Model d'excel·lència en la gestió e2cat

1. el model e2cat

2. Les organitzacions
són tan bones com
ho són els seus
processos

4. EFQM / e2Cat
ISO 9001
GESTIÓ BÀSICA
DEL
CENTRE
sistemes de gestió

5. presentació

6. el PQiMC

7. el PQiMC
1 EFQM
3 e2cat +400
16 e2cat +300
120 ISO 9001
2 ISO 14001
160 centres

8. Què és això de la
Qualitat?
Conjunt i grau de les propietats i
característiques d’un producte i/o
servei, pel qual s’acompleix amb els
requisits establerts per tal de donar
resposta a les necessitats explicitades i
les implícites

9. Què és això d’un
sistema de gestió de
la Qualitat?
Conjunt de processos interrelacionats de tal
manera que es determinen els requisits,
s’aconsegueixen, es milloren, i es mantenen
coherents amb aquesta política a llarg termini

10. Què és això de la excel·lència
en la gestió? Què implica?
Estem disposats a fer aquest
camí?
Podem fer-ho?
Sabem fer-ho?
Volem fer-ho?

11. models de
gestió

12. Criteris d’excel·lència en la gestió
Les
organitzacions
excel·lents
aconsegueixen
i mantenen
nivells
excel·lents de
rendiment i
treballen per
superar les
expectatives
de tots els
seus grups
d’interès

13. EFQM: Model 2013
824

14. EFQM: un model exigent
Respon a què i
per què?
Respon a on i
com?
Ho hem fet?

15. EFQM: un model molt exigent

16. Resum:
- Aplicar el model
- Autoavaluació
- Pla de millores
- Memòria
- Contrast extern
- Preu
- Reconeixement
extern

17. Model EFQM
vs
Model e2Cat

18. Eixos i subeixos

19. Puntuació

20.  Model basat en EFQM
 Sectoritzat en l’àmbit educatiu
 Més pes als agents (60-40)
 Documents de suport
 Exemples de guia
 Coneixement del model
 Preus de contrast extern
i acreditació
 Reconeixement extern

26. ISO 9001
EFQM / e2Cat
REDAR

27. per què implementar un SGQ
excel·lent?
 Per imposició
 Perquè ho fan els altres
 Per convenciment
 Per ajudar a l’organització a ...
 ???

28. Avantatges d’implementar un
 Hem apreciat fins a un 15% de millores en els
processos
 Fins i tot, més del 20% en aplicar models
d’excel·lència
 Satisfacció dels grups d’interès
 Reconeixement intern i extern
 Presentació a premis
 ...
SGQ

29. Actuem
X100disseny
X10procés
X1servei
La palanca de la Qualitat
Obtenim

30. llistat de centres
e2cat

31. aplicació del model e2cat
 Aplicar sistemes de gestió de la qualitat, per exemple ISO
9001

32. aplicació del model e2cat
 Conèixer el model e2cat

33. Objectiu
Determinar i millorar els resultats
del centre.
Relacionar els aspectes
organitzatius, els recursos i l’acció
educativa amb els aprenentatges
que obté l’alumnat degudament
contextualitzat.

34. aplicació del model e2cat
 Aplicar les propostes del
model contextualitzades
d’acord amb el Projecte
de centre
Projecte de centre
Grups
d’interès
lideratge
Gestió de
persones
E i A
Recursos

35. aplicació del model e2cat
 Avançar en la gestió mirant
de tant en tant si estem
enfocats en el model

36. aplicació del model e2cat
 Realitzar una autoavaluació
del centre tenint com a
referència el model

37. aplicació del model e2cat
 Detectar Punts Forts i
àrees de millora respecte
de tots els subeixos del
model

38. aplicació del model e2cat
 Realitzar un Pla de millores
/ Estratègic / Projecte de
direcció

