienzan una nueva carrera para que se conozcan entre ellos (libro de caras).
Es por esta razón que hasta 2006 no estaba permitido el registro ni la creación
de cuentas a personas que no contasen con una dirección de correo electrónico
de una universidad norteamericana. Sin embargo, tras comprobar el éxito que
estaba cosechando, se eliminó la restricción para poder ampliar horizontes
publicitarios. Esta decisión levantó una cierta polémica entre los usuarios que ya
estaban haciendo uso de la plataforma, dado que se perdía la esencia
estudiantil.
Koldo Parra de la Horra 11
Facebook
Su mayor crecimiento, en 2008, ha venido de la mano de personas con edades
comprendidas entre los 35 y 49 años (24,1 millones). Sólo tardó cinco semanas
en pasar del hito de los 150 millones de usuarios a los 175 y sigue creciendo a
un ritmo de 600.000 por día (según estadísticas de comScore). Si fuese un país,
sería ya el sexto más poblado.
Koldo Parra de la Horra 12
Facebook
El área principal de trabajo en Facebook es nuestro perfil, desde el que
podremos ir configurando y añadiendo toda la información. Además de perfiles,
existen grupos y páginas. Los perfiles son para las personas (éstas agregan
contactos). Las páginas para las empresas, productos, ... (éstas agregan fans).
Los grupos son para un conjunto de personas que tienen un interés común (los
miembros no tienen por qué ser contactos entre ellos).
Koldo Parra de la Horra 13
Facebook
1. Los perfiles:
1. Son para las personas (éstas agregan contactos).
2. Tienen un límite de 5.000 contactos.
Koldo Parra de la Horra 14
Facebook
2. Las páginas:
1. Son para las empresas,
productos, ... (éstas
agregan fans).
2. No tienen límite de
contactos.
3. Están indexadas por los
buscadores.
4. Se pueden crear landing
pages. Es decir, páginas
con contenido específico
que sea la portada en vez
de el muro.
Koldo Parra de la Horra 15
Facebook
3. Los grupos:
1. Son para un conjunto de
personas que tienen un
interés común (los miembros
no tienen por qué ser
contactos entre ellos).
Tienen un límite de 5.000
contactos.
2. Permiten enviar mensajes a
todos los miembros del
grupo.
3. Se puede crear tres tipos de
grupos: Abierto (cualquier
persona puede entrar),
Cerrado (administrador
decide quien puede entrar),
Secreto (solo conocen el
grupo los miembros e
invitados)
Koldo Parra de la Horra 16
Tuenti
La red social por excelencia en España de los
jóvenes de 20 ó menos años es Tuenti. De hecho,
las estadísticas que ofrece la propia plataforma
nos indican que el 37% de sus usuarios tienen
entre 18 y 24 años y ese número de usuarios
supera al porcentaje de población española que
está en esa edad. ¿La razón? Muchos usuarios
registrados infringen la normativa de tener 14 ó
más años, falseando su edad y colocándose más
de 18. El porcentaje entre hombres y mujeres está
bastante equilibrado, demostrando ser una red
generalista.
Koldo Parra de la Horra 17
Tuenti
Esta red nació en 2006, de la mano de un estudiante estadounidense de
intercambio que se encontraba en España, Zaryn Dentzel. Arrancó el proyecto
con un grupo reducido de alumnos universitarios. Ahora Tuenti cuenta ya con
más de 250 personas en su plantilla repartidas entre sus oficinas de Madrid y
Barcelona.
La clave del éxito de Tuenti, en sus inicios, fue que el acceso estaba (y sigue
estándolo) restringido. No se permite la creación de cuentas y para entrar es
necesario que alguien nos invite. Esto confiere a la plataforma un halo de
exclusividad y a los jóvenes una sensación de “corralito” donde no están ni sus
padres ni sus profesores.
No permite el registro de organizaciones (para ellas tiene reservado el apartado
de Tuenti Páginas), sólo personas físicas. Si encuentran un perfil que no
pertenece a una persona física, lo borran (perdiéndose todo el trabajo
desarrollado de establecer contactos, redes, publicar información, etc. ).
Koldo Parra de la Horra 18
Tuenti
La edad mínima de registro en Tuenti, es 14 años (la que marca la legislación
española, a diferencia de la que se aplica a las redes sociales norteamericanas).
Además:
•Cuando un usuario se crea su nueva cuenta, por defecto, la privacidad es
la más restrictiva. Deberá ser el usuario el que, de manera activa, abra su
perfil.
