Este documento describe los roles y responsabilidades de los gerentes como tomadores de decisiones. Explica que los gerentes deben pasar por un proceso de toma de decisiones que incluye 8 etapas. También destaca que la planeación es importante para que los gerentes definan objetivos, estrategias y planes. Finalmente, discute que después de la planeación los gerentes deben diseñar una estructura organizacional adecuada considerando elementos como la especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando y formalización.
1. GERENTES COMO
TOMADORES DE DECISIONES
ADMINISTRACIÓN II
MTRO. JUAN MANUEL AGÜERA CASTRO
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email: juan.m.aguera@gmail.com
9. ADMINISTRACIÓN
LA PLANEACIÓN implica definir los objetivos de la
organiza- ción, establecer estrategias para lograr
dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y
coordinar actividades de trabajo. Tiene que ver
tanto con los fines (qué) como con los medios
(cómo)
10. ADMINISTRACIÓN
En la planeación formal se definen los objetivos
específicos durante un periodo específico.
!
Estos objetivos se plantean por escrito y se
comparten con los miembros de la organización
para reducir la ambigüedad y crear una idea
común de lo que tiene que hacerse. Por último,
los planes específicos existen para lograr dichos
objetivos.
12. ADMINISTRACIÓN
4
RAZONES DE PORQUE LOS
GERENTES DEBEN
PLANEAR…
1
Primero, la planeación
proporciona dirección los
gerentes y también al resto de los
empleados.
2
La planeación reduce la
incertidumbre ya que obliga a los
gerentes a ver a futuro, a anticipar
el cambio, a considerar el efecto
d e l c a m b i o y a d e s a r ro l l a r
respuestas adecuadas.
13. ADMINISTRACIÓN
3
La planeación minimiza el
desperdicio y la redundancia..
C u a n d o s e c o o rd i n a n l a s
actividades laborales en torno a
planes, las ineficiencias se
vuelven obvias y pueden
corregirse o eliminarse.
4
La planeación establece los
objelivos o los estándares
utilizados para conlrolar. Cuando
los gerentes planean, desarrollan
objetivos y planes. Cuando
conu'olan, ven si los planes se han
llevado a cabo y si se cumplieron
los objetivos. Sin planeación, no
habría objetivos con los cuales
medir o evaluar el esfuerzo laboral.
18. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
Cuando los gerentes terminan con la
planeación, ¿qué sigue? Éste es el momento
en que los gerentes deben comenzar a
"trabajar el plan”.
!
El primer paso para hacerlo implica diseñar
una estructura organizacional adecuada.
19. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
Pocos temas de administración han
experimentado tantos cambios en los últimos
años como la estructura organizacional y el
cómo organizar.
!
Los gerentes están reevaluando los métodos
tradicionales para encontrar nuevos diseños
estructurales que ayuden y facili- ten el trabajo
de los empleados en la organización
21. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se
involucran en el diseño organizacional, un proceso que
implica decisiones con respecto a seis elementos clave:
- Especialización del trabajo
- Departamentalización
- Cadena de mando
- Tramo de control
- Centralización y descentralización
- Formalización.
24. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
D E PA R TA M E N TA L I Z A C I Ó N
La departamentalización es la forma en que se agrupan los
puestos. Existen CINCO formas comunes de
departamentalización:
1
30. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
CADENA DE MANDO
Es la línea de autoridad que se extiende de los niveles
más altos de la organización hacia los más bajos, lo cual
especifica quién le reporta a quién.
!
Los gerentes deben considerarla cuando organizan el
trabajo, ya que esto ayuda a los empleados con preguntas
como "¿a quién le reporto? o ¿con quién voy si tengo un
problema?"
32. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
CADENA DE MANDO
La autoridad se refiere a los derechos inherentes a una
posición gerencial para decirle a la gente qué hacer y
esperar que lo haga.
!
Los gerentes de la línea de mando tienen la autoridad
de hacer su trabajo de coordinar y supervisar el
trabajo de los demás.
34. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
CADENA DE MANDO
Unidad de Mando. establece que una persona debe
reportarle sólo a un gerente. Sin la unidad de
mando, las peticiones contradictorias de variosjefes
pueden crear problemas
36. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
TRAMO DE CONTROL
La visión tradicional era que los gerentes no podían, y no debían,
supervisar directamente a más de cinco o seis subordinados.
!
Determinar el trama de control es importante debido a que, en
gran medida, éste determina el número de niveles y gerentes de
una organización; una consideración importante sobre qué tan
eficiente será una empresa. Mientras todo lo demás permanezca
igual, cuanto mayor sea el tramo, más eficiente resulta.
37. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
TRAMO DE CONTROL
Dos organizaciones tienen aproximadamente 4,100 empleados la organización con mayor tramo tendrá
dos niveles menos y aproximadamente 800 gerentes menos. Con un salario promedio por gerente de
24,000 dólares anuales, la organización con mayor tramo ahorrará ¡más de 33 millones de dólares por año.
Los tramos mayores son más eficientes en términos de costos. Sin embargo, en algún punto, los tramos
más grandes pueden reducir la eficacia, si el desempeño de los empleados empeora debido a que los
gerentes no tienen más tiempo para dirigir.
39. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Es el grado en que la toma de decisiones se da en
los niveles superiores de la organización.
!
Si los gerentes de nivel alto toman decisiones
clave con poca información proveniente de los
niveles inferiores, entonces la organización está
más centralizada.
40. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Cuanta más información proporcionan los empleados de niveles
inferiores o de hecho tomen decisiones, más descentralizada está.
Recuerde que la centralización descentralización es relativa, no absoluta;
es decir, una organización nunca es totalmente centralizada o
descentralizada.
42. ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
FORMALIZACIÓN
Se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos de una
organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados.
!
!
En organizaciones muy formalizadas hay descripciones
explícitas, diversas reglas organizacionales y procedimientos
claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo