praktijkmiddag dienstverlening

1. De Rotterdamse Dienstverlening
Goed geregeld voor de Rotterdammer
Samen met de stad werken we aan eigentijdse dienstverlening
De stad Rotterdam staat voor:
Grensverleggend
Werelds
No-nonsens
De Rotterdamse stijl is:
Be good and tell it
Betrokkenheid
De menselijke maat
Ambitie voor 2014-2018:
We leveren betrouwbare en eigentijdse dienstverlening. Onze dienstverlening is voorspelbaar en voldoet
aan de Rotterdammergerichte servicenormen.
Onze werkwijze
Onze kaders
Onze focus
efficiënte
werkprocessen
ondersteunende
techniek
attente
ambtenaar
flexibele
organisatie
regelarmmensgericht snel en zekerduidelijk
ken je klant managen van verwachtingen
7 juli 2015
persoonlijk
digitaal
14 010
post
interactie
ons aanbod onze werkwijze onze mensen
informatie
producten
specialisten
diensten efficiënt
ondersteunend
attent
W&I
SB
SO
MO
DV
RSO
BSD
Gebieden
flexibel
ACT
participant
DO
klant / participant
PLAN
co-creatie partner
CHECK
ervaringsdeskundige
inspreker
stad Rotterdam gemeente Rotterdam

2. snel en zeker
ondersteunende
techniek
efficiënte
werkprocessen
flexibele
organisatie
attente
ambtenaar