Marketing macht mobil.
Vom Reichweite-Marketing zum Relevanz-Marketing.
Die neue Relevanz 2015. Marketing ändert sich grundlegend. Marketing, um Reichweite zu erzeugen, war gestern. Was nützt Reichweite, wenn das Kommunizierte nicht für den Konsumenten oder Nutzer relevant ist.
Relevanz für eine Marke muss heißen, sei dort, wo Deine Zielgruppe ist. Und kommuniziere auf gleicher Wellenlänge.
Präsentation gehalten als Eröffnung-Keynote auf der #SMWHH 2015.
17. Einen guten Customer Service zu erhalten,
löst im Gehirn dieselbe zerebrale Reaktion
aus, wie geliebt zu werden.
American Express Service Studie 2014
36. Warum gewinnt der BVB das Derby?
Den typischen Konsumenten gibt es nicht.
Das Verhalten des einzelnen ist entscheidend.
Es gibt keine demographischen Regularien.
39. 40
%
ZIELGENU
Wenn man die Liste
der 1.000 Top Artists
von 60-Jährigen mit der
der 13-Jährigen
vergleicht, dann ist da
eine Übereinstimmung
von 40 %.
George Ergatoudis (Head of Music, BBC Radio 1), Mai 2014
40.
41. Location Based, NFC,
Emotional Scanning,
Facial Recognition, Smart
Sensors
ADVERTISING
Anzeige, Plakat
TECHVERTISING
Location Based,
NFC, Realtime Targeting,
Smart Sensors
Hier und
jetzt!
66. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE
67. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE “UNBEZAHLBAR“
68. Die Digitalisierung von Services.
Marken müssen Service-Betriebssysteme werden.
Marke als serviceOS.
69. Global betrachtet wechselten in 2013, 66% aller Kunden, Marken oder Anbieter aufgrund eines
schlechten Service. 82 % von Ihnen hätten als Kunden gehalten werden können.
Accenture Global Consumer Pulse Survey, November 2013
Vergleich PR, Marketing,
Dr. Heinrich A. Münchmeyer (1908 – 1990), eine Größe der deutschen Wirtschaft, sagte einmal:
“Es besteht ein Unterschied zwischen den Begriffen Werbung, Reklame und Public Relations: Lernt ein junger Mann ein Mädchen kennen und erzählt ihr, was für ein großartiger Kerl er ist, so ist das Reklame. Sagt er ihr, wie reizend sie aussieht, so ist das Werbung. Wenn sie sich aber für ihn entscheidet, weil sie von anderen gehört hat, er sei ein feiner Kerl, so ist das Public Relation.”
Relevanz Marketing:
Der Typ hat sich im Vorfeld ausführlich über die Frau informiert und kennt ihre Vorlieben, weiß worauf sie steht.
Der Typ sieht Bombe aus. Attraktiv und hat Charme.
Der Typ ist verdammt gefühlvoll. Lacht mit ihr. Bringt sie zum lachen. Weint mit ihr und bringt sie zum weinen, wenn nötig. Kann Dich gut unterhalten.
Der Typ hält ihr die Tür auf. Hilft ihr in den Mantel. Hört ihr zu. Hat die richtige Antwort. Kennt die richtigen Leute.
Das ist Relevanz Marketing.
Reichweite
Koste es was es wolle
Push.
Der Typ weiß alles über die Frau.
Der Typ hat Charme.
Er bringt mich zum Lachen.
Er spricht genau die richtigen Gefühle bei mir an.
Der sieht geil aus.
Kann Dich gut unterhalten.
Der Frau die Tür aufhalten.
Der Typ weiß alles über die Frau.
Der Typ hat Charme.
Er bringt mich zum Lachen.
Er spricht genau die richtigen Gefühle bei mir an.
Der sieht geil aus.
Kann Dich gut unterhalten.
Der Frau die Tür aufhalten.
