Wie eine Transformation Organisation agil aufgestellt werden kann und die Reise nach Agilität selbst agil gestalten kann

1. Die Transformationsreise der
Joël Krapf, Head Lean Portfolio & Agile Transformation
How we ate our own dog food

2. 1
…lean-agile Journey?
Warum braucht die Migros eine …
16.06.2021 | 2
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf

3. 16.06.2021 | 3
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wir alle kennen es …

4. 16.06.2021 | 4
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Mitarbeitende & Budget
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
Idee, Projekt,
Anforderung, etc.
… Push-Prinzip ohne Priorisierung

5. 16.06.2021 | 5
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wie wir Arbeit heute organisieren
Wie
Wert
generiert
wird
… «falsche» Silos

6. 16.06.2021 | 6
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Better Value Sooner Safer Happier
Pull-Prinzip von Lean Portfolio bis agiles Team
Von agilen Teams bis zu agilen Value Streams

7. 2
… lean-agile Journey?
Wie gestalten wir unsere …
16.06.2021 | 7
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf

8. | 8
Agilität ist eine Journey, bei der Menschen ihre Zusammenarbeit
verändern – entsprechend braucht es kleine, stetige Schritte
Agilität bedingt im
Kern, dass Menschen
anders
zusammenarbeiten
–
entsprechend sind nur
kleine Schritte
erfolgreich
16.06.2021

9. 16.06.2021 | 9
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wenn uns das Kübler-Ross Modell eine Sache zu Change Management lehrt,
dann dass wir kein Change Management machen sollten
Anger
Bargaining
Depression
Acceptance
Denial
Klassisches Change Management
Lean-Agile Journey
In Anlehnung an Jon Smart (2021)

10. 16.06.2021 | 10
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wir sprechen bewusst von einer Lean-Agile Journey und nicht von einer
Transformation, denn nur kleine Schritte führen zu grossen Veränderungen
Lean Change Management

11. 16.06.2021 | 11
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der Durchbruch von „gläsernen Decken“ sowie das Lernen aus vermeintlichen
Rückschlägen gehört zum Alltag unser Transformation
2020
2019 2021
«Verbreitung»
von
lean-agile
1) Agile Basics Kurse
2) Agile CoP («Miliz» LACE)
3) Awareness-Kampagnen
4) Erstes Leuchtturm-Experiment
5) Experiment scheitert
6) Keine Trafo-Kapazität
7) Fehlende Use Cases
8) Agile Mythen entstehen
9) Zunehmend agile Projekte
10) Externe Trafo-Unterstützung
11) Zweites Leuchtturm-Experiment
12) Eigenes Agile Framework/Playbook
13) Leuchtturm-Experiment durchzogen
14) Zu wenig Trafo-Kompetenz
15) Eigenes Framework scheitert
16) Aufbau «professionelles LACE
17) Drittes Leuchtturm-Experiment
18) Turn Around im zweiten Leuchtturm
19) Leuchtturm inspiriert zur Skalierung
von Lean Portfolio & ARTs
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20) Rund 1’500 Mitarbeitende arbeiten
lean-agile (von Portfolio bis Team-
Level)
21) Stagnierung bei «Doing Agile»
22) Anti-Patterns zu Lean-Agile
Leadership & Mindset
23) Zunehmend Coaching weg von
«Doing Agile» hin zu «Being Agile»
(Shu Ha Ri)
Der nächste Rückschlag kommt bestimmt …
22
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12. 3
… lean-agile Journey?
Was machen wir in unserer …
16.06.2021 | 12
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf

13. 16.06.2021 | 13
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Das SAFe Modell konnte mit wenig Anpassungen auch von uns als
Transformationsteam übernommen werden
Was wir bewusst weggelassen haben

14. 16.06.2021 | 14
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der ART M-Transform startete im Juni 2020 als erster Agile Release Train (ART)
der Migros Gruppe – bestehend aus Management & Transformations-Teams
ART Leadership
Agile Teams
PM RTE
▪ Group IT MT
▪ Head DIB
▪ Head Finance
Operations
Lukas Ruf
Security
&
Risk
Risk & Security Mgmt
Raphael M. (PO)
George G. (SM)
Security Architecture
Valentin Z. (PO)
George G. (SM)
Security Operations
Damiano E. (PO)
George G. (SM)
Enterprise
Architecture
Enterprise Architecture
Raphael Sch. (PO)
Lenny B. (SM)
Management
&
Transformation
Functions
Financial Managment
M. Thar (PO)
a.i. P. Stumm (SM)
Lean Agile Center of Excellence (LACE)
Christian H. (PO)
Pascal R. (SM)
Strategic Sourcing & Contract Mgmt
Oliver S. (PO)
Christian K. (SM)
Lean Portfolio Management (LPM)
Christian Sch. (PO),
Stephanie L. (SM)
Provider & Lieferanten Management
Wouter N. (PO)
Luca D. C. (SM)
Service Portfolio & Service Management
Tim St. (PO)
Heinz D. (SM)
Jannick
Gerber
Lukas Ruf
Martin Baschnagel
Joël Krapf
Wouter Nieuwstad
Fabian Vögeli
«Business
Owner»