39. aplicació del model e2cat
 Elaborar la memòria del centre

40. aplicació del model e2cat
 Realitzar el contrast extern

41. aplicació del model e2cat
 Obtenir el reconeixement
extern

42. Organització
Model e2cat
Autoavaluació
Pla Estratègic PF i pf
Memòria
resum

43. Què és l’autoavaluació?
Per què la fem?
Per a què la fem?
Per a qui la fem?
Qui volem que intervingui?
Quins recursos hi volem destinar?
Què esperem assolir?
Què farem desprès?
Qui ho farà?
Qui serà el responsable del procés?
A qui es rendirà comptes del procés?
Qui farà el Pla Estratègic?
Qui farà la memòria?
Ens presentarem a contrast extern? 6W?
Quan farem la propera autoavaluació?
Com farem reconeixement dels resultats?
Com, quan, qui, i a qui es comunicarà?

44. El procés de l’autoavaluació
Decidir l’equip de l’autoavaluació

45. El procés de l’autoavaluació
Explicar-los què han de fer
- Entendre l’encàrrec
- Conèixer el model e2cat
- Llegir el model eix a eix
- Reflexionar
- Observar que fa el centre del model i que no fa
- Decidir quines evidències avalen els punts forts
- Puntuar respecte del model aplicant el REDAR (+ o -)
- Participar d’una reunió de consens
- Decidir els punts forts i febles del centre
- Decidir l’ordre de prioritat de les accions a emprendre
- Validar el Pla Estratègic
- Coresponsabilitzar-se del Pla
- Desplegar el Pla
- Controlar el desenvolupament del Pla
- Celebrar els èxits i
- Corregir el que calgui per assolir el Pla

46. Que ha de fer la comissió de Qualitat, o en
qui delegui?
- Formar a l’equip d’autoavaluació
- Distribuir els formularis
- Recollir les autoavaluacions individuals
- Fer un document comú:
- Redactant bé les frases dels PF i pf
- Eliminant les idees repetides
- Prioritzar els PF
- Calculant la puntuació final de l'autoavaluació
- Organitzar la reunió de consens (millor un facilitador/a extern
de la mateixa xarxa del PQiMC)
- Llegir la introducció de cada apartat i els resultats obtinguts
- Consensuar i aprovar els PF, pf i puntuació ponderada
- Resumir que s’ha fet, els resultats assolits i com continuarà el
procés
- Distribuir el document final entre el grup avaluador
- Rendir comptes a la comunitat educativa
- Reconèixer el treball dels participants
- Preparar el procés d’elaboració del Pla Estratègic
- Preparar el procés d’elaboració de la memòria
- Preparar el procés de contrast extern
- ...

47. El procés de l’autoavaluació
Fem un exemple: autoavaluació
- Llegir i entendre l'apartat 1.1
- Reflexionar
- Determinar que fa el centre del model i que no fa
- Escriure els punts forts i les àrees de millora
- Decidir quines evidències avalen els punts forts
- Indicar la importància de cada punt fort i cada punt
feble a millorar
- Puntuar respecte del model aplicant el REDAR (+ o
-)

48. El procés de l’autoavaluació
Fem un exemple: consens
- El CQ recull tots els documents
- Redacta de manera coherent PF i pf en un sol
document
- Fa la suma de les puntuacions obtingudes als PF, pf
i el global de cada aparat i eix
- En la reunió de consens es revisa la correcció de
cada punt fort i àrea de millora.
- Els assistents voten si estan d’acord amb cada PF
i pf redactat.
- Es multiplica el valor de cada PF i pf pel nombre
d’assistents que li dóna suport.
- Amb els millors PF es pot fer la memòria e2cat
- Amb els pf més valorats cal fer el Pla Estratègic

