Slides fra Karabins frokostmøte i Oslo 19.11.19

1. Hvorfor er
gevinstagenter
viktige i arbeidet med
gevinstrealisering?
Frokostseminar Oslo, 22.11.19
«I Karabin er vi spesialister på å analysere og forbedre hvordan
virksomheter leverer sine produkter og tjenester»

2. Program
Gevinstagenter (08:40 – 09:25, ved Vibeke Eide)
Kort om Karabin (08:30 – 08:40, ved Knut Garnes)
Oppsummering / Q&A / diskusjon

3. 60 4 1 85
Consulting &
Operasjonell
erfaring
Oslo
Bergen
Stavanger
Trondheim
Jevn og kontrollert
vekst, fokus på Oslo
Dokumenterte
effekter for våre
kunder;
«Gevinstbrev»
ANSATTE BYER MILLIONER OMS.MILLIARD
Kort om Karabin - nøkkeltall

4. Kort om Karabin – «Gevinstbrev»
DOKUMENTERTE
ØKONOMISKE EFFEKTER
FRA 2012 TIL 2018
72 PROSJEKT
MED ØKONOMISKE EFFEKTER
MELLOM 1 MNOK OG 1 MRDNOK
6,1
MRDNOK

5. Vibeke Eide
❑ Ansatt i Karabin i 2017
❑ Aksjonær og styremedlem i Karabin
❑ Leder Tjenester, kompetanse og fag
❑ Ledende konsulent
❑ Ledererfaring fra Meta, Horizont, Ark, Tryg og Fjordkraft
Siste 2 år har jeg som prosjektleder for ulike kunder realisert
gevinster for mer enn 100 millioner kroner

6. Mye teori som gir kunnskap men…….

7. Hold det enkelt – det skal brukes!
Fra det omfattende… … til det enkle!

8. Kunde
fordi det er kunden som evaluerer
produktet/tjenesten. Det er kunden som
kjøper eller ikke kjøper. Uten kunde er man
ikke eksistensberettiget
Ansatte
ansattes behov slik at de forblir i
organisasjonen, og er inspirerte og
produktive
Ledelse og eiere
er profittdrevet med fokus på
kapitalavkastningskrav, økonomisk og
sikre samfunnsoppdrag
Gevinster for hvem?

9. Hva er en gevinst?
For kunde
✓ Bedre kontroll, kvalitet og flyt
✓ Mer kostnadseffektive prosesser
✓ Mer fornøyde kunder
For ansatte
✓ Mer kompetente medarbeidere
✓ Mer motiverte medarbeidere
✓ Kultur for kontinuerlig forbedring
✓ Bedre verktøystøtte og integrasjon
For ledelsen og eiere
✓ Økt lønnsomhet
✓ Bedre ressursutnyttelse
✓ Lavere kapitalbinding
✓ Økt måloppnåelse
✓ Styrt risiko, samsvar
Direkte
budsjettmessige
gevinster
Indirekte
budsjettmessige
gevinster
Kvalitative
gevinster

10. Her høstes gevinstene
Når skjer gevinstrealiseringen?
Kalkulere effekterEstimere effekter Måle effekter
Effekter
Realisere gevinster
Gevinstanalyse Gevinstrealisering
Linjeorganisasjonen
Program – og prosjektorganisasjon
Her legges grunnlaget
Tiltakogverktøy
• Kost/nytte analyse- BC
• Gevinstrealiseringsplan
• Prinsipper og metode for å hente
ut gevinster
• Implementere
prosessforbedringer,
digitaliseringstiltak og
organisasjonstiltak etc
• Utarbeidet plan for hvordan
gevinster skal realiseres
▪ Sikre etterlevelse
▪ Korrigere tiltak
▪ Gjennomføre uttak av
gevinster
▪ Etablere nye gevinstmål
• Program- og prosjektmandat
• Målbilde
• Baseline
• Gevinstkategorier

11. Innbyggere og brukere
• Preutfylt data
• Mottar svar raskere
• Større innsyn i egen sak
• Slipper å stå i kø på NAV kontoret
• Mer fornøyde brukere
• Økt tilgjengelighet, søke når og hvor de vil
Ansatte
• Mer fornøyde ansatte
• Bruke mindre tid på administrasjon og kontroll
• Bruker mindre tid på scanning og fordeling av søknader
• Økt andel leselige søknader, slipper å tolke håndskrift
• Økt andel komplette søknader
• Bruker mer tid på sosialfaglig arbeid
Kommune og ledelse
• Kuttet kostnader med kr 600 000 pr år
• 75% av søknadene er digitale
• Bedre tjenester til innbyggerne
• Fanget opp nye brukere (ungdom) og får de
raskere ut i arbeid
Eksempel på gevinster fra innføring av en digital løsning

12. Vi digitaliserer overalt i dag, men har vi tilstrekkelig
kompetanse til å hente ut gevinstene?
Vi har tradisjon for å lage gode tekniske løsninger, men er
vi like gode på å ta ut gevinstene?
Gevinstrealisering er å realisere effekter av endring. Dersom du ikke klarer å gjennomføre endringene i
organisasjonen, klarer du heller ikke å realisere gevinstpotensialet

13. 70%

14. Ha større fokus på organisasjonsutvikling og
gevinstrealisering enn den tekniske løsningen
Starte tidlig med å identifiser gevinster og
forutsetningene som må oppfylles for at
gevinstene skal bli realisert
Erkjenne at gevinster ikke blir realiserte av seg selv og
at det må settes av tid og ressurser til arbeidet med
gevinstrealisering. Ledelsen må sette krav til realisering
av gevinster
Organisasjonen må ha kompetanse på
gevinstrealisering og prioritere
gevinstarbeidet i prosjektene. Det er
linjeorganisasjonen som realiserer gevinstene
Kritiske suksessfaktorer for vellykket gevinstrealisering

15. Gevinstagenter har en sentral rolle for effektiv implementering av
endringer og realisering av gevinster

16. Gevinstagenter
• Gevinstagenter og deres oppgaver må
integreres som en del av den ordinære
virksomheten
• Gevinstagenter må jobbe sammen med dem
som faktisk utfører oppgavene.
• Det er først når man får gjennomført
endringen(e) på en god måte at reelle gevinster
realiseres.

17. Gevinstagenter

18. Nytte er kun nyttig om du forstår hvilken verdi du skaper

19. Refleksjoner og spørsmål

20. Takk for oppmerksomheten