제약이론,The goal, TOC

The Goal_ Index
• 주인공 알렉스(공장장 유니웨어 사업부) 가 운영하고 있는 공장에서 이뤄지는 이야기
• 스터디 목표: 문제 해결을 위한 사고 Process를 배우자
1) Status & Agenda
2) Why_ 제대로된 문제정의
3) What_ 문제정의에 기반한 솔루션
4) How_ 구체적 Action Plan
Café.naver.com/dbrinsight 에 오시면 더 많은 콘텐츠를 열람하실 수 있습니다 

1 Status & Agenda
1 Status(내부역량) & Agenda
1) 기술적 노하우 보유
2) 값비싼 자동 수치 제어기 보유
3) 만능컴퓨터 시스템
4) 경력 10년 이상의 인력시스템 보유
 Good) 산업로봇으로 인해 생산성 36%향상. 효율성 평균 90%. 부품당 원가 비용 절감
 Bad) 하지만 36%만큼 이윤이 늘진 않음. 재고상태도 너무나 많은 물량이 창고에 적재. 그럼에도 불구하고
납기지연 문제로 만성 적자. 3개월안에 공장을 정상화 시키지 않으면 문을 닫게 될 위기에 놓임
실제로 생산성이 증가된 건 아닌 셈. 알렉스가 믿고 있는 효율성이 결국 비생산적이라는 말.
어떻게 하면 공장을 정상화 시키고 흑자 전환을 꾀할 수 있을까

어디서부터 잘못된 것일까?
#1 모든 문제해결은 제대로 된 문제정의
(Why)부터 출발해야 한다

2 Why _ 1) 기업의 본질적 목표
Q1. 기업의 본질적 목표는 무엇인가?
그 답을 찾아야 한다!
요나교수

Answer. 돈을 버는 것 !
2 Why _ 1) 기업의 본질적 목표

Q2. 그럼 돈을 벌고 있는지는 어떻게 체크할 수 있는가? (Kpis)
2 Why _ 2) KPI

Answer. 기업의 목표란 투자수익률과 현금유동성을 높이는 동시에 순이익을 향상시켜 돈을 벌어들이는 것.
하지만 이는 제조공장의 일상적 운영에는 부합되지 않기에 정리하면,
재고와 운영비용을 줄이고 현금창출률을 증대시키는 것. 이 세가지 지표가 기업의 본질적 목표에 모두 부합.
현재 공정상태를 직관적으로 모두 설명하는 지표인셈
•현금 창출률 : 시스템이 판매를 통해서 돈을 창출하는 비율. (회계파트에서는 공헌이익), 시스템 내부로 들어오는 돈
•재고 : 조직에서 팔고자 하는 물품을 구매하는데 투자한 총액. 우리가 파 수 있는 돈은 모두 재고. 투자는 재고.
- 기계의 투자비용 / 공장 전체 또한 마찬가지 ….
•운영비용 : 조직이 재고를 현금창출로 전환시키기 위해 발생하는 총비용. 현금창출률이 발생하도록 지불해야 할 돈.
(하나는 공장 수입에 관련된 것, 또 하나는 내부에 쌓여있는 돈). 우리가 소모한 돈은 모두 운영비용. 다시 말해 보유
자산은 운영비용
- 기계의 감가상각비 / 재고 유지비 ….
현금창출률
재고
운영비용
2 Why _ 2) KPI

#2 목표를 방해하는 ‘제약’을 찾아야
현금창출률을 올리고,재고와 운영비용을 줄여야 하는 것이 방향성임을 알았다.
그럼 무엇을 해야하는가?

2 What_ 제약이론 : 종속사건 + 통계적 변동
공정은 통계적 변동이 결합된
종속적 사건들의 집합임을 이해해야 한다.
* 사건의 종속성 : 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발
생해야 한다는 뜻. 후속사건은 선행하는 사건과 연관이 되어 있다는 것. 종속적 사건
들이 통계적 변동이라는 또 다른 현상과 결합될 때 중대한 일이 벌어짐
* 통계적 변동 : 예측 가능한 정보와 에측불가능한 정보의 차이
Ex. 레스토랑
먼저 ‘제약조건’을 이해하기 위해선

