Presentation held for the Enova conference on green energy and innovation

1. THE HEAT IS ON
- Innovasjon i fjernvarme

3. Innovasjon Felles språk
”A nearly universal obstacle for innovation
success is that people have pervasive
misunderstandings about what innovation
is, where it comes from, and even how to
define, measure, foster, or reward it.
With fundamentals like these all up for
grabs, it's amazing that innovation ever
occurs.”
Jay Doblin (1920-89)
3

4. ”Innovation is the process of creating
and delivering new customer value in
the marketplace.”
Carlson & Wilmot
”The ability of individuals, companies,
and entire nations to continously create
their desired future.”
John Kao
4

5. Definisjon: Innovasjon i fjernvarme
Introduksjon av noe nytt
som skaper verdi og framtid
for fjernvarmeaktørene,
kundene og samfunnet.

6. Hvorfor innoverer ikke alle virksomheter?
96%
mislykkes

7. Innovasjonsdimensjoner
Volum av innovasjonsinnsats de siste 10 år
Produkter/ Strategiske Merkevare/ Kunde- Kjerne- Sourcing/ Organisering/ Nettverk/ Inntekts-
Løsninger Salgskanaler Marked
tjenester konsepter design opplevelse prosesser distribusjon angrepsvinkel allianser modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESS FORRETNINGSMODELL

8. Innovasjonsdimensjoner
Mindre enn 2% av innovasjonsinnsatsen skaper 90% av verdiene.
Produkter/ Strategiske Merkevare/ Kunde- Kjerne- Sourcing/ Organisering/ Nettverk/ Inntekts-
Løsninger Salgskanaler Marked
tjenester konsepter design opplevelse prosesser distribusjon angrepsvinkel allianser modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESS FORRETNINGSMODELL

9. En palett av muligheter
Forretningsmodell
Markedstilbud
Mark
ed
Løsninger
kel
grepsvin Salgs
g / An kanal
Organiserin er
Prosesser
Verdioppfattelse

10. MARKEDSTILBUD
Produkter/ Kunde-
Kunder
tjenester opplevelse
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE FORRETNINGSMODELL

11. Hvor er det store markedet av
kunder som ikke betjenes i dag?

12. MARKEDSTILBUD
Amazon solgte 1 million Kindles,
bare i desember 2011.
Halvparten av alle bøker solgt hos
Amazon er en e-book
Produkter/ Strategiske Sourcing/ Inntekts-
Salgskanaler
tjenester konsepter distribusjon modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESS 12
FORRETNINGSMODELL

13. Hvordan skal fjernvarmeaktørene
fortsatt eie verdikjeden, når ny
teknologi lager åpne plattformer
ut mot kundene?

14. VERDIOPPFATTELSE
Merkevare/ Kunde-
Salgskanaler
design opplevelse
VERDIOPPFATTELSE

15. Hva er fjernvarmens omdømme?

16. PROSESSER OG STRUKTUR
Produkter/ Kjerne-
Løsninger
tjenester prosesser
MARKEDSTILBUD PROSESSER OG STRUKTURER

17. Hvilken ny teknologi vil være best
til effektivisering av fjernvarmens
kjerneprosess?

18. PROSESSER OG STRUKTUR
“COMPANIZATION”
To selskaper i ett.
Et kommersielt og et Non profit.
Non profit eier 10% av det kommersielle og velger 50% av styret.
Kjerne- Sourcing/ Organisering/
Løsninger
prosesser distribusjon angrepsvinkel
MARKEDSTILBUD PROSESSER OG STRUKTURER

19. Hvordan kan fjernvarmen flytte
produksjonen nærmere
sluttbrukeren?

20. FORRETNINGSMODELL
Rolls Royce solgte
høykvalitets-
produkter med marginal
fortjeneste med en
tilbakebetaling på 17 år.
Rolls Royce innoverte en ny
forretningsmodell hvor de nå
selger flytimer i stedet for
motorer og deler.
Denne forretnings-modellen
står i dag for 50% av salget og
80% av fortjenesten.
Sourcing/ Inntekts-
Løsninger Kunder
distribusjon modell
MARKEDSTILBUD PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

21. Hvilken forretningsmodell for
nye anlegg, vil skape en vinn-vinn
situasjon for både kunde og
leverandør?

22. All the music – all the time
Spotify@Spotify
Freemium business model
We’re excited to announce that we’ve now welcomed
2.5 million paying subscribers. Thanks everyone!
Omsetter for 3 milliarder SEK
Produkter/ Kunde- Sourcing/ Inntekts-
Salgskanaler Kunder
tjenester opplevelse distribusjon modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

