1. UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA
ELENA
FACULTAD DECIENCIASADMINISTRATIVAS
CARRERA DEADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA
RESPONSABILIDADSOCIALY ÉTICA
INGLIBICAROLCAAMAÑO MSC.
2023 - 11
3. UNIDAD #2: ETICA EN EL MERCADO: LOS NEGOCIOS Y SUS INTERCAMBIOS: ECOLOGÍA,
CONSUMIDORES, MARKETING, INVERSIONES Y OPERACIONES CON RSE
2.1. La ética, el joven emprendedor y el medio ambiente.
2.2. El marketing y la RSE.Conceptos y aspectos de la RSE en el marketing.
2.3. Inversiones socialmente responsables.Caso.
Inversiones de impacto
2.4. Ética de la producción.
2.5. El código de consumo.
La teoría del debido cuidado.
2.6. Ética en la publicidad, contaminación, ruido tipos.
Privacidad delConsumidor.
2.7. Logística con RSE.
4. 2.1. LA ÉTICA, EL JOVEN EMPRENDEDOR Y EL MEDIO
AMBIENTE.
Resultado de aprendizaje
Sintetizar las políticas que debe de aportar un nuevo
emprendedor respecto al medio ambiente
https://youtu.be/XSviD6GykY0
5. LA ÉTICA, EL JOVEN EMPRENDEDORY EL MEDIO
AMBIENTE
La ética está establecida como una ciencia normativa, ya que se ocupa de las normas de la conducta
humana, es la obligación efectiva del ser humano que lo debe llevar a su perfeccionamiento personal, el
compromiso que se adquiere con uno mismo de ser siempre más persona; refiriéndose a una decisión
interna y libre que no representa una simple aceptación de lo que otros piensan, dicen y hacen.
ÉTICA
Como hombres y mujeres de negocios, la ética es el único camino bueno y legal para producir bienestar
social y justicia, que es la legitimidad del capital y el beneficio.
Es una responsabilidad social de todos, que viene siendo el único límite a la libertad de acción y gestión
empresarial. Hoy en día, le exigen a toda persona también ser responsable con nuestro medio ambiente.
LA ÉTICA
CLAVE
6. La ética no sirve para distinguir entre los actos o personas buenas y malas sino, más bien, lo que busca
es que todos y todo sea mejor, a la sociedad más saludable, feliz y próspera, y al mercado un lugar más
humano y justo.
La prudencia
La justicia
La fortaleza y
La templanza.
Hay muchos más valores dentro de las visiones y códigos éticos de las empresas de hoy, y los usan y ponen en práctica,
adquiriendo cada empleado y emprendedor un compromiso moral.
Estos principios
son:
Hoy, más que nunca, el emprendedor no debe olvidar ni dejar de practicar las virtudes y su código de
valores para vivir en sociedad y trabajar en el mundo de negocios.
7. ÉTICAY EL JOVEN EMPRENDEDOR
El emprendedor, quien se enfrenta por primera vez al complejo contexto empresarial tomó en cuenta la
actitud moral fundamental, misma que se ha desarrollado consciente o inconscientemente durante su vida.
Un aspecto importante del emprendedor tiene que ver con el hecho de que estos individuos manifiestan una
personalidad diferente al resto de la población laboral, sin importar la edad perfil académico o motivación.
Los patrones morales de distintas industrias tienen una influencia significativa en la toma de decisiones. Partiendo del
hecho une a los individuos de grandes compañías con características similares, las consideraciones éticas son
independientes del tamaño de la empresa, aunque las empresas pequeñas operan casi siempre con mayor informalidad.
8. La ética en los negocios no es un tema contemporáneo, ya desde tiempos muy remotos ya se podía
observar la corrupción, pero por eso toda empresa debe tener responsabilidad social por pequeña o grande
que sea.
La cultura empresarial impuesta en su inicio conformará en buena parte a la empresa futura,
grande o pequeña, el liderazgo moral del emprendedor es la plataforma para cumplir su
trascendente aportación a la sociedad.
9. LA CONDUCTA ÉTICA DEL JOVEN EMPRENDEDOR
Un joven emprendedor es alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que, el “ser
emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, junto a la innovación y la organización.
