Este documento trata sobre los indicadores de desempeño y cómo construirlos. Explica que los indicadores miden el progreso hacia objetivos definidos y proveen evidencia cuantitativa. También describe los diferentes tipos de indicadores, incluyendo indicadores de gestión, estratégicos, de producto y de resultado. Finalmente, ofrece un proceso de cinco pasos para construir indicadores válidos y útiles, comenzando con definir objetivos claros.

3. •

4. Programa de
Desarrollo
Institucional

5. Guía para el Diseño de la Matriz de Indicadores para Resultados, SHCP.
http://www.shcp.gob.mx/EGRESOS/PEF/sed/Guia%20MIR.pdf

7. Misión y Visión

9. •
•
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•

11. •
•
FODA

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13. •
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14. •
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15. •
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16. •

22. CALIFICAR EVALUAR

23. 1. Mejorar la gestión interna de una organización
para el cumplimiento de objetivos.
2. Mejorar la eficiencia en la asignación de recursos.
3. Mejorar la transparencia agentes internos y
externos.

24. PROYECTOS
Bienes
PROGRAMAS
INFORMACIÓN
(INDICADORES)
ORGANIZACIÓN
DECICIONES
SERVICIOS
INSUMOS PROCESO PRODUCTOS
RESULTADOS
El proceso productivo

25. PERO …..
¿QUÉ SON LOS INDICADORES?

26. Según el diccionario de la RAE:
“Que indica o sirve para indicar”
Del Latín “Indicare” que significa
mostrar o significar algo, con indicios y señales
Indicador

27. • UN INDICADOR PROVEE
EVIDENCIA CUANTITATIVA
UN INDICADOR ES UNA SEÑAL,
UN AVISO, QUE NOS ENTREGA
INFORMACIÓN

28. • UN INDICADOR DE DESEMPEÑO NOS ENTREGA
INFORMACIÓN CUANTITATIVA RESPECTO DEL
LOGRO DE UN OBJETIVO DEFINIDO.
PUEDE CUBRIR ASPECTOS CUANTITATIVOS O
CUALITATIVOS.

29. EJEMPLO
SUPONGAMOS QUE EL PROGRAMA CAPACITANDO
TIENE LA FINALIDAD DE CAPACITAR AL MAYOR
NÚMERO DE PERSONAS EN UN AÑO Y UN
PERIÓDICO LOCAL DA A CONOCER LOS
RESULTADOS DE DICHO PROGRAMA EN 2010 Y
REPORTA LO SIGUIENTE: “HASTA LA FECHA SE HAN
CAPACITADO 10,000 PERSONAS, LO CUAL
REPRESENTA UNA GRAN AVANCE EN TEMAS DE
CAPACITACIÓN”.

30. •
•

31. •

33. ¿QUÉ TIPO DE INDICADORES EXISTEN?

34. • SEGÚN QUÉ MIDEN
•
•
•
• SEGÚN ETAPA DEL PROCESO
PRODUCTIVO:
•
•
•
•
• Metodología Marco Lógico
-Estratégicos
-De Gestión

35. • GRADO DE CUMPLIMIENTO
•
• EJEMPLO:
•
•

36. • RESPONDER
NECESIDADES
•
•
• EJEMPLOS:
•
•

37. • PRODUCTOS Y SERVICIOS
INSUMOS RECURSOS
UTILIZADOS.
•
•
•
• EJEMPLOS:
•
•

38. •
•
•
EFICACIA
EFICIENCIA
CALIDAD

39. • GENERAR
O MOVILIZAR RECURSOS
FINANCIEROS.
• ECONOMÍA
• EJEMPLOS:
•
•

40. • GRADO DE CUMPLIMIENTO
OBJETIVOS DE LAS POLÍTICAS
PÚBLICAS

41. • AVANCE Y LOGRO PROCESOS Y
ACTIVIDADES

42. ¿COMO CONSTRUIMOS
UN INDICADOR?

43. 1.
2.
3.
•
•
4.
5.
6.

44. • PARA TENER SENTIDO UN INDICADOR DEBE
ESTAR ASOCIADO A UN OBJETIVO.
• SI EL OBJETIVO NO ESTÁ BIEN DEFINIDO EL
INDICADOR TAMPOCO LO ESTARÁ.
• PARA TENER BUENOS INDICADORES LOS
OBJETIVOS DEBEN ESTAR BIEN DEFINIDOS.
• TENER CONOCIMIENTO DEL PROCESO / TRÁMITE
• DEFINIR CORRECTAMENTE LA POBLACIÓN

45. Porcentaje de alumnos que cumplen requisitos
Programa Nacional de Becas y Financiamiento
Fórmula de cálculo:
(Total de alumnos que cumplen requisitos en el año t / Total
de alumnos que postulan en el año t) * 100
Unidad de medida: porcentaje
Sentido de medición: ascendente
Dimensión: eficacia
Ejemplo de indicadores de Actividades

46. PASO 3:
Formular el indicador:
Nombre
Fórmula de Cálculo

47. 1. No repetir el objetivo
OBJETIVO: Viviendas
rehabilitadas para ocupación
temporal.
INDICADOR: Viviendas
rehabilitadas para ocupación
temporal.
2. No incluir método de cálculo INDICADOR: Número de
proyectos concluidos entre
el número de proyectos
programados por cien.
REDACCIÓN DEL NOMBRE DEL INDICADOR
5.Construcción de Indicadores de Desempeño.

48. El nombre del indicador debe ser:
Autoexplicativo
Contextualizado
Por ejemplo:
“Porcentaje de solicitudes respondidas”
¿Es autoexplicativo y contextualizado?
Nombre del Indicador

49. •“Porcentaje de solicitudes respondidas”
• ¿ En la Oficina Principal de la institución?
• ¿ En el país?
• ¿ En un mes?
• ¿ En un año?
• ¿ Respecto de las solicitudes presentadas?
Nombre del Indicador

50. Nombre del indicador
Qué o cuál es la medición…………….universo a considerar
(contexto)
% de solicitudes respecto de las
respondidas solicitudes ingresadas
Nombre del Indicador
“Porcentaje de solicitudes respondidas respecto
de las ingresadas a nivel nacional en el mes”

51. Nombre del indicador
Variables que intervienen
Fórmula del indicador
Construcción de Fórmulas

52. BANSEFI 2018

53. Porcentaje de solicitudes respondidas respecto de las solicitudes ingresadas
Variables
Variable 1: solicitudes respondidas Numerador
Variable 2: solicitudes ingresadas Denominador
Respondidas
Ingresadas
Indica la relación
Nombre del Indicador

54. a)
b)
c)
d)
e)

55. [VERBO ACTIVO]
+
[INDICADOR DE DESEMPEÑO (unidad de medida)]
+
[OBJETIVO DE LA CONTRIBUCIÓN]
+
[PERIODO DE EJECUCIÓN]
Recuerde: Identificar el resultado esperado y sus
elementos medibles y observables.