Een presentatie over de inzet van sociale media bij de interne en externe communicatie van de HAN voor de voor rondetafelbijeenkomst van Rapid Circle - Sociale media in het onderwijs.
6. 3. Strategische inzet
• sociale media zijn structureel begroot en belegd
bij functionarissen
• selectie van media worden ingezet in campagne
• richtlijnen voor kennisorganisatie – inventarisatie +
concrete invulling
7. 4. Gatewatcher
• richtlijnen
• webcare opzetten (luisteren signaleren oplossen)
• klant doet zelf actief mee
• externe omgeving doet actief mee
• gatewatching
• storytelling
24. Sociale media in onderwijs
Veel initiatieven
• twitter bij Lerarenopleiding Engels
• weblogs in Sharepoint bij opleidingen Economie
en management
• wiki’s bij opleiding Life Sciences
• weblog bij deeltijd opleiding management zorg
en dienstverlening
• inzet social media bij opleiding Communicatie
• digitale video (itunes U)
• Ning netwerken voor post-hbo en masters
31. ervaring met Yammer
• 580 leden
• 9865 berichten
• 30 groepen
• actieven – posten zelf
• lurkers – lezen
• dablers – experimenteren
• sceptici – doen niet mee
32. Resultaten Yammer
• elkaar ontmoeten en waarderen
• kennis delen
• informatie
• dialoog & discussie
• open cultuur – intern muren afbreken
• branding
33. Communicatie intern en extern
• verbonden met de groep
• wisdom of the crowd (durf te vragen)
• afdeling storytelling (afdeling verhalen ipv
afdeling Interne communicatie en/of externe
communicatie
de vier fasen benoemen die we afgelopen twee jaar hebben doorlopen.
de eerste fase was zelf actief zijn op sociale media, zakelijk en privé. Ervaren wat het is om sociale media te gebruiken. Andere betrekken en enthousiast maken.
collega’s professionaliseren. Workshops van accountmanagers, voorbeeld geven, netwerken creëren. Alle communicatiemedewerkers twitteren op je werk + e-book.
in 2009 pilot, in 2010 implementatie = structureel begroot en inzet bij communicatie. Faciliteren (HAN weblogs, trainingen, presentaties). Zodra meer mensen communiceren als medewerker of student ontstaat de behoefte aan richtlijnen. Met de groei van het gebruik van sociale media onstaat ook de behoefte aan webcare.
van gatekeeper naar gatewatcher. Accepteren dat je niet alles in de hand hebt. Wel goed opletten wat er in gebeurt op de diverse sociale media. Ingrijpen als het nodig is (probleem direct oplossen of meepraten en opinie ombuigen). Zelf actief meedoen is belangrijk. Richtlijnen voor medewerkers moeten niet klinken als wetten waarin staat wat je niet mag. Maar het is wel belangrijk dat de medewerkers zich bewust zijn van de impact van sociale media.
van gatekeeper naar gatewatcher. Accepteren dat je niet alles in de hand hebt. Wel goed opletten wat er in gebeurt op de diverse sociale media. Ingrijpen als het nodig is (probleem direct oplossen of meepraten en opinie ombuigen). Zelf actief meedoen is belangrijk. Richtlijnen voor medewerkers moeten niet klinken als wetten waarin staat wat je niet mag. Maar het is wel belangrijk dat de medewerkers zich bewust zijn van de impact van sociale media.
van gatekeeper naar gatewatcher. Accepteren dat je niet alles in de hand hebt. Wel goed opletten wat er in gebeurt op de diverse sociale media. Ingrijpen als het nodig is (probleem direct oplossen of meepraten en opinie ombuigen). Zelf actief meedoen is belangrijk. Richtlijnen voor medewerkers moeten niet klinken als wetten waarin staat wat je niet mag. Maar het is wel belangrijk dat de medewerkers zich bewust zijn van de impact van sociale media.
hoe past de inzet van sociale media in de totale branding
eerste lector – thema gezondheid
interne sociale media thema duurzaamheid
campagne open dagen – koppeling naar hyves, facebook en twitter
campagne
campagne
game op hyves als pilot in campagne 2009-2010. gaat verder in 2010-2011.
regionaal – cool widget voor oriëntatie van leerlingen op mbo-hbo-wo. HAN is partner en heeft project gerealiseerd.
campagne voor lerarenopleidingen. Directe koppeling aan sociale media. Binnen korte tijd een goed resultaat: 24 studenten die actief bloggen, ruim 7000 bezoeken per maand, 3 minuten, 3 pagina’s, > 600 volgers op twitter, > 70 vrienden op facebook,
campagne van opleidingen Faculteit Techniek. Investeren nog minder, dus ook andere resultaten. blogger, video’s, twitteraccount 72 volgers
eigen site HANovatie voor onderwijsontwikkeling, kwaliteitszorg, ICT en onderwijs. Bestaat al lang, heeft al langer interactieve elementen. En toch geven mensen voorkeur aan ander soort interactie waarbij ze zelf in het midden staan. optie ook onze mensen koppelen aan facebook (tool wat je kunt implementeren).
interactieve congresbundel van onderwijscongres. integratie van twitter. Ook tijdens congres verslag voor docenten die er niet bij waren.