15. 16.06.2021 | 15
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Der PI Zyklus besteht aus 5 Sprints und einem I&P Sprint, indem wir unsere
Ergebnisse zeigen, lernen, innovieren und das nächste PI Planning vorbereiten
Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Innovation &
Planning
Sprint
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Donnerstag
Montag Dienstag Mittwoch Freitag
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Sprint Sprint
Sprint
Planning
Demo /
Review &
Retro Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint
Sprint Sprint
Sprint
PI Planning
Lernen,
Innovation
& Puffer
PI-Planning PI-Planning
2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen 2 Wochen
Lernen,
Innovation
& Puffer
Lernen,
Innovation
& Puffer
Lernen,
Innovation
& Puffer
Planning
Readiness,
Pre-Planning
Inspect
and Adapt
Sprint
Puffer

16. 16.06.2021 | 16
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wir messen, um zu lernen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln
Deliver
Erreichungsgrad PI Objectives (95%)
Delight
Stakeholder Zufriedenheit (3.72 / 5.00)
Enjoy
Mitarbeiter Zufriedenheit (7.1 / 10)
Adapt
Agility Health Check - Reifegrad (3 / 5)
71%
71%
N.A. 74%
73%
N.A.
95%
93%
65%
61%
39% 61%

17. 16.06.2021
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf | 17
Aktueller Status von Lean Portfolios und Agile Release Trains von Operations
Technology und ihren Partner
In Abklärung Im Aufbau Etabliert
No Line Portfolio
(Sep 20)
Core Technology Solutions
(Jun 20)
Corporate Solutions
Finance Solutions
(Mrz 21)
Dept. 0 + 1, QM, Gesundheit, Kultur & Soziales, Nachhaltigkeit,
Kommunikation & Medien, Freizeit, Klubschulen & Stiftungen
HR Solutions
(Jan 21)
In Abklärung
Industry / Production Solutions
(Mai 21)
In Abklärung Im Aufbau Etabliert
Lean Portfolios Agile Release Trains
Kein ART geplant.
Einzelne agile Teams
Kontakt: Angela Singer
Kontakt: Marcel Junker
Kontakt: Matthias Daniels
Kontakt: Matthias Daniels
Kontakt: Thomas Ackermann
ART M-Hub (Okt 20) Kontakt: Alain Petignat
ART Retail Core (Mrz 21) Kontakt: Patrick Walter
ART Customer & Product (Mrz 21) Kontakt: Gino Burro
ART M-Transform (Jun 20) Kontakt: Jannick Gerber
ART Basis Infrastruktur (Name tbd) (ca. Dez 21) Kontakt: Patrick Mosberger
Kontakt: Thomas Gehrig
ART Digital Workplace & Collaboration (Mrz 21)
ART Retail POS (Mrz 21) Kontakt: Alwin Bauer
In Abklärung
Kontakt: Michaela Mosch
Kontakt: Ruedi Röthenmund

18. 4
… lean-agile Journey?
Was haben wir gelernt auf unserer …
16.06.2021 | 18
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf

19. 16.06.2021 | 19
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
„Eating our own dog food“ hat uns zu fünf konkreten Learnings gebracht
Nutze systeminhärente Feedbackloops, damit sich Beteiligte selbstständig
verbessern können & wollen
Habe eine Vision, aber gehe mit sehr kleinen Schritten voran - fokussiere
auf die Verankerung der wirkungsvollsten Massnahmen (max. 3)
Verzichte bewusst auf «best practices» und widerstehe der Versuchung,
alles sofort bereits gut machen zu wollen
Stelle sicher, dass jedes Team einen «Servant Leader» hat, um die
Veränderung mit den Teammitglieder zu verankern
Starte mit einem F.A.I.L. und betone die Wichtigkeit von Continuous
Learning
5
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20. 16.06.2021 | 20
Lean-Agile Journey @ Migros | Joël Krapf
Wenn wir nochmals starten könnten, wie würden wir vorgehen?
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Fokus der Journey in %
▪ Welches «Problem» wollen wir lösen?
(bspw. Better Value Sooner Safer Happier)
▪ Welches Outcome wollen wir mit der Journey erreichen?
▪ Welche Kompetenz- & Outcome basierten Metriken nutzen wir,
um zu lernen und Orientierung zu geben?
▪ Etc.
Wie gehen wir vor?
▪ Wie gestalten wir die Journey nach lean-agile Prinzipien?
▪ Wie besetzen wir unser Transformations-Team?
▪ Wie erreichen wir Top-Down und Bottom-up Begeisterung,
die Journey aktiv mitzugestalten?
▪ Etc.
▪ Starten wir einen ersten Piloten?
▪ Skalieren wir auf Ebene Value Stream bzw. darüber hinaus?
▪ Welches Framework ist für eine ausgewählte «Einheit» am
sinnvollsten, um im Sinne von Shu Ha Ri als Basis genutzt zu
werden?
▪ Hindern uns bestehende System-Bedingungen (HR-Prozess,
Finanzprozess, Strategieprozess, Linie etc.)?
▪ Welche (Design) Prinzipien nutzen wir, um organisationsweit
zu skalieren?
▪ Etc.
Warum ist es wichtig?
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Warum ist es wichtig?
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Wie gehen wir vor?
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Was machen wir konkret?
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Was machen wir konkret?
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21. Dr. Joël Krapf
Head Lean Portfolio & Agile Transformation
#Max{Value}
#Min{Waste}
#Cont{Improve}