adm1.pptx

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UNIVERSIDAD DE COLIMA
Bachillerato Técnico No. 1
Programa Académico 2010
L.A.E Óscar Armando Cuevas López
ADMINISTRACIÓN I

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I N D I C E
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
 PREVISIÓN
 PLANEACIÓN
 ORGANIZACIÓN
 INTEGRACIÓN
 DIRECCIÓN
 CONTROL

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INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Antecedentes históricos
 B) Conceptos de administración
 C) Características de administración
 D) Objetivos de la administración
 E) Relación de la administración con otras disciplinas

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
A) Introducción
B) Egipto
C) China
D) Grecia
E) Roma
F) América
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

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INTRODUCCIÓN
Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en
administración resultaría no sólo extensa sino complicada en su elaboración; sin
embargo, es necesario atender los trabajos más representativos.
El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su
intensidad de acuerdo:
A) La etapa
B) En función de los elementos disponibles
* Se encuentran vestigios de administración en varias partes.
* Se confunde con el gobierno y la religión.
* Actividades que constituyen manifestaciones inequívocas de
Organización.
* “ El arrastre “
* El investigador d. Gordon Childe
* Francia, en Predmost.
Antecedentes Históricos

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EGIPTO
Por medio de los estudios realizados por James H. Breasted, fundador del
instituto oriental de la universidad de chicago y por otras autoridades en historia
egipcia, como Max Weber y Michael Rostovtzeff, se conocen algunas
interpretaciones de los sistemas administrativos que tuvieron en ese país hacia
el año 1300 a.C.
Egipto tenía una economía planeada, y, como complemento, un sistema
administrativo bastante amplio, que ha sido calificado por weber como “
burocrático “. debido a los medios de comunicación marítimos, así como el uso
comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran
administrados de manera pública y colectiva, a través de un gobierno central
que tenía gran poder.
Conclusión : se utilizaban procedimientos administrativos definidos y
sistemáticos

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CHINA
También de oriente, en china, existen múltiples vestigios de administración;
aproximadamente hacia el año 1000 a.C. Se sitúa la constitución de Chow, la
que establece las siguientes reglamentaciones:
1.- Se refiere a la forma de organizar el gobierno del estado antes de empezar sus
funciones.
2.- El gobierno debe definir claramente las funciones para evitar duplicidad en el
trabajo.
3.- La cooperación entre los miembros de una organización es indispensable.
4.- Los procedimientos utilizados en la administración harán el trabajo más eficiente.
5.- La formalidad de los elementos humanos será un requisito primario.
6.- El control del gobierno, exigirá el personal completo.
7.- Existirán sanciones para corregir las fallas en la administración
8.- Frecuentemente es necesario hacer ajustes, para valorar los resultados de
la organización.

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CHINA
Otro erudito chino fue Confucio, quien legó reglas de administración pública:
1.- Será obligación de los gobernantes, conocer estas condiciones, anotar con
mucho cuidado cuál es la naturaleza de los problemas sociales, para entonces
dedicarse a destruir las causas que los originan.
2.- Enfocarán los problemas, buscando siempre las más amplias diferencias de
opiniones y haciendo un estudio cuidadoso de los hechos para tomar soluciones
moderadas.
3.- Comprenderán el concepto público, para lograr la mejor conducción de los
asuntos del gobierno, con un criterio amplio que evite los favoritismos entre los
funcionarios.
4.- Será una preocupación del gobierno, el mejoramiento económico del pueblo.

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GRECIA
En gracia, son varios los autores que hacen mención a diversos asuntos
administrativos :
Sócrates: habilidad para conducir un hogar.
Platón: enfatiza en la especialización
Aristóteles: describe un estado y gobierno ideales
Pericles: necesidad de una selección de personal adecuada
En suma, los griegos utilizaron buena administración en el transcurso de su
edad de oro y muchas de sus recomendaciones prevalecen a través del tiempo.

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ROMA
Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales
administrativos, organizando el primer estado con magisterios específicos:
1.- Magisterio de ganadería ( magister pecoris ).
2.- Magisterio del trabajo ( magister operum ).
3.- Magisterio de quiebras ( magister auctionaris ).
4.- Magisterio de educación ( ludimagistri ).
5.- Magisterio de navegación ( magister navis ).
6.- Magisterio de impuestos ( magister societatis ).

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AMÉRICA
En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración
entre las diferentes corrientes indígenas, sobresalen las acertadas direcciones
de Tlacaélel y de Netzahualcóyotl, quienes con orden y prácticas adecuadas
condujeron a sus pueblos a mejores niveles de vida.
Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres
gobernantes aztecas que consolidaron la hegemonía de ese pueblo: Izcóatl,
Moteculizoma Ilhuicamina y Axayácatl.
Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que
realiza el autor miguel león portillo, en su libro imagen del México antiguo

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CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
A) Definición nominal
B) Definición etimológica
C) Definición real

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DEFINICIÓN NOMINAL
CONOCER
ALGO
DEFINICIÓN
DE ESA
COSA
A) Estudio de las especies que de
la misma cosa puedan darse.
B) Relaciones con otras que se le
asemejen.
C) Partes o elementos de que se
compone
Conceptos de Administración

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DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
DEFINICIÓN
DE ALGO
A) Nominal : significado de la palabra.
B) Real : lo que la cosa es en sí.
La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal,
o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello
que se estudia, valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la
forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero (etimos)
significado de esa misma palabra y del concepto que se expresa.

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DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
ADMINISTRACIÓN
“ Ad “ : hacia
“ Ministratio “ : minister
“ Minus “
“ Ter “
Magister
“ Magis “
“ Ter “
Subordinación u obediencia
Función de preeminencia o autoridad
Función que se desarrolla bajo
el mando de otro
•Los elementos son: subordinación
Y servicio.

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DEFINICIÓN REAL
“ Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un organismo social “
Si se quiere sintetizar:
“ Es la técnica de la coordinación “

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CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
A) Universalidad
B) Especificidad
C) Unidad temporal
D) Unidad jerarquica

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UNIVERSALIDAD
“ El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios “
* Se da en el estado, iglesia, ejército.
* Los elementos esenciales son siempre los mismos.
Características de Administración

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ESPECIFICIDAD
“ Aunque la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña “
* Magnifico ingeniero y pésimo administrador.

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UNIDAD TEMPORAL
“ Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos “
* Al hacer planes no se deja de mandar, controlar.

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UNIDAD JERARQUICA
“ Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración “
* En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el
gerente general, hasta el último jefe.
Características de administración

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OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
A) Uso de la palabra administación
B) Su objeto
C) Medio en que se dá la administración
D) Su finalidad
E) Conceptos similares al de coordinación
F) Organismo social

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USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN
Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un
propósito dado”.
Money: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar en los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”.
Koontz: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno”.
Fayol: “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
Fernández: “Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales, por medio de un mecanismo de operación y a través del
esfuerzo humano”
Objetivos de la Administración

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SU OBJETO
Recordando una de las características de la administración podremos deducir
cual es el objeto de la misma. La universalidad; característica que se refiere a
que el fenómeno administrativo se dá donde quiera que exista un organismo
social.
La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, por
que es la unión moral de hombres que en forma sistemática coordinan sus
medios para lograr un bien común.
* El elemento “ coordinación sistemática de medios “.
* Es el que exige el concepto de la administración.
* El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr todos sus
fines por sí sólo.

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MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN
Administrador
No se le llama así : cuando realiza funciones por
sí sólo.
Se le llama así : cuando delega en otros
determinadas funciones
Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a
través de otros ) o sea lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas
funciones que delegamos a otros, tienen que darse, por fuerza, en un organismo
social, ya que si realizamos funciones por sí solos no estamos empleando la
administración y no podemos llamarnos administradores.

