最新テクノロジーを巧みに利用して既存の市場を切り開く”デジタル・ディス ラプター”企業の多くは、サブスクリプション型のビジネスモデルで日々進化するサービスを展開し、顧客の心を掴んでいます。その中でも特に、クラウドサービスを運営する企業の成長には、その可能性を感じ、同時に、いつ競合になるかわからない脅威も抱きます。 meetALIVE vol.9 「サブスク×コミュニティマーケの波に乗れ！」では、サブスクリプション型のビジネスモデルを展開するにあたりぶち当たった壁、組織に求められた変革の数々、そして、最近話題の"コミュニティマーケティング"との親和性について語ります。 コミュニティマーケティングの第一人者、パラレルマーケターの小島さんをメインスピーカーとしてお迎えし、サブスクリプションビジネスに取り組む際に、大変だったことをシェアいただき、ファンと繋がる秘訣をみなさんと一緒に探っていきます！ https://meetalive.peatix.com/

2. アウトプットファースト！
実況や質問は、
ハッシュタグをつけてTwitterへどうぞ
#meetALIVE

3. ▶ ゲストスピーカー紹介
#meetALIVE

4. 小島 英揮
パラレルマーケター

8. 鈴木 敏秀
・大阪 枚方市在中 家族：妻、息子
・東京 赤羽ホテル暮らし歴１０年
・趣味 ゴルフ、音楽、鍋料理
・特技 移動
１９６８年 岡山県牛窓町生まれ ５１歳
１９９１年 大塚商会入社
２００５年 ソフトブレーン入社
２００９年 システムインテグレータ社 入社 （２０１１年から東京兼務）
２０１４年 ＭＩＪＳ 営業・マーケティング委員会 委員長
２０１９年 取締役 Object Browser副事業部長 兼 大阪支社長 兼 マーケティング部長現職
自 己 紹 介
営業・マーケティング 一筋２８年、現場主義
営業の基本
営業を科学
マーケティング力
売れるソフトづくり

9. （株）システムインテグレータの組織図 ２０１９年度２５期
ｅ-commerce事業部
ＥＲＰ･ＡＩ事業部
Object Browser事業部
営業
開発
営業
開発
営業
開発
（導入）
ＥＣサイト構築
ＥＲＰ・生産管理
ＤＢ開発ツール
モデリングツール
設計書作成ツール
プロジェクト管理ツール
ＡＩ画像認識 設計書作成
製品企画室（ＰＤ部）
管理本部
製品開発
マーケティング部 部長：鈴木 － メンバー：田島、水井
ＡＩ
新規事業
６→１０製品へ
（この２年間で）
プログラミングスキル判定サービス
ＡＩ異常検知
ＲＰＡ

10. ＃マジカチ
川﨑 緑（@midorimorais）
freeeコミュニティマネージャー

11. freee”マジ価値”meetup!
マジカチリーダー作成のLP
はこちら↓
＝freeeファン会計人主導の自走コミュニティ
＃マジカチ

12. ▶ Discussion 1:
サブスクリプションビジネス
#meetALIVE

13. B2Bサブスクリプション
のトレンドを
シェアしてください！
サブスク売るのに
優秀な営業は必要か？
B2Bあるある?!？
オンプレ製品が
クラウド化していく
過程で大変なこと
解決策
#meetALIVE

14. パッケージ販売 → サブスク化の壁
ファイナンスの壁
• キャッシュフロー
• ランレート重視
• チャーンレート重視
組織文化の壁
• フィードバックループ
• カスタマーサクセス
• コミュ二ティ
テクノロジーの壁
• Cloud on Cloud
• API
• DevOps

16. ▶ Discussion 2:
コミュニティをビジネスに適用？
#meetALIVE

17. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング
のファネル
MAL
MQL
SQL
POC
MRR
YoY
Growth
20%
20%
30%
50%
ファン
Scalable!!
Conversion
Acquisition

18. コミュニティは、
マーケティング派？
カスタマーサクセス派？
コミュニティ始めた
きっかけは？
営業は、
コミュニティ運営の
協力に時間を
割くべきか？
企画のネタが
尽きない工夫は？
コミュニティ荒らしや
ブラックリストの
対処法
#meetALIVE

19. Awareness
（認知）
Demand Generation
（自分ゴト化）
Lead Qualification
（案件化:MQL → SQL）
Onboarding/PoC
（利用開始）
Cross / Up
Sell （ MRR/LTV 向上）
コミュニティ
マーケティング
カスタマー
サクセス
オンボーディングを
通じて顧客から
「ファン」を量産
オンボーディング等
見込み顧客に対し、既存顧客が
事例やユースケースを紹介
顧客同士でベスト
プラクティス共有
「ファン」が安定
供給されることで
コミュニティが
継続拡大
ファン
サブスクビジネスに効くコミュニティ

20. 初めて企画を出す
時、稟議を通す
ポイント
内輪感を出さない
ために工夫してい
ること
自身が運営しているコ
ミュニティが、どう
なったらゴールと考え
ているか
コミュニティ運営
のモチベーション
新規参加者を
増やすための
取り組み
#meetALIVE

21. ▶ 次回開催 2019年7月17日

22. 次回開催の参考に
させていただきます
アンケートに
ご協力ください！
#meetALIVE