Energie(schulden)

Woensdag 19 november 2014
Ons Huis - Mol
Energieschuld …
Kop indrukken
Mieke Clymans

Energieschuld … de kop indrukken
 Samenlevingsopbouw:
 maatschappelijke opdracht
 Recht op menswaardig leven voor maatschappelijk
kwetsbare groepen.
 Een werkdomein is ‘toegang tot de grondrechten’. Energie
een grondrecht?

Samenlevingsopbouw : twee kernopdrachten
Kernopdracht: werken met
mensen
Kernopdracht: politiek werk
(met elkaar verbonden). Proberen te vernieuwen!

 Project energie en armoede is ontstaan vóór de
liberalisering van energiemarkt.
 Gericht op de regio Vlaanderen.
Kantoor in Turnhout.

Energieschuld… de kop indrukken.
 2 voltijdse opbouwwerkers
 Talrijke vrijwillige medewerkers / activisten
– geen ‘doelgroep of cliënten’

Energieschuld… de kop indrukken.
Doelstellingen project .
 Overheid en energiesector: aanpassen regelgeving
en praktijk van sociale maatregelen .
 Slimme meters? Garantie behoud sociale
maatregelen.
 Degelijk sociaal onderzoek. Voor Vlaamse OCMW’s.
Criteria door overheid.
 Grondwettelijk recht op energie. Lokaal:
intentieverklaring.
 Nieuwe evoluties moeten kansen bieden voor
kwetsbare groepen (coöperatieven).

Energieschuld … de kop indrukken.
1. Sociale maatregelen (SODV)

Bij wie koop je elektriciteit
en aardgas ?
Wie is de distributienetbeheerder?

Bij wie kan je elektriciteit en gas kopen
 Verschil tussen netbeheerder en leverancier
 Leverancier zelf kiezen
 Mogelijkheid om andere leverancier voor gas
als elektriciteit te kiezen
 Netbeheerder kan je niet zelf kiezen. Ligt vast per
woonplaats

Waarop letten bij leverancier kiezen?
• Prijzen vergelijken, via VREG
• www.vreg.be of
• Gratis 1700 bellen (met eindafrekening)
Teken nog géén contract
EERST: INFORMATIE

2. Veranderen van leverancier
Doe de V-test

Doe de V-test
• www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-gezinnen
• www.vreg.be/toelichting-resultaten-v-test-gezinnen
• Ook voor mensen zonder internet
• bellen naar het gratis nummer 1700, keuzetoets 4
• Je kan voor gas en elektriciteit een aparte leverancier
kiezen
• Momenteel: 18 leveranciers voor elektriciteit, 15 voor
gas
VREG • VLAAMSE REGULATOR
VAN DE ELEKTRICITEITS- EN
GASMARKT

• lees goed de voetnoten, die kunnen belangrijk zijn
• je kan niet kiezen voor “Elektriciteitstarief DNB x”, is prijs voor
klanten die beleverd worden door hun netbeheerder en die
geen recht hebben op de sociale maximumprijs
• @ = de communicatie gebeurt deels of volledig elektronisch.
We raden altijd aan om de leverancier te contacteren voor
meer info
• Correspondentie per e-mail
• Elektronische factuur
V-test
VREG • VLAAMSE REGULATOR
VAN DE ELEKTRICITEITS- EN
GASMARKT

Veranderen van leverancier
• enkel een contract met een nieuwe
leverancier tekenen, de oude en nieuwe
leverancier regelen alles onderling
• je mag 2 aparte leveranciers kiezen
• je krijgt van je netbeheerder een kaart om
de meterstanden door te geven - geef deze
altijd door
• je oude leverancier gebruikt deze
meterstanden om je slotafrekening op te
maken
VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE
ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT

3. Vergelijking dienstverlening
(servicecheck)

Dienstverlening leveranciers – wat kan je
vergelijken?
• waar kan je met je vragen terecht en wanneer?
• wanneer mag je antwoord verwachten op je vraag?
• klachtenindicator: hoe scoort deze leverancier op vlak
van aantal klachten?
• hoe kan je je energieleverancier betalen?
• welke bijkomende kosten moet je eventueel betalen?
• Eerst V test doen, dan dienstverlening test!

legende klachtenindicator:
hoe meer logo’s, hoe minder
klachten
Legenda Score
0 tot en met 3
klachten per
5.000 klanten
3 tot en met 6
klachten per
5.000 klanten
6 tot en met 9
klachten per
5.000 klanten
9 tot en met 12
klachten per
5.000 klanten
Meer dan 12
klachten per
5.000 klanten
Geen score
omwille van klein
aantal klanten of
recente start van
activiteiten
Nog geen score
mogelijk
Dienstverlening leveranciers

4. Wat te doen als je verhuist?

Wat te doen als je verhuist?
• Verwittig je leverancier
• Laat de nieuwe bewoner de meterstand
ondertekenen
• Bezorg de ingevulde verhuisformulieren aan je
leverancier en bewaar zelf een kopie
• Noteer in je nieuwe woning de meterstand
• De meter verhuist niet mee, ook niet de
budgetmeter !