23. Hva er freemium-modellen i
framtidens fjernvarmeleveranse?

24. Innovasjonsnivåer
Nye brukere
EVOLUSJON RADIKAL
Eksiserende tilbud
Nytt tilbud
INKREMENTELL EVOLUSJON
Eksisterende brukere

25. Rapport fra prosjektet legges ut på www.Enova.no

26. Prosessen
1. Avklare
2. Lytte
3. Skape
4. Levere
Workshop
Retning
Utforske
Workshop
Peke ut
Workshop
Utdype
Plante
Teste
Forbedre
Levere
Fange
Skape
Avklarings-
Intervju med eksperter
Prosessdesign basert på Lyttefasens Testing og verifisering av Skapefasens
Workshop
Intervju med sluttbrukere
innsiktsarbeid
idéplattformer.
Prosessdesign
Enovas kunnskapsbase
Workshop Skape (en Idéprosess)
Forbedring og forfining av resultater
Litteratur og nettsøk
Utdype og konkretisere resultater fra etter tilbakemelding fra eksperter og
Workshop Fange (beste praksis)
idéprosessen
sluttbrukere.
Presentasjon for Enovas prosjektteam
og andre interessenter

27. KVALITATIVE MÅL
MÅLBILDE: KVANTITATIVE MÅL
PROSJEKTETS HOVEDMÅL
& MÅLBILDER
1. Avklare
Prosjektet skal påpeke en eller flere
mulighet(er) for innovasjon, som inspirerer
fjernvarmebransjen og samtidig motiverer
brukerene, slik at fjernvarme blir det
Workshop
Retning
foretrukne valget for varme der hvor
fjernvarme tilbys.
Prosjektet begrenser seg til å handle om det
som bransjen/markedet selv kan påvirke.
Resultatet skal også være relevant for
Enovas kjernevirksomhet og program for
fjernvarme

28. Fjernvarme 1.0
Bakgrunn og status
Fjernvarme er bygget ut eller under utbygging i de
store byene.
Lav lønnsomhet i dagens fjernvarme
Moden teknologi, men også elementer av
teknologiutvikling i fjernvarme
Lavere varmebehov i fremtidens bygg
Smarte termiske nett og tredjepartstilgang et
kommende tema
Omdømme i lys av tilknytningsplikt og fornybar
andel?

29. Innovasjonseksempler fra dagens fjernvarmebransje
Rock Energy AS
Dypgeotermisk
Akershus EnergiPark
Storskala solfanger
for fjernvarme

30. Hva er fjernvarme 2.0?

31. LYTTE: Noen av de jeg har snakket med…
BRUKERE / KUNDER
EKSPERTER

32. Syv innsikter fra intervju og research
1. Det er et visst gap mellom leverandørens (eksperten) intensjon
og brukerens behov.
2. Fra regulering og støtte - Til muligheter lengre ned i
verdikjeden.
3. Norsk fjernvarmebransje mangler en distinkt forståelse av egen
kjernekompetanse.
4. Trendene er mange og fragmenterte
5. Å utfordre fjernvarmebransjens etablerte sannheter vil skape
nye muligheter
6. Det er et visst gap mellom hva kundene ønsker og hva
fjernvarmen tilbyr
7. Det oppstår et slags kraftfelt av motsetninger

33. 4 kilder til ny innsikt
Etablerte Kjerne-
sannheter kompetanse
Trender og
Kundeinnsikt
diskontinuiteter

34. ETABLERTE SANNHETER
Pris: Kundene vil ikke betale mer for det grønne
alternativet (les: fjernvarmen)
Ansvar: Fjernvarmeleverandøren ”stopper” ved
husveggen
Infrastruktur: Man deler ikke på sine nett (fra grøft til
teknisk infrastruktur)
Format: Fjernvarme selges som kWh
34

35. KJERNEKOMPETANSE
Kjernekompetansen ligger i forståelsen
og utnyttelsen av lokale forhold,
i alt fra brensel til kundeanlegg.
35