Las investigaciones de percepciones describen al emprendedor contérminos como innovador, flexible, dinámico, capaz de
asumir riesgos, creativo y orientado al crecimiento.
La ética en el joven emprendedor debe apurar a la calidad y oportunidad del servicio hacia el consumidor y a la
responsabilidad con los colaboradores y accionistas.
El empresario también debe tener una ética con el medio ambiente, para devolver los recursos en el mismo estado que
fueron recibidos.
10. La ética es un elemento que siempre ha estado presente en la
cultura social, empresarial, sin embargo, es ahora un término
que ha tomado mucha relevancia debido a la ausencia de esta
en las organizaciones.
Las cuales han presentado una serie de agravios, donde
sus consecuencias ha sido negativas en un gran
porcentaje, debido a la falta de conciencia sobre los
efectos de las tomas de decisiones de poca amplitud de
perspectiva y enfoque ético, no obstante, ha sido un
factor de la extinción de las empresas donde por su afán
de obtener rentabilidad, se olvidan del compromiso con la
sociedad.
11. ¿COMO DEBE SER LA CONDUCTA ETICA DEL JOVEN EMPRENDEDOR?
Las empresas emergentes deben tomar en cuenta las consideraciones éticas en el manejo de los negocios.
Cualquier actividad empresarial humana debe hacerlo. Más aun la empresa pequeña que inicia sus actividades en el
mundo de los negocios debe nacer bajo un marco de ética empresarial que le permita fortalecer en términos comerciales
a través de sus principios y valores.
El joven emprendedor debe ajustarse a la situación que se produzcan, así como las nuevas formas de hacer negocios
exigida por la globalización y favorecidas por los adelantos técnicos de información y comunicación ya que estos colocan
al emprendedor en un papel de líder transformador de su sociedad sin precedentes.
12. LA ÉTICAY EL MEDIO AMBIENTE
Se puede entender por ética del medio ambiente a la
rama de la ética que analiza las relaciones que se
establecen entre nosotros y el mundo natural que nos
rodea.
La relación entre el ser y el deber, la causa y el fin, la naturaleza y el valor, que son del dominio de la ética, han estado
circunscritas a una esfera en donde ha quedado excluido el tema del medioambiente. Y sólo hasta décadas muy
recientes.
Entre los productos culturales más importantes de la
evolución humana están determinadas preocupaciones
éticas, incluyendo la preocupación por el medio
ambiente en general y los seres vivos en particular.
13. Todas las éticas habidas hasta ahora, la forma de preceptos directos de hacer ciertas cosas y no hacer otras, o de una
determinación de los principios de tales preceptos, o de la presentación de un fundamento de la obligatoriedad de
obedecer a tales principios compartían tácitamente las siguientes premisas conectadas entre sí:
1) La condición humana,
resultante de la naturaleza
del hombre y de las cosas,
permanece en lo fundamental
fija de una vez para siempre;
2) Sobre esa base es posible
determinar con claridad y sin
dificultades el bien humano;
3) El alcance de la acción
humana y, por ende, de la
responsabilidad humana está
estrictamente delimitado.
14. El dominio tradicional de la ética estaba circunscrito a la relación entre los hombres, en la ciudad. La vida humana
transcurría entre lo permanente y lo cambiante: lo permanente era la naturaleza; lo cambiante, sus propias obras.
La más grande de éstas fue la ciudad, a la que pudo otorgar cierta permanencia con las
leyes que para ella ideó y que se propuso respetar.
La naturaleza no era objeto de la responsabilidad humana; ella cuidaba de sí misma y
cuidaba también, del hombre. Frente a la naturaleza no se hacía uso de la ética, sino de la
inteligencia y de la capacidad de invención. Toda la ética que nos ha sido transmitida
habita, pues, este marco intra humano, el de la ciudad.
15. APRECIO Y ATENCIÓN HACIA EL MEDIO AMBIENTE
El comportamiento ético hacia el medio ambiente está
muy relacionado con nuestra capacidad de aprecio y de
reconocimiento de los demás y de nuestro entorno.
