La récente évolution de la relation du consommateur français aux marques, conséquence du développement de l’e-commerce, analysée par les experts de Kantar Media TGI.

1. TGI
Source : Etude SIMM-TGI – Novembre 2013 de Kantar Media TGI, menée tous les 6 mois
auprès de plus de 15,000 individus de 15 ans et plus vivant en France.
Kantar Media TGI, 60, avenue du Général de Gaulle, 92046 Paris la Défense Cedex
www.kantarmedia-tgifr.com
@KantarMediaTGI
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MARQUES
L’heure du rebond
a déjà écrit un commentaire online sur un produit
ou un service
visitent des sites de
marques avant d’acheter.
des Français déclarent
acheter uniquement des
produits dans lesquels ils
ont confiance ou qu’ils
connaissent déjà
62%
39%
considèrent que cela
vaut la peine de payer
plus cher pour une
marquequel’onaime
43%
LE CONSOMMATEUR
37%des Français consultent les
avis des internautes avant
d’acheter un produit,
46%
36% en 2012
affirment qu’Internet leur permet de
trouver des réponses à leurs questions
grâce aux autres internautes
1 français sur 4
MEILLEUR AMBASSADEUR POUR LES MARQUES
UNE VALEUR SÛRE
POUR LES CONSOMMATEURS
34%
en 2012