5. 100 kWh gratis elektriciteit
 Een gratis hoeveelheid elektriciteit voor elk
Vlaams gezin
 Ieder Vlaams gezin krijgt per jaar 100 kWh
gratis elektriciteit. Dat is +/- 18 euro.
 Voor ieder lid van het gezin komt daar nog
100 kWh bij.
 Je leverancier trekt het bedrag van de gratis
elektriciteit af van je jaarlijkse eindfactuur.
Pas op !!!! Nieuwe regering in 2014 besliste
tot AFSCHAFFING VAN DE GRATIS kWh !!!!!

6. Wat gebeurt er als je de
factuur niet kan betalen?

Procedure wanbetaling.

Procedure wanbetaling. Nieuw vanaf 1 juli 2014

Budgetmeter voor
elektriciteit en aardgas

Budgetmeter elektriciteit en aardgas
 Wat is een budgetmeter
Je betaalt vooraf voor elektriciteit en aardgas
Budgetmeter voor elektriciteit en gas
Werkt met een kaart
Heeft een noodkrediet (een nooit-krediet)
Voor elektriciteit is er een minimumlevering, voor
aardgas niet
Noodkrediet en 10 ampère zijn niet gratis
 Schuldafbouw in de budgetmeter

Schuldafbouw in de budgetmeters.
Ingewikkeld systeem :
-Toepassing van 35/65 regeling voor gemaakte schulden in de
budgetmeters (10 ampère en noodkrediet)
en tegelijk
-Afhouding van betaalplan van minstens 20 euro per maand (5
euro per week) voor schulden
gemaakt vóór de plaatsing van
budgetmeters .
-Twee budgetmeters =
twee maal schuldafbouw.

7. Minimale levering aardgas voor aardgasbudget-meters
in de winter.
• Het systeem is deze winter voor de vijfde maal van kracht.
• Elk OCMW in Vlaanderen kan autonoom beslissen of het al dan
niet instapt in het systeem minimale levering.
• Een klant zonder
gas in de budgetmeter kan
aan het OCMW een tweewekelijkse
steun vragen tijdens de maanden
in de winterperiode.
Het OCMW kan70 % van het
bedrag terugvragen aan de netbe
Eheerder en 30% aan de klant.

8. Sociale maximumprijs tegenover tarief
netbeheerder
 welk tarief betaalt klant bij netbeheerder?
beschermde klant: sociale maximumprijs
niet-beschermde klant: altijd een hoger tarief
(ontradend tarief)
 Ben je schuldenvrij? De netbeheerder stuurt een
brief om naar de commerciële markt te gaan.

Sociale maximumprijzen
Wat is het sociaal tarief?
De sociale maximumprijs is de prijs die de
goedkoopste leverancier van elektriciteit en/of
aardgas in België aanbiedt, in het gebied van de
netbeheerder met de laagste nettarieven .
2x/jaar door de CREG vastgelegd, telkens voor
periode van zes maanden

 elektriciteit: sociale maximumprijs voor
enkelvoudig tarief (dagteller)
tweevoudig tarief (dag – nachtteller)
exclusief nachttarief (uitsluitend nachtteller, vooral
bij elektrische verwarming)
 aardgas: één enkele sociale maximumprijs

Wie heeft recht op de sociale maximumprijzen?
 de afnemer of iemand die bij hem inwoont behoort
tot aantal welbepaalde categorieën, bijvoorbeeld:
personen met leefloon OCMW
personen met handicap die minstens 65%
arbeidsongeschikt zijn en tegemoetkoming
ontvangen
bejaarden met gewaarborgd inkomen (IGO)
…
 volledige lijst: zie folder FOD economie op website,
www.vreg.be/sociale-maximumprijs

Klanten met gewone meter of budgetmeter
aardgas: ook huurders in appartement in eigendom
van een sociale huisvestings-maatschappij met
collectieve verwarming
UITZONDERING: nooit sociale maximumprijs voor
tweede verblijven, professioneel verbruik,
gemeenschappelijke delen van appartementen,
tijdelijke aansluitingen

9. Afsluiten en heraansluiten van energie
 door Locale AdviesCommissie (LAC)
In elke gemeente. Onder verantwoordelijkheid van OCMW.
Drie of vier leden.
Zoeken naar oplossing !! dossiers aangebracht door
netbeheerder.
Bevoegd voor: advies voor afsluiting en heraansluiting van gas,
elektriciteit en water.
Unaniem advies. OCMW heeft
laatste woord (veto).