Cuando se pone atención sobre algo, se extiende el
interés hacia ello, se siente la cercanía del objeto,
inclusive íntimamente, dependiendo de la calidad de
nuestra atención.
Esta capacidad depende de la calidad de atención y
aprecio.
Naturalmente que la atención tiene un límite y cuando
se satisface la curiosidad o algún otro objeto lograr
nuestra atracción, la atención se desvía de lo que se
estaba observando, de lo que se escuchaba, de los que
se tocaba y se mueve hacia otro objeto.
16. Cuando se pone atención las cosas existen, son reales
para nosotros.
La atención es la energía creadora tanto de nuestra
propia conciencia (de nuestro tejido de ideas) como del
universo (la visión que se tiene del medio ambiente, de
la naturaleza).
Se puede ver claramente que la atención está muy
relacionada con nuestra energía creadora, con nuestro
potencial de cambio, con nuestra capacidad para jugar
con puntos de vista y para tener nuevas perspectivas.
Entonces la realidad es avivada por la atención.
Por medio de la atención sobre nuestras intenciones, los
pensamientos que se tienen se convierten en percepciones y
nuestras palabras se vuelven reales.
Cuando nuestra voluntad está libre y despierta, se tiene también la libertad de
decidir, colocar, cambiar o quitar la atención de los objetos, de enfocarla. Al final,
nuestra falta de atención da lugar a problemas en las relaciones con los demás,
con nosotros mismos o con el medio ambiente.
17. VALORES EN LA ÉTICAY MEDIO AMBIENTE
En la ética del medio ambiente se pueden reconocer diferentes maneras de ´pensar en términos de
valores. Así es habitual encontrar la distinción entre:
a)Valor intrínseco, o inherente
propio de lo que es bueno en sí
mismo, y,
a)Valor instrumental, o conferido,
propio de lo que es importante
como medio para conseguir un
fin, como una herramienta por
imple o compleja que sea.
18. LA ÉTICAY LA EDUCACIÓN EN VALORES SOBRE EL MEDIO AMBIENTE
La educación ética se distingue por su universalidad, y prescriptividad. Mientras que la educación
en valores involucra elementos universales de los principios éticos definidos, y puede también
involucrar costumbres y normas sociales específicas para un contexto o grupo social.
La educación en valores puede ser considerada como una parte de la educación ética, siempre y
cuando los valores que transmita estén acordes con principios éticos universales, y en este caso
hablaremos específicamente de educación en valores morales.
La educación ambiental, desde el ámbito de los valores, es una construcción, por consiguiente, se puede plantear en términos
de las teorías de la construcción de la personalidad moral. En este sentido, hay que tener en cuenta cuáles son los aspectos
que conciernen a la personalidad moral, que puedan ser objeto de una educación ambiental centrada en los valores.
19. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN EMPRENDEDOR
VISIÓN: Un emprendedor ha de tener una visión de
negocio especial. Un olfato que le permita
anticiparse al mercado para poner en marcha un
negocio que realmente satisfaga las necesidades de
su público objetivo.
INICIATIVA: De la misma manera, un emprendedor
debe llevar la iniciativa por bandera. Una persona
que se plantee continuamente nuevas propuestas,
mejoras y oportunidades. Esto es determinante para
que el producto o servicio que desarrolle sea
totalmente innovador.
PASIÓN: Un emprendedor sin pasión por lo
que hace no tiene ningún sentido. Al
emprendedor tienen que entusiasmarle lo
que está llevando a cabo y creer en su
proyecto ya que de ello también dependerá
su éxito o fracaso. Debe tener una firme
apuesta y defender con pasión su idea.
AMBICIÓN: Cualquier proyecto que se
emprenda ha de ser ambicioso. Y quien lo
lidere también. Tener claro qué queremos
conseguir y, después, plantearnos cómo lo
vamos a logar, ayudará al emprendedor a ver
el camino con mayor claridad.
20. LIDERAZGO: Una start-up o proyecto emprendedor
necesita de un buen líder que tenga una capacidad
de influencia especial y que sepa conectar con sus
trabajadores. Ello significa que el líder de equipo
será capaz de comunicar las ideas de manera
brillante hasta el punto de generar motivación, así
como explotar las mejore virtudes de cada uno
de los que forman parte del equipo.