•Tienen un equipo de personas validando manualmente la edad de los
usuarios. Cuando topan con uno que sospechan tiene menos de los 14
años permitidos, le solicitan que les envíe el D.N.I. escaneado. Si no lo
hace en 96 horas, le eliminan la cuenta e investigan a sus contactos (que
probablemente también sean menores de la edad mínima permitida).
•Tuenti además es una caja negra para buscadores. Sólo es accesible para
los robots la página de inicio, Tuenti Sitios y las Tuenti Páginas. Ni siquiera
trasciende un resumen de nuestros perfiles (como sucede con redes
sociales como Facebook).
Koldo Parra de la Horra 19
Tuenti
Las partes principales y de mayor éxito de Tuenti son:
1. Tuenti Sitios: cada una de las “zonas de marcha” tiene su espacio aquí (trabajando el
elemento local desde la globalidad que ofrece Internet). Son los propios usuarios los que
enriquecen estas fichas con información del sitio (comentarios, imágenes, etc. ), hacen
check-in con sus móviles cuando pasan por allí, etc...
2. Tuenti Juegos: el modelo de negocio de Tuenti es claro: la publicidad. Y para lograr
altos ingresos necesita que el usuario esté más tiempo en la red social para darle
impactos publicitarios cada poco tiempo. Por esto Tuenti Juegos es una colección de
juegos sencillos pero adictivos donde, además de jugar, podrás compartir en tu muro los
resultados, invitar a los amigos.
3. Tuenti Páginas: es la copia de las páginas de Facebook, donde cualquier organización
o institución puede tener su espacio (dado que las condiciones de uso de Tuenti
prohíben que se puedan crear perfiles). Allí tendrán un muro donde publicar noticias e
informaciones relevantes para los usuarios que se suscriban a la misma. Es de las pocas
secciones de Tuenti que pueden tener url propia y ser pública, es decir, que sea
consultada sin necesidad de estar logueado en Tuenti.
4. El chat (todo un nuevo idioma), que ha sustituido al messenger entre los jóvenes.
Koldo Parra de la Horra 20
Twitter (Microbloging)
Publicaciones de texto de 140 caracteres como máximo
para contar qué estamos haciendo en cada momento. Si a
esto se le agrega el componente social que posibilita que
seleccionemos nuestra red de amigos (aquellos que
queremos que vean nuestros mensajes y de los que
deseamos estar al tanto de sus vidas), ya tenemos un chat
asíncrono en comunidad que requiere un alto nivel de
atención. Es decir, se trata de la suma de blogs, redes
sociales y mensajería instantánea, con un importante
componente de inmediatez y movilidad.
Koldo Parra de la Horra 21
Twitter (Microbloging)
Twitter es el servicio gratuito de microblogging más popular y
extendido en la Red, donde se publican tweets (mensajes) de no más
de 140 caracteres. La red social se compone de followers (los que nos
siguen) y following (a los que nosotros seguimos), que no tienen por
qué coincidir. Podemos publicar cosas en abierto o tener nuestro canal
privado, que sólamente lo leerán los usuarios a los que demos
permiso. Nomenclatura: @nombredeusuario para dirigirnos a alguien
en concreto; RT: @usuario texto para hacer de repetidor de un tweet
que alguien ha escrito; #hashtag para etiquetar nuestro mensaje y que
se encuentre más fácilmente (así se forman los denominados trending
topics o temás más "calientes" en cada momento); d @usuario para
mandarle un mensaje directo que sólo leerá él.
Koldo Parra de la Horra 22
Twitter (Microbloging)
Sólo se puede publicar texto, pero existen servicios para agregar:
Imágenes: Twitpic
Vídeos: TwitVid
Archivos de toda clase como fotos, vídeos, documentos (word, power point,
excel), archivos zip, plugins...: FileSocial
Canciones: se puede sincronizar con otros servicios como blip.fm de forma que
cada vez que publiquemos una canción ahí, aparezca también en twitter
Posts de nuestros blogs (o de cualquier cosa que tenga RSS): gracias a
Twitterfeed podremos configurar cualquier canal RSS para que, cada vez que
se publique algo nuevo, aparezca en nuestra cuenta de Twitter. Podremos
además configurar un prefijo o sufijo que acompañe al enlace a ese contenido
Trozos de código: con Snipt podremos compartir código en diferentes lenguajes
de programación (ajustando automáticamente el color según el lenguaje).
Koldo Parra de la Horra 23
Redes Sociales Verticales
Koldo Parra de la Horra 24
Flickr
• Es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir
fotografías y videos en línea.
• Cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las
fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige
por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la
buena gestión de los contenidos.
