3. Temas
• ¿Qué es Marketing Digital?
• Importancia del Marketing Digital
• Objetivos del Marketing Digital
• Terminología del Marketing Digital
• Componentes de una Sitio Web
• Tipo de medios
4. ¿Qué es Marketing Digital?
E l m a r k e t i n g d i g i t a l e s e l
componente del marketing que
utiliza tecnologías digitales
basadas en Internet y en línea,
como computadoras de escritorio,
teléfonos móviles y otros medios
digitales y plataformas para
promocionar productos y servicios.
Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing
tradicional no un sustituto.
El concepto de marketing digital surgió a mediados de los años noventa, con el
surgimiento de las primeras tiendas electrónicas (Amazon, Dell, otros). El Social
Media Marketing, también llamado Marketing en Redes Sociales, hace parte
del Marketing digital aunque es un concepto que surgió varios años después.
5. Importancia del Marketing Digital
• Medición: Cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más
fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
• Personalización: El marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar
el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores
modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
• Visibilidad de la marca: Si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha probado que
la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el
mundo físico o digital.
• Captación y fidelización de clientes: El marketing digital permite atraer y captar clientes
potenciales y fidelizar los clientes actuales.
• Aumento de las ventas: El marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas
de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el
mundo digital.
• Crea comunidad: El marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear
una comunidad que interactué con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
• Canal con gran alcance: El marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que
permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
• Experimentación: El marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo
real para optimizar los resultados.
• Bajo costo: Las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las
estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas
empresas.
6. Objetivos SMART
S M A R TSPECIFIC
(ESPECÍFICO)
MESURABLE
(MEDIBLE)
ATTAINABLE
(ALCANZABLE)
RELEVANT
(RELEVANTE)
TIMELY
(TIEMPO)
Los objetivos
deben de
plantearse de
forma
detallada y
correcta.
Un buen
objetivo puede
medirse con
facilidad.
Los objetivos
no realistas
pueden llevar
al fracaso
inmediato.
Los objetivos
deben ser
relevantes
para tu
empresa.
Un marco de
tiempo
apropiado es
necesario para
cierta
urgencia.
8. Terminología
Cualquier responsable de marketing digital debe desenvolverse en una
enorme ensalada de términos que pueden resultar incomprensibles para el
común de los mortales. CPC, engagement, lead, banner o keyword son
sólo algunos de los términos de marketing online esenciales para
conseguir resultados.
Decidir qué conceptos son los más importantes es complicado. Se puede
hablar de centenares de nuevas palabras a las que se van uniendo nuevas
expresiones como influencer, apps o retargeting que eran prácticamente
desconocidas hace sólo unos años.
Para orientarte, te traemos 50 términos de marketing online imprescindibles
para que tus estrategias digitales logren los objetivos planteados:
9. Terminología
Apps móviles: Las aplicaciones son servicios digitales ofrecidos en smartphones que permiten disfrutar de servicios
exclusivos de una marca, independientemente de que haya conexión o no a internet. Compiten con las mobile webs para
ganar la atención de los usuarios.
B2B: Abreviatura de Business to Business (Negocio a Negocio). Consiste en el conjunto de transacciones económicas o
relaciones entabladas entre dos empresas. Son las estrategias que se realizan cuando te diriges a empresas y no a usuarios
finales.
B2C: Business to Customer (Negocio a Consumidor). En este caso, es lo mismo que el concepto B2B pero se aplica a las
relaciones entre marcas y usuarios. Por tanto, son las estrategias centradas en los usuarios finales.
Banner: Término inglés que se puede entender como un espacio habilitado en sitios web y redes sociales para
mostrar publicidad. Los banners pueden ser de diversos tamaños, incorporar sonidos y animaciones, incluso vídeo. IAB ha
realizado una clasificación de los diferentes formatos de banners. Al pulsar sobre ellos se accede, habitualmente, al sitio web
o landing page de la compañía que se anuncia.
Botón de acción: Es el botón que permite al cliente poder realizar la acción para la que ha sido diseñada la página. Este
botón dirige a los clientes a una compra o un registro. En este botón se incluye uno de los elementos esenciales para
conseguir conversiones: la llamada a la acción.
Brand advocate: Defensor de la marca. Persona que aporta una opinión positiva de la marca. Para ello, habla en terminos
favorables o recomienda los productos de una marca sin necesidad de pertenecer a ella.
10. Terminología
Buyer persona: Retrato robot elaborado para poder dar cuenta de los tipos de usuarios que pueden estar interesados en los
productos o servicios de una compañía.
C2B: Consumer to Business (Consumidor a Empresa). Se trata del conjunto de transacciones económicas o relaciones
entabladas entre un particular y una empresa.
