18. #snackamedmacka
Syftet och målet
Vilken roll?
Dialog med befintliga och nya kunder
Ren annonskanal
Driva e-handel
Kundtjänst
etcetc
19. #snackamedmacka
Syftet och målet
”Facebook och sociala medier i stort är mycket mer av en kundkanal för våra kunder, det är ett verktyg för att kontakta oss. Jag känner inte till någon som har en större kundtjänst i sociala medier. Vi håller en hög kundtjänstnivå, vi svarar snabbt…”
36. #snackamedmacka
•Utnyttja! Massmediemed möjligheter till knivskarp målgruppsdefinition och många annonsmöjligheter.
•Gör analysen först!
•Finns målgruppen på Facebook?
•Vilken roll ska Facebook spela i kommunikationen?
•Vilket innehåll
•Glöm inte! Att annonsera för att nå fansen.
•Ha koll! Spelplanen ändras kontinuerligt.