36. KUNDEINNSIKT
HVEM
Driftselskaper og andre tjenesteleverandører som leverer opp i mot bygninger.
Stillinger/roller som planleggere, utviklere, entreprenører og andre rådgivere.
HVA
Det er et behov for insitamenter for mer samhandling mellom (smarte) nett og bygg (Δ T)
Kunden etterspør termisk komfort (inkl. kjøling), som er mer enn effektive kWh
HVOR
Det må bli rimeligere nett og varmeanlegg
Helhetlig prosjektering av system
Bransjen må utnytte momentum med nasjonal innføring av AMS
Energilager
Sentral vs. lokal produksjon
Optimalisering vs. energitetthet
”En innsikt som redefinerer kombinasjonen av:
Forbedre
Hvem (målgruppe, segment) noens
Hva (udekket behov, nytte, fordel) tilværelse
Hvorfor (hva står i veien for utvikling)
på en måte som identifiserer nye viktige områder og/eller en mulighet for nye spilleregler.”

37. Pris & komfort
Innemiljø 36%
Globalt miljø 28%
Driftskostnader 50%
Investeringskostnader 26%
Kilde: Prognosesenteret Future Living III

38. TRENDER OG DISKONTINUITETER
Fra en monopolistisk situasjon til et mer konkurransepreget marked,
hvor flere aktører kommer inn i verdikjeden og tilbyr tjenester. Alt fra teknisk
kompetanse til infrastruktur. Her vil det handle om å ”eie” eller dele på en størst
andel av verdikjeden.
Kunden går fra en grønn bevissthet til en grønn kompetanse.
Noe som stiller større krav til innsalgs/bestillingsprosessen, men samtidig en
mulighet for å selge tjenester forbundet med å redusere heft og plunder, fordi
kundene vet hva dette har å si, samtidig som de kostnadseffektiviserer slikt
personell i egen organisasjon.
Endring fra teknisk drift og styring til mer teknisk automatisering
(AMS og Smarte termiske nett) og integrasjon (”the internet of things”)
Det foregår en stille IT revolusjon på mange fronter i samfunnet, som også vil
berøre fjernvarmebransjen.
38

39. Produkter/tjenester
MARKEDSTILBUD Strategiske konsepter
Løsninger
39

40. Smart Sentral - din virtuelle vaktmester
Ferdig varme og full komfort som produkt.
Oversikt over energiforbruk & optimalisere forbruket via lev. styring.
FV leverer “Smart Sentral” som komplett anlegg,
(investeringen inne i forbruksfakturaen).
Kunden spesifiserer sine behov via en kravspekk/bestilling:
• X C0 i rommet – differensierte rom.
• Tidsstyring av varme/kjøling
• Sparing vs. komfort
• Programmeres til å f.eks. Starte oppvaskmaskin/
vaskemaskin på tidspunk hvor energiprisen er lav..
Synlig og lekkert design på komponenter.
App (smarttelefon/nettbrett) som brukergrensesnitt
Fjernvarmeprisen blir differensiert (smartere styring natt/dag/formiddag)
Smartsentral kan også programmeres til å være en reguleringskunde for å jevne ut effekttopper.
Behovstyring av ventilasjonsanlegg (styre ventilasjon til å starte på f.eks.50% istedet for 100% om morgenen)
Produkter/ Strategiske Kunde- Sourcing/ Organisering/ Inntekts-
Løsninger Kunder
tjenester konsepter opplevelse distribusjon angrepsvinkel modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

41. Fjernvarmepakken
FV-leveranse (kWh)
Installasjon av anlegg i bygg.
Sekundærnett finansiert av netteier
(løpende kWh-pris)
Drift og vedlikehold
Standardløsninger – call senter
Hvitevarer som del av FV-pakke,
gjennom et samarbeid med aktører i
elektronikkbransjen
Produkter/ Kunde- Sourcing/ Organisering/ Nettverk/ Inntekts-
Løsninger Salgskanaler Kunder
tjenester opplevelse distribusjon angrepsvinkel allianser modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

42. Salgskanaler
VERDIOPPFATTELSE Merkevare/design
Kundeopplevelse
42

43. ”Opprinnelsesgarantier”
Merkevare/ Kunde- Nettverk/ Inntekts-
Salgskanaler Kunder
design opplevelse allianser modell
VERDIOPPFATTELSE FORRETNINGSMODELL

44. Kjerneprosesser
PROSESS &
Sourcing / distribusjon
STRUKTUR
Organisering/angrepsvinkel
44

45. “Fjernvarmelosjen”
Fjernvarmelosjen
(infrastruktur).
Samarbeid om graving,
felles koordinering/
planlegging av
utbygging, felles måling
(portal)
Kunde- Sourcing/ Organisering/ Nettverk/ Inntekts-
Salgskanaler
opplevelse distribusjon angrepsvinkel allianser modell
VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

