Descubre las habilidades sociales y comunicativas que debes desarrollar para lograr una comunicación eficaz en equipos de trabajo. O en cualquier grupo que mantiene objetivos comunes. Te presentamos herramientas prácticas para practicar una comunicación afectiva, basada en la asertividad, la comprensión y el respeto. Mediante habilidades como la escucha activa o la comunicación asertiva, desarrollamos capacidades para ser más efectivos y productivos en grupos y equipos de trabajo. Esto implica numerosos beneficios, como la productividad y el buen ambiente colectivo.

1. Habilidades sociales y
comunicativas para equipos
Las habilidades comunicativas son esenciales
en nuestros ámbitos sociales.
Repercuten directamente en nuestro equilibrio
personal, social y profesional y se ciñen a tres
ámbitos:
- Personal (diálogo interno)
- Social: relaciones familiares, amistades, …
- Profesional: entornos y equipos de trabajo

2. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
BENEFICIOS.
La necesidad de mejorar y potenciar nuestra comunicación en el trabajo en
equipo es esencial para lograr las metas y objetivos comunes.
Esto se observa en los beneficios de una comunicación efectiva en equipos
de trabajo:
Las características de una comunicación efectiva tienen
múltiples BENEFICIOS en los equipos de trabajo.
- Nos permite anticiparnos a problemas.
- Genera sinergia y fortalece la confianza grupal.
- Nos permite unir esfuerzos y remar en una misma dirección.
- Facilita anticiparse a los cambios.
- Nos permite aprender de errores y potenciar fortalezas
y reconocer debilidades.

3. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
FACTORES PERSONALES.
Existen diversos aspectos y técnicas personales que debemos desarrollar en
un equipo de trabajo que use una comunicación efectiva.
1. Autoconocimiento. Es vital conocer cómo pensamos y nos expresamos
nosotros mismos. Nuestro mapa de la realidad esta reflejado en cómo nos
expresamos.
Nuestras palabras son indicadores de nuestras creencias, ideas y prejuicios.
Pero también debemos ser flexibles y colaborativos. Escuchar y respetar a las
personas que nos rodean mediante nuestra comunicación asertiva
2. La escucha activa. La escucha activa es esencial y consiste en dejar de
lado nuestro diálogo interior para focalizar en el mensaje de quien nos habla.
3. Sentimiento de pertenencia: objetivos comunes. Cuando formamos
parte de un equipo de trabajo tenemos un objetivo común.
El sentimiento de pertenencia a ese colectivo se basa en una comunicación
plural y participativa.

4. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
FACTORES PERSONALES.
4. Feedback o retroalimentación. Es la capacidad grupal para nutrirse
mutuamente entre los compañeros. Es importante abandonar nuestro ego y
entender que la suma de las ideas de todo el grupo beneficia al objetivo
común.
5. La asertividad. es una característica necesaria en cualquier proceso
comunicativo. Ponernos en el lugar del otro es básico. Pero también expresar
nuestras emociones y sentimientos al respecto. Así generamos espacios de
trabajo honestos y productivos.
6. Respeto. Los equipos que logran sus objetivos están compuestos por
personas que son tolerantes, abiertas a conocer los argumentos o ideas de los
demás. Esto es así porque estas personas son conscientes de los beneficios
de escuchar a los demás y ser comprensivos con las personas que les rodean.
7. Igualdad. Como decíamos antes, la comunicación en equipo debe nacer
desde una relación igualitaria y horizontal. Las relaciones igualitarias, en las
que impera el respeto, permiten que los procesos comunicativos sean más
constructivos y equilibrados. Y nos conducen al éxito.

5. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
OBJETIVOS.
1. Generar confianza. La confianza es la base de una comunicación efectiva. Sin
confianza, ningún procesos comunicativo o trabajo en equipo puede funcionar.
Al principio, es necesario romper el hielo y lograr generar confianza entre los
integrantes de un equipo. Debemos facilitar que las compañeras y compañeros se
conozcan. Que todas y todos conozcan los pensamientos, personalidades, valores y
habilidades o debilidades de los demás. Para generar una situación agradable y
cómoda para trabajar.
2. Fomentar el diálogo. Al comunicar situaciones relativas a nuestro trabajo en
equipo, facilitamos lograr el objetivo colectivo. La puesta en común de problemas,
necesidades, soluciones o circunstancias que afectan al trabajo en equipo, permite que
todos los miembros colaboren en resolver los problema. Logramos un ambiente
enriquecedor y agradable.
3. Motivar a la acción. La comunicación tiene
sentido cuando sienta las bases de aquellas
acciones que debemos ejecutar. Por ello, las
persona que “lideran” la comunicación del equipo
deben hacerlo desde el carisma, y con la capacidad
de motivar e incentivar. Pero no imponer ni generar
sensación de superioridad

6. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
OBJETIVOS.
4. Buen ambiente: trabajar desde la
amabilidad, simpatía y reconocimiento.
En los equipos de trabajo surgirán fracasos, pero
también éxitos. Por eso es importante saber
gestionar el aspecto emocional de cada individuo
y del grupo en general.
En este sentido es importante saber cuándo y
cómo comunicar a los miembros del equipo. Así
aumentamos la confianza en cada miembro del
equipo y se potencia la sinergia grupal.
Por eso, debemos saber como elogiar cuando hay
un éxito, y exponer este tipo de situaciones como
éxitos colectivos. Por su parte, los desacuerdos
se resuelven en privado Y se prioriza la sensación
de cooperación y apoyo mutuo para reforzar
vínculos.

7. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
OBJETIVOS.
4. Buen ambiente: trabajar desde la
amabilidad, simpatía y reconocimiento.
En los equipos de trabajo surgirán fracasos, pero
también éxitos. Por eso es importante saber
gestionar el aspecto emocional de cada individuo
y del grupo en general.
En este sentido es importante saber cuándo y
cómo comunicar a los miembros del equipo. Así
aumentamos la confianza en cada miembro del
equipo y se potencia la sinergia grupal.
Por eso, debemos saber como elogiar cuando hay
un éxito, y exponer este tipo de situaciones como
éxitos colectivos. Por su parte, los desacuerdos
se resuelven en privado Y se prioriza la sensación
de cooperación y apoyo mutuo para reforzar
vínculos.

9. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
LA IMPORTANCIA DEL DIÁLOGO.
John Baldoni en su libro “Never let your ego stop you from learning“ recomienda
que no permitamos que nuestro ego se interponga en nuestro deseo por aprender.
Nos dice que cuando enfrentemos desafíos, incluso aquéllos que hayamos
enfrentado muchas veces, adoptemos el enfoque de un aprendiz: haga preguntas
o encuentre formas nuevas para solucionar el problema.
Aprender a comunicarse conlleva a aprender más sobre nosotros mismo ya que
nos permite reconocer la naturaleza de nuestros pensamientos en la medida que
intercambiamos ideas con los otros.
John Baldoni en su libro “Never let your ego stop you from learning“ recomienda
que no permitamos que nuestro ego se interponga en nuestro deseo por aprender.
Nos dice que cuando enfrentemos desafíos, incluso aquéllos que hayamos
enfrentado muchas veces, adoptemos el enfoque de un aprendiz: haga preguntas
o encuentre formas nuevas para solucionar el problema.
Aprender a comunicarse conlleva a aprender más sobre nosotros mismo ya que
nos permite reconocer la naturaleza de nuestros pensamientos en la medida que
intercambiamos ideas con los otros.
Técnicas Para Desarrollar la Capacidad de Escuchar y Dialogar:
● Verificar: “Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí”
● Esclarecer: “Me parece que esto es lo que quieres decir…”
● Mostrar apoyo: “Te escucho, por favor continua”
● Estructurar: “Que te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema
y posteriormente discutimos posibles soluciones”

10. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
LA IMPORTANCIA DEL DIÁLOGO.
Las condiciones básicas para el diálogo son:
● Tener conciencia de nuestras ideas. Opiniones, prejuicios,
necesidades y motivos con el objetivo de someterlos al examen
que de ellos haga el grupo; es decir, no debemos adoptar
pensamientos rígidos y no negociables y estar a la defensiva.
● Considerar a los demás como colegas. Con el fin de establecer
vínculos de igualdad que permitan el flujo de ideas. Este tipo de
relación no implica que se deba compartir los mismos
pensamientos.
● Visualizar a los compañeros como “colegas con otras
perspectivas”, no como adversarios. Intercambiar formas de
pensamiento de manera relajada y respetuosa. Abandonar los
sentimientos de enfado cuando las personas no mantienen la
mente abierta y creen que no hay otra forma de captar el mundo.
● Entablar relaciones simétricas. Evitar la idea de superioridad y/o
subordinación. Las relaciones en donde los individuos se perciben
como iguales permiten que el flujo de formas de pensar se lleve a
cabo mediante un diálogo abierto y de forma equilibrada.

11. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO.
Cuando hablamos de trabajo en equipo, es indudable que siempre existe un líder. La
persona que cataliza y aglutina los intereses colectivos por el bien del equipo.
REQUISTOS DEL LÍDER.
1. El líder no tiene porque ser el jefe. El líder es la persona que sabe reconocer los
distintos momentos que atraviesa el equipo de trabajo: formación, integración y
consolidación. Pasando por situaciones de conflicto, dudas, problemas o imprevistos.
2. Pero el líder en un equipo no implica que imponga su criterio o que sea el
mayor experto. Lo podríamos comparar con un portavoz o la persona responsable
de dinamizar el grupo, motivar y promover la comunicación eficaz.
3. Un líder debe ser una persona empática y con alta capacidad de respeto y
escucha activa. Al mismo tiempo, el líder debe saber gestionar las críticas de una
forma constructiva y no a la defensiva.
4. En la comunicación en equipo, la crítica no debe ser un elemento negativo,
sino un impulso para mejorar, reconocer debilidades y buscar fortalezas.
Para ello, nuestras habilidades comunicativas nos deben llevar a la cooperación y a
la reflexión, desde la empatía, la comprensión y la aceptación.

13. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
DINÁMICAS.
● COMUNICACIÓN VERBAL/GESTUAL: Por parejas. empieza una pareja saliendo
frente al resto del grupo que hará de público. Una de las dos personas explica
verbalmente -sin gesticular- algo (significativo o irrelevante según queramos enfocar
la dinámica como laboral o divertida). La otra persona de la pareja gesticula, expresa
con su cuerpo y realiza todos los movimientos correspondientes a la explicación.
Cambiar luego de roles y tras ello, sale otra pareja para realizar el ejercicio.
● CONFIANZA CIEGA: Por parejas. empieza una pareja saliendo frente al resto del
grupo que hará de público. Una de las dos personas tiene que ser vendada por los
otros. El grupo propone encontrar dos o tres objetos de la sala. El miembro de la
pareja que puede ver tiene que orientar al que no ve para alcanzar ese objeto.
Esta dinámica fomenta la escucha, la atención y la confianza entre los miembros del
grupo.
● ROL-PLAYING: cada persona presenta un conflicto habitual de su puesto y los
demás ofrecen ideas de cómo lo solucionarían. La persona puede rebatir las ideas
de los demás, pero se debe intentar llegar a conclusiones. Se fomenta la empatía ya
que se comprende porque el compañero actúa de una determinada manera ante una
situación compleja.

14. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
HERRAMIENTAS PRÁCTICAS.
● Almacenamiento datos: Drive
(Google), Dropbox
● Servicios de mensajeria: Trello,
Google+, Wassap, Doodle,
Telegram
● Videoconferencia: Skype, Google
Hangouts, Zoom
● Servicio a clientes: Help Scout,
Drift
● Gestores de tiempo y proyectos: Toggle, Trello, Kanbanflow,
Slack, Asana, Basecamp.

15. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
CONSEJOS FINALES.
Consejos para mejorar la comunicación EN EQUIPO.
● Conoce a tu equipo de trabajo. Conocer qué herramientas utilizan, qué mentalidad
tienen o cómo prefieren trabajar. Esto hará que la comunicación del grupo más fácil.
● Realiza reuniones regularmente. Esto mantendrá a todo el equipo al tanto de lo
que sucede en la empresa.
● Comunica lo más importante al principio. Así no se perderá nada esencial en el
proceso. Asimismo, procura que la comunicación sea clara, concisa y precisa.
● Simplifica el lenguaje que utilices, no uses palabras muy técnicas o complicadas.
● Herramientas de comunicación interna. Esto hará que todos los miembros del
equipo se puedan comunicar con los demás. Mejorará la confianza en el equipo.
● Deja los mensajes por escrito. Se pierde mucho contenido en la comunicación
verbal, por ello es importante escribir los mensajes importantes. Así, todos podrán
acceder fácilmente a la información importante.(Uso de herramientas comunes)

16. Habilidades sociales y comunicativas para equipos.
CONSEJOS FINALES.
● Comuniquen las tareas que se llevan a cabo. Utilizar un gestor de proyectos, como
Kanbanflow, Trello o Toggle. permite a los miembros del equipo saber en qué está
trabajando cada miembro. Facilita la gestión de proyectos y la comunicación.
● Da feedback adecuado y adaptado. Un buen feedback puede motivar a los
miembros del equipo e incentivarlos a trabajar con mayor eficiencia.
● Resuelve los conflictos con diplomacia. No te dejes llevar por tus emociones a la
hora de manejar los conflictos que surjan en el trabajo.
● Pregunta a tus compañeros. Esto hará que noten tu interés por mejorar la
comunicación en el ámbito laboral.