28. PERFORMANCE
MARKETING
No es una fórmula mágica, pero seguro que nos
lleva más cerca del verdadero performance
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
MARCAS
CONSUMIDORES
Notas do Editor
¿Qué es el performance marketing? Se utiliza en muchísismos círculos y muchas veces se sobreutiliza, al igual que pasa con palabras como Big Data, Sinergia, Programático (que probablemente me escucharéis mencionar durante esta presentación)
Se está convirtiendo en una palabra que todo el mundo “sobreutiliza” y está perdiendo su verdadero significado, su “alma”.
¿Por qué no tiene alma? Porque no persamos en las personas, en los consumidores que hay detrás de todo y a los que queremos hacer que compren nuestros productos.
Cuando pensamos en Performance Marketing pensamos en acciones y tácticas con un retorno económico: CPA, CPL, CPF, afiliación, SEM, SE, Landing Pages, etc.
Pero va mucho más allá. Si nos quedamos en este plano se nos olvida el consumidor
Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA.
Veremos más adelante qué significa EFECTIVA y qué debemos tener en cuenta para que lo sea.
Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA.
Overlap entre Marcas y Consumidores se refiere a la conversación, pero no se puede dejar de lado el ecosistema.
El ecosistema se refiere al espacio donde la conexión entre Marcas y Consumidores se realiza. En el espacio digital puede hacer referencia a los medio
Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA.
Overlap entre Marcas y Consumidores se refiere a la conversación, pero no se puede dejar de lado el ecosistema.
El ecosistema se refiere al espacio donde la conexión entre Marcas y Consumidores se realiza. En el espacio digital puede hacer referencia a los medio
Algo ha cambiado y las marcas no pueden seguir haciendo lo que hacían hasta ahora.
Fluido: salta entre canales, dispositivos. Es el consumidor quien más necesita la multicanalidad, no los anunciantes. Los anunciantes deben proporcionar una experiencia sin interrupciones, coherente y de valor de principio a fin.
SU CAMINO:
Quiere experiencias relevantes y personalizadas.
Always ON
Sin interrupciones
VELOCIDAD
Es impaciente
Quiere respuesta aquí y ahora
COLECTIVIDAD
Sabe que tiene poder
Comparte sus experiencias con las marcas y amplica las de otros
Siguiente: conceptos que debemos tener en cuenta a la hora de tratar con el consumidor fluido.
Consumidor Fluido: http://www.slideshare.net/CM1234/connecting-with-the-fluid-consumer-istrategy-2012?
salta entre canales, dispositivos. Es el consumidor quien más necesita la multicanalidad, no las marcas
Customer Journey
& Touchpoints
Always ON vs Campaña
ROPO & Mobile
Tracking
Being locally relevant is key for any brick and mortar business, and adidas worked with its agency iProspect to leverage mobile"s power to reach local customers. They recognized that in order to build an effective mobile presence, they had to pivot their thinking to understand how mobile drives value beyond mobile commerce, particularly in-store sales. This enabled them to prove that mobile created a 680% incremental increase in ROI.
THE GOALS
Drive sales to adidas brick and mortar stores
Assign a value for mobile to in-store conversions
Prove that mobile brings incremental value to the business
THE APPROACH
Leveraged location extension formats
Developed an innovative value-assignment model for mobile to in-store conversions
THE RESULTS
Determined a 20% conversion rate from mobile store locator to in-store visits
Proved that mobile ROI brought a 680% incremental increase in ROI
Set the stage for further mobile advertising investments
http://www.thinkwithgoogle.com/case-studies/adidas-and-iprospect-explore-in-store-conversions.html
Being locally relevant is key for any brick and mortar business, and adidas worked with its agency iProspect to leverage mobile"s power to reach local customers. They recognized that in order to build an effective mobile presence, they had to pivot their thinking to understand how mobile drives value beyond mobile commerce, particularly in-store sales. This enabled them to prove that mobile created a 680% incremental increase in ROI.
THE GOALS
Drive sales to adidas brick and mortar stores
Assign a value for mobile to in-store conversions
Prove that mobile brings incremental value to the business
THE APPROACH
Leveraged location extension formats
Developed an innovative value-assignment model for mobile to in-store conversions
THE RESULTS
Determined a 20% conversion rate from mobile store locator to in-store visits
Proved that mobile ROI brought a 680% incremental increase in ROI
Set the stage for further mobile advertising investments
http://www.thinkwithgoogle.com/case-studies/adidas-and-iprospect-explore-in-store-conversions.html
MENSAJES ÚNICOS
ADAPTADOS A CADA MOEMENTO EN SU PROCESO DE COMPRA
AUDIENCIAS
Contexto es el rey
Real time marketing
Agiliedad en la toma de decisiones
Cada instante es una importunidad que debe ser aprovechada.
Real time marketing
Agiliedad en la toma de decisiones
Cada instante es una importunidad que debe ser aprovechada.
http://www.youtube.com/watch?v=HuuUo53OPTs
Como véis, no es imposible, pero requiere un esfuerzo. Qué hace falta en el mundo de la empresa para tener éxito en esta nueva era?
El foco se transmite de arriba a abajo.
Promueve el cambio de status quo, las empresas ya no pueden ser como eran, y no pueden tomar las deciones de la misma forma.
Cómo podemos abordar estos restos desde las empresas?
Foco por parte del maangement
Apuesta por la cultura de los datos para conocer al consumidor y entender sus necesidades
Captar y retener el talento, inconformimso, 10th man
Rodearse de los mejores alineados. No proveedores, sino partners.
http://www.ibmbigdatahub.com/blog/converting-big-data-and-analytics-insights-results-ibv-study-findings
Detectar puntos de la organización ricos en datos susceptibles de ser transformados en Insights
Análisis para conocer al consumidor.
Por ejemplo, entre los departamentos de marketing y ventas
TALENTO TANTO DENTRO COMO FUERA: EMPLEADOS Y PARTNERS