Kanaidi, SE., M.Si kanaidi@yahoo.com Phone : 08122353284

1. “ Memahami Komunikasi Bisnis”
By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : I
kana_ati@yahoo.com

2. What is Business
Communications ?
• Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mengcakup
berbagai bentuk komunikasi, baik verbal
maupun nonverbal untuk mencapai tujuan
tertentu (Djoko Purwanto, 2006, 4).
Dlm dunia bisnis, komunikator harus:
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dgn baik,
• Mampu menggunakan berbagai alat/media
komunikasi secara efisien & efektif.
• Memahami dengan baik bagaimana
penyusunan kata yg membentuk arti/makna.
• Mampu mengubah suatu situasi menjadi lbh
menarik & menyenangkan.
• Mampu mengajak audiens berperan aktif dlm
diskusi

3. Perbedaan antara
Perbedaan antara
Komunikasi Anrapribadi
& Komunikasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Komunikasi
Komunikasi Komunikasi
Uraian
Uraian AntarPribadi
AntarPribadi Bisnis
Komunikasi Bisnis
◙ Orientasi/tujuan Kepentingan Pribadi Kepentingan Bisnis
◙ Pokok bahasan masalah pribadi masalah bisnis
Informal, bhsa
◙ Bahasa yg digunakan campuran formal, bahasa baku
◙ Format penulisan Tidak standar, fleksibel standar
◙ Gaya penulisan Tidak standar standar
◙ Kerta yg digunakan Tanpa kop surat dengan kop surat
◙ Stempel/cap Tanpa stempel Dengan stempel
◙ Contoh Surat keluarga Surat bisnis

4. Komunikasi Verbal
-
ia n pesan
Pe nyampa
isn is dapat
pesan b
n secara
dilakuka .
tau lisan
tertulis a
n
S edangka pesan
an
p enerima ui
pat melal
bisnis da u
ba caan ata
.
pend engaran

5. Komunikasi Verbal
a. Berbicara dan Menulis
dan
Pe san yg penting
Umumnya, utk
an kom plek lebih tepat
penyampaian pes a
disa mpaikan secar
bisnis orang lebih
suka dgn cara tertulis.
berbicara (lisan). -
Adapun bentuk
i
be ntuk komunikas
Alasannya :
• relatif lebih muda
h tertulis, a.l :
•p raktis (efisien), d
an • Surat bisnis,
• cepat dlm • Memo, dan
penyampaiannya
. • Laporan

6. Komunikasi Nonverbal

7. Komunikasi Nonverbal
Meliputi : Tujuan :
 Bahasa isyarat  Memberikan informasi
 Ekspresi wajah  Mengatur alur pembicaraan
 Sandi  Ekspresi emosi
 Simbol-simbol  Memberikan sifat
melengkapi
 Pakaian seragam
pesan verbal
 Warna
 Mempengaruhi org lain
 Intonasi suara
 Mempermudah tugas khusus

8. “ Komunikasi Antar Pribadi ”
By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : II
kana_ati@yahoo.com

9. Tujuan
Interpersonal
Communication ?
Menyampaikan informasi
Berbagi pengalaman
Menumbuhkan rasa simpati
Melakukan kerjasama
Menceritakan kekecewaan
Menumbuhkan motivasi

10. Gaya Kepemimpinan
Situasional (Harsey & Blanchard)
 Keterampilan Analitis
 Keterampilan Fleksibelitas
 Keterampilan Komunikasi

11. Gaya Kepemimpinan
Inti (Hellriegel & Slocum)
5 kemampuan Manajer :
 Pemberdayaan
(empowerment)
 Intuisi (intuition)
 Pemahaman diri
(Self-understanding)
 Kesesuaian nilai
(value congruence)