C2C: Consumer to Consumer (Usuario a Usuario). En este caso se incluyen los diferentes tipos de relaciones que se producen
entre pares, es decir, entre un usuario y otro. Muchas de las herramientas de la economía colaborativa se basan en este
concepto.
Call to action: La llamada a la acción (CTA) es el principal reclamo que llevará a los clientes a realizar una acción concreta,
aquella que se contabilizará como conversión. Se trata de una frase o un elemento llamativo que invita a la participación del
visitante del sitio web. Bien empleado puede ser el reclamo perfecto para conseguir una venta, un registro o una suscripción.
La CTA es uno de los términos de marketing online esenciales.
Click Rate: CTR Ratio de Clics. Es la frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, un enlace
en una newsletter o cualquier otro elemento que forma parte de una campaña de marketing digital. Habitualmente se utiliza
para calcular el éxito de dicho anuncio o emailing.
Conversión: Se trata de la llave del éxito de cualquier estrategia digital. Es el tipo de acción que se produce en el momento en
el que el cliente realiza la acción para la que se ha creado el sitio web, landing page o el email. Habitualmente la conversión se
produce realizando un registro, cumplimentando un formulario o, incluso, realizando una compra.
11. Terminología
Cookie: Elemento incrustado en una página, dentro de su código, que sirve para rastrear y seguir a los clientes.
La cookie también permite que el sitio web funcione de forma correcta, pero siempre obligando al usuario a descargar
un contenido que después podrá ser empleado en campañas de retargeting, por ejemplo.
CPC: Coste por clic. La tasa que especifica cuánto se paga cada clic que se consigue con un anuncio. Es una forma
de compra de publicidad en la que se paga en base al número de clics a obtener, no valora las visualizaciones o
impresiones del anuncio.
CPI: Coste por instalación. El pago por instalación se refiere al pago variable por instalación de un software, juego
o applicación descargada e instalada en un ordenador, tableta o smartphone.
CPM: Coste por mil, es el modelo de tarificación publicitaria basado en el pago por cada mil impresiones generadas
por un anuncio.
Ecommerce: Literalmente comercio electrónico. Se trata de un comercio entre empresas o clientes que se realiza con
internet como plataforma. Su diferencia respecto al comercio tradicional es el empleo del entorno digital para su
desarrollo.
Email Marketing: Uno de los términos de marketing online más importantes. El email es uno de los principales canales
de contacto entre usuarios y marcas. Las estrategias de email marketing son las que se centran en el uso del email
para propósitos comerciales.
12. Terminología
Embudo de conversión: Es la manera en la que se representa el proceso que lleva a la conversión. Y en el que,
de manera habitual, se van perdiendo usuarios a medida que se avanza en el proceso de compra.
Engagement: Literalmente significa compromiso o implicación. Es uno de los principales indicadores que se
utilizan para medir las relaciones entre marcas y usuarios en entornos digitales. Preferentemente en redes
sociales.
FAQ: Siglas de Frequently Asked Questions. Se trata de un apartado habitual de los sitios web donde se da
cuenta de aquellas preguntas habituales de los usuarios. Esta sección también puede emplearse como ayuda a
la hora de navegar o de comprar para otros usuarios.
Home Page: Es la página principal, la página de inicio que se muestra al acceder a un sitio web. Para muchas
personas es la página fundamental. De hecho, suele ser la que más visitas tiene. Aunque la tendencia es que se
fomente una estructura de landing pages que alimenta las estrategias de SEO.
Impresión: Número de veces o frecuencia de muestra de un anuncio en un motor de búsqueda o sitio web. Los
anuncios que tienen como base de pago las impresiones emplean el sistema CPM, coste por mil impresiones.
Influencer: Persona que tiene la capacidad de liderar la opinión por su autoridad y su alcance.en un sector o
área de actividad determinada.
13. Terminología
Interstitial: Anuncio publicitario en forma de página web que aparece repentinamente mientras el usuario
navega. Es considerado como una de las formas publicitarias más intrusivas del entorno digital.
Landing page: Se trata las páginas que una marca crea para dar a conocer un producto o servicio
concreto y aumentar las conversiones. Habitualmente las landings suelen estar fuera de la estructura de un
sitio web. El objetivo de una landing page es que el usuario realice una acción concreta. Habitualmente,
cumplimentar un formulario. ¿Quieres aprender a crear landing pages efectivas?
Lead: Concepto que se utiliza para referirse al usuario que deja sus datos en un formulario de contacto, o
aquel del que se recaban datos mediante otros métodos como el retargeting. Se trata de un cliente
propenso a comprar por haber mostrado interés en la marca.