• La popularidad de Flickr se
debe fundamentalmente a
su capacidad para
administrar imágenes
mediante herramientas que
permiten al autor etiquetar
sus fotografías y explorar y
comentar las imágenes de
otros usuarios.
Koldo Parra de la Horra 25
Last-fm
• Se trata de un sistema de
recomendación de música que
construye perfiles y
estadísticas sobre gustos
musicales, basándose en los
datos enviados por los
usuarios registrados. Algunos
de estos servicios son de
pago, pero aún existen países
donde sigue siendo gratuito.
En la radio se puede
seleccionar las canciones
según las preferencias
personales (de acuerdo a un
algoritmo y a las estadísticas)
o de otros usuarios, valorar,
etc…
Koldo Parra de la Horra 26
Panoramio
• El planteamiento de Panoramio es más específico, está
desarrollado expresamente para guardar las fotos en sus
servidores y situarlas sobre el mapa en el punto donde fueron
hechas.
• Es posible indicar
el nombre título
de la imagen.
Koldo Parra de la Horra 27
Tagzania
• Es un sistema español, desarrollado con Python, Zope y MySQL,
para usar folcsonomías sobre la API de Google Maps.
• Es un mashup de geolocalización de fotografías similar a
Panoramio, que se aprovecha de la potencia de Google Maps para
ofrecer funcionalidades de valor añadido.
Koldo Parra de la Horra 28
Youtube
• Los videos de Youtube se suben y se comparten. Pero también se
valoran o se denuncian.
Koldo Parra de la Horra 29
Fin de la presentación.
Redes sociales

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Redes sociales

  • 1. Koldo Parra de la Horra 1 ¿Qué son?
  • 2. Koldo Parra de la Horra 2 ÍNDICE 1. Definición 2. Tipos de redes sociales 1. Verticales 2. Horizontales 3. Algunas Redes Sociales
  • 3. Koldo Parra de la Horra 3 DEFINICIÓN
  • 4. Koldo Parra de la Horra 4 DEFINICIÓN
  • 5. Koldo Parra de la Horra 5 DEFINICIÓN
  • 6. Koldo Parra de la Horra 6 DEFINICIÓN
  • 7. Koldo Parra de la Horra 7 TIPOS Verticales – Fotografía: Flickr, Panoramio, ... – Música: Last.fm, Blip.fm, ... – Vídeo: YouTube, Vimeo, Dailymotion, Joost, Blip.tv, ... – Otros: presentaciones (slideshare), marcadores sociales (del.icio.us), ... Horizontales – Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Orkut, Bebo, ... – Redes profesionales : LinkedIn, Xing, Ryze, Plaxo, ... – Microblogging (aunque los creadores de Twitter digan que no se trata de una red social...): Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, ... Las verticales se organizan en torno a los contenidos que los usuarios suben y comparten. Se sigue un tipo de contenido. Las horizontales se organizan según redes de contactos. Se sigue a tal o cual persona.
  • 8. Koldo Parra de la Horra 8 Clasificación Aunque la clasificación puede hacerse mucho más compleja atendiendo a otros criterios
  • 9. Koldo Parra de la Horra 9 Redes Sociales Horizontales
  • 10. Koldo Parra de la Horra 10 Facebook Allá por 2004, un estudiante de la Universidad de Harvard, Mark Zuckerberg, junto a dos amigos decidió empezar a construir una comunidad virtual. Originalmente esta red social fue creada exclusivamente para la comunicación entre estudiantes estadounidenses. De ahí proviene su nombre, ya que es el mismo que recibe el boletín que las universidades entregan a los alumnos que comienzan una nueva carrera para que se conozcan entre ellos (libro de caras). Es por esta razón que hasta 2006 no estaba permitido el registro ni la creación de cuentas a personas que no contasen con una dirección de correo electrónico de una universidad norteamericana. Sin embargo, tras comprobar el éxito que estaba cosechando, se eliminó la restricción para poder ampliar horizontes publicitarios. Esta decisión levantó una cierta polémica entre los usuarios que ya estaban haciendo uso de la plataforma, dado que se perdía la esencia estudiantil.
  • 11. Koldo Parra de la Horra 11 Facebook Su mayor crecimiento, en 2008, ha venido de la mano de personas con edades comprendidas entre los 35 y 49 años (24,1 millones). Sólo tardó cinco semanas en pasar del hito de los 150 millones de usuarios a los 175 y sigue creciendo a un ritmo de 600.000 por día (según estadísticas de comScore). Si fuese un país, sería ya el sexto más poblado.