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SU FINALIDAD
La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las
operaciones que se efectúan en un organismo social tengan resultados eficientes, y
para lograr resultados de máxima eficiencia es necesario la coordinación.
La administración busca en forma directa “ obtención de resultados de máxima
eficiencia en la coordinación”.
Buen
administrador
No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista
Si lo es : por que posee específicamente cualidades y
técnicas para coordinar
•Por esta razón la coordinación se considera como la esencia de la admón.
•Coordinación: “ordenamiento simultáneo y armonioso de varias cosas con un fin
único “
•En razón de la manera en que se coordine se obtendrá mayor o menor eficiencia

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CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN
1) Cooperación:
A) Se fija más bien en la operación o acción conjunta.
B) Pone énfasis en la actividad individual o parcial.
C) La coordinación lo pone en el resultado y en la
estructuración.
2) Dirección:
A) es más bien uno de los elementos del proceso
administrativo.
3) Manejo:
A) Este concepto no es apropiado para las personas.
B) Las personas se dirigen, coordinan o administran.
* Estos términos son más bien medios para lograr la coordinación

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ORGANISMO SOCIAL
O
R
G
A
N
I
S
M
O
S
O
C
I
A
L
ETAPA ASPECTO ELEMENTOS
ESTUDIO
ESTRUCTURACIÓN MECÁNICA PREVISIÓN COMO DEBEN
O CONSTRUCCIÓN ADMINISTRATIVA PLANEACIÓN SER LAS
ORGANIZACIÓN RELACIONES
DESARROLLO DE: DINÁMICA INTEGRACIÓN COMO SON EN
FUNCIONES ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN REALIDAD LAS
OPERACIONES CONTROL RELACIONES
ACTIVIDADES
SE REFIERE A LAS FORMAS DE
ESTRUCTURAR Y OPERAR UN
ORGANISMO SOCIAL.

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RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
A) Psicología
B) Sociología
C) Economía
D) Derecho
E) Matemáticas
F) Historia
G) Medicina
H) Ética
I) Lógica
J) Contabilidad

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PSICOLOGÍA
La psicología
explica
A) La forma como opera la motivación de los actos
humanos.
B) La forma de predecir estos actos.
Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al
recurso humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de
cada uno de ellos y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenómenos
sociales.
Administrador
Coordina
Necesita
conocer
Recursos humanos ( actuación )
Recursos técnicos
Recursos materiales
Leyes
Principios
Técnicas
Psicológicas
Relación con otras Disciplinas

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 El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de
los individuos.
En tres formas principales ayuda la psicología al administrador:
A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico.
* Se utilizan como instrumento para coordinar.
B) Analizando aspectos psicológicos de algunas técnicas de naturaleza
administrativa.
*En la calificación de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ).
C) Proporcionando al administrador conocimientos y técnicas psicológicas para
lograr la cooperación de sus subordinados.
Diferencia:
Psicología: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el
logro de un fin determinado.
Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas
psicológicas que se refieran a como obtener la máxima eficiencia.
* La psicología es uno de los instrumentos que el administrador coordina.
PSICOLOGÍA

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SOCIOLOGÍA
La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el
sociólogo trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la
empresa, trata de captar todos los aspectos de la realidad tal y como son.
El sociólogo
necesita
conocer
a) Como piensan.
b) Como sienten.
c) Que quieren.
d) Como actúan.
e) Como se relacionan.
f) Como se estructura
su vida social.
Los
individuos
En los
centros de
trabajo
• Con toda esta información se forma la objetividad del conocimiento sociológico.
• Sociología: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y
de las condiciones de existencia.

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ECONOMÍA
Definición de economía:
“Es y consiste en obtener el máximo aprovechamiento de los recursos escasos
con un mínimo de esfuerzo”.
División de la administración:
A) Personas ( recibe auxilio de la psicología ).
B) Cosas ( recibe auxilio de la economía ).
Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima
eficiencia “ en un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la
economía y a la administración y se le conoce como ley económica básica.
Economía: la economía aplica la ley económica básica a la producción,
distribución y consumo de bienes materiales.
Administración: la administración la aplica a como lograr la máxima eficiencia
de un organismo social.

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DERECHO
Sociedad
Estructura
Base de una justicia
Derecho Derecho
Acciones
( exigir )
Sin Con
No puede ser aun
para la admón.
Privada
Ley
Convenio
Forma
Establece
Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en
ocasiones, de un convenio, pero este convenio se basa en las normas jurídicas.

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DERECHO
Administración
A) No jurídica : por que no se realiza por el mero
cumplimiento de derechos y obligaciones.
B) Si meta jurídica: busca estimular la cooperación
espontánea, precisa, activa y eficaz de los integrantes
de un organismo social.
*Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social.
*El derecho eleva esta norma administrativa a categoría de ley, por que así lo
exige el bien común.
Doble aspecto de
una norma
A) Jurídica : realizar la justicia.
B) Administrativa : busca la eficiencia.

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Consecuencias :
El derecho proporciona a la administración la estructura jurídica
indispensable para que cualquier organismo social pueda ser
administrado.
La administración a su vez da al derecho la eficacia jurídica de sus
normas, sobre todo de aquellas que directamente tienden a la
organización de la sociedad.
DERECHO

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MATEMÁTICAS
La ciencia de los números ha permitido grandes avances en la
administración, principalmente en la función de control.
Desde la aritmética hasta el cálculo integral, todas las modalidades en
la utilización de cantidades, han facilitado la resolución de problemas,
aun cuando los datos administrativos no siempre contienen exactitud en
la magnitud de las variables, pero pueden establecerse hipótesis con un
cierto grado de comprobación.

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HISTORIA
La historia es el estudio de aquellos hechos que han influido de
algún modo en los acontecimientos posteriores.
Los datos que se recopilan en una investigación son de carácter
histórico y lo único que pretenden es demostrar el desarrollo de
una u otra actividad.

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MEDICINA
La medicina también influye en la administración, en lo relativo a
la selección adecuada de empleados y obreros, así como la
debida conservación del vigor físico.

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ÉTICA
Primeramente precisaremos el alcance de la ética; cuyo
propósito es estudiar la voluntad desde el punto de vista de los
actos en que se manifiesta.
Ciertamente un círculo de malas prácticas en los negocios
justifica la consideración del tema, ejemplos de actitudes anti
éticas son: oferta de productos inútiles, publicidad falsa. Regalos
extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos, evasión de
impuestos, mentiras diversas, malos manejos de fondos y un
sinnúmero más.

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LÓGICA
Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las
enunciaciones y las argumentaciones. La lógica tiene la misión de enseñarnos la
naturaleza de esos seres ideales, pero fundamentalmente de enseñarnos a
manejarlos correctamente, para poder pensar ordenadamente y con verdad.
Desde luego que la lógica también se ocupa de los actos de la inteligencia, pues
están inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su objeto propio son
estas últimas.
La lógica señala las condiciones necesarias para que nuestros pensamientos
sean correctos y verdaderos. Nuestros pensamientos tienen exigencias que no
podemos desatender a riesgo de incurrir necesariamente en el error.
La administración se fundamenta en los principios lógicos en todos y cada uno
de sus enunciados. En épocas recientes, se ha hecho necesario un uso
generalizado de la lógica simbólica, con la que se pueden obtener formulaciones
que no contienen las desviaciones innatas al lenguaje.

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CONTABILIDAD
Es instrumento de la administración y como tal se utiliza para
registrar e informar de las operaciones financieras realizadas por
las empresas.

10/01/2023 43
ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Criterios sobre la conformación del proceso administrativo
 B) Elementos de la mecánica administrativa
 C) Elementos de la dinámica administrativa
 D) Principios generales de administración

10/01/2023 44
CRITERIOS SOBRE LA CONFORMACIÓN DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
A) Unidad y división del proceso administrativo
B) División en cuatro elementos
C) División en cinco elementos
D) División en seis elementos
E) Cuadro sobre la división del proceso a.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

10/01/2023 45
UNIDAD Y DIVISIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único,
forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar
indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo simultáneamente.
Seccionar el proceso administrativo, por lo tanto, es prácticamente imposible, y es irreal. En
todo momento de la vida de una empresa se dan los elementos del proceso administrativo,
complementándose, influyéndose mutuamente e integrándose.
El proceso administrativo es un ciclo que va desde la previsión hasta el control y éste último
elemento nos va a servir para hacer nuevas previsiones. No podríamos entonces “quitar”
uno de los elementos de este proceso porque quedaría incompleto dicho ciclo.
* Se puede hacer una división de este proceso pero sin “quitar” ninguno de sus elementos.
* Se obtienen beneficios al hacer esta división.
* “Estudiar, comprender y aplicar mejor la administración “, facilitando así su comprensión y
formulando de una mejor forma, las reglas que influyen en cada aspecto.
Criterios Sobre la Conformación del P.A.

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DIVISIÓN EN CUATRO ELEMENTOS
Una de las formas más usuales, más conocidas y más seguidas por varios
autores, entre otros Terry, es la división del P.A. En cuatro elementos que son :
1.- Planeación
2.- Organización
3.- Ejecución
4.- Control
Además de que esta división está muy difundida tiene la ventaja de distinguir, en
forma clara, las dos etapas de un organismo social; la mecánica administrativa (
planeación y organización ) y la dinámica administrativa ( ejecución y control ).
desventajas:
A) No se distingue entre lo que es previsión y planeación.
B) Se confunde en el término ejecución lo que corresponde a la dirección.