Link building: Es uno de los términos de marketing online más en boga. Se trata del conjunto de técnicas
pensadas para conseguir una presencia mayor en la red obteniendo enlaces de lugares de referencia.
Marketing One To One: Es una técnica de marketing que se basa en la personalización. Para lo que es
esencial conocer de manera adecuada los intereses y hábitos de cada usuario.
Marketing viral: Estrategia de marketing que utiliza mensajes con capacidad de expandirse como un virus.
Generalmente son campañas que aprovechan el humor, la música o la sorpresa para lograr que los
usuarios quieran compartirlas.
14. Terminología
Métrica: Se trata de cada una de las fórmulas de medición que se emplean para valorar positiva o negativamente el
impacto de las acciones de marketing digital. Los KPIs (Key performance indicators o indicadores clave de ejecución)
son los términos de marketing online más importantes para saber si tus campañas están funcionando o, por el
contrario, necesitan cambios.
Microsite: Un tipo concreto de landing page que incluye varias secciones con el fin de mostrar las características de
un producto en mayor profundidad.
Neuromarketing: Disciplina muy especializada de la investigación en marketing que utiliza mediciones biométricas
para estudiar los efectos que producen en el cerebro humano la publicidad y otras acciones del ámbito del marketing y
la comunicación. Es uno de los términos de marketing online que más se están desarrollando en los últimos años.
Owned Media: Son los medios o canales digitales en propiedad de una determinada marca. Se diferencian de los
earned y paid media en que la comunicación con los usuarios se realiza a través de espacios propios de la marca.
Palabra clave / Keyword: Uno de los términos de marketing online fundamentales. Sobretodo en las estrategias de
marketing de buscadores (SEM). Son las palabras principales por las que los usuarios buscarán los términos en un
buscador. Se trata de palabras que resumen el contenido y sirven para posicionar tu contenido respecto a otros de
similares características.
Pop Up: Forma de publicidad mediante la cual al abrir un sitio web se despliega una nueva ventana que muestra un
contenido. Generalmente, un formulario. Al contrario que el interstitial no muestra una página web completa, sino una
ventana más pequeña. Es uno de los elementos más populares en las estrategias de marketing digital actuales.
15. Terminología
PPL: Pago por Lead. Es un modelo de tarificación basado en el pago por cada lead generado. Es uno de los
elementos básicos del performance marketing.
PPC: Pago por Clic. Modelo de tarificación basado en el pago por cada clic que se consigue.
Retargeting: Forma de realizar marketing que permite rastrear y seguir a los usuarios para después poder
lanzarles mensajes si no convierten en su primera visita a la página web de la marca. Por tanto, el retargeting,
uno de los términos de marketing online de mayor importancia en la actualidad, se basa en impactar a usuarios
que ya han entrado en contacto con la marca por alguno de sus canales.
SEM: Siglas de Search Engine Marketing. Son la técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento en los
buscadores mediante anuncios pagados y pujas. La principal plataforma de SEM es Google Adwords.
SEO: Siglas de Search Engine Optimization. En este caso, se trata de técnicas de posicionamiento orgánico en
buscadores. Utilizando técnicas on page, que se realizan en la página web, y off page se busca aparecer en los
primeros puestos de la página de resultados de un buscador de una keyword concreta.
Smartphone: Tipo de teléfono móvil inteligente que permite realizar muy diferentes acciones gracias a su
conexión a internet. Así, ofrece la posibilidad de visualizar y descargar contenido digital en forma de apps,
navegar por sitios webs móviles, consultar el email o enviar y recibir SMS.
16. Terminología
SMS Marketing: Marketing realizado a partir de mensajes breves de texto en teléfonos móviles.
Es uno de los canales que mayor tasa de recepción y apertura tienen. En la actualidad se basan
en los rich SMS que permiten incorporar enlaces hacia landing pages.
SPAM: Cualquier tipo de email no solicitado ni deseado por los usuarios. Uno de los términos de
marketing online que se relacionan con el correo basura.
Stakeholder: Las personas, grupos u organizaciones que guardan relación directa con una
actividad empresarial.Y que pueden afectar de manera significativa a sus resultados.
Test A/B: Comparación entre dos elementos de una landing page o email que permite quedarse
seleccionar cuál de ellos determinan los usuarios que es mejor para conseguir tus resultados.
Tracking: Se trata del conjunto de técnicas que se emplea para rastrear y seguir a un usuario.
Permite ir recopilando información útil de los clientes y usuarios que se acercan a tu marca.
Tráfico: Es el número de usuarios y visitantes que genera una acción de marketing. El número de
visitas de un sitio web también se conoce como tráfico. Un mayor tráfico implica más opciones
de obtener ventas.
