Programa de un plan de marketing online de socialmedia para la Cámara de Comercio de Huelva

1. PLAN DE MARKETING
@juanlulr

2. JUAN LUIS LLANES ROMERO
Psicólogo, licenciado por la Universidad de
Huelva. Entre otras cosas: Técnico de formación,
compañero, profesional, emprendedor,…
¿Dónde encontrarme?
EN TWITTER: @JuanLuLR
EN LINKEDIN: es.linkedin.com/in/juanluisllanes
Algo sobre mí:
@juanlulr

3. GUIÓN
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN:
CONTEXTO
2.OBJETIVOS
3.CANALES
4.PLAN DE ACCIÓN:
ESTRATEGIA
5.PRESUPUESTO
6.MÉTRICAS@juanlulr

4. ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN:
CONTEXTO
@juanlulr

5. @juanlulr

6. ¿Por qué surge?
 Impulsar la economía de la provincia
 Incentivar el consumo
 Ayudar a pymes, comercios y hoteles
 Ofrecer alternativas al turista
 Crear un servicio
@juanlulr

7. OBJETIVOS
@juanlulr

8. OBJETIVOS DE MARKETING
DE COMUNICACIÓN
• Engagement
MARCA
@juanlulr

9. DE
COMUNICACIÓ
N
DE
MARCA
Crear una
comunidad
online
@juanlulr

10. De comunicación
Captar Fidelizar Informar
@juanlulr

11. De marca
POSICIONAMIENTO
• Contenidos
• Perseverancia
REPUTACIÓN
• Atención
• Interés
@juanlulr

12. CANALES
@juanlulr

13. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO
OBJETIVO?
@juanlulr

14. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO
OBJETIVO?
Personas de la
provincia interesadas
en nuestros servicios
Personas de fuera de la
provincia interesadas
en nuestros servicios
Castellanoparlantes
@juanlulr

15. NO CONFUNDIR!!
#
USUARIOS 2.O
CLIENTES
POTENCIALES
@juanlulr

16. ¿DÓNDE?
@juanlulr

17. PLAN DE
ACCIÓN:
ESTRATEGIA
@juanlulr

18. ANÁLISIS DAFO
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
Debilidades
- Adaptación al uso de nuevas tecnologías.
- Escasa experiencia para llevar a cabo una
estrategia de marketing a través de las
redes sociales.
- Falta de conocimiento sobre el dominio
absoluto de todas las herramientas a
nuestro alcance.
Fortalezas
- Iniciativa propulsada desde la
Cámara, ente que cuenta con un gran
reconocimiento por parte de los
consumidores.
- Años de experiencia de trabajo para el
desarrollo comercial e industrial de la
provincia.
- Recursos suficientes para financiar la
iniciativa hasta Septiembre.
Amenazas
- Desinterés por parte de las empresas y
comercios para apoyar nuestra
iniciativa.
Oportunidades
- Uso de múltiples redes sociales para
promocionar nuestra plataforma.
- Escasa competencia en la provincia al
ser de las pocas que promociona
tantos servicios (gastronomía, turismo
y ocio).
- Posicionamiento en la web para
lograr ser un servicio de referencia.@juanlulr

19. 0
5
10
15
20
25
30
35
Calidad
Servicios
DiseñoExperiencia
Atención
Análisis de la competencia
Nosotros
Competencia
@juanlulr

20. PLAN DE
ACCIÓN
@juanlulr

21. OBJETIVOS FACEBOOK KPI TARGET
De comunicación Captar Nº “me gusta” 250
Fidelizar Nº comentarios 20 leads/mes
% comentarios
respondidos
100%
De marca Posicionar Visitas a la Web
50%
De marca Posicionar Visitas a la Web
30%
De comunicación Fidelizar Nº retweets y
menciones
20%
Nº tweets y
periodicidad
Min. 10 tweets/día
Captar Followers 400
OBJETIVOS TWITTER KPI TARGET
@juanlulr

22. OBJETIVOS PINTEREST KPI TARGET
Decomunicación Captar NºSeguidores 100
NºBoards/Crecimiento 1board/3semanas
Fidelizar NºRe-pins/Comentarios
20%
Demarca Posicionar
VisitasalaWeb 20%
Demarca Posicionar
VisitasalaWeb 40%
Fidelizar Comentarios 10leads/mes
Publicarposts 1o2porsemana
Decomunicación Captar NºVisitas +100visitasaldía
OBJETIVOS BLOG KPI TARGET
@juanlulr