10/01/2023 47
DIVISIÓN EN CINCO ELEMENTOS
Son dos los autores que hacen la división en cinco elementos :
Fayol Koontz
1.- Prever 1.- Planeación
2.- Organizar 2.- Organización
3.- Mandar 3.- Integración
4.- Coordinar 4.- Dirección
5.- Controlar 5.- Control

10/01/2023 48
DIVISIÓN EN SEIS ELEMENTOS
Urwick sigue la división de Fayol pero con la diferencia de que descompone el
elemento “prever” en dos partes: previsión y planeación, ya que Fayol definía a
la previsión como:
1.- Escrutar el futuro ( previsión).
2.- Hacer los planes de acción ( planeación ).
así pues, Urwick hace la división en seis elementos mencionando que los tres
primeros corresponden a la fase mecánica y los otros tres a la fase dinámica.
Fase mecánica Fase dinámica
1.- Previsión 1.- Integración
2.- Planeación 2.- Dirección
3.- Organización 3.- Control

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CUADRO SOBRE LA DIVISIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
AÑO
1886 PREVISIÓN COMANDO/COORD. CONTROL
1943 PREV. / PLAN. COMANDO/COORD. CONTROL
1951 PLANEACIÓN OBTENCIÓN RECURSOS DIRECCIÓN CONTROL
1951 PLANEACIÓN CONTROL
1955 PLANEACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
1956 PLANEACIÓN MOTIVACIÓN CONTROL
1956 PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL
1958 PLANEACIÓN MOTIVAC. / COORD. CONTROL
1960 PREV. / PLAN. DIRECCIÓN CONTROL
1961 PLANEACIÓN DIRECCIÓN / EJECUC. CONTROL
HENRY FAYOL
LYNDALL URWICK
WILLIAM NEWMAN
R.C. DAVIS
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA
KOONTZ Y O´DONNELL
JOHN F. MEE
GEORGE R. TERRY
LOUIS A. ALLEN
IMPLEMENTACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN
AUTOR F A C T O R E S
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
DALTON Mc FARLAND
AGUSTÍN REYES PONCE
ISAAC GUZMÁN VALDIVIA

10/01/2023 50
ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA
A) Previsión
b) Planeación
C) Organización

10/01/2023 51
PREVISIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo
que se desea lograr por medio de un organismo social y la
investigación y valoración de cuales serán las condiciones
futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta
determinar los diversos cursos de acción posibles “.
Etapas :
1.- Objetivos
2.- Investigaciones
3.- Cursos alternativos
Elementos de la Mecánica Administrativa

10/01/2023 52
PLANEACIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que
se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de
presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para
alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias
para su realización “.
Etapas:
1.- Políticas
2.- Procedimientos
3.- Programas
4.- Presupuestos

10/01/2023 53
ORGANIZACIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que
deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones
individuales necesarias en un organismo social para su mayor
eficiencia “.
Etapas:
1.- Jerarquías
2.- Funciones
3.- Obligaciones

10/01/2023 54
ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA
A) Integración
b) Dirección
C) Control

10/01/2023 55
INTEGRACIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social
de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala
como necesarios para su más eficaz funcionamiento,
escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando un
mejor desarrollo “.
Etapas:
1.- Reclutamiento
2.- Selección
3.- Contratación
4.- Introducción
5.- Desarrollo
Elementos de la Dinámica Administrativa

10/01/2023 56
DIRECCIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro
y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de
todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
Etapas:
1.- Mando o autoridad
2.- Comunicación
3.- Supervisión

10/01/2023 57
CONTROL
“ Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan
medir los resultados actuales y pasados en relación con los
esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir y formular nuevos planes “.
Etapas:
1.- Establecimiento de normas
2.- Operación de los controles
3.- Interpretación de resultados

10/01/2023 58
PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN
A) Teorías de Henry Fayol
B) Teorías de Frederick W. Taylor
C) Teorías de Henry L. Gantt
D) Teorías de los esposos Gilbreth
E) Varios autores

10/01/2023 59
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Ingeniero minero francés, considerado por muchos como el padre de la
administración.
Contemporáneo y admirador de Taylor, esbozó en su libro una teoría general
administrativa que dividió en tres partes principales:
Las capacidades que constituyen el valor del personal de las empresas:
a) Cualidades físicas ; salud, vigor y habilidad.
b) Cualidades mentales; inteligencia, comprensión, retención, juicio, adaptabilidad
y vigor mental.
c) Cualidades morales; energía, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad.
d) Cultura general.
e) Conocimientos especiales.
f) Experiencia.
Principios Generales de Administración

10/01/2023 60
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Los principios de la administración:
1.- División del trabajo. 8.- Centralización.
2.- Autoridad y responsabilidad. 9.- Jerarquización.
3.- Disciplina. 10.- Orden.
4.- Unidad de mando. 11.- Equidad.
5.- Unidad de dirección. 12.- Estabilidad del
personal
6.- Subordinación del principio individual al general. 13.- Iniciativa.
7.- Remuneración al personal. 14.- Espíritu de grupo
Los elementos de la administración:
1.- Técnicas o de producción 4.- Contabilidad o de registro.
2.- Comerciales o de venta 5.- Seguridad
3.- Financieras o de tesorería 6.- Administrativas (P.A.)

10/01/2023 61
TEORÍAS DE FREDERICK W. TAYLOR
El “rápido” Taylor, inicia los estudios de tiempos y movimientos que le permitirían precisar lo
que él llamó la administración científica.
Desde su época de estudiante mostró interés por el mejoramiento y simplificación de los
sistemas.
Debido a que Taylor inicia este tipo de trabajos es necesario enfatizar diversos aspectos de
sus obras:
1.- Aprovechar al máximo las capacidades, evitar desperdicios e incrementar la eficiencia.
2.- Se necesita una gerencia sistemática que descanse en leyes, reglas y principios.
3.- Formación de principios de gerencia científica aplicables a todas las actividades
humanas.
4.- Obtener los mejores resultados para la empresa y el trabajador, no son intereses
antagónicos.
5.- Se obtiene la máxima prosperidad cuando la producción es óptima.
6.- Dos motivos para poca producción : a) instinto o tendencia natural y b) idea del grupo.
7.- Establecimiento de estudios de tiempos y movimientos realizados por especialistas
competentes.
8.- El uso de los incentivos evitará huelgas y creará una atmósfera de comprensión y ayuda.

10/01/2023 62
TEORÍAS DE HENRY L. GANTT
Discípulo de Taylor y también ingeniero. Diseñó un sistema de
incentivos en el que se establecen premios para el supervisor y el
trabajador. Como antecedente para el sistema según sus palabras, se
requiere:
“ Para lograr los mejores resultados son necesarias cuatro condiciones
“:
a) Conocimiento completo y exacto de la mejor forma para realizar el
trabajo, conocimiento de la herramientas y materiales.
b) Un instructor competente y dispuesto a enseñar cómo usar la
información.
c) Salarios para trabajo eficiente que motiven a los trabajadores
competentes.
d) Evitar incrementos en los salarios diarios si no se mantiene un
promedio de eficiencia.
* “ Otro considerando: a ningún trabajador se le permitirá hacer
sugerencias sino hasta que sepa hacer su trabajo en la forma y tiempo
especificado “.

10/01/2023 63
TEORÍAS DE LOS ESPOSOS GILBRETH
Este matrimonio se distinguió por sus esfuerzos continuos en el estudio de los
micro movimientos.
Establecieron lo que comúnmente se conoce como los therbligs
SIGLAS
TE
TL
G
H
RL
PP
A
DA
PP
Sh
St
Pn
I
U
AD
UD
R
CONCEPTO
Transportar en vacío
Transportar en carga
Coger
Sostener
Dejar la carga
Colocación previa
Montar
Desmontar
Posición
Buscar
Seleccionar
Espera inevitable
Descansar
Planear
Inspeccionar
Usar
Espera evitable
En conclusión, plantearon un sistema con los
siguientes considerandos:
A) Estudio en caminado a la utilización del cuerpo
humano.
B) Diseño especial de equipo y herramientas.
C) Instalaciones adecuadas.

10/01/2023 64
TEORÍAS DE VARIOS AUTORES
Peter f. Drucker:
Determina ocho objetivos en las empresas:
1.- Posición en el mercado. 5.- Utilidades
2.- Innovación. 6.- Actuación y desarrollo de ejecutivos
3.- Productividad. 7.- Trabajo y actitud del trabajador.
4.- Recursos físicos y financieros. 8.- Relaciones públicas.
Luther Gulick:
Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios:
1.- Propósito. 4.- Lugar
2.- Proceso. 5.- Tiempo.
3.- Clientela
William p. Leonard:
Expone la conveniencia del desarrollo de auditarías periódicas.