17. Terminología
CPA: Costo por adquisición, es un termino usado para el valor que le damos al
costo de inversión que definimos para adquirir un cliente que ejecute un KPI o
uno de los pasos de compra del embudo o una venta final cerrada.
ROI: Es el retorno de la inversión que esperamos, es un valor que tiene la
adquisición de un cliente nuevo, frente a la ganancia que este nos genera.
Cada inversión debe de tener un retorno sea monetario o de interés en los
objetivos comerciales.
URL: Siglas de sistema unificado de identificación de recursos en la red. Es el
modo estándar de proporcionar la dirección de cualquier recurso en Internet.
UTM: Siglas de Urchin Traffic Monitor. Para poder monitorizar el tráfico y
realizar el tracking, muchas empresas utilizan esta técnica que consiste en
añadir unos parámetros a la URL. Estos parámetros aportarán la información
correspondiente a la fuente, al medio o a la campaña que se está trabajando.
https://www.antevenio.com/blog/2016/11/los-50-terminos-de-marketing-online-imprescindibles/
18. Componentes de una página web
• Dominio
• Hosting (SSL)
• CMS
• Plantilla
• Responsive
• Plugins
• Mail
• Tienda
• Pasarelas de pago
20. Tipos de Medios
Search Engine Marketing Search Engine Optimization Social Media Optimization
SEM (Search Engine
Marketing) se define como el
conjunto de herramientas del
marketing digital que sirven
para organizar campañas y
publicar anuncios pagos en los
buscadores. En otras palabras,
ayuda a optimizar la visibilidad
de páginas web a través de los
motores de búsqueda.
SEO (Search Engine Optimization)
es la práctica de utilizar un rango
de técnicas, incluidas la
reescritura del código html, la
edición de contenidos, la
navegación en el site, campañas
de enlaces y más acciones, con el
fin de mejorar la posición de
un website en los resultados de
los buscadores para unos
términos de búsqueda concretos.
El SMO (Social Media
Optimization) hace referencia a
las acciones que se realizan en
los medios sociales (foros,
blogs, redes sociales) y la
optimización de éstos para
lograr los objetivos
de marketing y/o
comunicación fijados en el
plan de marketing digital.
26. Facebook
Facebook tiene más de 2.400 millones de usuarios en el mundo.
Además, el 67% de los colombianos tienen WhatsApp. El 52% de la población de Colombia tiene acceso a
internet. El 74% de los usuarios con ingresos altos usa la plataforma de Facebook.
El 88% de los usuarios accede desde un móvil y accede en promedio 8 veces por día, adicional el 26% de los
usuario hicieron clic en los anuncios que informaron hacer una compra. Los días de mayor interacción con el
18% superior a otros días son los jueves y los viernes.
27. Facebook Business Manager
Facebook Business Manager es una herramienta que te ayuda a administrar tus
Fan Pages, cuentas publicitarias, campañas y demás aplicaciones de Facebook, de
manera eficiente y en un solo lugar. Está dirigida fundamentalmente a empresas que
necesitan habilitar distintos permisos a muchas personas.
28. Instagram
Mas 1.000 millones de cuentas en Instagram con la 6 posición más usada en
redes sociales. El mayor numero de usuario lo encabezan edades de 25 a 34
años y el sexo dominante es el femenino.
Pero las edades de interés mas altas van desde 18 a los 44 años.
Un tercio de las historias en Instagram con más vistas son de empresas. El 50%
de los suspiros siguen al menos a una empresa. Tiene 4 veces superior en ser
una venta efectiva que Facebook. Al menos un 60% de los usuarios normalmente
conocen más marcas nuevas por medio de Instagram que por medio de otras
redes sociales y se pasan más de 53 minutos al día en la app.
Un 80% de los usuarios usan Instagram como inspiración para decidir comprar o
no un producto o servicio. Es una de las herramientas que más efectividad tiene
para el apoyo de lanzamiento de campañas en otras plataformas.
29. Instagram for Business
Hace algún tiempo las empresas vienen utilizando Instagram como forma de ganar
audiencia y de conectarse con su público, sin mucho retorno de cómo su contenido se
comportaba. Ahora, pueden descubrir mucho más allá de métricas como likes y
visualizaciones.
En junio, Instagram anunció el lanzamiento de una herramienta para empresas.
Bautizada de Instagram for Business, la herramienta incluye perfiles de negocios,
métricas y la posibilidad de crear anuncios directamente dentro de la aplicación.
30. Twitter
Más de 250 millones de usuarios y la red social más activa en medio de
crisis, noticias y política convirtiendo en el medio más rápido.