RESOLUTIVO: Otra cualidad del buen líder y, por
tanto, del emprendedor es la capacidad de resolver
los inconvenientes o problemas de una manera
rápida y eficaz. Esto es muy importante ya que en un
proyecto que acaba de nacer lo normal es que vayan
apareciendo diferentes situaciones que pondrán de
manifiesto la necesidad de alguien que tenga esta
cualidad.
21. CREATIVO: El emprendedor también debe
tener una mente innovadora y creativa. Un
profesional cuya inspiración no tenga límites
precisamente para idear un proyecto
innovador, resolver con cierta creatividad
posibles problemas o, incluso, plantear
alternativas que nada tengan que ver con lo
comúnmente conocido.
ASERTIVO: Mostrarse seguro de sí mismo
y hacérselo ver al resto. Esta faceta es muy
importante ya que el emprendedor dejará
ver su seguridad en confianza en sí mismo,
al mismo tiempo que le permitirá no dar
rodeos y orientarse a os objetivos ya
planteados.
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE: Es necesario
tener una buena actitud, tanto para lo bueno que
vendrá, como para lo malo. Aprender día a día de
los aciertos y de los errores es otra de las grandes
cualidades que ha de tener un buen emprendedor.
OPTIMISTA: Ser positivo ayudará al emprendedor
a convertir las amenazas en oportunidades.
Asimismo, favorecerá a cumplir con el resto de las
cualidades, ya que permitirá afrontar con una
mejor actitud ante cualquier adversidad, además
de desarrollar una mentalidad constructiva
22. LA GRAN IMPORTANCIA DE LOS JÓVENES EMPRENDEDORES
Los tiempos cambian a grandes pasos, en tan solo 20 años hemos logrado que gran parte de la
población en las ciudades del mundo cuenten con internet, teléfonos inteligentes y otras tecnologías
que hasta hace un parpadeo era imposible de imaginar.
Pero no solamente en el ámbito tecnológico se han visto cambios significativos y hasta
determinantes, también existen cuestiones no tan positivas que han obligado a las personas a vivir
de una manera diferente, hace tan solo una generación todavía las familias estaban conformadas
de manera tradicional en donde el padre era el sustento económico, la madre era la ama de casa y
los hijos eran los estudiantes, pero esto está quedando atrás cada vez más.
23. Debido a las crisis económicas a nivel mundial, son cada vez más las familias en donde más
miembros de la familia se ven obligados a sostener la economía de la casa para poder seguir
satisfaciendo sus necesidades básicas y tener lo suficiente para darse ciertas comodidades. Por
eso, hoy en día incluso las madres de familia trabajan y los jóvenes también consiguen trabajos de
medio tiempo mientras estudian, de modo que todos puedan aportar algo para el hogar.
Hoy en día, los emprendedores son cada vez más apoyados ya sea por dependencias públicas o
privadas otorgando muchas facilidades y espacios en donde comenzar, por ejemplo en concursos y
convocatorias para jóvenes emprendedores en donde podrás exponer tu idea y conseguir
retroalimentación para pulirlo cada vez más estudiando y buscando información principalmente del
mismo mercado, y es que seguramente te encontrarás que hay empresas grandes del cual te
puedas basar para hacer aún más grande tu idea.
25. 2.2. EL MARKETING Y LA RSE. CONCEPTOS Y
ASPECTOS DE LA RSE EN EL MARKETING.
Resultado de aprendizaje
Analizar la función del marketing y su aporte en las campañas
de RSE.
26. EL MARKETINGY LA RSE, CONCEPTOSY ASPECTOS DE
LA RSE EN EL MARKETING.
La responsabilidad social en el marketing de una empresa es una decisión voluntaria para encaminar el
cumplimiento de sus metas económicas, en combinación con una serie de aspectos morales, éticos, legales y
ambientales, con el fin de orientar sus esfuerzos en conseguir resultados con la producción y venta al mínimo
costo y con el menor impacto social.
El mercadeo social se desarrolla en función de un concepto de búsqueda de calidad de vida para
la sociedad, equilibrando los intereses de las organizaciones con los beneficios generados a la
sociedad en su conjunto.
