El documento habla sobre la historia y evolución de las redes sociales. Comienza explicando el concepto original de "red social" en sociología y cómo este evolucionó con el surgimiento de Internet hacia plataformas digitales como Classmates.com y SixDegrees. Luego describe varias redes populares de las últimas décadas como Friendster, MySpace, LinkedIn y Facebook. Finalmente, analiza tanto los beneficios como los riesgos de las redes sociales para personas y empresas.

1. Tema 1:
“Las redes sociales y yo”
Presenta:
M.A. Josué Francisco López López
Taller IX Administración de Redes Sociales

2. El concepto de "red social" se remonta cerca
de un siglo atrás para designar un conjunto
complejo de relaciones entre miembros de un
sistema social a diferentes dimensiones.
En la sociología, por ejemplo, la red social se
ha utilizado para analizar interacciones
entre individuos, grupos, organizaciones o
hasta sociedades enteras desde el final del
siglo XIX.
¿Siempre ha existido el concepto de “Red Social”?

3. https://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social
_networks?subtitle=es
Veamos el siguiente vídeo…

4. Las redes sociales en su
actual concepto en Internet
En 1995, con surgimiento del Internet, la
idea de red social migró hacia el mundo
digital y empezó a tomar forma, a través de
un sitio llamado “classmates.com” el cual
aún tiene como propósito ayudar a sus
usuarios a encontrar amigos y compañeros
de estudio.
En 1997, nació “sixdegrees.com” la primera
red social que permitió crear perfiles, tener
listas de amigos e intercambiar mensajes
con ellos.
Con el nuevo milenio, nacieron algunas
redes sociales como:

5.  Friendster (2002): Creada por Jonathan Abrams, alcanzó el
éxito con más de un millón de miembros. Sin embargo, fue
desbancada rápidamente por MySpace.
 MySpace (2003): Fue creada en tan sólo diez días, fue
considerada una de las pioneras en ofrecer recursos
multimedia al ofrecer actualizaciones de música, fotos incluso
la posibilidad de tener un blog personal.
 Hi5: Creada en en el 2003, esta red logró en 2007 acumular
70 millones de usuarios. En diciembre de 2011, hi5 fue
vendida a su competidor “Tagged”.
 Tagged (2004): Esta red social ya permitía a sus usuarios
crear y administrar perfiles, enviar mensajes, dejar
comentarios, boletines de correo, ajustes de estado, ver fotos,
vídeos, juegos, regalos, etiquetas, chat y hacer amigos.
Además de sugerir nuevas personas a partir de la base de
intereses compartidos en inglés, español, francés, portugués,

6. De igual forma, el nuevo milenio trajo el nacimiento de algunas redes
algunas muy populares hasta el día de hoy:
 Linkedin (2002): Esta red social fue creada bajo
una idea totalmente diferente, pues no tenía
como objetivo reunir amigos, sino contactos
profesionales. Era el origen de algo muy común
hoy en día: la creación de plataformas de
relación segmentadas, orientadas a un
determinado público.
 Facebook (2004): Creada por Mark Zuckerberg
primeramente como un servicio para uso interno
entre miembros de una universidad, se ha
expandido y hoy es la mayor red social del
mundo. Versátil y completa, Facebook es un
lugar para generar negocios, conocer gente,

7. El deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del
planeta ha hecho que personas y organizaciones estén cada vez más
inmersas en las redes sociales, lo que ha seguido provocando una
incesante creación de nuevas redes, como:
 Twitter (2006).
 Tumblr (2007).
 Whatsapp (2009).
 Instagram (2010).
 Snapchat (2011).
 Google + (2011).
 Tiktok (2017).

9. ¿Hay otra vida más allá
de las Redes Sociales?
Un momento de reflexión…
¿Recuerdas cuando salías a la calle y
hablabas a las personas cara a cara?