Para soporte de las marcas, es las más usada, tiene un pequeño problema,
deben de ser muy bien administrada. Por que se puede volver tendencia a
nivel mundial positiva o acabar con la marca en tan solo segundos.
Cuánto cuenten con un buen número de clientes, es un canal muy rápido
para resolver inquietudes, garantías o preguntas frecuentes de los clientes.
Veamos a Twitter como el medio de comunicación (Clave Morse) de la era
digital. Cuando fallan todos este sigue en pie.
31. Twitter Advertiding
Twitter Advertising es una forma de promocionar el contenido de tu empresa al público
adecuado. Con Twitter Ads se puede aumentar la interacción de los usuarios con la marca pero,
sobre todo, lo que se pretende conseguir es que el contenido publicado por la empresa, es decir,
sus Tweets, alcancen un público mayor y también más segmentado con todas las ventajas y
beneficios que eso conlleva.
Los Tweets que se incluyan en una campaña de anuncios en Twitter van a estar etiquetados
como promocionados, pero su comportamiento es exactamente igual al de otros normales, por lo
que son susceptibles de ser compartidos, retwitteados, respondidos, o marcados como favoritos.
32. LinkedIn
La red social de los profesionales, donde las conversaciones
son serias y claras, no es una red de relleno, no es para
tenerla vacía y es clave crear conexiones o redes de
negocios.
No solo vas a vender, puedes encontrar nuevos proveedores
a nivel mundial y si te haces a un bueno Community
Manager en LinkedIn la puedes sacar del estadio.
33. LinkedIn Advertising
Al igual que Facebook y Google, LinkedIn también tiene una herramienta para
que puedas crear y administrar campañas para un público específico
conocido como LinkedIn Ads.
Este es un recurso fundamental para quienes trabajan con B2B (business to
business), es decir, empresas que venden sus productos a otras empresas.
Pero esta estrategia no es exclusiva en este tipo de negocio.
34. WhatsApp
Es la tercera red más usada en el mundo, después de
YouTube #2, y Facebook #1.
Tenemos que tener esta red en nuestra estrategia de ventas,
por qué la plataforma de Business de WhatsApp es rápida,
asertiva y directa al cliente. Adicional se conecta directamente
con Facebook.
Ya puede configurar múltiples opciones como los datos de la
empresa, productos, horarios y mucho más.
36. Si queremos empezar a vender
por internet estas son las
herramientas necesarias para
comenzar con el pie derecho.
Podemos hablar mucho de las
redes sociales y de su alcance,
que logran ventas si, pero el
papá de los pollitos es Google.
Sin duda aquí verémos cada una
de sus herramientas y van a
conocer la razón por la cual
debemos de estar en todas ellas.
37. Search Console
Google Search Console es un servicio gratuito de Google que te ayuda a supervisar, mantener y solucionar los
problemas de aparición de tu sitio web en los resultados de la Búsqueda de Google. No necesitas registrarte en
Search Console para que se te incluya en los resultados de la Búsqueda de Google, pero este programa te
permite entender y mejorar la manera en que Google ve tu sitio web.
Puedes utilizar las herramientas e informes de Search Console con los siguientes propósitos:
• Confirmar que Google pueda encontrar y rastrear tu sitio.
• Solucionar los problemas de indexación y solicitar que se indexe contenido nuevo o actualizado.
• Consultar los datos de tráfico de tu sitio web en la Búsqueda de Google: con qué frecuencia aparece tu
sitio web en la Búsqueda de Google, con qué consultas de búsqueda se muestra tu sitio y con qué
frecuencia los usuarios hacen clic en esas consultas, entre otra información.
• Recibir alertas cuando Google detecte en tu sitio web problemas de indexación, por spam o por otros
motivos.
• Mostrarte qué sitios web tienen enlaces al tuyo.
• Solucionar problemas relacionados con las páginas AMP, la usabilidad móvil y otras funciones de la
Búsqueda.
38. Search Console
¿Quién debería utilizar Search Console?
Cualquier persona que tenga un sitio web. Independientemente de si tu contenido es general o de un ámbito
especializado, y de si tienes experiencia en el campo o no, Search Console te puede ser útil.
• Propietarios de empresas: incluso si no vas a utilizar Search Console, debes conocerlo, familiarizarte con los
conceptos básicos de optimización para buscadores de tus sitios web y saber qué funciones hay disponibles
en la Búsqueda de Google.
