impacto del clima laboral en las empresas

1. IMPACTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS
Elmo Audberto Quiroz Espinoza
En la actualidad, el trabajo y los compañeros de labores son considerados como el
segundo hogar y segunda familia respectivamente debido a que se pasa más de la mitad tiempo
en los centros de labores. Por lo que es vital que las empresas incluyan dentro de sus políticas
al clima organizacional como un factor muy importante para el desarrollo de los trabajadores y
la consecución de objetivos que se plantean a corto y a largo plazo.
Para que las empresas sean eficientes y productivas es primordial que se conviva en un
ambiente de armonía, confianza y mantener una comunicación de ida y vuelta entre los
trabajadores a distinto nivel que conllevará a la obtención de mejores resultados, por lo que en
el presente ensayo se plantea la siguiente tesis: El clima organizacional influye en el
desempeño laboral de los trabajadores de las empresas.
Las personas prefieren trabajar en empresas donde verdaderamente se sientan
reconocidos, valorados y donde el clima laboral sea ameno tal como lo dijo Delgado, 2019 “las
organizaciones que tienen mejor performance son aquellas que han logrado ambientes de
trabajo atractivos”. Es por eso que en la actualidad las empresas invierten en su personal ya que
hablar de clima laboral es hablar en el fondo de los resultados de las compañías tal como lo
indicaron Goleman, 2005 “el clima organizacional afecta directamente los resultados de una
organización”, lo que mencionó Delgado, 2003 “el clima organizacional es el factor principal
en el desempeño de una organización y de sus equipos de trabajo” y lo que
concluyó Marroquín en el año 2011 “el clima organizacional es el ambiente humano y físico en
el que se desarrolla el trabajo cotidiano, influye en la satisfacción por lo tanto en la
productividad”.

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En los sectores públicos y privados el clima laboral es muy bien diferenciado, cuando
vamos a una institución del estado siempre se escucha que existen internamente grupos que
entre ellos no comparte un clima laboral armonioso sino que se encuentran segmentados, quizá
por intereses, amistad, creencias y/o afinidad, muy por el contrario se observa en el sector
privado ya que las empresas trabajan arduamente en este tema debido a que las personas son el
alma del negocio y que si los trabajadores se empiezan a segmentar, cada equipo va a querer
desarrollar las actividades como mejor les parezca, y lo que la empresa privada lo que busca es
que todos trabajen en base a objetivos y que todos funcionen como engranajes para lograr y
superar los objetivos que se proponen por lo que cualquier desviación que se detecten en los
planes de clima organizacional son evaluados a fondo por las áreas correspondientes.
Para que se logre un buen clima laboral, depende mucho también de las personas que
lideran y encaminan cada área ya que estas deben ser agentes de cambio en sus organizaciones,
además de que evalúen a sus colaboradores el desempeño laboral y verificar si están alineados
a los objetivos de la empresa o si existe alguna desviación. Kanter hace un planteamiento que
todo líder debe dominar 7 capacidades esenciales las cuales son: ver más allá de sus fronteras
para descubrir lo que puede ser diferente, desafiar suposiciones, visión, reunir aliados, crear un
equipo, persistir e insistir, compartir los méritos (Kanter, 1997), y de acuerdo a mi apreciación
personal el más importante es el crear un equipo ya que esa es la base de toda organización y
que si los trabajadores cumplen con sus funciones específicas, trabajan en equipo, con un
compromiso personal, el camino para el cumplimiento se torna un poco mas sencillo ya que los
trabajadores se van a sentir identificados con las empresas por ende mejoran su productividad
laboral. Bañuelos en el 2010 señala que “un buen clima se orienta hacia los objetivos generales
de la empresa, mientras que un mal clima laboral destruye el ambiente de trabajo ocasionando
situaciones de conflicto y de bajo rendimiento”.

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Los trabajadores también cumplen un rol muy importante en el clima laboral, pues muchas
veces se encuentra en las empresas a personas que son reacias al cambio y conflictivas por lo
que se recomienda que los procesos de selección sean mas exhaustivos ya que esto afectaría
directamente al clima organizacional.
Muchas empresas privadas en el Perú, con jefes de la antigua escuela como así se les
denomina, que normalmente piensa en realizar mayor producción, deja de lado el humanista y
la seguridad de las personas, se convierten en personas con liderazgo autocrático lo cual pues
evita que los trabajadores tengan confianza al contrario tienen temor de hacer alguna pregunta,
generando un clima laboral no propicio para lograr las metas de las compañías, tal como lo
indica Quispe en el año 2010 en un estudio realizado en Huancavelica donde menciona que el
desempeño laboral se ve afectado en gran parte por jefes autocráticos que impiden la
generación de nuevas ideas en el centro laboral y que de cierto modo dar un valor agregado al
trabajo que realizan diariamente. Por lo que es ideal que los lideres o jefes generen espacios de
dialogo y los trabajadores se muestren abiertos a la comunicación tal
como concluye Quispe en el año 2015 que existe una relación directa entre la comunicación y
la productividad laboral. Luengo en el año 2013 concuerda en su estudio con lo mencionado
por Quispe líneas arriba, indicando que las personas que dirigen las empresas que no son vistos
como líderes, no estimula a los trabajadores a cumplir con las expectativas sobre su desempeño
laboral, por lo que no se sienten identificados plenamente con la organización.
Por lo que se recomienda que las empresas practiquen el liderazgo participativo y que esto
nazca desde lo mas alto de las empresas a través de su cultura organizacional y que mediante
cursos, team building, capacitaciones se estimule el trabajo en equipo y se debe involucrar a
todos los niveles jerárquicos de las compañías, con el propósito de que los trabajadores tengan
la actitud e iniciativa para tomar mejores decisiones.