10. Un espacio digital en
el que personas,
marcas y entidades
(Instituciones públicas,
empresas, ONGs,
asociaciones…)
pueden crear una red
de contactos e
interactuar. En el
mundo del MKT se ha
popularizado con la
abreviatura de RRSS.
Definición
actual de
redes sociales
Características:
• Ser una red de contactos.
• Poder tener un perfil.
• Permitir la interacción:
comentar, compartir, crear
contenido, etc.
Tipos:
1. Generales y horizontales: Estas
redes no tienen una temática
concreta por lo que se dirigen a todo
tipo de usuarios para que estos
interactúen y conversen en torno a
cualquier tipo de asunto. Ejemplos:
Facebook, Twitter, Instagram,
Whatsapp, Telegram y Youtube.
2. Verticales o especializadas: Se
basan en una temática concreta, por
lo que los usuarios de estas redes se
reúnen principalmente en torno a un
interés, asunto o tema en común,

11. Reputación de las redes sociales
En 2021, se estimó que existían 3.200
millones de usuarios en redes sociales
por todo el mundo lo cual supone que
casi el 40% de la población utiliza redes
sociales.
Por lo anterior, las redes sociales son el
medio de comunicación por excelencia
en la actualidad. Sin embargo, aún en
nuestros días existen opiniones respecto
a las redes sociales, algunas positivas y
otras negativas.

12. Es preciso no olvidar que somos seres
sociales por naturaleza y que las RRSS
facilitan la necesidad de establecer
conexiones a través de la publicación de
contenido: imágenes, vídeos, audios.
Dependiendo de la red social, el formato
puede variar, pero la máxima es la
misma: llegar a un número de personas
con quienes crear un vínculo orientado a
un objetivo concreto. Lo anterior, ha sido
aprovechado por personas y empresas
para efectos de MKT.
Por otra parte, las RRSS han ayudado a
fomentar la inteligencia colectiva; es
decir, han ayudado a que muchos de
nosotros podamos aportar nuestro
“granito de arena” en favor de toda una
comunidad o de una causa.

13. Las RRH han cambiado incluso nuestra forma de pensar, pasando de
un pensamiento analógico a uno digital.
Este cambio afecta a costumbres, hábitos, pero también al derecho
que tenemos sobre nuestra información, sobre nuestros datos.

14. Sin embargo, las RRSS pueden ser un arma poderosa de doble filo.
Nos pueden ayudar en el día a día o en momentos puntuales, pero si
no le damos el uso adecuado, pueden convertirse en un verdadero
problema.

15. 1. Canal de información: Con las RRSS
podemos informarnos, acceder a noticias,
novedades, avisos, tráfico, etc.
2. Canal de entretenimiento: Un uso muy
importante que hacemos las personas en las
RRSS está relacionado con el ocio.
3. Mejorar la Marca Personal: Las redes sociales
pueden ser nuestra mejor carta de presentación.
4. Facilitan la búsqueda de empleo: Una
adecuada gestión de nuestras RRS, puede
ayudarnos a ser más visibles y a posicionarnos
como referentes en nuestra área, lo cual se
traduce en posibles oportunidades laborales.
5. Conectar con otros profesionales: La gestión
de redes sociales a nivel personal también permite
el networking; es decir, establecer conexiones,
sinergias, acuerdos o proyectos que puedan surgir
de trabajar estos lazos.
Ventajas de las redes
sociales:

16. 6. Vía para la participación ciudadana: Estas
plataformas han proporcionado las vías para poder
opinar, denunciar, protestar, preguntar o sugerir.
7. Compartir conocimiento y aprender: Podemos
compartir todo lo que sabemos y hemos aprendido,
y de la misma forma, aprender de lo que otras
personas o entidades ofrecen.
8. Contactar con familiares/amigos: Nos ayudan
a estar en contacto con familiares o con personas
que de otra forma sería más complicado mantener
una relación, por muy lejos que se encuentren.
9. Comunicación al instante: Si algo caracteriza a
las redes sociales es su inmediatez. Podemos
comunicar cualquier noticia al instante a un gran
número de personas.