• Especialistas en SEO o profesionales del marketing: si te dedicas al marketing online, Search Console te
puede ayudar a supervisar el tráfico de tus sitios web, a optimizar su posicionamiento y a tomar decisiones
fundamentadas acerca de su aparición en los resultados de búsqueda. Además, con los datos de Search
Console puedes tomar mejores decisiones técnicas sobre tus sitios web y llevar a cabo sofisticados análisis
de marketing si combinas estos datos con los de otras herramientas de Google como Analytics, Trends y
Google Ads.
• Administradores de sitios web: los administradores deben preocuparse por el correcto funcionamiento de sus
sitios web. Search Console te permite supervisar fácilmente y, en algunos casos, solucionar errores de
servidor, problemas de carga y problemas de seguridad como los ataques informáticos y el software malicioso.
También puedes utilizarlas para asegurarte de que las actividades de mantenimiento o los ajustes que haces
en tus sitios no afectan a su rendimiento en las búsquedas.
• Desarrolladores web: si vas a crear el marcado o el código de un sitio web, con Search Console puedes
supervisar y solucionar problemas habituales de marcado como, por ejemplo, los errores de datos
estructurados.
39. Google Analytics
Google Analytics es una herramienta de analítica web de la
empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información
agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición,
el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web. Es
una herramienta utilizada en marketing digital. 1
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el
rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes
campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de
rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para
ecommerce), etc. Este producto se desarrolló basándose en la compra de
Urchin (hasta entonces la mayor compañía de análisis estadístico de páginas
web) por parte de Google.
Google anunció el 2 de abril de 2014 el lanzamiento de la herramienta Universal
Analytics como complemento y mejora de Google Analytics.
40. Google My Business
Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar con la que empresas y
organizaciones pueden gestionar su presencia online en los productos de Google, como la
Búsqueda y Maps. Si verificas y editas la información de tu empresa, puedes ayudar a los clientes a
encontrarla y contarles tu historia.
Gestionar tu información: Gestiona la información que ven los usuarios de Google cuando buscan
tu empresa o los productos y servicios que ofreces. Las empresas que verifican sus datos con
Google My Business tienen el doble de posibilidades de que los consumidores las consideren de
confianza.1 Asegúrate de que cuando los usuarios encuentren tu empresa en Google Maps y en la
Búsqueda, puedan acceder a información como tu horario de apertura, tu sitio web y tu dirección.
Interactúa con los clientes: Lee y responde a las reseñas de tus clientes y publica fotos que
muestren lo que haces. Las empresas que añaden fotos a sus perfiles reciben un 42 % más de
solicitudes para saber cómo llegar en Google Maps y un 35 % más de clics en sus sitios web que las
empresas que no las añaden.
Descubre y amplía tu presencia: Puedes consultar estadísticas sobre cómo han buscado tu
empresa los clientes y de dónde proceden. También puedes encontrar información de cuántos
usuarios te han llamado directamente a través del número de teléfono que se muestra en los
resultados de búsqueda local en la Búsqueda y en Maps. Cuando lo tengas todo listo, podrás crear
campañas inteligentes y hacer un seguimiento de su rendimiento para dar a conocer tu trabajo.
41. Google PageSpeed Insights
En PageSpeed Insights (PSI) se proporcionan datos sobre el rendimiento real de las páginas tanto
en dispositivos móviles como en ordenadores, y se dan consejos para mejorarlas.
Puntuación de velocidad: En PSI se incluyen datos del informe Experiencia de Usuario de
Chrome (CrUX) para mostrar información del rendimiento real de las páginas. En PSI se facilitan
datos de dos métricas: First Contentful Paint (FCP) y DOMContentLoaded (DCL).
Se compara la mediana de cada una de estas métricas (FCP o DCL) con todas las páginas incluidas
en el informe CrUX. Una vez hecho esto, en función de la posición de cada métrica en el total de
páginas incluidas, se asignan a una de estas categorías.
Rápida Lenta Normal
La mediana de la
métrica se encuentra en
el tercio más rápido de
todas las cargas de
páginas.
La mediana de la
métrica se encuentra en
el tercio más lento de
todas las cargas de
páginas
La mediana de la
métrica se encuentra en
el tercio intermedio de
todas las cargas de
páginas
42. Google Shopping
Google Shopping es un comparador de precios de Google y, junto con los
Product Listing Ads (PLAs), forma parte de la plataforma Google Ads. Las
tiendas Online exponen sus productos en este portal de Google con anuncios
que contienen la imagen y los datos del producto anunciado en los
resultados de búsqueda de Google. Generalmente pagan en base al número
de clics que recibe el anuncio. Para formar parte de Google Shopping se
requiere una cuenta en AdWords y una cuenta en el Merchant Center.
Si quieres mostrar tus productos en Google Shopping a través de los
Product Listing Ads necesitas tener una cuenta válida en Google Ads y una
cuenta en el Google Merchant Center. Mientras la base de datos se
encuentra en el Merchant Center, la cuenta de Google Ads es la que deberás
utilizar para hacer tus anuncios.