De esta manera en el concepto de mejorar la calidad de vida de la comunidad, se encuentra intrínseco la
consolidación de una imagen de la empresa, añade valor a la marca, promueve las ventas y captan consumidores
fieles.
27. La clave del Marketing orientado a la responsabilidad social (RSE) está en hallar un equilibrio entre el beneficio
comercial y el beneficio social, en campañas solidarias, de compromiso, apoyo y concientización.
Muchas marcas reconocidas mundialmente, se han sumado a esta tendencia al utilizar su acceso a la publicidad, con
el objeto de promocionar conductas y contenidos comprometidos.
El marketing es un paradigma que en sus más de 50 años de evolución ha centrado su concepto y acción en algunos
elementos operativos (no estratégicos), de interés exclusivo del oferente, y poco ha hecho para validar su real esencia:
una verdadera orientación de las empresas al consumidor.
28. RAZONES DEL MARKETING ORIENTADO A LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Una empresa para actuar con responsabilidad social requiere de congruencia, actuar basados en el
respeto y la honestidad, lo cual se traduce en el aprecio y reconocimiento de sus clientes y por otro en un
mayor nivel de ventas de sus productos gracias a ese mismo reconocimiento.
El mundo demanda atención y solidaridad. Problemas como la pobreza extrema, la contaminación, la violencia, el
racismo, la ignorancia, el abandono, entre otros, son motivo de participación sincera de cada persona.
Las empresas brindan el ejemplo y demuestran que no sólo son negocios exitosos y rentables, también son
organizaciones que contribuyen con la mejora del entorno social y medioambiental. Además, este tipo de marketing
trae beneficios increíbles en el incremento de sus utilidades, fortalecimiento de la marca e incremento de la
fidelidad de los consumidores.
29. CLAVES DEL MARKETING ORIENTADO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Conceptualmente las claves del mercadeo encaminado a la responsabilidad social se precisan, mencionando una
serie de factores sobre los cuales se encamina dicho mercadeo, como son:
• ¿Cuál es su principal objetivo?: Lograr hacer del mundo un mejor lugar.
• ¿Cómo la compañía ve el mercado?: Como ser humano completo con mente, corazón y espíritu.
• ¿Cuál es el concepto clave?: Los valores.
• ¿Cuáles son las directrices del Marketing para la Compañía?: Corporativo, visión, misión y valores.
• ¿Cuál es la propuesta de valor?: Emocional, funcional y espiritual
• ¿Nivel de interacción con el Consumidor?: Colaboración de muchos para muchos.
30. Las estrategias funcionales de esta mercadotecnia social llevan por objetivo el cumplimiento de determinados
logros sociales y empresariales basados en el trabajo y funcionamiento eficiente de la organización, en tal sentido
las empresas deberán centrar algunos esfuerzos extras en:
•Forjar recursos para el bienestar
de algún grupo, comunidad o
problema que amerite atención.
•Generar aprecio para la marca,
como ente preocupado por la
comunidad, lo que se deduce en el
fortalecimiento de la misma y un
aumento en las ventas.
•Reducción de impuestos, ya que
las actividades de responsabilidad
social traen beneficios fiscales
debido a que suelen ser deducibles
en impuestos.
31. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
La responsabilidad social empresarial se puede perfilar en las siguientes líneas estratégicas:
• Gobernabilidad y ética empresarial.
• Calidad de vida para los consumidores.
• Compromiso con la comunidad y su desarrollo.
• Preservación del medioambiente y recursos naturales.
• Equilibrio entre el desarrollo social, el entorno sustentable y la viabilidad comercial y económica de la organización misma.
Para que una empresa sea socialmente responsable es fundamental que posea valores empresariales claros y coherentes con su
progreso y planeación estratégica, por lo que asume como propios los problemas de la comunidad donde se encuentra vinculada,
instituyendo compromisos y acciones para minimizar el impacto negativo que sus actividades y desempeño pudieran causar.
32. LA RSEY EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
El ejercicio de la Responsabilidad Social Empresarial se ubica en la esfera de la gestión de gobierno de la organización y requiere
del arbitraje entre la racionalidad económica y social.