17. 1. Estar ‘desconectado’ del mundo real: Un uso
excesivo de las redes sociales nos puede aislar del
mundo real. Si nos metemos tanto en las redes
sociales y esto se convierte en nuestro único mundo,
tenemos un problema.
2. Infoxicación: Con internet y las redes sociales al
día recibimos miles de estímulos y es difícil prestar
atención en la era del exceso de información. Esta
sobrecarga de contenidos hace que sea complicado
profundizar en un tema.
3. Adicción: La adicción se produce por un uso
abusivo y descontrolado, coadyuvando a que
aparezcan la depresión, intranquilidad o ansiedad.
4. Estafas: Cada vez son más comunes los cupones,
descuentos falsos y supuestos premios, perfiles falsos
exigiendo dinero, notificaciones de envío de
paquetería falsos, falsas ofertas de empleo,
Desventajas de las redes
sociales:

18. 5. Suplantación de identidad: Las redes sociales han
facilitado hacerse pasar por otra persona para obtener
un beneficio.
6. Ciberbullying/Groming/Sexting: Este tipo de
amenazas online se producen sobre todo entre los más
jóvenes.
7. Reducción de la productividad: Si estamos
continuamente pendientes de notificaciones, podemos
perder el foco de lo que estamos haciendo, y como
consecuencia, ser menos productivos.
8. Privacidad en riesgo: Publicar contenidos íntimos
puede traernos consecuencias negativas. Es preciso se
muy cauto si publicamos fotos de menores, la dirección
dónde vivimos o cualquier otro dato que pertenezca a la
intimidad. Puedes poner en riesgo tu seguridad y la de
los que te rodean.
9. Fake News: Las noticias falsas son difundidas a
través de diferentes plataformas y redes sociales con el

19. ¿Y para las
organizaciones?

20. 1. Mejorar la reputación y confianza de marca: Los
clientes buscan lo que desean comprar en RRSS; si una
empresa que no está, perderá oportunidades frente a su
competencia.
2. Visibilidad de marca: Las RRSS ayudan al público a
conocer los valores, oferta y la actividad real de una
marca.
3. Fidelización: Además de conectar una propuesta de
valor con la audiencia, las RRSS pueden ayudar a
conseguir una comunidad fiel y participativa.
4. Conocer a nuestra comunidad: Las RRSS permiten
poder conocer y segmentar la audiencia a través de las
estadísticas que ofrecen y con las que es posible extraer
mucha información para su análisis.
5. Canal de atención al cliente inmediato: Los
negocios con un servicio de atención al cliente en RRSS
Ventajas para las empresas

21. 6. Poder analizar a la competencia: Es posible analizar
ver qué acciones les están funcionando o cuáles no, y en
general ver en qué situación se está respecto a la
competencia y a partir de ello, mejorar.
7. Preguntar a nuestra audiencia: Mediante encuestas,
chats o preguntas abiertas es posible un contacto directo
y rápido con los clientes para conocer su opinión sobre
productos, mejoras o cualquier aspecto.
8. Fuente de tráfico: Las RRSS funcionan como un
altavoz para incrementar el tráfico hacia un sitio web o un
blog.
9. Influir en el proceso de venta: Mediante diferentes
estrategias en RRSS es posible conseguir que el posible
cliente empatice con la marca, la conozca y poco a poco,
la reconozca como una marca de confianza y valor. De
esta forma, podemos conseguir ese vínculo emocional
con la marca, que finalmente puede convertirse en venta.

22. Las RRSS como herramienta para
conseguir una buena reputación digital y
diferenciarse de la competencia.
Un tema de MKT cotidiano es el de la
presencia digital y el posicionamiento en
diferentes canales online.
En el pasado, los medios tradicionales,
como los periódicos, la radio y la televisión
permitían la comunicación unidireccional
con el público; hoy en día, la realidad es
otra, ya que Internet es un entorno abierto y
dinámico en el que las personas expresan
públicamente y en todo momento sus
opiniones sobre los productos y servicios
que consumen.
Si el marketing boca a boca ya era un factor
clave para el éxito empresarial en la época
analógica, ahora tiene un impacto

23. La Reputación Digital, Virtual u Online es la forma en que el público en
general entiende una marca y los sentimientos que se relacionan con
ella en los diferentes canales y medios en línea.
Los resultados de búsqueda, las reseñas de usuarios en redes
sociales, publicaciones en sitios especializados, incluso artículos
publicados en portales de noticias, son un “termómetro” para evaluar
la reputación digital.
Pero, lo que en verdad nos dice la reputación digital es que el
consumidor confía más en las opiniones de las personas que en la
promoción de la empresa.
¿Qué es la reputación digital y por qué es importante?