El precio del anuncio dependerá del número de clics que tu anuncio reciba a
través de Google Shopping y en base al precio acordado en tu cuenta de
Google Ads.
43. YouTube
YouTube es una de las plataformas más utilizadas e importantes de todo internet. Se trata de
un rincón del océano digital dedicado única y exclusivamente al contenido en vídeo,
permitiendo a los usuarios tanto publicar contenidos audiovisuales como consumirlos. Es el
principal lugar al que acudir a la hora de buscar algún documento en forma de vídeo o de ver
cualquier tipo de publicación elaborada en este formato.
Una web nacida en el año 2005 de la mano de varios antiguos empleados de PayPal. Su
popularidad y potencial llamaron la atención de todo el mundo, incluso de los grandes gigantes
de la red, hasta el punto de que un año más tarde Google anunciaría su compra y se haría con
ella para añadirla a su conjunto de servicios y plataformas online.
Presente en 88 países de todo el planeta, YouTube cuenta con una media de mil millones y
medio de usuarios al mes, lo que acerca a la plataforma a la magnitud de Facebook en cuanto
a popularidad y uso. Cuenta con 76 idiomas diferentes y tiene una media de 500 horas de vídeo
publicadas a cada minuto que pasa. Es decir, tiene un flujo constante de material que aumenta
aún más su ya monstruoso volumen.
Desde consumidores a empresas se reúnen en este lugar de Internet tanto para consumir como
para publicar vídeos. Dada la popularidad de este formato, la importancia de Youtube se ha
vuelto incluso mayor no solo como lugar de entretenimiento, sino también como sitio
informativo o canal de comunicación.
44. Google Ads
Google Ads es lo que antes se conocía como Google Adwords. Tras un cambio
de estilos y de funciones, Google ha decidido modificar gran parte de las
herramientas que pone a disposición de particulares y empresas. Dentro de su
sistema de publicidad y marketing para empresas, ha preparado tres herramientas
diferentes, siendo una de ellas, Ads, la especializada en la publicidad a través de
Internet.
Permite a las compañías elaborar y publicar anuncios con los que mejorar su
visibilidad en toda la red de Display de Google, siendo uno de los métodos de
captación de clientes más utilizado por las agencias y expertos, y consiguiendo un
brutal alcance a través de todo Internet. Actualmente, copa casi una cuarta parte
de todos los clics que los usuarios realizan al hacer una búsqueda de cualquier tipo.
La principal diferencia de Google Ads con respecto a Google Adwords es que se
aprovecha del Machine Learning para presentar soluciones con las que mejorar los
anuncios. Toma datos de la audiencia y de su interacción para conseguir un mayor
rendimiento económico en cada uno de los formatos publicitarios empleados,
permitiendo así una mayor rentabilidad a la hora de invertir en publicidad.
45. Google Maps
A esta aplicación de mapas se le pueden dar diferentes usos. El principal es el de consultar direcciones y calcular
rutas; se puede averiguar cuál es la ubicación de cualquier lugar así como calcular la ruta desde diferentes puntos.
Esta ruta se calcula en función del medio de transporte escogido para desplazarse entre los dos puntos, ofreciendo
datos de tráfico y otras incidencias según la elección.
Google Maps también ejerce como GPS: puede indicar la dirección a tomar de camino a un lugar, teniendo en cuenta
también aquí cómo nos estemos desplazando. Además puede enviar una dirección al navegador de un coche sin
necesidad de tener que teclearla en éste.
Otra de sus funciones es la de consultar en detalle cómo es un territorio gracias a las fotos por satélite. A ésta habría
que añadirle la posibilidad de comprobar cómo es la orografía del terreno gracias a la opción disponible para ver el
relieve de un mapa.
También sirve para localizar negocios como tiendas y restaurantes y ver cómo son por dentro gracias al proyecto
Business View de Google. Éste consiste en la posibilidad que da a empresas de fotografiar sus instalaciones por
fotógrafos de confianza del buscador. Una vez localizado un negocio, el usuario puede hasta leer reseñas de otros
usuarios, consultar horarios de atención al público o llegar a su página web.
Aunque la principal función de Google Maps es la de ejercer como aplicación de mapas e incluso de GPS para el
coche, es una herramienta que puede satisfacer la curiosidad de los amantes de la geografía: permite al usuario desde
su Android “viajar” por todo el mundo y explorar recónditos lugares gracias a la función anteriormente mencionada de
Street View. Ésta es posible gracias a los coches y personas que Google ha utilizado para tomar imágenes en ángulos
de 360 grados. Aunque todavía no está todo el planeta visible desde esta función, sí se pueden explorar miles de
pueblos y ciudades y también parajes exóticos como el Everest, Alaska o las Islas Malvinas
46.