12. “ Komunikasi dalam Organisasi”
By : Kanaidi, SE., M.Si
kana_ati@yahoo.com

13. HUBUNGAN Komunikasi
1. Peran Manajerial dalam Komunikasi di
Organisasi (Mintzberg)
Peran
Peran Peran
Peran
ANTARPRIBADI Peran
ANTARPRIBADI Peran KEPUTUSAN
KEPUTUSAN
INFORMASIONAL
INFORMASIONAL
•• Tokoh Figur
Tokoh Figur • Wirausaha
• Wirausaha
• Manajer •• Monitoring
Monitoring
• Pemecah
• Manajer • Pemecah
• Penyebar info
• Penyebar info masalah
masalah
• Penghubung
• Penghubung
• Juru bicara
• Juru bicara • Pengalokasi
• Pengalokasi
Sumber Daya
Sumber Daya
• Negosiator
• Negosiator

14. HUBUNGAN Komunikasi
2. Kegiatan Pertukaran Informasi
(Djoko Purwanto)
a. Menetapkan tujuan
a. Menetapkan tujuan
b. Membuat &
b. Membuat & e. Pelayanan
e. Pelayanan
melaksanakan
melaksanakan pelanggan
pelanggan
keputusan
keputusan f. Negosiasi dgn
f. Negosiasi dgn
c. Mengukur prestasi
c. Mengukur prestasi pemasok
pemasok
kerja
kerja g. Interaksi dgn
g. Interaksi dgn
d. Merekrut &
d. Merekrut & peraturan yg ada
peraturan yg ada
mengembangkan
mengembangkan h. Memproduksi
h. Memproduksi
staf
staf produk
produk

15. “ Komunikasi Bisnis
Lintas Budaya
”
By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : IV
kana_ati@yahoo.com

16. Komunikasi Bisnis
Lintas Budaya
adalah komunikasi
adalah komunikasi
yang digunakan
yang digunakan
dalam bisnis, baik
dalam bisnis, baik
secara verbal
secara verbal
maupun nonverbal,
maupun nonverbal,
dgn
dgn
memperhatikan
memperhatikan
faktor-faktor
faktor-faktor
budaya di suatu
budaya di suatu
daerah, wilayah,
daerah, wilayah,
atau negara.
atau negara.

17. Komunikasi Bisnis
Lintas Budaya
Pengembangan
Pengembangan
keterampilan
keterampilan
komunikasi bisnis lintas
komunikasi bisnis lintas
budaya menjadi
budaya menjadi
semakin penting,
semakin penting,
mengingat
mengingat
kecenderungan dunia
kecenderungan dunia
bisnis yg semakin
bisnis yg semakin
mengglobal &
mengglobal &
banyaknya bermuncul
banyaknya bermuncul
pola kerjasama ekonomi
pola kerjasama ekonomi
secara regional.
secara regional.

18. 1986
360-Degree Feedback Appraisal
Manajer 1990
di Manajer
di 1992
Bogor
Padang Wk Pinca 1993
Banjarma 1995 2001 -
sin Pinca
2000 Sekarang
Manajer Sekarang :
di
di Manajer Pembicara/
Samarinda Instruktur Direktur
Bandung Wilayah Micro
&
Sumbar Finance
Riau Dosen (LKMS)
www.ken-sukses.blogspot,com
Success Kanaidi, S.E, M.Si www.pemimpin-unggul.com
18
Google.com searching “Sukses kanaidi”

19. Contact Us :
• Ω Mapping •Ω Problem Statement •Ω Strategic Direction •►►► Conclusion
Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,
Peneliti, dan PeBisnis)
Jabatan Akademis : Lektor
e-mail : kana_ati@yahoo.com atau
kanaidi63@gmail.com
Telp : 022-2005972 HP. 0812 2353 284
Fax : 022-2009568
www.verysuccess.blogspot.com
www.ken-kanaidi.blogspot.com
www.pemimpin.unggul.com
www.google.com “sukses kanaidi” atau “Peneliti Marketing”
www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi 19

20. 20

21. 21

22. 22

23. 23