10/01/2023 65
William H. Newman:
Enfatiza la determinación de las políticas generales que deben delinearse en una
empresa:
1.- Políticas de ventas.
2.- Políticas de compras.
3.- Políticas de personal.
4.- Políticas financieras.
George Terry:
Identifica la administración con la dirección, concepto que corrobora al referirse a
lo que considera como factores administrativos: planeación, organización,
ejecución y control.
* Enfatiza en forma muy especial la coordinación.
Agustín Reyes Ponce:
En su opinión, el proceso administrativo consta de dos etapas bien definidas: a)
la estática ( previsión, planeación y organización ) y b) la dinámica ( integración,
dirección y control ).
* considera de especial importancia la administración de personal

10/01/2023 66
Lyndall F Urwick:
Realiza estudios enfocados al ejército y sus diferentes características,
defendiendo que la profusión de niveles no es perjudicial siempre y cuando se
tenga acceso al jefe superior, o sea, que le da primer lugar a la comunicación.
En cuanto al proceso administrativo indica una lista de 29 principios:
1.- Investigación. 11.- Autoridad. 21.- Centralización.
2.- Pronosticar. 12.- Proceso práctico. 22.- Asesoramiento.
3.- Planeación. 13.- Funciones 23.- Espíritu de grupo.
4.- Adecuación. 14.- Dirección. 24.- Selección.
5.- Organización. 15.- Delegación. 25.- Recompensa
6.- Coordinación. 16.- Definición F. 26.- Iniciativa.
7.- Orden. 17.- Funcionalismo D. 27.- Equidad.
8.- Comando. 18.- Funcionalismo de A. 28.- Disciplina.
9.- Control.. 19.- Funcionalismo de I. 29.- Estabilidad.
10. Coordinación 20.- Interés general.

10/01/2023 67
PREVISIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 B) Etapas
 C) Principios
 D) Clasificación de los objetivos
 E) Reglas para la fijación de objetivos
 F) Técnicas de investigación

10/01/2023 68
DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se
desea lograr por medio de un organismo social y la investigación y
valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho
organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos
de acción posibles “.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN

10/01/2023 69
IMPORTANCIA
* Anticipación de acontecimientos.
* Imposible hacer planes.
* Base necesaria para la planeación.
Para hacer previsión es necesario :
A) Fijación de objetivos.
B) Investigación de factores ( + y - ).
C) Coordinación de medios.
* Arrancar directamente de la planeación encierra el peligro de escoger el
curso de acción equivocado.
............... ¡ Es necesario hacer previsiones !

10/01/2023 70
ETAPAS
A) Objetivos
B) Investigaciones
C) Cursos alternativos

10/01/2023 71
OBJETIVOS
“ Representa lo que se espera alcanzar en el futuro como
resultado del proceso administrativo ”
* Viene de ob-jactum, algo hacia lo cual se lanzan o dirigen
nuestras acciones.
* A esta etapa corresponde fijar los fines.
* Su fijación s importante porque ellos dan su razón de ser a la
empresa.
Etapas

10/01/2023 72
INVESTIGACIONES
“ Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con
que puede contarse “
Etapas

10/01/2023 73
CURSOS ALTERNATIVOS
“ Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a
los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción
distintas existen “
Etapas

10/01/2023 74
PRINCIPIOS
A) Previsibilidad
B) Objetividad
C) Medición

10/01/2023 75
PREVISIBILIDAD
¿ Es posible hacer previsiones válidas ?
como se trata de conocer situaciones futuras entonces es necesario :
......Principio previo que oriente y ayude .
Formulación del principio :
“ Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca
alcanzarán certeza completa, ya que, por el número de factores y la intervención
de decisiones humanas, siempre existirá en la empresa un riesgo, pero tampoco
es válido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta “
aplicación del principio :
A) Certeza.
B) Incertidumbre.
C) Probabilidad.
Principios

10/01/2023 76
OBJETIVIDAD
“ Las previsiones deben descansar en hechos más bien que en
opiniones subjetivas “
* “Hechos “ para sacar conclusiones.
* El éxito descansa en la cantidad y calidad de la información.
* Distinguir los hechos de las opiniones.
* Analizar, combinar, afinar y corregir situaciones pasadas para
que las situaciones presentes o futuras tengan mayor validez.
Principios

10/01/2023 77
MEDICIÓN
“ Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más
podamos apreciarlas, no solo cualitativamente, sino en forma
cuantitativa o susceptible de medirse “
* La cuantificación añade seguridad y precisión.
* Se logra con la aplicación de estudios estadísticos.
* Fijar estándares cuando la medición directa es imposible.
Principios

10/01/2023 78
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
A) Individuales y colectivos
B) Generales y particulares
C) Básicos, secundarios y colaterales
D) Corto, mediano y largo plazo
E) Naturales y arbitrarios
F) Institucionales

10/01/2023 79
INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
A) Individuales :
Son los objetivos que persigue una persona.
B) Colectivos :
Son aquellos que persiguen un grupo de personas.
Clasificación de los objetivos

10/01/2023 80
GENERALES Y PARTICULARES
A) Generales :
El objetivo es general cuando es más amplio en relación con
otros que están subordinados a él.
B) Particulares :
Son medios ( en forma relativa ) para conseguir el objetivo
general.

10/01/2023 81
BÁSICOS, SECUNDARIOS Y COLATERALES
A) Básicos :
Son los objetivos que primordialmente se desean conseguir, lo
principal.
B) Secundarios :
Son medios para conseguir un objetivo básico.
C) Colaterales :
Son aquellos que sin ser buscados directamente, se obtienen
casi espontáneamente al desarrollar los secundarios.

10/01/2023 82
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
A) Corto plazo :
Son aquellos que se logran en un plazo máximo de un año.
B) Mediano plazo :
Se consideran así los objetivos que se logran en un plazo de
uno a cinco años.
C) Largo plazo :
Los que se alcanzan en un plazo mayor de cinco años.

10/01/2023 83
NATURALES Y ARBITRARIOS
A) Naturales :
Son aquellos que por sus propias características buscan
determinada función, organización, etc.
B) Arbitrarios :
Son aquellos que se propone el empresario o jefe de un grupo,
distinto a la naturaleza propia de esa actividad.

10/01/2023 84
INSTITUCIONALES
A) Objetivo de servicio :
Satisfacción de las necesidades de los consumidores, ofreciendo buenos
productos o servicios en condiciones apropiadas.
A) Objetivo social:
Protección de los intereses económicos, personales y sociales de los
empleados y obreros de la empresa, del gobierno y de la comunidad, logrando
la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así
como de adecuadas relaciones públicas.
A) Objetivo económico :
Protección de los intereses económicos de la empresa, de sus acreedores y
sus accionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una
generación de riqueza.

10/01/2023 85
REGLAS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS
A) Reglas negativas
B) Reglas positivas

10/01/2023 86
REGLAS NEGATIVAS
“ Tienen como fin ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo
con otros que parecen serlo “
1° No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo sus
síntomas o elementos.
2° No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de
alcanzarlo.
3° No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las
que quizá sólo son contrarias.
4° Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de
nuestro objetivo con los más parecidos.
Reglas para la fijación de objetivos

10/01/2023 87
REGLAS POSITIVAS
“ Nos ayudan a situar el objetivo, definirlo, clasificarlo y
explicarlo con claridad a los demás “
1° Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas,
sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y
complementarios.
2° El objetivo debe fijarse por escrito.
3° Debemos aplicarle las preguntas del proceso administrativo.
4° El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente
querido por todos los que han de ayudar a realizarlo.
5° Los objetivos deben ser estables.
Reglas para la fijación de objetivos

10/01/2023 88
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
A) Observación
B) Encuesta

10/01/2023 89
OBSERVACIÓN
A) De hechos
B) Experimental
C) A través de registros
Técnicas de investigación

10/01/2023 90
OBSERVACIÓN DE HECHOS
A) De participantes :
A) Los datos corresponden mejor a una actuación espontánea de grupo.
B) Los datos obtenidos son mucho mejor buscados e interpretados.
C) Pueden escaparse al observador muchos datos.
B) De no participantes :
A) La diferencia de ambas depende de si, quienes la realizan, forman o no,
parte del medio social observado.
* Toda técnica comienza y termina con la observación.
* La observación es esencial en toda investigación científica.