  • 12. Koldo Parra de la Horra 12 Facebook El área principal de trabajo en Facebook es nuestro perfil, desde el que podremos ir configurando y añadiendo toda la información. Además de perfiles, existen grupos y páginas. Los perfiles son para las personas (éstas agregan contactos). Las páginas para las empresas, productos, ... (éstas agregan fans). Los grupos son para un conjunto de personas que tienen un interés común (los miembros no tienen por qué ser contactos entre ellos).
  • 13. Koldo Parra de la Horra 13 Facebook 1. Los perfiles: 1. Son para las personas (éstas agregan contactos). 2. Tienen un límite de 5.000 contactos.
  • 14. Koldo Parra de la Horra 14 Facebook 2. Las páginas: 1. Son para las empresas, productos, ... (éstas agregan fans). 2. No tienen límite de contactos. 3. Están indexadas por los buscadores. 4. Se pueden crear landing pages. Es decir, páginas con contenido específico que sea la portada en vez de el muro.
  • 15. Koldo Parra de la Horra 15 Facebook 3. Los grupos: 1. Son para un conjunto de personas que tienen un interés común (los miembros no tienen por qué ser contactos entre ellos). Tienen un límite de 5.000 contactos. 2. Permiten enviar mensajes a todos los miembros del grupo. 3. Se puede crear tres tipos de grupos: Abierto (cualquier persona puede entrar), Cerrado (administrador decide quien puede entrar), Secreto (solo conocen el grupo los miembros e invitados)
  • 16. Koldo Parra de la Horra 16 Tuenti La red social por excelencia en España de los jóvenes de 20 ó menos años es Tuenti. De hecho, las estadísticas que ofrece la propia plataforma nos indican que el 37% de sus usuarios tienen entre 18 y 24 años y ese número de usuarios supera al porcentaje de población española que está en esa edad. ¿La razón? Muchos usuarios registrados infringen la normativa de tener 14 ó más años, falseando su edad y colocándose más de 18. El porcentaje entre hombres y mujeres está bastante equilibrado, demostrando ser una red generalista.
  • 17. Koldo Parra de la Horra 17 Tuenti Esta red nació en 2006, de la mano de un estudiante estadounidense de intercambio que se encontraba en España, Zaryn Dentzel. Arrancó el proyecto con un grupo reducido de alumnos universitarios. Ahora Tuenti cuenta ya con más de 250 personas en su plantilla repartidas entre sus oficinas de Madrid y Barcelona. La clave del éxito de Tuenti, en sus inicios, fue que el acceso estaba (y sigue estándolo) restringido. No se permite la creación de cuentas y para entrar es necesario que alguien nos invite. Esto confiere a la plataforma un halo de exclusividad y a los jóvenes una sensación de “corralito” donde no están ni sus padres ni sus profesores. No permite el registro de organizaciones (para ellas tiene reservado el apartado de Tuenti Páginas), sólo personas físicas. Si encuentran un perfil que no pertenece a una persona física, lo borran (perdiéndose todo el trabajo desarrollado de establecer contactos, redes, publicar información, etc. ).
  • 18. Koldo Parra de la Horra 18 Tuenti La edad mínima de registro en Tuenti, es 14 años (la que marca la legislación española, a diferencia de la que se aplica a las redes sociales norteamericanas). Además: •Cuando un usuario se crea su nueva cuenta, por defecto, la privacidad es la más restrictiva. Deberá ser el usuario el que, de manera activa, abra su perfil. •Tienen un equipo de personas validando manualmente la edad de los usuarios. Cuando topan con uno que sospechan tiene menos de los 14 años permitidos, le solicitan que les envíe el D.N.I. escaneado. Si no lo hace en 96 horas, le eliminan la cuenta e investigan a sus contactos (que probablemente también sean menores de la edad mínima permitida). •Tuenti además es una caja negra para buscadores. Sólo es accesible para los robots la página de inicio, Tuenti Sitios y las Tuenti Páginas. Ni siquiera trasciende un resumen de nuestros perfiles (como sucede con redes sociales como Facebook).