46. Kunder
FORRETNINGS-
Nettverk / allianser
MODELL
Inntektsmodell
46

47. EN KANVAS Å EKSPERIMENTERE MED
KUNDE-
FORHOLD
NØKKEL-
AKTIVITETER
NØKKEL- VERDI- KUNDE-
PARTNERE FORSLAG SEGMENT(ER)
NØKKEL-
RESSURSER
KANALER
KOSTNADS- INNTEKTS-
STRUKTUR STRØMMER
47
Business model generation (2010) – Alex Osterwalder

48. FORRETNINGSMODELL TOTAL TERMISK KOMFORT
“Da er alt klart for vår nye lille prins. Stabil
og god temperatur og ikke minst utluftning.
Samtidig som det er 100% fornybart.
Deilig!”
- Førstegangspappa 32 år
Produkter/ Strategiske Merkevare/ Kunde- Kjerne- Sourcing/ Organisering/ Nettverk/ Inntekts-
Løsninger Salgskanaler Kunder
tjenester konsepter design opplevelse prosesser distribusjon angrepsvinkel allianser modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

49. TOTAL TERMISK KOMFORT
VERDIFORSLAG
Salg og markeds- KUNDESEGMENT(ER)
Facility føring. Total Termisk KUNDE-
management Utbygging og drift Komfort FORHOLD
Kunder som
Rørleggere
En leverandør ønsker å
Automatikere / Varme og kjøling
NØKKEL- å forholde seg outsource drift
SRO Drift av kundens
AKTIVITETER til. av anlegg.
Elektrikere / anlegg
installasjon Kunden leaser Offentlig:
NØKKELRESSURSER anlegg av lev. Kommune
Termisk komfort, KANALER
Skoler
Drifts-
kompetanse uansett vær
Finansiell Appstore Privat:
kompetanse Nett BRL
NØKKEL- (hedging av Kundesenter
PARTNERE risiko AMS
KOSTNADS- Finansiell sikring Komfort til avtalt pris (fast)
Sikre pris/volum risiko for Prise service og drift INNTEKTS-
STRUKTUR STRØMMER
produksjon av varme (vær) Ta kundens risiko for variasjon
Økte lønns- og i utetemperatur og dermed
utstyrskostnader. oppsiden når den kommer
Innstallasjon

51. FORRETNINGSMODELL 100% REN ENERGI
Produkter/ Merkevare/ Kunde- Kjerne- Nettverk/ Inntekts-
tjenester design opplevelse prosesser allianser modell
MARKEDSTILBUD VERDIOPPFATTELSE PROSESSER OG STRUKTURER FORRETNINGSMODELL

52. 100% REN ENERGI
NØKKELPARTNERE NØKKELAKTIVITETER VERDIFORSLAG KUNDESEGMENT(ER)
Andre varme- Varmelagring / KUNDE- Miljøbevisste
leverandører i akkumulering
FORHOLD kunder.
nettet Redusere Garanti-
Fleksible spisslastbehov Privat:
ordninger.
kunder Kontinuerlig BRL
Lange
forbedringsprog. 100% High End
kontrakter
Ren Energi
Næring:
NØKKEL- KANALER Miljøfyrtårn
RESSURSER Energimerket
Energimerket
Fornybare Miljøfyrtårn
energikilder Offentlig:
Web Kommune
Effektiviserings- Utbyggere
prosesser Skoler
Arkitekter Sykehus
KOSTNADS- Dyr spisslast INNTEKTS-
STRUKTUR Fastpris pr. Kvm
Økte investeringer i STRØMMER
Månedlig fakturert
produksjonsanlegg

53. Fjernvarme 3.0
Drie kundens anlegg
Varmepumpe
Kjøletårn (dumping)
Total termisk komfort
Varme Vann
+ Varme
Ventilasjon
Kjøling Effektivitet
÷
Plusshus
Media
m.m.

54. For å skape mer vekst i norsk
fjernvarmebransje, må man skape mer
innovasjon innen…
FORRETNINGSMODELL
MERKEVARE
STRATEGI
+ Kontinuerlig forbedring av teknologi og økonomisk effektivitet

56. Takk for meg!
Mads Bruun Høy
Mads.bruun.hoy@devoteam.com
92823204