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Pastor en el año 2018 realizó un estudio en una empresa de hidrocarburos donde llega a
la conclusión que el existe una relación directa entre el clima organizacional y el
desempeño laboral de los trabajadores siendo los mas importantes, la realización personal, el
involucramiento laboral, el nivel de supervisión, la comunicación y las condiciones laborales.
Por su parte León en el año 2016 concluyo que los factores mas influyentes para el óptimo
desempeño laboral son el reconocimiento de la empresa hacia los trabajadores mas destacados,
incremento de remuneraciones, microambiente de trabajo, la comunicación y las relaciones
humanas. Lo que se puede observar en común a ambos investigadores es que consideran el
ambiente de trabajo y que es muy importante tenerlo en cuenta ya que si las empresas no
brindan áreas adecuadas para la prestación de servicios con los requerimientos
de la labor que realizan los trabajadores teniendo en cuenta factores como los ergonómicos,
entonces los trabajadores no rendirán a su máxima capacidad, tal como encontró Valdivia en el
año 2014 en una empresa de Trujillo “el área física del trabajo es inadecuada para la realización
de sus labores por no estar adecuadamente distribuida”. Otro estudio realizado en Ayacucho
por Cobali de la Cruz en el año 2009, llegó a lo conclusión que los desempeños laborales son
influidos por el liderazgo, la motivación, los diferentes programas de
incentivos, por ejemplo, los reconocimientos individuales, la imparcialidad en los procesos de
ascenso y promoción a nuevos puestos de los empleados y sobre todo los incentivos por
productividad.
Muchas empresas en el Perú dan énfasis a los bonos por logro de objetivos mensuales o
trimestrales, por decir en las empresas mineras cada trimestre el trabajador recibe cierto
porcentaje de su sueldo en base a indicadores planteadas por las compañías tales como logro de
onzas de oro, toneladas de material movidas, eventos de seguridad sin lesiones y tiempo
perdido, dando mayor valor a este último, los cuales también motivan a los trabajadores a
cumplir cabalmente su trabajo y mejorar su desempeño laboral, si bien es cierto el factor

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económico puede ser limitante lo que se ha visto en algunas empresas es premiar o reconocer a
través de diplomas u obsequios al mejor trabajador del mes, el colaborador mas seguro o al más
productivo con la finalidad de motivar a todo el equipo para mejorar el desempeño laboral.
En una organización, cada nivel tiene necesidades o percepción de clima organizacional
para el desempeño laboral, para citar Benites en el año 2012 realizó una investigación en la
empresa minera La Arena SAC de la Libertad, donde a través de encuestas llego a la
conclusión que para el nivel directivo es importante el acceso a la información, comunicación y
el desarrollo personal, mientras que para los trabajadores de
piso lo mas valorado es la remuneración, desarrollo de los trabajadores, logro de los objetivos y
conocer los logros que se alcanzan en otras áreas de las empresas, y para el nivel administrativo
los aspectos relevantes son el compromiso, relaciones interpersonales y desarrollo de
habilidades duras. Por lo que cuando se trabaje el clima organizacional en una empresa se debe
de tener en cuenta evaluar los diferentes niveles, ya que cada una tiene un punto de vista
distinto de cómo lograr su satisfacción laboral. Es importante también la evaluación y
seguimiento de manera individual y organizacional a los trabajadores para verificar si
realmente lo que se está aplicando en cuanto a clima organizacional mejora el desempeño
laboral, caso contrario hacer las calibraciones respectivas a los planes.
Se concluye que el clima organizacional influye en el desempeño laboral de los
trabajadores de las empresas. Un ambiente armonioso de trabajo, guiados por un líder con
habilidades y competencias de encaminar y desarrollar a las personas, logrará formar equipos
de alto rendimiento donde todos cooperen y aporten, con confianza y una buena comunicación
se incremente la eficiencia de los trabajadores por lo que se recomienda a las
empresas desarrollar planes de mejora de clima organizacional considerando todos los niveles
de la empresa, desde el nivel directivo hasta el personal de piso ya que cada nivel tiene su

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propia perspectiva de mejor su desempeño laboral a través de un buen clima organizacional. Es
importante también motivar al personal con remuneraciones económicas de acorde a los
cumplimientos para incentivar, motivar a los trabajadores y mejorar su productividad por en su
desempeño laboral y que vayan de la mano con cursos y talleres de cultura organizacional
como fortalecimiento de habilidades blandas, relaciones humanas, comunicación interpersonal,
desempeño y cumplimiento de funciones y actividades donde se generen lazos de confianza.
Además de implementar programas de evaluación de desempeño y diagnóstico del clima
organizacional que se deben realizar en una determinada fecha cada año, mes, para que se
pueda ver la evolución del clima, se recomienda que estas evaluaciones deben ser realizadas
por personas que sean ajenas a la empresa para que el trabajador tenga plena confianza para
decir las cosas como son ya que esto ayudaría a las personas a desarrollarse como tal y como
profesional.

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