  • 19. Koldo Parra de la Horra 19 Tuenti Las partes principales y de mayor éxito de Tuenti son: 1. Tuenti Sitios: cada una de las “zonas de marcha” tiene su espacio aquí (trabajando el elemento local desde la globalidad que ofrece Internet). Son los propios usuarios los que enriquecen estas fichas con información del sitio (comentarios, imágenes, etc. ), hacen check-in con sus móviles cuando pasan por allí, etc... 2. Tuenti Juegos: el modelo de negocio de Tuenti es claro: la publicidad. Y para lograr altos ingresos necesita que el usuario esté más tiempo en la red social para darle impactos publicitarios cada poco tiempo. Por esto Tuenti Juegos es una colección de juegos sencillos pero adictivos donde, además de jugar, podrás compartir en tu muro los resultados, invitar a los amigos. 3. Tuenti Páginas: es la copia de las páginas de Facebook, donde cualquier organización o institución puede tener su espacio (dado que las condiciones de uso de Tuenti prohíben que se puedan crear perfiles). Allí tendrán un muro donde publicar noticias e informaciones relevantes para los usuarios que se suscriban a la misma. Es de las pocas secciones de Tuenti que pueden tener url propia y ser pública, es decir, que sea consultada sin necesidad de estar logueado en Tuenti. 4. El chat (todo un nuevo idioma), que ha sustituido al messenger entre los jóvenes.
  • 20. Koldo Parra de la Horra 20 Twitter (Microbloging) Publicaciones de texto de 140 caracteres como máximo para contar qué estamos haciendo en cada momento. Si a esto se le agrega el componente social que posibilita que seleccionemos nuestra red de amigos (aquellos que queremos que vean nuestros mensajes y de los que deseamos estar al tanto de sus vidas), ya tenemos un chat asíncrono en comunidad que requiere un alto nivel de atención. Es decir, se trata de la suma de blogs, redes sociales y mensajería instantánea, con un importante componente de inmediatez y movilidad.
  • 21. Koldo Parra de la Horra 21 Twitter (Microbloging) Twitter es el servicio gratuito de microblogging más popular y extendido en la Red, donde se publican tweets (mensajes) de no más de 140 caracteres. La red social se compone de followers (los que nos siguen) y following (a los que nosotros seguimos), que no tienen por qué coincidir. Podemos publicar cosas en abierto o tener nuestro canal privado, que sólamente lo leerán los usuarios a los que demos permiso. Nomenclatura: @nombredeusuario para dirigirnos a alguien en concreto; RT: @usuario texto para hacer de repetidor de un tweet que alguien ha escrito; #hashtag para etiquetar nuestro mensaje y que se encuentre más fácilmente (así se forman los denominados trending topics o temás más "calientes" en cada momento); d @usuario para mandarle un mensaje directo que sólo leerá él.
  • 22. Koldo Parra de la Horra 22 Twitter (Microbloging) Sólo se puede publicar texto, pero existen servicios para agregar: Imágenes: Twitpic Vídeos: TwitVid Archivos de toda clase como fotos, vídeos, documentos (word, power point, excel), archivos zip, plugins...: FileSocial Canciones: se puede sincronizar con otros servicios como blip.fm de forma que cada vez que publiquemos una canción ahí, aparezca también en twitter Posts de nuestros blogs (o de cualquier cosa que tenga RSS): gracias a Twitterfeed podremos configurar cualquier canal RSS para que, cada vez que se publique algo nuevo, aparezca en nuestra cuenta de Twitter. Podremos además configurar un prefijo o sufijo que acompañe al enlace a ese contenido Trozos de código: con Snipt podremos compartir código en diferentes lenguajes de programación (ajustando automáticamente el color según el lenguaje).
  • 23. Koldo Parra de la Horra 23 Redes Sociales Verticales
  • 24. Koldo Parra de la Horra 24 Flickr • Es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos en línea. • Cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena gestión de los contenidos. • La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.
  • 25. Koldo Parra de la Horra 25 Last-fm • Se trata de un sistema de recomendación de música que construye perfiles y estadísticas sobre gustos musicales, basándose en los datos enviados por los usuarios registrados. Algunos de estos servicios son de pago, pero aún existen países donde sigue siendo gratuito. En la radio se puede seleccionar las canciones según las preferencias personales (de acuerdo a un algoritmo y a las estadísticas) o de otros usuarios, valorar, etc…
  • 26. Koldo Parra de la Horra 26 Panoramio • El planteamiento de Panoramio es más específico, está desarrollado expresamente para guardar las fotos en sus servidores y situarlas sobre el mapa en el punto donde fueron hechas. • Es posible indicar el nombre título de la imagen.
  • 27. Koldo Parra de la Horra 27 Tagzania • Es un sistema español, desarrollado con Python, Zope y MySQL, para usar folcsonomías sobre la API de Google Maps. • Es un mashup de geolocalización de fotografías similar a Panoramio, que se aprovecha de la potencia de Google Maps para ofrecer funcionalidades de valor añadido.
  • 28. Koldo Parra de la Horra 28 Youtube • Los videos de Youtube se suben y se comparten. Pero también se valoran o se denuncian.
  • 29. Koldo Parra de la Horra 29 Fin de la presentación. Redes sociales