Este documento describe los aspectos fundamentales de un programa de mediación escolar. Explica que la mediación escolar es un método para resolver conflictos entre estudiantes con la ayuda de un mediador. Luego detalla los objetivos, tipos de programas, principios, y fases clave para implementar un programa de mediación efectivo en una escuela.

1. Realizado por:
Julia Moncada Garrido
MEDIACIÓN ESCOLAR

2. MEDIACIÓN ESCOLAR
ÍNDICE
 ¿Qué es?
 ¿Qué objetivos tiene?
 Tipos de Programas a aplicar
 Principios Básicos para su funcionamiento
 Fases para implementar un programa de
Mediación Escolar en un Centro Educativo

3. MEDIACIÓN ESCOLAR
¿QUÉ ES?
 Es un método estructurado de
resolución de conflictos en el que una
tercera persona asiste a las personas en
conflicto, de forma que
 Escucha sus preocupaciones,
 Facilita la comunicación
 Les ayuda a negociar.
 Al final, ambas personas resultan
ganadoras.
 Las partes toman decisiones respecto a
la solución del conflicto.

4. ¿QUÉ OBJETIVOS TIENE?
 Resolver los conflictos que, por cualquier
circunstancia, no han podido ser manejados por las
partes implicadas.
 Permitir la participación de los miembros de la
comunidad escolar en la solución de sus propios
conflictos.
 Enseñar habilidades de resolución de conflictos a los
colectivos implicados en el programa.
 Mejorar la convivencia

5. TIPOS DE PROGRAMAS A APLICAR
MEDIACIÓN ESCOLAR

6. TIPOS DE PROGRAMAS
1. Modelo Vertical
- Realizada por adultos:
- tutor/a, miembros del Equipo
Directivo, otros docentes,…
- Es la forma más sencilla de
Mediación.
2. Modelo Horizontal
- Los mediadores son los/as
compañeros/as
- Así la mediación se hace entre
iguales.
- Es más cercana para las partes
del conflicto.

7. TIPOS DE PROGRAMAS
3. Modelo Patio de Recreo
- Tiene un carácter más
informal
- Se realiza en el momento del
conflicto: comedor, patio,…
- Puede ser vertical u horizontal
(en este caso, pueden llevar
algo distintivo para
identificarlos y acudir a ellos)
4. Modelo Derivado
- Carácter formal
- Tiene unas fases ordenadas
para su aplicación.
- Es más propio de Secundaria
- Se aplicaría de forma horizontal
- Tiene un seguimiento y
evaluación una vez se ha
realizado

8. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA SU FUNCIONAMIENTO
MEDIACIÓN ESCOLAR

9. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS EDUCATIVOS
La mediación se basa en una serie de principios:
 Voluntariedad: Las partes acuden voluntariamente y pueden
abandonarla en cualquier momento.
 Autonomía de la decisión: La persona mediadora no puede imponer
ningún tipo de solución, serán las partes las que decidan sobre su
conflicto.
 Neutralidad e imparcialidad: La persona mediadora no se posiciona
a favor de ninguna de las partes.
 Confidencialidad: Todo lo que se diga en el proceso, no puede
repetirse en ningún otro foro.
 Buena fé: Las partes acuden al proceso de mediación, porque su
objetivo realmente es solucionar el conflicto.

10. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS EDUCATIVOS
Además, la experiencia de la mediación promueve una serie de
competencias muy positivas para la convivencia:
 El conocimiento de uno/a mismo/a
 El crecimiento personal
 La comunicación eficaz
 La capacidad de tomar decisiones y comprometerse
con ellas
 El manejo adecuado de las emociones intensas
 La empatía
 La resolución colaborativa de los conflictos

11. FASES PARA IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE
MEDIACIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO
MEDIACIÓN ESCOLAR

