FACT-Finder rozwiązanie dedykowane dla podnoszenia przychodów e-sklepów. Morele.net - "inwestujemy w poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań ułatwiających klientowi dokonanie satysfakcjonującego zakupu". Morele.net to lider na polskim rynku, dynamicznie rozwijająca się, stawiająca na innowacje oraz ciągle ulepszająca jakość swoich usług firma.

1. 1

2. Ponad 1000 sklepów
w portfolio
20 krajów, 24 języki
online
Ponad 7 mln zapytań
każdego dnia
Największa baza >
20 mln produktów
2
40-60% wzrost Y/Y

3. Morele.net to miejsce
przyjemnych i prostych
zakupów elektroniki
użytkowej
Morele.net to lider na polskim rynku,
dynamicznie rozwijająca się, stawiająca
na innowacje oraz ciągle ulepszająca
jakość swoich usług firma.
Założona w 2000 r., od początku
prowadzona przez tych samych właścicieli:
Radosława Stasiaka oraz
Michała Pawlika.

4. „Uważamy, że tworzenie trwałych i uczciwych relacji
wewnętrznych - z pracownikami i zewnętrznych
-z klientami i kontrahentami, w dłuższej perspektywie
przynosi najwyższe korzyści.
Wychodząc z tego założenia inwestujemy w poszukiwanie
i wdrażanie rozwiązań ułatwiających klientowi dokonanie
satysfakcjonującego zakupu.”
Zespół morele.net

5. Przebieg procesu
Zidentyfikowanie Analiza kanału
potrzeb klienta sprzedaży
Dostosowanie
Testy
funkcjonalności
/optymalizacja
rozwiązania
funkcjonalności
FACT-Finder
Wdrożenie
5 Weryfikacja
rozwiązania

6. Cele wdrożenia
 Poprawa jakości wyszukiwania po
długich, skomplikowanych, często
również błędnych zapytaniach.
 Doprowadzanie klienta do
poszukiwanego produktu poprzez
odpowiednie zawężenia
wyświetlanych wyników.
 Zwiększenie liczby
powracających
użytkowników
6

7. Dlaczego wyszukiwanie jest ważne?
7

8. Co wpływa na proces dokonania zakupów?
Dostęp mobilny 5%
Dedykowane podejście 10%
Rekomendacje 38%
Błyskawiczne ładowanie się strony 52%
Natychmiastowa weryfikacja 57%
Funkcjonalności wyszukiwania 60%
Szczegółowe opisy produktów 67%
Poczucie bezpieczeństwa 74%
Łatwość używania strony (Nawigacja) 88%
8
Źródło: ForresterResearch, 2009

9. Wyszukiwanie a dokonanie zakupu
Kupujący
Wszyscy kupujący użytkownicy
użytkownicy użytkownicy (bez private
Clubs)
Podczas wizyty cały czas
korzystają z wyszukiwania 38% 56% 64%
Ich wizyta rozpoczyna się
od zapytania do 17 % 13% 27%
wyszukiwarki
Średnia liczba wyszukiwań
przypadająca na 4,4 8,2 7,0
użytkownika
9
Źródło: NielsenGroup, 2011

10. ZNAJDOWANIE a nie poszukiwanie

11. Funkcjonalności FACT-Finder
11

12. Wybrane i wdrożone dla morele.net
Search, Conversion
& Analytics
After Search
Navigation
12

13. Error Tolerance
FACT-Finder uwzględnia błędną pisownię bez użycia dodatkowego,
specjalnego słownika.
Poszukiwane Znalezione
Literówki notbook notebook
Różna pisownia Kuchenka elektryczna Kuchnia elektryczna
Błędy ortograficzne lodófka lodówka
Różne nazewnictwo komórka Telefon komórkowy
Błędnie wpisane obce
filips Philips
wyrażenia, nazwy własne
13

14. Error Tolerance
14

15. Long Tail
Zbiorowa sprzedaż produktów o niskim popycie może
przewyższyć sprzedaż popularnych produktów, a tym
samym być czynnikiem sukcesu dla sklepów internetowych.
Mimo rzadszego
zainteresowania klientów
takimi produktami, ich
ogromna ilość zapewnia
prawie niewyczerpany
potencjał sprzedaży.
15

16. Long Tail
16

17. After Search Navigation (ASN)
Ogólne zapytania powodują wyświetlenie wielu pozycji,
rozciągających się na wielu podstronach.
ASN to inteligentna nawigacja i dynamiczne grupowanie produktów.
Filtrowanie z uwzględnieniem np.: marki, ceny czy wielkości, daje
użytkownikom możliwość zawężenia listy produktów według
różnych kryteriów.

18. After Search Navigation (ASN)
18

19. Panel Zarządzania w języku polskim
19

20. Funkcje Panelu Zarządzania
 Raportowanie
 Rozpoznawanie trendów rynkowych
 Wieloznaczeniowy słownik synonimów
 Preprocesor
 Zarządzanie kategoriami
 Optymalizacja wyszukiwarki
 Live-update danych produktowych
 Zarządzanie danymi
 Itd..

21. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmian
21

22. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmian
wskaźnik
konwersji
powracający
użytkownicy
wzrost
przychodów
wzrost wartości
koszyka
22 zakupów

23. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmian
 Odwiedzający znajdują w niezawodny sposób to, czego szukali.
 Wzrost wielkości sprzedaży per zakup („pełniejszy koszyk”)
 Przekształcenie „braku wyników” na
zrealizowane zakupy
 Usatysfakcjonowani kupujący stają się
lojalnymi, powracającymi klientami.
23

24. Dlaczego FACT-Finder?
 Więcej niż wyszukiwarka!
 Rozpoznaje dane produktów i preferencje klientów
 Raportuje i analizuje
 Skuteczny i szybki
 Do administrowania samodzielnie
 Prosty w obsłudze i rozwojowy

25. Sprzedawaj więcej
Zamień błędy na zyski !

26. kontakt: FACT-Finder Partner Polska
ul. Hertza 5
Justyna Skorupska
Martyna Gątarek Warszawa
FACT-Finder Partner Polska www.imerge.pl
tel. +48 690 951 941
e-mail: info@fact-finder.com
internet: www.fact-finder.pl
FACT-Finder Headquarters
Omikron Data Quality GmbH
FACT-Finder Division
Hebermehlstrasse 17
Pforzheim
GERMANY
26