1. Mercadeo Estratégico
para el
Siglo XXI

2. Marketing Digital…..
Y eso con que
se come????

3. Las actividades de mercadeo vieron la luz hace muchísimo tiempo,
antes incluso de que Adam Smith enunciara que el consumo es el
único y final propósito de la producción.
La etapa de producción:
Durante la segunda mitad del siglo XIX, la
Revolución Industrial 1.870 alcanza su
esplendor. La electricidad, el transporte
por ferrocarril, la especialización del
trabajo y la producción en masa
provocaron que los productos pudieran
fabricarse más eficazmente. Los productos
llegan al mercado con demandas de
consumidores en aumento

4. La etapa de hiperdemanda:
hiperdemanda
Postguerra – 1.950-1.970 Se inicia una
demanda creciente por productos. La
empresa comprende que los productos son
comprados por los consumidores porque los
necesitan. Los Baby-Boomers
La etapa de hiperoferta:
hiperoferta
En la segunda mitad del Siglo XX se
reconoce que aunque se produzcan productos
eficazmente o se los promocione
intensamente, los consumidores no
necesariamente los comprarán.

5. La etapa del marketing:
marketing
Se comprende la necesidad de analizar los
deseos de los consumidores y luego producir
y no, simplemente, producir y tratar de
modificar esas necesidades. Se entra de
lleno en lo que se podría llamar
“La monarquía del cliente”.

6. Las marcas más queridas
Los resultados del Brand Capital para Colombia en el 2.010, señalaron que Nosotras, Colgate y Alpina son en su orden las tres marcas que están más
cerca de nuestro corazón. Les siguen Familia, Johnson & Johnson, Nestlé, Adams, Bon Bon Bum, Coca Cola, Jet, Nacional de Chocolates, Nescafé, Noel,
Fruco, Fab, Zenú, Kokoriko, Ariel, Kellog´s y McDonalds.

7. Cómo afectan las
nuevas tecnologías,
tecnologías
el desarrollo de las
marcas, y por ende
el de los negocios?

8. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Haciendo predicciones…
 “El teléfono tiene demasiadas limitaciones para que pueda
ser considerado seriamente un medio de comunicación"
– Memo de Western Union, 1876.
 “Creo que en el mundo hay un mercado para unos cinco
computadores.”
-- Thomas Watson, CEO IBM, 1943
 “No hay ninguna razón para que alguien quiera tener un
computador en su casa.”
-- Ken Olson, presidente de Digital Equipment Corp., 1977
 "640K deberían ser suficientes para cualquiera."
-- Bill Gates, 1981

9. Distribución x Internet
• Los hábitos de consumo están
cambiado cada día e Internet se
presenta como una oportunidad para
muchos sectores.
• Las posibilidades que ofrece la red
para hacer más sencilla nuestra vida
diaria son inimaginables, entre ellas
está la posibilidad de realizar la
compra doméstica por Internet, tanto
es así que sectores de actividad
tradicionales, como puede ser el de
los supermercados y la distribución
tradicional, se están embarcando en
sofisticados canales de venta por
Internet.

10. Los beneficios de la distribución online
Para las empresas
1. Posibilidad de un acceso global y expansión de demanda: Número
creciente de usuarios a Internet junto al mayor alcance del negocio por la
eliminación de barreras geográficas y logísticas.

11. Los beneficios de la distribución online
Para las empresas
2. Personalización y relaciones a largo plazo: Posibilidad de establecer
contactos interactivos con los clientes de forma continua.
3. Reducción de costes: de distribución física oscila entre un 60% y el 90%
para los productos intangibles y un 25% para los tangibles. Menores gastos de
administración y material de oficina. Menores errores humanos entre empleados.

12. Los beneficios de la distribución online
Para las empresas
4. Inmediatez: Productos disponibles las 24 horas del día durante los
365 días del año.
Fábrica Consumidor
www.dell.com/co
5. Facilidad para incrementar surtido de productos: Sencillez de
incorporar información de productos a sitio web y mayor
personalización de los mismos.
Fábrica Agrupador
Consumidor
www.amazon.com

13. Los beneficios de la distribución online
Para las empresas
6. Oportunidades tecnológicas: Beneficiarse de los avances
tecnológicos para acercar los productos al consumidor final de forma
eficaz y eficiente.
7. Escasez de requerimientos de infraestructura: Ausencia de la
necesidad de instalaciones físicas para ejercer el negocio.
Vs
8. Posibilidad de economías de escala: Debido al enorme volumen
de negocio y potencial de nuevos clientes.