A
3.5마일/h
B
3 마일/h
C
2.8마일/h
D
2마일/h
E
4마일/h
악마의 협곡에 도착해 야영을 하고 다음날 출발지로 돌아오는 1박2일. 10마일의 거리
기대) 행군속도(2mile/시간)를 5시간 + 1시간반(휴식+점심) = 6시간의 시간이 걸릴 것이라 예측.
가장 빠른 A가 후미에 서고 가장 느린 D가 네 번쨰 섬. E는 사실 A보다 빠르지만 리더이기에 후미에 섬
결과) 하지만 시간이 갈수록 후미가 뒤쳐지가 간격이 벌어짐. 대원들 몇몇이 힘들어했고, 특히 D(뚱보)는
엄청 힘들어보임.결국에 어느 순간 후미에서 선두가 아예 눈에 안보이는 지경이 됨. 목표한 시간안에 목표
장소에 갈 수 없다는 결론에 이름. 그런데 평균이 2마일이라면, 때때로 대원들 사이에서 Interval이 생겨
도 시간이 지나면 평균이 되어야한다. 그런데 시간이 갈수록 늘어나기만 했다. Why?

•종속사건 : E의 속도는 D의 속도에 의해 결정된다
뒤에 있는 사람은 아무리 빨라도 속도에 한계가 있다
E
4마일/h
D
2마일/h
속도 :
2마일/h
•통계적 변동 : 정지하는 데는 어떤 한계도 없다.
누군가 속도를 늦추면, 대열은 무한대로 늘어남.
(B가 잠시 늦춰면, C번은 B번이 A번을 따라잡기 위해 메운
변동치와 아울러 자신의 변동치도 메워야 함.)
따라잡기 쥰내 힘듬
결국 공정으로 돌아오면 맨마지막 대원이 현금창출률을 쥐고 있다. 처음대원의 속도가 아니라 마지막 대원
의 속도에 의해 결정되는 것. 산행에서의 운영비용은 산행에 필요한 에너지. A와 E사이의 거리가 멀어지는
것은 재고량이 증가하고 (도착 시간이 늦어지고) 있다는 의미. 재고 (A와 마지막 E사이의 거리) 가 증가하
면 결국 운영비용(따라잡기 위한 에너지)가 증가하고 현금창출률도 떨어짐.
왜 계속 후미의 거리가 벌어지는가? 종속사건과 통계적 변동 때문에

A
3.5마일/h
B
3 마일/h
C
2.8마일/h
D
2마일/h
E
4마일/h
1 정리하면 A외에는 모두 종속적 관계. 더불어 산행 중에 통계적 변동이 지속적으로 발생
2 현금 창출률 (걸어온 거리) 은 마지막 후미인 E의 속도로 결정된다
 실질적으로 현금 창출률을 결정짓는 사람은?
정리하면,
결국 E는 D의 종속관계에 있기 때문에 D(뚱보) 가 현금 창출률을 결정짓고 있던 셈 !

D
2마일/h
현금 창출률을 결정짓는 D를 맨 앞 선두로 세워 순서 재편
행군 속도는 빨라지고, 간격도 벌어지지 않음.
결국 재고는 떨어지고, 현금 창출률은 늘어나게 되었다
제약

공정 프로세스로 돌아오면
50개/d
2
3
4
구매
(원자재)
80개/d 120개
/d
90개/d 70개/d
목표
출하량1
제약
제약은 결국 1번

#3 How_ 공정에서의 뚱보를 찾아라!
그렇다면 수천가지의 통계적 변동과, 종속사건을 고려해
어떤 공정 Process를 구성해야 할까

3 How
병목자원과 비병목자원을 찾아라 !
생산능력과 수요의 균형을 맞추는 것(균형된 공장)이 아니라 대신 시장의 수요와
공장에서 생산되는 제품 흐름간에 균형을 맞춰야 한다.
* NCX-10은 기존 기계보다 작업시간이 4분더 빨랐지만, 기존 기계는 여러대씩 있었다. 그래
서 병목 자원이 되버린 셈 (3교대)
* 병목 자원을 살펴보니 가동시간에 휴식시간을 갖지 않고, 가동 정지시키고 휴식을 취하고 있
었음
Q. 병목자원은?
재고가 해당 공정 앞에 쌓이면 그것이 병목 자원 (D와 선두와의 거리가 멀어진 것과 유사)
 NCX-10이 병목자원임을 발견