10/01/2023 91
OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL
“ Requiere tener control sobre los elementos del problema en
forma de poder variarlos a voluntad para recoger
sistemáticamente las observaciones correspondientes “

10/01/2023 92
OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE REGISTROS
“ Todo registro sistemáticamente llevado, sea contable,
estadístico, administrativo, etc., Es un medio de control “
A) Registros contables.
B) Registros estadísticos.
C) Registros administrativos.
* Este tipo de observación es una de las más valiosas.

10/01/2023 93
ENCUESTA
A) Por cuestionario
B) Por entrevista

10/01/2023 94
ENCUESTA POR CUESTIONARIO
A) Determinación del universo.
B) Muestreo.
C) Formulación del cuestionario.
*Naturaleza de las preguntas
*Unidad
*Secuencia
*Claridad
*Facilidad
D) Recolección de datos.
*Explicar el objetivo
*Ofrecer interés
*Dirigir la solicitud a la persona autorizada
*Facilitar la devolución
*Reiterar la súplica de contestación
E) Tabulación de datos.
F) Interpretación de resultados.

10/01/2023 95
ENCUESTA POR ENTREVISTA
A) Definición y elementos.
B) Propósito y fines de la entrevista.
C) Usos de la entrevista.
D) Con quien puede llevarse a cabo la entrevista.
E) Como se prepara la entrevista.
F) Como se desarrolla la entrevista.
G) Como se sumariza la entrevista.

10/01/2023 96
DEFINICIÓN Y ELEMENTOS
A) Definición :
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas con un
propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algún aspecto y
conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el
administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
B) Elementos :
a) Entrevistador.
b) Entrevistado.
Técnicas de investigación ( Entrevista )

10/01/2023 97
PROPÓSITO Y FINES
A) Propósito:
“ No se hace por el mero gusto de conversar, implica en el
entrevistado una actitud de intensa observación, no sólo de las
palabras sino de la actitud, gestos, ademanes, etc., Del
entrevistado “
B) Fines de la entrevista :
a) Obtener información.
b) Proporcionar información.
c) Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del
entrevistado.

10/01/2023 98
USOS
A) Para admisión de personal.
B) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo.
C) Para obtener información de los trabajadores sobre
determinados problemas.
D) Para ajustar la conducta.
E) Para investigar causas generales de descontento.
F) Para conseguir colaboración por parte de los trabajadores.

10/01/2023 99
CON QUIEN PUEDE LLEVARSE A CABO
A) Funcionarios.
B) Empleados.
C) Líderes sindicales.
D) Autoridades.
E) Clientes.

10/01/2023 100
COMO SE PREPARA
A) Precisar lo que se desea obtener.
B) Comprobar si no existen otros medios.
C) Preparar una guía para la conducción.
D) Preparación del local.
E) Anuncio de la entrevista.
F) Número de personas entrevistadas.

10/01/2023 101
COMO SE DESARROLLA
A) Explicar el objetivo.
B) Crear un ambiente de plena confianza.
C) Primero las preguntas sencillas.
D) Que el entrevistado exponga los hechos a su modo.
E) Formular sólo una pregunta a la vez.
F) Escuchar con atención e interés.
G) Anotar sólo datos u observaciones importantes.
H) No debemos dar sensación de que tenemos prisa.

10/01/2023 102
COMO SE SUMARIZA
A) Hacer un resumen de las impresiones personales.
B) Distinguir los hechos de las interpretaciones.
C) Comprobar las respuestas.
D) Tabulación de las opiniones recogidas.

10/01/2023 103
PLANEACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Técnicas de planeación

10/01/2023 104
DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se
habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realización “.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN

10/01/2023 105
IMPORTANCIA
A) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la
improvisación.
B) En la parte mecánica el centro es planear.
C) El objetivo serpia infecundo si los planes no lo detallaran.
D) Todo plan tiende a ser económico.
E) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo.

10/01/2023 106
ETAPAS
A) Políticas
B) Procedimientos
C) Programas
D) Presupuestos
E) Pronósticos

10/01/2023 107
POLÍTICAS
A) Definición
B) Importancia
C) Diferencia entre
D) Reglas
Etapas

10/01/2023 108
DEFINICIÓN
“ Criterios generales que tienen por objeto orientar la acción,
dejando a los jefes campo para tomar decisiones “
* Sirven para formular, interpretar o suplir las normas
concretas.
* Suele confundirse a las políticas con los objetivos y con las
reglas.
* Son uno de los medios básicos para poder delegar
autoridad.
Etapas ( Políticas )

10/01/2023 109
IMPORTANCIA
A) Son indispensables para la adecuada delegación.
B) Las políticas son el objetivo en acción.
C) Las políticas difieren de las normas concretas ( reglas ) por
su mayor generalidad.

10/01/2023 110
DIFERENCIA ENTRE :
A) Norma :
“ Es todo señalamiento imperativo de algo que ha de
realizarse, sea genérico o específico “
B) Regla :
“ No deja campo de decisión o elección al jefe a quien se
delega responsabilidad y autoridad “
C) Política :
“ Busca señalarle solamente los criterios generales que han
de orientar la acción en el mismo sentido “

10/01/2023 111
REGLAS
1° De su fijación :
“ Fijar por escrito, todas las políticas que han de influir en cualquier actividad
de un organismo social “
2° De su difusión :
“ Si la política tiene como fin orientar la acción, entonces es necesario que
setas sean conocidas en los niveles donde se van a aplicar “
3° De su coordinación :
“ Debe existir una persona que coordine o interprete válidamente la aplicación
de las políticas “
4° De su revisión periódica :
“ Debe fijarse un término para que toda política sea revisada “

10/01/2023 112
PROCEDIMIENTOS
A) Definición
B) Importancia
C) Reglas
Etapas

10/01/2023 113
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica
más eficiente para obtener los mejores resultados en cada
función concreta de una empresa “
* Son como el seccionamiento funcional de cada acto
administrativo. ( Tomar decisiones )
* Secuencia de operaciones.
* Los métodos son más bien de carácter técnico y no siempre
administrativos. ( Realizar una encuesta )
Etapas ( Procedimientos )

10/01/2023 114
IMPORTANCIA
A) Los procedimientos se dan en todos los niveles de una
empresa.
B) Los procedimientos tienden a formar “rutinas” de actividades
que de otra manera requerirían estudio, discusión, etc., En
cada caso.

10/01/2023 115
REGLAS
A) Los procedimientos deben fijarse por escrito y de preferencia
gráficamente para que sean mejor comprendidos y
analizados.
B) Los procedimientos deben ser periódicamente revisados a fin
de evitar la rutina así como la superespecialización.
C) Evitar la duplicidad innecesaria de los procedimientos.

10/01/2023 116
PROGRAMAS
A) Definición
B) Clasificación
C) Reglas
Etapas

10/01/2023 117
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Las políticas orientan la acción.
* Los procedimientos fijan la secuencia de acciones.
* Los programas fijan el tiempo requerido.
Etapas ( Programas )

10/01/2023 118
CLASIFICACIÓN
A) Generales y particulares.
B) Corto, mediano y largo plazo.

10/01/2023 119
REGLAS
1° Todo programa debe, ante todo, contar con la aprobación de la suprema
autoridad administrativa para aplicarse, y con su completo apoyo para lograr
su pleno éxito.
A) Presentar los programas con todos sus detalles.
B) Presentarlos como una inversión.
C) Fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados.
2° Debe hacerse siempre la “venta” o convencimiento a los jefes de línea que
habrán de aplicarlos.
3° Debe estudiarse el momento más oportuno para iniciar la operación de un
nuevo programa.