14. Los beneficios de la distribución online
Para el Consumidor
M ay
or f
lid ad de acil
onibi ción com idad p
D is p r m a par a
acio ra real
info n es izar
Reducción de costes y tiempo Comodidad

15. NUEVAS FORMAS DE VENDER
Virtual .com

16. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Algunos desarrollos técnicos y sociales
 Redes sociales en línea
 Periodismo ciudadano
 Blogs
 Software de localización –
 Lovegetty (120 millones de usuarios)
 Proximity Marketing: bluetooth
 Juegos : Advergames
 Explosión de la telefonía móvil
 Nuevo Samsung Galaxy SIII

17. Formas de publicidad online
CLASIFICACIÓN
Sponsorships
Tradicionales
Rich Media
IGA Advergaming Display Enlaces Patrocinados
Video E-Mail Mktg
SEM
Juegos
SEO Paid Inclusion Contextual
Marketing Digital
Estrategia de Medición
Widgets
Buzz Viral Mktg
Creatividad
SMS & MMS Bluetooth
Web sites & Hot Sites Afiliación Blogs
Web Mobile Widset

18. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Algunos desarrollos técnicos y sociales
La publicidad esta migrando
a los medios digitales.
Display SEM

19. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Efectos sociales nuevos medios
Perspectiva negativa: Perspectiva optimista:
Aumento aislamiento social Más interacciones
Relaciones menos Mayor capacidad colaborativa
significativas  Promueve relaciones
Interacciones negativas horizontales
(identidades ilusorias)  Diversidad de voces y
Second life tolerancia
(Paradoja de Internet)

20. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Efectos sociales nuevos medios
 La red se convierte en la forma primordial de organización social y
productiva.
 Tendencia hacia estructuras planas; reorganización del trabajo en
torno a proyectos que redes deben llevar a cabo.
 Las grandes ventajas de la red como forma organizacional:
flexibilidad y adaptabilidad.
 Contexto global enmarcado por el rápido cambio tecnológico y la
volatilidad del consumidor.

21. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN

22. NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Virtual .com

24. 3 Cosas con las que Usted
Nunca Sale de Casa
Llaves
Billetera
Celular

25. ¿Cuantos celulares están circulando
actualmente en Colombia?
Fuente: SIUST

26. Objetivo: Alcanzar a sus clientes y
potenciales en cualquier momento
El 84% de los usuarios
mantienen su teléfono celular
con ellos durante todo el día

27. En Colombia hay más Celulares que
Conexiones a Internet
Celulares Vs. Internet Qué va a
suceder?
45.000.000,00
Cantidad de Usuarios
35.000.000,00
25.000.000,00
15.000.000,00
10.000.000,00
5.000.000,00
-
2006 2007 2008 2009 2010 -4
Internet Año
Celulares
Fuente SIUST

28. Teléfono en Casa …
• 15% de los dueños de celulares, son usuarios de
línea celular únicamente y no tienen línea fija.
• 11% de la población en general usan únicamente el
celular.
Fuente: E-Marketer

29. ¿Quiénes son estas personas que
usan únicamente el Celular?
48% son menores de 30 años.
Fuente: E-Marketer

30. Si los adolescentes son importantes
para usted (y sin duda lo son)…..
85% de los
adolescentes
colombianos
tienen un Celular
Fuente: E-Marketer

31. ¿Qué pasará con la
escritura a mano?
% de la comunicación escrita en la población general -
(Fuente – EACA 2011)

32. Adolescentes y Adultos Jóvenes
prefieren enviar Mensajes de Texto
% de la comunicación escrita (15-24 años) -
(Fuente – EACA 2011)

33. ¿Quiere Alcanzar a los Adolescentes?
No les envíe un e-mail !!!!
Solo el 18% de los adolescentes
(13 – 17 años) usan el e-mail para
comunicarse con los amigos.
El 49% reportan los mensajes de
texto como lo más usado en
Telefonía Celular
Fuente: E-Marketer

34. La Mensajeria de Texto….
sigue creciendo
Número de Mensajes de Texto
enviados en todo el Mundo

35. No solo para adolescentes ….
Mensajeria de Texto
por Grupos de Edad
12-17 75%
18-28 65%
29-40 44%
41-50 29%
51-59 15%
60-69 11%
70+ 8%
Fuente: E-Marketer

36. Mas hechos de los
Mensajes de Texto
39% de los
Adolescentes
envían más de
10 mensajes de
texto al Día.
Fuente: E-Marketer

37. Y qué estan
haciendo los
medios
“Tradicionales”

44. ¿Y apoyados en mensajería de Texto?
Concursos
Pedir Canciones, Dedicaciones.
Votar
Programar la Música de la
Emisora
Adquirir Tonos Promociónales
Aumentar la Publicidad

45. Descargas & Eventos

46. Club VIP
http://www.los40.com.co/tarjeta40

47. ¿Cuáles nuevas
Tecnologías?

52. Facebook?
Youtube?
My Space?

55. http://www.youtube.com/watch?v=CNVh_S6cjb4
http://www.caracol.com.co/video.aspx?id=770632

56. Google Earth
Goo….. Quéeee?

63. Internet

64. Las EMPRESAS DEBERIAN
usar el Mercadeo Digital?
43% de las Empresas Americanas están usando o Usaran
Mercadeo Digital en el Próximo año.
89% de las Mayores Marcas Usaron el Mercadeo Digital en
el 2010.
10% de los Presupuestos de Mercadeo serán invertidos
en la parte Digital para 2011
El proyectado en USD para gastar en la parte Digital es de
$12.8 Billones para 2012

65. ¿Cuántas conoce Usted?
Lenguaje de los MSN
Q+ : ¿Qué más?
TB : También
Llmm : Llámeme
TX : (Gracias – Thanks)
MK : Marika…(No es grosero…)
:( : Triste

66. Todos entrarán
en las
Nuevas

67. y ud, xq
ud
quedo :( ?

68. TX !!