49. resultats de l’autoavaluació

50. una opinió sobre
l’autoavaluació

51. El model e2cat eix a eix...

52. eix 1: lideratge i estratègia
Introducció (exemple)
Els centres d’excel·lència defineixen el seu model de lideratge democràtic
fonamentant-lo en el seu plantejament institucional (missió, visió i valors), el Projecte
Educatiu, una estratègia enfocada a satisfer les necessitats i expectatives dels seus
grups d’interès i els objectius propis del centre, per tal de fer del futur una
realitat. Les personesque lideren un centre excel·lent són accessibles, transmeten proactivitat, donen
exemplei responen a les necessitats i expectatives dels
professionals que hi treballen. Despleguen accions per tal d’assegurar l’acompliment dels objectius establerts amb la
col·laboració i implicació de l’equip humà del centre educatiu de manera flexible i d’èxit continu.
Des del lideratge es transmet la cultura i els valors propis de l’organització. Aquestes persones disposen de la
competència ila formaciónecessàries per gestionar el desenvolupament de l’equip humà, tot dissenyant i implantant estratègies que
facilitin a les persones i els equips del centre el desenvolupament de les seves funcions.
El centre excel·lent desenvolupa i revisa la seva estratègia i el projecte educatiu, considerant la seva situació inicial i els
objectius a assolir. Integra el Projecte Educatiu, el Projecte de direcció i el Pla Estratègic. Una vegada analitzats els resultats dels seus indicadors, es defineixen els
objectius estratègics i els processos i activitats necessàries per assolir-los. Es desenvolupa la metodologia a seguir i es revisen i milloren els
resultats.
Els centres excel·lents creen una estructura de processos tot assegurant la seva eficàcia i eficiència,
mitjançant la definició i el seguiment d’indicadors; alhora defineixen una estratègia pressupostària que doni suport a la planificació anual del centre

53. eix 1 lideratge i estratègiaIntroducció subeixos, aspectes a tenir en compte, exemples
1.1 Lideratge: 1.2: Estratègia
1.3: organització
1.4: comunicació

54. Eixos 1 a 5

55. eix 2 gestió de persones
2.2: alineament2.1: formació i competència
2.3: participació 2.4: reconeixement

56. eix 3 gestió de recursos
3.2 materials i tecnològics3.1 econòmics
3.3 seguretat i medi ambient 3.4 informació i coneixement

57. eix 4 interacció amb els grups
d’interès i l’entorn
4.1 orientació als grups d’interès 4.2 aliances
4.3 responsabilitat social
4.4 innovació

58. eix 5 servei d’ensenyament i aprenentatge
5.1 identificació de necessitats
educatives
5.2 planificació i disseny de
metodologies i activitats
formatives
5.3 desplegament de
l’ensenyament i avaluació de
l’aprenentatge
5.4 acció tutorial i orientació

59. eix 6 resultats:
6.1 estratègics i 6.2 procés
6.1.1: resultats pla estratègic 6.1.2: resultats claus del centre
6.2.1: resultats de procés
6.2.2: resultats de la gestió de
persones
6.2.3: resultats econòmics i
sostenibilitat

60. eix 6 resultats

61. resum puntuació
equip avaluador

62. resum puntuació
REDAR
agents

63. resum puntuació
REDAR
resultats

64. una opinió sobre
l’elaboració de la memòria

65. Per què hem de controlar els
processos?

66. quant costa la
qualitat?

67. reflexions
 Lideratge
 Escoltar
 Servir
 Modelar

68. conclusions
 Motius que ens empenten a anar a l’excel·lència
 Motivacions que ens atrauen a anar-hi
Excel·lència
Zona de risc i aprenentatge
Qualitat

69. Què és això de la excel·lència
en la gestió? Què implica?
Estem disposats a fer aquest
camí?
Podem fer-ho?
Sabem fer-ho?
Volem fer-ho?

70. És el moment del canvi?
com ho farem

71. la recepta de l’èxit
PLA LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ ÈXIT
LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ CONFUSIÓ
PLA PERSONES RECURSOS ACCIÓ IMPOSSIBLE
PLA LÍDERS RECURSOS ACCIÓ ANSIETAT
PLA LÍDERS PERSONES ACCIÓ FRUSTRACIÓ
PLA LÍDERS PERSONES RECURSOS SOMNIS

72. dubtes?

73. Moltes gràcies per la vostra atenció!
J. A. Andrés Villena
qualitat.educacio@gmail.com
fpqualitat@xtec.cat
jandres1@xtec.cat