10/01/2023 120
PRESUPUESTOS
“ Son una modalidad de los programas, cuya característica
esencial consiste en la determinación cuantitativa de los
elementos programados “
Etapas ( Presupuestos )

10/01/2023 121
PRONÓSTICOS
“ Son un tipo especial de presupuesto cuya característica
principal es que establecen el número ( y a veces los costos,
utilidades, etc., ) De unidades que se espera vender, gastar,
producir, etc. “
Etapas ( Pronósticos )

10/01/2023 122
PRINCIPIOS
A) Precisión
B) Flexibilidad
C) Unidad

10/01/2023 123
PRECISIÓN
“ Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible porque van a
regir acciones concretas “
* Sin planes el negocio es un juego de azar, una aventura.
* Cuando el fin buscado es impreciso, los medios que se
coordinen serán ineficaces.
* Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que
pueden calcularse las adaptaciones futuras.
Principios

10/01/2023 124
FLEXIBILIDAD
“ Dentro de la precisión todo plan debe dejar un margen para
los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte
imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado
después de la previsión “
* Este principio puede parecer contradictorio.
* Inflexible : lo que no puede cambiarse de ningún modo.
* Flexible : tiene una dirección básica pero permite
adaptaciones momentáneas.
Principios

10/01/2023 125
UNIDAD
“ Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse
que existe uno sólo para cada función ; y todos los que se
aplican a la empresa deben estar, de tal modo coordinados e
integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo
plan general “
* Si hay planes inconexos para cada función, habrá
contradicciones.
* Los planes deben coordinarse de modo que en un mismo
plan puedan encontrarse todas las normas de acción
aplicables.
* Es conveniente que todos cooperen en su formación.
Principios

10/01/2023 126
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
A) Manuales
B) Diagramas de proceso
c) Gráficas de gantt
D) Programas
E) Técnicas de trayectoria crítica

10/01/2023 127
MANUALES
“ Es un folleto, libro, carpeta, etc., En los que de una manera
fácil de manejar se concentran en forma sistemática una serie
de elementos administrativos para un fin concreto “
* Representan un medio de comunicar las decisiones de la
administración.
* Concernientes a organización, políticas y procedimientos.
Técnicas de planeación

10/01/2023 128
DIAGRAMAS DE PROCESO
“ Sirven para representar, analizar y / o explicar un
procedimiento “
* Es la representación simbólica o pictórica de un
procedimiento administrativo.
* Ha tomado muchas variaciones para ajustarse a diferentes
situaciones y producir diferentes resultados.

10/01/2023 129
GRÁFICAS DE GANTT
“ Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias
actividades que se realizan coordinadamente “
* fueron ideadas por Henry L. Gantt.
* Como un medio para controlar el material de producción
bélico.
* En la actualidad se usan para una diversidad de propósitos.
* Cuando es necesario representar la ejecución o la
producción total relacionándolas con el tiempo.

10/01/2023 130
PROGRAMAS
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Puede considerarse como el plan general para ejecutar las
funciones que están señaladas al departamento

10/01/2023 131
TÉCNICAS DE TRAYECTORIA CRÍTICA
“ Buscar planear y programar en forma gráfica y cuantitativa,
una serie de secuencias coordinadas de actividades
simultáneas, que tienen el mismo fin y el mismo origen “
* Las más comunes son P.E.R.T. Y C.P.M
* P.E.R.T. ( Técnica de evaluación y revisión de programas ).
* C.P.M. ( Método de camino crítico ).
* Se les conoce como sistemas de redes.
* Cuando se aplican de una manera adecuada, garantizan una
acuciosa planeación, programación y control de proyectos.

10/01/2023 132
ORGANIZACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Reglas sobre la división de funciones
 F) Unidades de organización
 G) Sistemas de organización
 H) Organigramas

10/01/2023 133
DEFINICIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben
darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia “
* Vienen del griego “organon” que significa instrumento
* Determina como se van a hacer las cosas.
* En nuestra lengua organismo significa :
A) Partes y funciones diversas.
B) Unidad funcional.
C) Coordinación.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN

10/01/2023 134
IMPORTANCIA
A) Recoge, complementa y lleva hasta sus últimas
consecuencias todo lo que la previsión y la planeación han
señalado respecto a como debe ser una empresa.
B) La contraponen con la administración.
C) Constituye el punto de enlace entre lo teórico y lo práctico.

10/01/2023 135
ETAPAS
A) Jerarquías
B) Funciones
C) Obligaciones

10/01/2023 136
JERARQUÍAS
“ A esta etapa le corresponde fijar la autoridad y
responsabilidad correspondiente a cada nivel “
Etapas

10/01/2023 137
FUNCIONES
“ Se refiere a la determinación de cómo deben dividirse las
grandes actividades especializadas, necesarias para lograr
el fin general “
Etapas

10/01/2023 138
OBLIGACIONES
“ Las que tienen en concreto cada unidad de trabajo
susceptible de ser desempeñadas por una persona “
Etapas

10/01/2023 139
PRINCIPIOS
A) Especialización
B) Unidad de mando
C) Equilibrio de autoridad-responsabilidad
D) Equilibrio de dirección-control

10/01/2023 140
ESPECIALIZACIÓN
“ Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada
empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene
de suyo, mayor eficiencia, precisión y destreza “
* La división del trabajo es un medio para obtener una mayor
especialización.
* Es útil cuando se tiene un conocimiento general.
* Tiene como límites los que impone la naturaleza humana del
trabajo.
Principios

10/01/2023 141
UNIDAD DE MANDO
“ Para cada función debe existir un solo jefe “
* No recibir órdenes sobre una misma materia de dos personas
distintas.
* Para obtener mayor eficiencia la unidad de mando establece la
coordinación a través de un solo jefe.
Principios

10/01/2023 142
EQUILIBRIO DE AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD
“ Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde
al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo
tiempo la autoridad correspondiente a aquella “
* La autoridad , la responsabilidad
* Señalar en cada jerarquía el grado de responsabilidad que
corresponde a cada jefe.
* La responsabilidad es fundamento de la autoridad respectiva.
* Autoridad sin responsabilidad ; responsabilidad sin autoridad.
Principios

10/01/2023 143
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN-CONTROL
“ A cada grado de delegación debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la
unidad de mando “
* la administración sin delegación no puede ser.
* Delegar autoridad correlativamente a la responsabilidad dada.
* La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte.
* Para delegar es necesario tomar en cuenta la capacidad de la
persona y naturaleza de la función.
Principios

10/01/2023 144
REGLAS SOBRE LA DIVISIÓN DE FUNCIONES
1° Debe hacerse ante todo, una lista escrita de todas las funciones que se
consideren en el primer nivel.
2° Definir en forma sencilla cada una de las funciones listadas.
3° Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idéntica
manera hasta establecer todas las funciones que deban existir en el
segundo nivel jerárquico dentro de cada departamento o división.
4° Se repite la misma operación hasta alcanzar los últimos niveles.
5° Se reúnen las funciones obtenidas en unidades concretas de organización.
6° Se consigna la departamentalización :
A) Hacer una carta de organización.
B) Conservar la carta de organización estructurada con las funciones que
deban existir.

10/01/2023 145
UNIDADES DE ORGANIZACIÓN
“ Se forman agrupando las funciones en cada línea básica de
acuerdo a :
A) El trabajo que se debe hacer.
B) El personal de que se dispone.
C) Lugares de desarrollo del trabajo.”
Nomenclatura :
1.- División : primer nivel jerárquico.
2.- Departamento : segundo nivel jerárquico.
3.- Sección : tercer nivel jerárquico.
4.- Grupo y subgrupo : cuarto nivel jerárquico.
5.- Unidad y subunidad : quinto nivel jerárquico.

10/01/2023 146
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
A) Definición.
B) Lineal o militar.
C) Funcional o de taylor
D) Lineal y staff.

10/01/2023 147
DEFINICIÓN
“ Son las diversas combinaciones estables de la división de
funciones y la autoridad a través de las cuales se realiza la
organización “
Sistemas de organización

10/01/2023 148
LINEAL O MILITAR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.

10/01/2023 149
DEFINICIÓN
“ Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas,
se transmiten íntegramente por una sola línea para cada
persona o grupo “
* Cada persona tiene un solo jefe para todos los aspectos.
* Recibe órdenes de un solo jefe
Sistemas de organización ( Lineal o militar )

10/01/2023 150
VENTAJAS
A) Es muy sencillo y claro.
B) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
C) Se crea una firme disciplina.
D) Es más fácil y útil en la pequeña empresa.

10/01/2023 151
DESVENTAJAS
A) Se carece de los beneficios de la especialización.
B) No hay flexibilidad en casos de crecimiento de la empresa.
C) Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe
coordinar.
D) Se facilita la arbitrariedad.
E) La organización descansa en hombres.

10/01/2023 152
FUNCIONAL O DE TAYLOR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.

10/01/2023 153
DEFINICIÓN
“ Este autor observó que en la organización lineal no se da la especialización y
hacía notar que un mayordomo debía tener conocimiento en ocho campos :
1.- Tomar tiempos y determinar costos.
2.- Hacer tarjetas de instrucción.
3.- Establecer itinerarios de trabajo.
4.- Vigilar la disciplina del taller.
5.- Vigilar el abastecimiento.
6.- Dar adiestramiento.
7.- Llevar control de calidad.
8.- Cuidar del mantenimiento y reparación.
* Con estas capacidades sería un jefe de rango superior.
Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )

10/01/2023 154
VENTAJAS
A) Jefes de mayor capacidad.
B) Descomposición del trabajo.
C) Rápida adaptación en casos de cambios de procesos.

