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サブスクリプションミートアップ vol.1_初心者アナリストのくせに継続率を爆上げしたお話
- 2. 目次 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ confidentialconfidential
- 3. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 4. 自己紹介 confidential ● 椋林 淳一（@mukku_analyst） ○ 世の中に20人くらいしかいない、絶滅危惧種の苗字 ○ 高校野球、プロレスが大好き ● 好きなサブスクリプション ○ 新日本プロレスワールド（月額999円） ● 将来の夢 ○ 何歳になってもそのときやりたいことをやれるような大人 ○ ベンチマークしてるのはリリー・フランキー
- 5. 自己紹介 confidential ● Rettyでやってること ○ アナリティクスディレクター、になりたい ■ 今はデータアナリスト ■ データ分析だけじゃなくて、アウトプットをわかりやすくして 会社の全ての部署と人とのつなぎ役 ○ Photographer ■ Rettyでは自社メディアや採用ページの撮影担当 ■ でも本当は可愛い女の子をとるのが大好き ○ とんこつラーメン担当
- 6. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 10. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 11. Retty人気店ページ広告掲載 広告枠掲載枠は、スマートフォン/PC共に250本ほどのジャンルと 40本ほどのシーンの中から選択をし、広告を掲載することが可能 Retty人気店ページ 「エリア」×「ジャンル」での検索で、高い順位にでてくる Retty人気店ページ。 多くのエリアで、Rettyの人気店 ページが検索上位に表示される 以下のように入口から出口までの機能を備えており、飲食店への送客をお手伝いする広告商材 Rettyのサブスクリプションモデル confidential ネット予約 即予約/リクエスト予約の2つの予約機能
- 12. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 16. 継続率があがっていない課題を発見 confidential ● サブスクリプションモデルにおける継続理由をシンプルに考えてみた ○ サービスへの満足 ■ (1) どれだけ送客できるか →プロダクト側でがんばるしかない？ ■ (2) お店が来店実感をしているかどうか →お店が見る管理画面の改修？ ○ 顧客との関係性強化 ■ いわゆる、介在価値 →営業部門に頑張ってもらおう！ ● お店の店舗ページの編集 何からやるべきか・・・・・
- 17. 実際に行った分析アプローチ confidential 以下2グループに分けて、仮説をだし差異が大きいものをみつける ● 仮説例 ○ メニュー登録している店舗ほど、送客が多く解約率も低い？ ○ 店舗ページのPVが高いほど、送客が多く解約率も低い？ ○ お店のあるエリアによって解約率に違いがある？ ○ 料理ジャンルによって送客に違いがある？ A群 B群 母集団のうち、初回更新タイミングで更新している店舗 母集団のうち、初回更新タイミングで解約している店舗
- 19. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 22. User Happy実現のための店舗ページ改善 confidential Before 店舗ページを開いても情報が十分にない ● 写真がないのでどんなお店かわからない ● メニューがない お店の推しポイントがない、またはわかりにくい ● おすすめってないの？ ● お得感が十分につたわってない どんなお店かわからないので 全然UserHappyじゃない！
- 24. 具体的には confidential ● お店ページに写真がある ○ 料理だけでなく内観など ● 料理ジャンルと店舗の写真があっている ○ 焼き鳥のお店にはちゃんと焼き鳥の写真をだす ● お店の推しポイントがわかる ○ おすすめメニュー ○ お得なコース ○ クーポン
- 29. 1. 自己紹介 2. Rettyって？ 3. Rettyのサブスクリプションモデルについて 4. 継続率向上のために行った分析アプローチ 5. 分析結果に基づいて行った施策 6. まとめ 目次 confidentialconfidential
- 32. 最後に confidential https://www.economist.com/news/leaders/21721656-data-economy-demands-new-approach-antitrust-rules-worlds-most-valuable-resource The world’s most valuable resource is no longer oil, but data 世界で最も価値のある資源はもはや石油ではなく、 データだ。