EMOTIONEN
Keine normale Versicherungsseite.
Digital bietet die Möglichkeit, noch mehr
Emotionen zu wecken, als Analog.
Zusammen mit sijox, der jungen Versicherung der
SIGNAL IDUNA, haben wir bedürfnisrelevante Versicherungspakete geschnürt. In 2012 wurden diese Pakete
mittels einer Beratungsbroschüre verkauft.
In 2013 gibt es nun die iPad-App für Außendienstmitarbeiter
als primäres Beratungstool zur Auswahl des passenden Versicherungspaketes.
Mit phänomenalem Erfolg: Eine 3 x höhere Conversion Rate!
// Konzeption und Kreation der Verkaufsstory
// Design Framework und Naviagtionstools
// Easy Usabiltiy Approach
// Schnittstellen-Management zum SIGNAL IDUNA Rechenzentrum
// Daten-Management
Ggf. hier noch die die Telekom Werbung
Familie Heins bei der Weiberfastnacht
Die Sozio-Demographie ist tot.
Pernod Story, Astra
Facial Recognition
Payment: Individuell
Facial Recognition
Im März 2014 installierte der französische Shopping-Mall Spezialist Klépierre den „Inspirations Korridor“. Ein Bereich der über Sensoren Alter, Geschlecht & Kleidungeines Kunden analysiert.
Touchscreens offerieren passende Produkte und
Accessoires. Laufwege zu den jeweiligen Stores
werden auf das Smart-Phone des Kunden übertragen.
Content
Storytelling
Soziale Verstärkung
Content
Shopping
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Shopping
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Shopping
Zielgruppenthemen
Generische Themen im Umfeld von Produkt und Unternehmen
Content
Shopping
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Storytelling
Soziale Verstärkung
Content
Shopping
Soziale Verstärkung
Kein anderes Medium hat die Macht
so einfach und so günstig
involvierende Viralität zu erzeugen.
Abnehmende Grenzkosten
auf höchstem Niveau.
Soziale Verstärkung
Pinterest: Pins die immer wieder permanent durch Netz wabern
Youtube: Jeder zusätzliche Klick auf das Video, jeder zusätzliche Seher kostet nichts mehr alles umsonst
Markenaffinititä = Glaubwürdigkeit, Expertise
Markenaffinititä = Glaubwürdigkeit, Expertise
Ein Beispiel für Produktinszenierung und Service.
Ein Beispiel für Produktinszenierung und Service.
Fast Laning
Geht auch als App
Niederländische Bahn, ProRail und NS
Cricket
Benachrichtigt mich wenn mein Fahrrad gestohlen wird.
Skully
Eliminiert tote Winkel, erweitert mein Sichtfeld nach hinten.
Crowdfunding Target:
$ 250.000
Erreicht nach EINEM Tag
Or as Upper Class passengers approached the private security gate their phone would automatically load their boarding pass ready for inspection.
Auf ApplePassbook oder Google Wallet
iBeacon im Handel: Regalplatz ist knapp. Erweiterung des Regalplatzes
Edeka
Rezepte
Scannen
Laufwege messen
Einkaufsliste: Push-Nachrichten am Regal, sobald Du vor der Soße stehst, Navi zur Butter, Reminder
Payment
Punkte verdienen für produtkgruppen, für den gesamte Laden
Angebote
Near Field Content Marketing
Hotels: bekommen schon alle Informationen von Dir beim Check in, Speicherung der Zimmer-Konfiguration
Restaurants: kennen deine Vorlieben
Currency of Change
Currency of Change
Erst Durch die App wird Carsharing und Autovermietung genial.
Allokationsmechanismus.
Taxi fahren wird durch myTaxi aber auch besser.
Pioniere der ShareEconomy
konsumenten-zentriert
Merke:
Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
Verstehen & Kennen
Merke:
Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
Die größte Herausforderung.
Seamless
Merke:
Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
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