LAC Mol.
 In de energiecel van het OCMW werkt Emmy Verbraeken.
Emmy ondersteunt iedereen die voor de LAC wordt uitgenodigd.
TIPS.
 Zelf aanwezig zijn op de LAC wanneer je bent uitgenodigd, kan
belangrijk zijn. Je kan je eigen verhaal doen.
 Een vertrouwenspersoon die je zelf kiest, mag je vergezellen.
De vertrouwenspersoon mag ook in jouw plaats
naar de LAC gaan.

Afsluiten.
In de wet: 4 redenen voor afsluiten
ZONDER advies van LAC
 Bij gevaar;
 Verhuis niet goed geregeld
 Leegstand
 Fraude

Afsluiten
In de wet: 4 redenen: afsluiten NA advies van LAC
 Weigeren budgetmeter of stroombegrenzer te laten
plaatsen
 Weigeren stroombegrenzer in budgetmeter uit te
schakelen
 Afbetalingsplan weigeren of betaalplan niet naleven
 (Weigeren een ander contract te sluiten, als je niet gedropt
bent omwille van wanbetaling.)

Afsluiten
 Geen afsluitingen in de winter tussen 1 december
en 1 maart. Maar afgesloten voordien blijft afgesloten.
 Minister kan deze winterperiode verlengen.
Kosten:
 Bij onveiligheid: afnemer, behalve als de onveiligheid te
wijten is aan de netbeheerder of eigenaar
 Bij leegstand: de eigenaar van de woning
 In alle andere gevallen: de klant zelf

Heraansluiten
Wanneer:
 Op vraag van de afnemer door netbeheerder
 Of na advies van de LAC
Kosten: de klant zelf
Behalve als ten onrechte afgesloten, dan de netbeheerder.

10. Enkele cijfers.

Sociale statistieken
Ieder jaar in juni publiceert de VREG cijfers over het voorbije jaar.
Een aantal – globale – cijfers per 31 december 2013:
• 241.934 , bijna 10 %, gezinnen in Vlaanderen een herinneringsbrief
van de vrije leverancier. Kregen dus minstens 1 herinneringsbrief.
• 109.220 gezinnen hebben een afbetaalplan lopen bij de kregen
afbetaalplan goedgekeurd door leverancier (wordt bepaald door de
leverancier)
• 890 euro is de gemiddelde uitstaande schuld bij leveranciers
• Tot 44% van de betaalplannen kan niet correct worden nageleefd
• 87.061 contracten werden door de leverancier opgezegd

Sociale statistieken
• +/- 80.300 klanten werden voor elektriciteit beleverd door de
netbeheerders, +/- 58.500 voor gas
• De gemiddelde schuld voor elektriciteit was 743 euro, voor gas 930 .
• Budgetmeters elektriciteit: 43.000. Gas: 27.500
• 26 % budgetmeters elektriciteit zonder 10 ampère = 1.785
• 937 nieuwe klassieke stroombegrenzers geplaatst. Totaal: 2.175
gezinne.
• 1.150 toegangspunten afgesloten NA LAC beslissing voor
ELEKTRICITEIT
• 1.695 toegangspunten afgesloten NA LAC beslissing voor GAS

11. Opbouwwerkers
zijn nooit alleen

Mensen in energiearmoede
Actief betrekken.
Mensen worden sterker. Zijn beter
geïnformeerd. Durven voor zichzelf uitkomen.
Krijgen meer zelfvertrouwen. Ons project
gaat beter vooruit.

Mensen in energiearmoede …
moeilijk om hen te bereiken

Energieschuld…de kop indrukken.
12. Onze eisen

Joepi,
grondwettelijk
recht op
energie

Dankjewel !
Mieke Clymans,  0491 61 92 84
Contactgegevens
Samenlevingsopbouw Antwerpen provincie
Project Energie en Armoede
Otterstraat 116
2300 Turnhout
 014 43 09 44

Energie(schulden)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Energie(schulden)

Semelhante a Energie(schulden) (20)

Energie(schulden)