Q. 병목자원은 왜 병목이 되었는가?
굉장히 중요 ! : 보틀렉 앞에는 무조건 재고가 있어야 한다!

3 How
병목은 어떻게 해결해야 하는가?
생산공정의 순서를 바꿀 수 없다면 병목자원의 생산능력을 높여라
1) 솔루션 : 병목자원의 낭비시간을 줄이기 = D를 더 빨리 걷도록 하는 것
- 예비부품 생산 (수요가 없는 부품)
- 병목 생산 공정 풀가동 (휴식시간 X)  운영 풀
- 병목 생산 전 품질 관리 (불량률을 낮춘다)  쓸데없는 병목자원의 낭비 시간을 없앤다
2) 솔루션 : 병목자원의 부하량을 덜어내 비병목자원으로 옮기는 것 = D의 짐을 나누는 것
- 외주업체 아웃소싱
- 비병목자원으로 덜어낼 방법 고안

< Issue >
1 신기술 도입에 인류가 늘 관심을 두고 있다는 것은 우리가 오랫동안 어떤 제약속에 살아
왔다는 것을 말해준다. 최근엔 특히 IT 기술, 바이오 기술이 가장 핫한 키워든데 이들 산업
군에서 어떤 신기술이 어떤 제약을 제거했는지, 또는 미래에 제거할 것인지 이야기해 보자
2 제약이론은 생산관리에서 특히 유의미하지만, 어느 분야든 어느 직군이든 적용이 가능하
다. 본인이 일을 하면서 또는 활동 및 기타 경험을 하면서 제약을 경험하고, 해결한 경험이
있는지?
3 업종별로 문제시되는 보편적으로 발생되는 ‘제약’이 있을까? 있다고 생각되면 공유해 보자
예를 들어,
Ex. 생산관리에선 공정처리시간
Ex. 영업에서는 신규 영업 제안 (개척에 있어서의 시간적 공간적 한계 등)
Ex. 전략에서는 정확한 데이터 수집이 제약(병목) 등등

Issue 1
1 신기술 도입에 인류가 늘 관심을 두고 있다는 것은 우리가 오랫동안 어떤 제약속에 살아
왔다는 것을 말해준다. 최근엔 특히 IT 기술, 바이오 기술이 가장 핫한 키워든데 이들 산업
군에서 어떤 신기술이 어떤 제약을 제거했는지, 또는 미래에 제거할 것인지 이야기해 보자

제약 변화기술
Issue 1
이동 시간의 제약 이동 시간의 한계를
점차적으로 극복
이동 수단의 혁신
이동수단 혁신은 인간의 이동 시간의 제약 및 한계점을 개선시키는 방향으로 발전중

Issue 1
새로운 이동 수단의 혁신
하이퍼루프

Issue 1
하이퍼루프는 초고속 이동수단이다.
땅 위에서 달리지만 진공 기술을 이용해 웬만한 비행기와 견줄 만한 속력을 낼 수 있다. 엘론 머스크가 제안한 것
으로 현재 하이퍼루프 테크놀로지스(HT)와 하이퍼루프 교통 테크놀로지(HTT) 두 회사에서 프로젝트를 진행 중
하이퍼루프는 진공 튜브를 이용해 사람이나 물건을 실은 운송수단을 이동시킨다. 진공관 속에서 열차를 쏜
다고 표현할 수 있다. 속도는 시속 800㎞ 수준이다. 미국 샌프란시스코에서 로스앤젤레스까지 거리를 30분
이면 주파한다. 자동차로 6~8시간 걸리는 거리다. 반면 고속열차는 시속 240㎞ 수준에 불과
하이퍼루프는 이론적으로 30초마다 출발할 수 있다.

제약 변화기술
Issue 1
애플카
구글무인자동차
자동운전으로 인한 시간↑
교통사고 0화
수동 운전
교통 사고 위험
자동차의 혁신
운전자에게 자동차로 이동중에도 독립적인 자유시간이 주어짐

•제약회사
처방 프로세스를 offline to online with 굿닥
처방을 받기 위해 약국을 찾고 처방을 받고 하는 등의 오프라인 코스트를 줄여줌
•냅키니
기존 Advertiser가 소상공 플랫폼을 활용하여 마케팅할 수 있는 방법이 없었다는 게 제약이었다면
냅키니는 이러한 제약을 풀어냈다고 할 수 있음
•클라우드 펀딩 플랫폼
개인이 이전에는 투자받기 어려운 환경이었다면 이제는 아이템만 좋다면 누구나 투자를 받고 창업을 위한
자금을 마련할 수 있다
•Fintech
삼성 간편결제와 같이 마그네틱 NFC 기술로 기존의 NFC기술이 가지고 있던 기술의 대중화 한계를 극복
•항공권 비교 플랫폼 사이트
항공권을 구매하는데 드는 비용과 시간을 줄여줌
•공유경제
연결성이 Key. 쓸데없이 발생되는 코스트를 줄여줌
•Red Table
외식 빅데이터 플랫폼.
Issue 1