23. ¿EN
CUÁNTO
TIEMPO?
@juanlulr

24. @juanlulr

25. ¿CÓMO
HACERLO?
@juanlulr

26. AUDIENCIAS MES1 MES2 MES3
USUARIOS CLIENTES* INTERNET 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
MONITORIZACIÓN
GoogleAlerts ☺ ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
SocialMention ☺ ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
TwitterPresencia ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
COMUNICACIÓN2.0
Twitter ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Facebook ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Pinterest ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
Blog ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
EVALUACIONYMEDICION
Comentarios/Sugerencias ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
MedicionRRSS ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
@juanlulr

27. PRESUPUESTO
@juanlulr

28. ACTIVIDAD FUNCIONES PRECIO
Elaboración de un plan de marketing Planificación y estrategia online, DAFO, ROI,
canales, objetivos.
250 euros
Apertura de cuentas en redes sociales Creación de perfiles en las redes sociales donde se
vaya a trabajar.
Dependiendo del canal. Entre 20-100 euros
Creación de un blog corporativo Apertura de un blog en WP u otro gestor de
contenidos, diseño, estilo, cronograma.
A partir de 80 euros
Publicar contenidos en las redes sociales Publicación de contenidos, responder a preguntas,
comentarios, interactividad, concursos, promociones,
likes.
Se trabajará por horas mínimas mensuales
duplicándose en caso de mayor actividad.
Min: 20 h/mensuales-200euros
Publicar contenidos en el blog Con un mínimo de 300 caracteres por post 30 euros por post
Realización de informes Métricas, SMO, ROI, Analytics, keywords. 80 euros por informe
Traslados y material por motivos de trabajo Desplazamiento, exposiciones, dominio, instalación de
aplicaciones, etc.
A efectuar por la empresa
@juanlulr

29. MÉTRICA
S
@juanlulr

30. ¿Qué voy a medir?
 INTERACCIÓN
 ENGAGEMENT
 INFLUENCIA
 ALCANCE
 COMPETIDORES (MONITORIZAR)
@juanlulr

31. MEDICIÓN
MÉTRICAS INDICADORES
INTERACCIÓN Comentarios, preguntas, concursos,
mensajes, número de
visualizaciones de página
ENGAGEMENT Comparticiones, usuarios activos y
crecimiento, volumen de
conversaciones
INFLUENCIA Comentarios, comparticiones,
números de “me gusta”
ALCANCE Followers, difusión, impacto de
nuestros contenidos
COMPETENCIA
(MONITORIZACIÓN)
Seguidores, contenidos, regularidad
de publicaciones, canales
@juanlulr

32. ¿CÓMO LO VAMOS A
MEDIR?
@juanlulr

33. @juanlulr

34. HERRAMIENTA DE SOCIAL MEDIA FUNCIÓN
Facebook Insights para medir las estadísticas de nuestra cuenta en Facebook
Twittercounter para monitorizar nuestro perfil en Twitter
Crowdbooster para ver el impacto de nuestros tweets y otras estadísticas.
También permite medir nuestra cuenta en Facebook
Social Mention para monitorizar la reputación de nuestra marca en redes
sociales
Google Analitycs para comprobar el tráfico hacia nuestra web que provienen de
las redes sociales, número de visitas,…
Google Alerts para saber qué se dice de nosotros
Klout para ver nuestra influencia en las diferentes cuentas de redes
sociales por las que nos movemos
Pinreach para medir las estadísticas de nuestra cuenta en Pinterest
Timely para programar los tweets y conocer cuáles son aquellas horas
en las que puedo alcanzar una máximo difusión
Google Trends para hacer una comparativa entre marcas, analizar las
keywords, posicionamiento por palabras
Trendsmap para comprobar cuáles son aquellas palabras Trending Topic en
nuestra localidad
Pirendo para monitorizar en Facebook y Twitter y analizar informes que
nos permitan llegar a conclusiones sólidas
@juanlulr

35. GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN!
@juanlulr