47. En el camino de emprender seguramente te has dado cuenta de la importancia del Marketing
Digital para tu negocio, de hecho es muy probable que ya hayas escuchado el término SEM. Pero,
¿qué es SEM y por qué debemos conocerlo antes de adentrarnos en el mundo del emprendimiento?
SEM son las siglas de Search Engine Marketing, y a diferencia del SEO (Search Engine Optimization)
hace referencia a la creación de campañas de anuncios por clic a través de los motores de búsqueda
más reconocidos como lo son Google o Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Waze y muchas más.
Algunas de las ventajas de esta poderosa herramienta para el Marketing Digital son:
1. Permite dar a conocer un producto o servicio rápidamente y a gran escala.
2. Permite llevar tráfico muy segmentado a la página web de nuestro negocio, generando así mayores
ganancias al enfocar la publicidad en nuestro público objetivo.
3. Permite competir con empresas de gran poder y reconocimiento en el mercado.
4. Garantiza un rápido y efectivo retorno de la inversión al generar resultados eficaces.
5. Control de presupuesto al pagar solo por visita al sitio web (pago por clic, por lo que se fija un
presupuesto máximo.
48. Muchos son los beneficios de implementar esta estrategia en tu negocio,
de esta forma podrás garantizar su crecimiento exponencial al poner en
marcha campañas optimizadas y con objetivos contundentes.
La importancia del SEM es incuestionable. El internet y los motores de
búsqueda se han convertido en la principal fuente de información de las
personas, y si nuestro negocio no cuenta con una buena estrategia
de Marketing en internet es muy probable que otras empresas que sí
implementan esta metodología reciban la atención de nuestros clientes
potenciales.
Si estás en busca de una estrategia para hacer crecer tu negocio y
llevarlo al próximo nivel tecnológico, el SEM es la respuesta. Combínalo
con una excelente táctica de SEO y un completo plan de Marketing
Digital y verás grandes resultados
49. ¿Por qué es importante desarrollar una buena campaña de SEM?
1. El internet permite a nuestro negocio interactuar con el usuario y los clientes,
creando así una relación más personalizada y garantizando la
retroalimentación.
2. Los nuevos medios digitales constituyen un gran canal de información y
venta con capacidad de difusión masiva.
3. El internet es el medio que más crece, con una alta penetración en todas las
edades y estatus socio económicos.
4. Como emprendedores tenemos una imaginación y creatividad ilimitada para
llamar la atención de nuestros usuarios y clientes a través de estas campañas.
5. El SEM nos ofrece un seguimiento en tiempo real, además de totalmente
medible y cuantificable para tomar acción en mejoras y cambios que ayuden a
optimizar las campañas.
50.
51. El SEO es un aspecto importante en una estrategia de marketing en
línea, debido a que es responsable de conseguir la visibilidad de tu sitio
web a una posición más alta y mantenerlo por encima de todos tus
competidores. Aumenta la visibilidad del sitio web, el tráfico de
usuarios, la tasa de conversión y el retorno de la inversión.
Como parte de cualquier estrategia de marketing digital, Search Engine
Optimization (SEO) es esencial para llevar tu negocio a los clientes a
través de plataformas en línea. El marketing efectivo lo exige. Pero ¿qué
es la optimización de un motor de búsqueda? Una colección de
herramientas y prácticas profesionales que ayudan a tu sitio web a
obtener una mejor puntuación en los resultados de los motores de
búsqueda, lo que genera más tráfico hacia tu sitio y,
potencialmente, más negocios.
52.
53. El SMO o Social Media Optimization, traducido del inglés como optimización en medios
sociales, ha adquirido mucha relevancia en los últimos años gracias al desarrollo de las redes
sociales.
El primero en hablar de este tipo de marketing fue Rohit Bhargava en su blog sobre marketing
interactivo en el año 2006. Bhargava fijaba cinco reglas básicas para las estrategias basadas en
SMO:
1. Aumentar la capacidad de que nos enlacen otras páginas. Para ello, resulta muy
importante la actualización de los contenidos (por ejemplo, a través de un blog).
2. Permitir que nuestra página pueda ser agregada a favoritos o que acepte ser etiquetada.
3. Incentivar o premiar a otras páginas para que nos enlacen.
4. Garantizar la usabilidad y accesibilidad de nuestra web para que se difunda con más
facilidad.
5. Promover el uso de mahsups para que el contenido pueda ser usado por otros.
54. Next-U
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