10/01/2023 155
DESVENTAJAS
A) Difícil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de
cada jefe.
B) Se da la duplicidad de mando.
C) Fugas de responsabilidad.
D) Existen quebrantamientos de disciplina.

10/01/2023 156
LINEAL Y STAFF
A) Definición.
B) Un cuerpo asesora, un cuerpo sirve.
C) Desventajas.

10/01/2023 157
DEFINICIÓN
“ Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las
desventajas de los dos sistemas anteriores :
A) De la organización lineal conserva la autoridad y
responsabilidad íntegramente transmitida a través de un sólo
jefe para cada función.
B) Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de técnicos, o
cuerpo de ellos, especializados para cada función.
Sistemas de organización ( Lineal y staff )

10/01/2023 158
UN CUERPO ASESORA, UN CUERPO SIRVE
Un cuerpo asesora :
• Revisa permanentemente los resultados.
• Instruye en la implantación de nuevos sistemas.
• Resuelve dudas que se presentan en su operación.
• Sugiere planes concretos.
Un cuerpo sirve :
• Realiza tareas a nombre de los jefes de línea.
• Cuando lleva a cabo funciones en representación de los jefes
de línea.

10/01/2023 159
DESVENTAJAS
A) Se confunden los campos de autoridad Lineal y Staff.
B) Los jefes de línea tratan de nulificar a los Staff, considerándolos
como intrusos y teóricos.
C) Los funcionarios Staff, por su parte, consideran como
incompetentes a los jefes de línea.
D) Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia.

10/01/2023 160
ORGANIGRAMAS
A) Definición.
B) Verticales.
C) Horizontales.
D) Circulares.
E) Escalares.

10/01/2023 161
DEFINICIÓN
“ Son hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se
representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto y los
canales de autoridad y responsabilidad se representan por la unión de
los cuadros “
Organigramas

10/01/2023 162
VERTICALES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
Organigramas

10/01/2023 163
DEFINICIÓN
“ Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un
nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la
comunicación de responsabilidad y autoridad “
Organigramas verticales

10/01/2023 164
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Son los más usados y por lo mismo, fácilmente comprendidos.
B) Indican en forma objetiva las jerarquías del personal.
Desventajas :
A) Se produce el llamado “ efecto de triangulación “

10/01/2023 165
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCCI.
GERENTE
MERCADOT.
GERENTE
ABASTECIM.
I.M. VTAS. F.V. M. A. COM. ALM. C.I.

10/01/2023 166
HORIZONTALES
A) Definición.
C) Forma.
Organigramas

10/01/2023 167
DEFINICIÓN
“ Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma
forma, sólo que el máximo nivel jerárquico comienza a la izquierda y
los demás niveles hacia la derecha “
Organigramas horizontales

10/01/2023 168
Ventajas :
A) Siguen la forma en que acostumbramos leer.
B) Disminuyen el efecto de triangulación.
C) Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad
formal.
Desventajas :
A) Son poco usados.

10/01/2023 169
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCCI.
GERENTE
MERCADOT.
GERENTE
ABASTECIM.
INVESTIG
. DE
MERC.
VENTAS
FOMENTO
DE VENTAS
MONTAJE
ACABAD
O
COMPRAS
ALMACÉ
N
CONTROL
DE INVENT.

10/01/2023 170
CIRCULARES
A) Definición.
C) Forma.
Organigramas

10/01/2023 171
DEFINICIÓN
“ Están formados por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos
concéntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización “
Organigramas circulares

10/01/2023 172
Ventajas :
A) Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos.
B) Disminuye la idea de status más alto o más bajo.
C) Permiten mayor número de puestos en el mismo nivel.
Desventajas :
A) Son confusos y difíciles de leer.
B) No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo
funcionario.

10/01/2023 173
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCC
GERENTE
MERCAD.
GERENTE
ABASTEC.
INVESTIG
.
DE MERC.
VENTAS
FOMENTO
DE VENTAS
ALMACÉ
N
MONTAJE
ACABAD
O
COMPRAS
ALMACÉ
N
CONTROL
DE INVENT

10/01/2023 174
ESCALARES
A) Definición.
C) Forma.
Organigramas

10/01/2023 175
DEFINICIÓN
“ Consisten en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo
los distintos niveles jerárquicos ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes.
Organigramas escalares

10/01/2023 176
Ventajas :
A) Resultan muy sencillos.
B) Pueden usarse, para mayor claridad, distintos tipos de letra.
Desventajas :
A) Carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada
nombre dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente.

10/01/2023 177
FORMA
GERENTE GENERAL
GERENTE MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VENTAS
FOMENTO DE VENTAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN
ALMACÉN
MONTAJE
ACABADO
GERENTE DE ABASTECIMIENTOS
COMPRAS
ALMACÉN
CONTROL DE INVENTARIOS

10/01/2023 178
INTEGRACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios de la integración de personas
 E) Principios de integración de las cosas
 F) Reglas y técnicas para la integración de personas

10/01/2023 179
DEFINICIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de
todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como
necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos,
introduciéndolos, articulándolos y buscando un mejor desarrollo “.
* Este elemento se encarga de obtener los elementos materiales y
humanos.
* Este elemento comprende personas y cosas.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN

10/01/2023 180
IMPORTANCIA
A) Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y, por lo mismo de
ella depende en gran parte que la “teoría” tenga la eficiencia prevista
y planeada.
B) Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico; lo teórico y lo
práctico.
C) Es una función permanente.

10/01/2023 181
ETAPAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.

10/01/2023 182
RECLUTAMIENTO
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la
empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.
* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
Etapas

10/01/2023 183
SELECCIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos
que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
Etapas

10/01/2023 184
CONTRATACIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa
a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios
“
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de
aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
Etapas

10/01/2023 185
INTRODUCCIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social
del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a
la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
Etapas

10/01/2023 186
DESARROLLO
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,
para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee
para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
Etapas

10/01/2023 187
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAS
A) De la adecuación de hombres y funciones.
B) De la provisión de elementos administrativos.
C) De la importancia de la introducción adecuada.

10/01/2023 188
DE LA ADECUACIÓN DE HOMBRES Y
FUNCIONES
“ Adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los
hombres “
* Buscar personas que reúnan los requisitos mínimos.
* La adaptación del hombre al puesto es el problema básico del
organismo social.
* Debe cuidarse de que las personas que se buscan no tengan
cualidades excesivamente superiores a las que un puesto demanda.
Principios de integración de personas

10/01/2023 189
DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS
“ Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los
elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma
eficiente a las obligaciones de su puesto “
* Este principio es obvio en la provisión de elementos materiales.

10/01/2023 190
IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN
ADECUADA
“ El momento en que los elementos humanos se integran a la
empresa tiene especial importancia y por lo mismo, debe ser vigilado
con especial cuidado “
* Una empresa se considera como una articulación social de los
hombres que la forman.
* Se deben aplicar los pasos de la introducción.

10/01/2023 191
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE COSAS
A) Del carácter administrativo de esta integración.
B) Del abastecimiento oportuno.
C) De la instalación y mantenim iento.
D) De la delegación y control.

10/01/2023 192
DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DE ESTA
INTEGRACIÓN
“ En las funciones técnicas se encuentran elementos esencialmente
administrativos, por que miran a la coordinación de elementos
técnicos entre si, y con las personas “
* Función técnica : cambio de maquinaria.
* Función administrativa : mantenimiento preventivo.
Principios de integración de cosas

10/01/2023 193
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO
“ Debe disponerse en cada momento de los materiales necesarios
dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización “
* Que no falten en el momento oportuno restando eficiencia.
* Que no sobren innecesariamente, recargando costos.

10/01/2023 194
DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
“ Planear con máximo cuidado la forma sistemática de conducir las
actividades de instalación y mantenimiento “
* Esta instalación representa costos necesarios pero supone
momentos improductivos.
* Reducir la improductividad al mínimo.

10/01/2023 195
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL
“ Delegación de responsabilidades por parte de la gerencia de todos
los detalles estableciendo al mismo tiempo sistemas de control “
* La centralización en materia técnica es peligrosa.
* Establecer controles en toda delegación.

10/01/2023 196
REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE
PERSONAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.

10/01/2023 197
RECLUTAMIENTO
A) Definición.
B) Fuentes de reclutamiento.
C) Medios de reclutamiento.
Reglas y técnicas de la integración de personas

10/01/2023 198
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la
empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.
* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )

10/01/2023 199
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
A) El sindicato.
B) Las escuelas.
C) Las agencias de colocaciones.
D) Personal recomendado.
E) “La puerta de la calle”

10/01/2023 200
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
A) Requisición adecuada al sindicato.
B) Solicitud escrita.
C) Emplear la radio, t.V., Prensa.