12. FASES PARA IMPLEMENTARLO
1. El
Compromiso del
Centro y la
creación del
Equipo
Coordinador
2. El Diseño del
Programa y del
proceso de
implementación
3. La selección
del Equipo
Mediador
4. La formación
del Equipo
Mediador
5. La difusión
del programa
6. La
organización del
servicio de
mediación
7. La
Coordinación y
el Seguimiento
8. La
Evaluación

13. 1. EL COMPROMISO DEL CENTRO Y CREACIÓN DEL EQUIPO
COORDINADOR
1. Lograr el compromiso del Centro
2. Designar el equipo coordinador del programa
Diseñar el programa
Organizar la
selección de
mediadores
Organizar y supervisar el
sistema de derivación de
casos
Mantener un
sistema de registro
efectivo
Preparar el
desarrollo de las
mediaciones
Realizar un evento anual
de reconocimiento a los
mediadores
Divulgar e informar
sobre el programa
Evaluar el programa y
difundir los
resultados

14. 2. EL DISEÑO DEL PROGRAMA Y DEL PROCESO DE
IMPLEMENTACIÓN
Punto de
Partida
• Objetivos del programa: Generales y específicos
• Tipo de programa (horizontal, vertical, de patio o
de derivación)
• Las personas a las que está destinado
• Los tipos de conflictos en los que se mediará
o no
Punto
Final
• Elaboración de un plan escrito detallando las
acciones y tareas que abordar en el resto de
fases

15. 3. LA SELECCIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
MEDIADOR/
A
Tener sentido
del humor
Tener iniciativa
Ser paciente y
mantener la
calma
Tener facilidad
de palabra
Tener el deseo
de ayudar a
otros/as.
Ser respetado
e inspirar
confianza
Potencial de
liderazgo

16. 4. LA FORMACIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
Introducción
al Conflicto
El proceso
de mediación
de
conflictos
Casos
mediables y
no mediables
Análisis del
conflicto
Técnicas de
comunicación
eficaz
Técnicas para
el manejo de
emociones
intensas
Fases y tareas
en el proceso
de mediación
La
comediación
Estrategias
para superar
bloqueos
Ética de la
persona
mediadora
Funciones y
responsabilidad
es de la
persona
mediadora
El contenido debe tener al menos los siguiente temas…

17. 5. LA DIFUSIÓN DEL PROGRAMA
Trípticos Cartelería
Presentación
mediadores en el
aula
Carta a las
familias
Charla
informativa
Web del
centro

18. 6. LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN
El
espacio o
Sala• Tranquilo
• Acogedor
• Sin otra
actividad
• Mesa
Redonda
• 4 Sillas
• Armario
archivador
para los
documentos
El
horario
• Interfiera
lo menos
posible
• No debe
ocupar
parte
importante
de su
tiempo libre
La
Documentació
n
• Solicitud de
mediación
• Formulario
del acuerdo
• Evaluación
de la sesión
de
mediación
• Informe
final de
mediación
• Formulario
seguimiento
Los turnos
• Modelo de
Patio o
Derivado
• PATIO:
según nº de
espacios y
nº total de
alumnado
• DERIVADO
:
comprende
unas fases

19. 7. LA COORDINACIÓN Y EL SEGUIMIENTO
1. Deben durar de 1,5 a 2
horas, cada 15 días y no
coincidir con otros eventos
y/o salidas o celebraciones
importantes
2. Seleccionar un espacio
tranquilo, cómodo y amplio
que permita que todos se
sienten en círculo.
4. Preparar y proporcionar
los documentos necesarios
para la reunión con
anterioridad
3. Informar previamente a
todos los docentes cuyo
alumnado le afecte su hora de
clase y cubrir al profesorado
que forme parte del equipo
coordinador.
Las
Reunione
s

20. 8. LA EVALUACIÓN
Qué
evaluamos
La
consecución
de los
objetivos
El
entrenamiento
del equipo
mediador
Las
actuaciones
de los
mediadores
La
satisfacción
de los/as
usuarios/as
Los
resultados y
funcionamiento
El
conocimient
o y
percepción
de la
Comunidad
educativa