Desde esta perspectiva, las “organizaciones sujeto” fijan políticas y estrategias que abarcan una amplia gama de actividades, tales
como: provisión de insumos, procesos productivos, comerciales, comunicacionales, almacenamiento, logística, distribución, fijación
de precios, facturación, política de privacidad del consumidor, calidad y seguridad del producto/servicio.
En estas actividades, sus decisiones deben priorizar al consumidor, que es el destinatario inmediato o primario, y a la sociedad,
que es el destinatario indirecto o secundario de su producción.
33. Las “organizaciones sujeto”, es decir las organizaciones socialmente responsables que utilizan criterios éticos para la definición de
sus políticas referidas a sus procesos y actividades, admiten que deben satisfacer las necesidades de sus mercados meta en
función de las necesidades concretas y simbólicas de sus clientes, tal como lo concibe la teoría psicológica de la satisfacción de las
necesidades.
Dentro de las políticas y estrategias socialmente responsables definidas por las “organizaciones sujeto” se destaca el concepto de
“marketing ético”.
Ponen a disposición del cliente toda la información referente a la elaboración de sus productos, desde el origen y el sistema de
aprovisionamiento de las materias primas, hasta los cuidados ambientales que deben contemplar para el almacenamiento,
transporte, distribución y entrega de estos.
34. El marketing ético es un conjunto de reglas que una sociedad establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que
está bien o mal, correcto o incorrecto, permitido o no permitido, obligatorio u optativo, etc., por lo tanto, estos valores se convierten
en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de
marketing.
Sus principios van más allá de las leyes
vigentes: Esto es, aún cuando ciertas
actividades de marketing puedan ser
consideradas legales, no necesariamente
revisten un carácter ético.
La ética del marketing varía de una
sociedad a otra: Las consignas y prácticas
éticas tienen variaciones según las
características culturales de cada país,
ciudad, población, e incluso de una empresa
a otra. Esta variabilidad resulta de los
diferentes juicios de valor y pautas de
comportamiento que posee cada comunidad
o grupo social.
Dentro de este
enfoque, el
marketing ético
tiene las siguientes
características:
35. Los métodos de aplicación del marketing pueden
dar lugar a determinados cuestionamientos en
función de los objetivos y las circunstancias en
que se llevan a cabo: Cuando se realiza una
investigación de mercados en grupos de enfoque con
observadores que se ubican detrás de un falso espejo
transparente.
Las cuestiones que tienen que ver con la ética en
el marketing son ambiguas: Esto es, hay y habrá
situaciones en las que algunos podrían considerar que
las actividades de marketing son inapropiadas o
carentes de ética; en tanto que otros las considerarán
aceptables. Incluso podría darse el caso en que una
misma actividad podría considerarse ética en algunos
casos y antiética en otros.
36. Cuando las “organizaciones sujeto” planifican, implementan y controlan los diferentes procesos que involucran la producción,
comunicación, distribución y fijación de precios de sus productos/servicios de una manera ética, generan beneficios para sí mismas
y para la sociedad, tales como:
Captación de clientes, proveedores, empleados, distribuidores socialmente responsables: Cuando la
empresa no daña al medioambiente, no miente, cumple sus promesas, respeta las leyes, etc. atrae a individuos
que se comportan de la misma manera porque se sienten identificados con esas acciones. A este tipo de
organizaciones les cabe la regla “trata a los demás como te gustaría que te traten a ti”.
Protección contra la publicidad negativa: Cuando los procesos y las actividades definidos y aplicados por la
organización son considerados éticos, es difícil que la publicidad negativa (aquella que perjudica la imagen de la
empresa y/o de sus productos) se produzca como resultado de la queja de clientes o de denuncias de
empleados, proveedores u otros grupos directa o indirectamente relacionados con la misma. El comportamiento
ético protege a la empresa.
Generación de confianza: Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes,
empleados y otros grupos. La fuerza de esas relaciones está en estrecha relación con la confianza que
las partes tengan entre sí. De allí que la conducta ética es indispensable para garantizar credibilidad y
generar confianza.