10/01/2023 201
SELECCIÓN
A) Definición.
B) Técnicas de selección.

10/01/2023 202
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos
que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )

10/01/2023 203
TÉCNICAS DE SELECCIÓN
A) Hoja de solicitud.
B) Entrevista.
C) Pruebas psicotécnicas y/o prácticas.
D) Encuestas.
E) Examen médico.

10/01/2023 204
HOJA DE SOLICITUD
“ Suele servir como base, no solo para realizar toda la selección, sino
también para encabezar todo el expediente del personal “
Comprende :
A) Generales del solicitante.
B) Datos sobre trabajos anteriores.
C) Datos sobre conocimientos adquiridos.
D) Datos generales.

10/01/2023 205
ENTREVISTA
“ Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal,
por que completa y aclara los datos de la hoja de solicitud y permite
obtener más vivamente informes del solicitante “
* La entrevista debe realizarla un profesional.
* Tomar en cuenta como se prepara, como se desarrolla y como se
sumariza.

10/01/2023 206
PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Y/O PRÁCTICAS
“ Son verdaderos “experimentos” ya que tienen por objeto tratar de
estandarizar o igualar las condiciones en que han de desarrollarse
los solicitantes para que los resultados que obtengan, se deban sólo
a la existencia y grado en que posean la cualidad que se trata de
investigar “

10/01/2023 207
ENCUESTAS
“ Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo,
escolares, penales, y aún sociales que pudieran haberse obtenido
con motivo de las etapas anteriores de la selección “

10/01/2023 208
EXAMEN MÉDICO
“ Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es
costoso, por lo que sólo debe aplicarse a quienes en todas las
demás etapas han resultado idóneos para el trabajo que se pretende
llenar “

10/01/2023 209
CONTRATACIÓN
A) Definición.
B) Puntos de vista de l contratación

10/01/2023 210
DEFINICIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa
a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios
“
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de
aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )

10/01/2023 211
PUNTOS DE VISTA DE LA CONTRATACIÓN
Punto de vista legal :
 Ley federal del trabajo.
 Ley del I.M.S.S.
 Ley del I.S.R.
Punto de vista administrativo :
 Expediente al nuevo empleado.
 Tarjeta kardex.
 Tarjeta de control de asistencia.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )

10/01/2023 212
INTRODUCCIÓN
A) Definición.
B) Pasos de la introducción.

10/01/2023 213
DEFINICIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social
del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a
la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )

10/01/2023 214
PASOS DE LA INTRODUCCIÓN
A) Introducción general a la empresa.
B) Introducción particular al departamento o sección.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )

10/01/2023 215
DESARROLLO
A) Definición.
B) División del desarrollo.

10/01/2023 216
DEFINICIÓN
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,
para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee
para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )

10/01/2023 217
DIVISIÓN DEL DESARROLLO
1.- Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados :
A) Como debe prepararse la instrucción.
B) Como debe darse la instrucción
2.- Capacitación de supervisores :
A) Como técnico en la dirección de un sistema especial.
B) Como jefe.
3.- Desarrollo de ejecutivos :
“ Es la aplicación de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y
desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que
la empresa logre más efectivamente sus objetivos “
* Es uno de los más grandes problemas que confronta toda empresa.
*Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organización.
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )

10/01/2023 218
DIRECCIÓN
 A) Definición
 B) Importancia en relación con los demás elementos
 C) Importancia en razon de su carácter
 D) Etapas
 E) Principios

10/01/2023 219
DEFINICIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y
grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas
ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN

10/01/2023 220
IMPORTANCIA EN RELACIÓN CON LOS DEMÁS
ELEMENTOS
“ La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la
cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos “
* De nada sirven técnicas complicadas en los otros elementos si no
se logra una buena dirección.
* Las etapas de la mecánica administrativa ordenan a preparar las de
la dinámica administrativa y en ésta el centro es dirigir.

10/01/2023 221
IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARÁCTER
“ La dirección es el elemento más real y humano “
* Tenemos que ver con personas concretas.
* Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por
las reacciones ).

10/01/2023 222
ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicación.
C) Supervisión.

10/01/2023 223
MANDO
A) Definición.
B) Elementos del mando.
C) Formas del mando.
D) Auxiliares técnicos del mando.
Etapas

10/01/2023 224
DEFINICIÓN
“ ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIÓN “
* ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD.
* VER QUIEN DA LAS ÓRDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA
AUTORIDAD.
ADMINISTRACIÓN I
DIRECCIÓN Etapas ( Mando )

10/01/2023 225
ELEMENTOS DEL MANDO
A) Determinar lo que debe hacerse.
B) Establecer como debe hacerse.
C) Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y supervisora.
* Esta división corresponde a los poderes que integran la autoridad
política.
Etapas ( Mando )

10/01/2023 226
FORMAS DEL MANDO
A) Órdenes.
B) Instrucciones.
Etapas ( Mando )

10/01/2023 227
ÓRDENES
“ Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor
transmite a un inferior, subordinado a él, la indicación de que una
situación particular y concreta debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una acción.
* Lo que caracteriza a la orden es la modificación de una situación
particular y concreta.
* Sus elementos son : emisión, ejecución y verificación.
Etapas ( Mando, formal del… )

10/01/2023 228
INSTRUCCIONES
“ Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una
serie de casos idénticos o similares que se presentarán en forma
repetida “
* La instrucción suele tener mayor importancia que la orden.
* Las instrucciones se deben transmitir por escrito.
Etapas ( Mando, formas del… )

10/01/2023 229
AUXILIARES TÉCNICOS DEL MANDO
A) Disciplina.
B) Recompensas.
C) Calificación de méritos.
D) Sistema de sugerencias.
F) Sistema de quejas.
G) Entrevista.
Etapas ( Mando )

10/01/2023 230
DISCIPLINA
“ Consiste en el mantenimiento del orden o su restitución por dos
medios : convencimiento y anuncio de una sanción “
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene
por la obediencia espontánea a las reglas.
* Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica
cuando falla la positiva.
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )

10/01/2023 231
RECOMPENSAS
“ Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus
intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien común de
ésta, espera participar de algún modo “
* Administración de sueldos y salarios.

10/01/2023 232
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS
“ Es la apreciación sistemática y analítica de la calidad de la
realización personal del trabajo por cada empleado “
* Mide la realización personal de cada trabajador.
* No debe hacerse una apreciación global

10/01/2023 233
SISTEMA DE SUGERENCIAS
“ Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc.,
No sólo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo
e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran
valor si se aplican, sino además, por el estado o ambiente que crean
“

10/01/2023 234
SISTEMA DE QUEJAS
“ Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y
además porque resuelven objeciones que los subordinados
presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se
habían previsto y presentan campos de decisiones complementarias
que deben tomarse “

10/01/2023 235
ENTREVISTA
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas
con un propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar
algún aspecto y conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el
administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien
la emplea.

10/01/2023 236
AUTORIDAD
A) Definición.
B) Problemas en su origen.
C) Tipos de autoridad.
Etapas

10/01/2023 237
DEFINICIÓN
“ Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos “
* Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la
autoridad.
Etapas ( Autoridad )

10/01/2023 238
PROBLEMAS EN SU ORIGEN
A) Convenio.
B) Propiedad de los bienes productivos.
C) Régimen económico social imperante.

10/01/2023 239
TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurídica.
B) Moral.

10/01/2023 240
AUTORIDAD JURÍDICA
A) Definición.
B) Autoridad formal.
C) Autoridad operativa.

10/01/2023 241
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se impone por obligación “
* es la autoridad propiamente dicha.
Etapas ( Autoridad jurídica )

10/01/2023 242
AUTORIDAD FORMAL
“ Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre
otras personas o subordinados “
* Constituye necesariamente una cadena.
* Cualquier rompimiento haría nulo el ejercicio de la autoridad.

10/01/2023 243
AUTORIDAD OPERATIVA
“ Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino
más bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones “
* Estas decisiones deben ser respetadas.
* Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos.

10/01/2023 244
AUTORIDAD MORAL
A) Definición.
B) Autoridad técnica.
C) Autoridad personal.

10/01/2023 245
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se aplica por convencimiento “
* Se tiene en razón del prestigio, la capacidad, experiencia,
conocimientos, etc.
Etapas ( Autoridad moral )

10/01/2023 246
AUTORIDAD TÉCNICA
“ Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que
dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos que una persona
posee en determinada materia “
* Es la autoridad del profesionista, técnico, experto.
* Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad.
* Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
Etapas ( Autoridad moral )

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