Issue 2
2 제약이론은 생산관리에서 특히 유의미하지만, 어느 분야든 어느 직군이든 적용이 가능하
다. 본인이 일을 하면서 또는 활동 및 기타 경험을 하면서 제약을 경험하고, 해결한 경험이
있는지?

Issue 2
App Business
광고/캠페인을 통한 유입
(Inorganic Growth)
V 다운로드 수
자연 유입
(Organic Growth)
V 다운로드 수 V 순방문자 (AU) V 신규등록 유저
(NRU)
V 구매유저 비율
(BUR)
앱 설치 앱 실행 회원 가입 구매
K-factor
App 내 UX개선을 통해 Engagement를 높여 Lock in하는 것이 중요!

Issue 2
App Business
App 내 UX개선을 통해 Engagement를 높여 Lock in하는 것이 중요!
Days
Since Acqusition
[ 설치 후 이탈 ]
초기 세팅 실패
[ 실행 후 이탈 ]
Reward의 부재
[ 등록가입 후이탈 ]
습관화 실패
[ 장기 사용후 이탈 ]
UX 개선의 실패
[ 설치 이젂 이탈 ]
마케팅 메시지 전달 실패
Funnel Management
2000
4000
6000
8000
10000
12000
d/L 설치 실행 등록 구매
사용자수 젂환율
d/L 12000 -
설치 10000 90%
실행 8000 70%
등록(가입) 6000 50%
구매 240 2%
Bottleneck
Funnel management를 통해 제약을 발견하고
이를 해결할 수 있는 전략 도출이 가능하다

Issue 2
#1 인사고과 (KG 이니시스)
모든 스태프가 사소한 것들을 모두 나래비 시켜 정리하기 (업무 완료 목표 시간 등)  수치화하
(Data화)기 위한 목표
수치화 시켜보니 1년동안의 인별 업무시간이 도출됨. 해당 결과를 바탕으로 가장 일을 많이 하는 사
람을 제약이라 정하고 제약을 해결하는 방안으로 업무 분담을 나누자
#2 SCM Project
공급망 사슬을 하나의 로드맵으로 그려보면(이슈트리 , 마인드 맵등 활용) 보틀넥을 쉽게 발견할 수
있다
#3 냅키니
로컬 퍼블리셔를 먼저 영업했었는데, 이 Publisher 의 확보가 어렵다. ROAS를 측정하기 어려운
부분은 이걸 포인트로 잡지 않고, Segmentation Targeting으로 프레임 영업을 진행
#4 B2B 영업
B2B 영업에서 가장 어려운 부분은 ‘정보수집’이다. 정보수집이라는 제약을 해결하기 위해서는 지
식전달의 전문가 영업이 중요할 수 있다.

Super Summary

#1 모든 문제해결은 제대로 된 문제정의(Why)부터 출발해야 한다
 프로젝트의 목적 정의. 목적에 긴밀하게 연관된 KPIs 도출
#2 제약 이롞, 종속 사건과 통제 변수에 대한 이해가 필요하다
 제약이롞에 대해 이해하면 제약이 젂체 (생산)능력을 결정지음을
알 수 있다
#3 병목자원을 찾고 병목자원의 생산능력을 수요 수준에 맞추어야 한다!
 보틀넥을 정의하고, 보틀넥을 해결할 수 있는 젂략 도출
Super Summary
어떤 문제에 직면했을 때 문제정의를 명확히 하고, 문제의 병목이 무엇인지 정의한후
이를 해결하는 전략을 구상하는 일련의 사고과정을 연습해야 한다 !
제약이론을 활용하면 업무적인 것 뿐만 아니라 개인의 발전을 도모하는데도 도움!

제약이론,The goal, TOC

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (7)

Semelhante a 제약이론,The goal, TOC

Semelhante a 제약이론,The goal, TOC (20)

Mais de Jong taek OH

Mais de Jong taek OH (20)

제약이론,The goal, TOC