37. LA RSE COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
La RSE es muy importante para la salud general de la empresa, especialmente como herramienta de marketing.
La responsabilidad social empresarial (RSE) es una herramienta para construir un mejor negocio. Por eso, cada vez más
compañías recurren a la RSE como herramienta de marketing de reputación para reforzar su percepción pública y sus ganancias.
Los consumidores son cada vez más conscientes de los problemas sociales y ambientales. Las empresas, grandes y pequeñas, son
más responsables de su impacto que nunca, en gran parte debido al internet y las redes sociales, lo que facilita la rápida asimilación de
la información y les da voz a todos.
Cumplir con esta creciente demanda evoca una imagen más grande de una organización en la mente del cliente o socio comercial
en perspectiva, una herramienta invaluable en medio de una competencia feroz y las necesidades cambiantes de las partes
interesadas. Entender el marketing de responsabilidad social se vuelve un imperativo.
38. IMPLEMENTAR COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
Usar la RSE como herramienta de marketing puede contribuir en gran
medida a promover tanto el compromiso de los clientes como el de los
colaboradores.
Proyectar las prácticas éticas, como el abastecimiento sostenible, el trato justo de los colaboradores y ser caritativo, puede centrar
la atención del público en estas políticas encomiables, así como la empresa de la que provienen.
La implementación de la RSE como herramienta de marketing en un negocio
actúa como un mecanismo para llegar al público de nuevas maneras, formas que
logran que la gente hable, comparta y finalmente consuma más.
39. La participación de una empresa con las organizaciones no
gubernamentales (ONG) puede ser de gran ayuda para involucrar a los
colaboradores.
Existe una tendencia creciente de las compañías que adoptan prácticas de
correspondencia de regalos, mediante las cuales un empleador hace una
donación a las organizaciones benéficas elegidas por su personal y puede incluso
pagarles a los empleados por el tiempo que dedican al voluntariado.
40. Una organización que facilita los programas de igualación y donación, al
hacer coincidir las donaciones de los colaboradores con las causas que
seleccionan ellos, las empresas pueden proporcionar un enfoque de abajo
hacia arriba para la filantropía corporativa.
A largo plazo, esto crea una base de colaboradores comprometidos que se
enorgullecen de trabajar para la compañía.
41. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO ESTRATEGIA
EXITOSA DE MARKETING
Conocer al cliente nos dice que es mucho más que una persona interesada
en un producto, es una persona que tiene preocupaciones porque el mundo
es muy inestable, existe la duda de si el planeta se quedará sin recursos, la
pobreza, la falta de agua; es un contexto en el que las empresas deben
demostrar que a ellos también les importa, que no solo quieren vender lo
que los clientes quieren de la mejor forma posible sino que también quieren
asegurarse de entender el mundo en que viven los clientes, quieren
demostrar que tratan de hacer la diferencia y un mundo mejor.
La unión de estrategias empresariales de marketing origina beneficios para las empresas en donde la innovación tecnológica es un
determinante en el poder de mercado. La mejora continua de procesos y productos a través de la tecnología aumenta la
competitividad de las empresas en el mercado.
42. El marketing social, busca satisfacer las necesidades de los clientes con
base a consciencia social y medio ambiental.
Ayudar al medio ambiente o a su entorno, no solo es tema de moda, trae ganancias tanto en publicidad como una sana imagen de
la empresa.
Tener buenas prácticas en la tecnología, implementar reglas bien fundamentadas que lleven a una buena experiencia al
consumidor y no solo una opción más, una opción en el cual el cliente interactúe y se sienta identificado con la marca o la empresa.
Para ejercer un buen marketing 3.0 son simples, pero de estricto seguimiento, en
donde se involucra a los clientes con los productos que se ofrece, en aprovechar las
redes sociales, correos, para captar la opinión de nuevos clientes.
43. Conocer como nos ve nuestra competencia nos amplía nuestro panorama de lo que
estamos haciendo bien o qué tenemos que mejorar; más aún, hay que estar
revisando constantemente nuestras estrategias, elaborar un plan de marketing
estratégico debido a que los mercados son cambiantes y medirlos periódicamente a
través de planes de contingencia para no tener sorpresas.