24. ¿Cómo incide la reputación en la web en una organización?
Positivamente Negativamente
• Las marcas queridas por el público
venden más.
• Mayor autoridad en el mercado.
• Atraer mejores colaboradores.
• Captan la atención de los inversores.
• Mayores niveles de fidelización de
los clientes.
• Mejor retorno de inversión.
• Aumento de las objeciones de
nuestra audiencia.
• Desconfianza de los consumidores.
• Disminución en la demanda.
• Poca o nula presencia en eventos y
contenidos.
• Índices elevados de rotación de
personal.
• Escasas propuestas de inversión.
• Bajo índice del ciclo de vida del
cliente.

25. La reputación digital en la búsqueda de
empleo
A pesar del avance tecnológico, la
búsqueda de empleo sigue siendo un
proceso que involucra a un candidato y a
un empleador.
Mientras el aspirante investiga todo lo que
puede acerca de sus posibles
empleadores, estos también están
buscando información acerca de sus
candidatos.
Según algunos estudios, el 60% de los
empleadores usan los sitios de redes
sociales para indagar sobre los
candidatos. De hecho, muchos
reclutadores señalan que RRSS como
Facebook y Twitter les permiten darse una
idea de quiénes son los candidatos afuera

26. De hecho, 2 de cada 5 empleadores
afirman que es menos probable que
entrevisten a candidatos si no pueden
encontrar información en internet
sobre ellos.
Y la mitad de los gerentes de
contratación que evalúan a
candidatos a través de redes sociales
dijeron que han encontrado
información en RRSS que los llevó a
no contratar a una persona.
Por lo que, si se está buscando
trabajo, ignorar la reputación digital
puede acarrear consecuencias no
deseadas.

27. La invisibilidad digital indica que un candidato
podría no estar al día con la tecnología y el
mundo cibernético.
Respecto a la basura digital, realmente puede
dar la impresión equivocada. Según
CareerBuilder, los desaciertos más grandes
que se encuentran en las RRSS de los
candidatos a un empleo fueron:
• Fotografías o los videos inapropiados.
• Indicios de que el candidato está
consumiendo demasiado alcohol o usando
drogas.
• Comentarios intolerantes relacionados a la
raza, religión o sexo.
• Difamación de empleadores anteriores o de
compañeros de trabajo.

28. ¿Cómo mejorar (¡y mantener!) una
buena reputación digital personal?
1. Conoce tu identidad digital: Revisa tu
historial y tus datos; incluso los de tus
homónimos digitales. Intenta crear un nombre
profesional "limpio" para tus RRSS laborales.
2. Limpia las páginas de medios sociales que
sean tuyas: Revisa tu cronología en tus
RRSS y elimina cualquier cosa inapropiada o
poco profesional para evitar que los
empleadores o reclutadores la vean.
3. Está al pendiente de lo que hacen tus
amigos: Observa lo que otras personas
publican en tu perfil y en lo que estás
etiquetado. Pide la cooperación de contactos
que constantemente publican contenido
ofensivo. Crea un Google Alert gratuito para tu
nombre, para que se te notifique por correo
electrónico si se publica algo acerca de ti (o
de alguien con tu nombre) en línea.

29. 4. Haz ajustes a tu privacidad:
Todos los canales de redes y
medios sociales tienen ajustes de
privacidad que permiten restringir tu
visibilidad, incluso es posible limitar
lo que otras personas comparten
sobre ti.
5. Mantente activo en tus RRSS :
Publicar comentarios, artículos o
compartir contenido relacionado
con tu expertise, además de
mantener actualizadas tus RRSS,
mostrará que estás al día con lo
que sucede en tu industria y que
estás en constante actualización.
Sólo asegúrate de que el contenido
que compartas (incluso al que le
des "Like") sea compatible con la
imagen que deseas proyectar a los