SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 51
BẠN ĐANG TÌM KIẾM THÀNH CÔNG
TIẾP THỊ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG




          © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
YOU ARE HERE


  © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG




    © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG
“Trong một vài năm nữa, bạn chỉ có 2 lựa chọn một là kinh
doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh nữa.”
                                                 Bill Gates




                   © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG


“Chỉ cần tận tụy phục vụ nhiều triệu người, mỗi người bạn thu
về 1 USD, bạn sẽ có nhiều triệu USD.”




                    © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
Mr. Johnnythong
CEO MALAGA TRAINING VIETNAM
Tổng Giám Đốc RMC ( Social Media Agency)
Phó chủ tịch HDQT của SYNC
Tư vấn chiến lược của http://www.bobbybrewers.com/ Việt Nam
Chứng chỉ lãnh đạo xuất chúng cùng NLP của chuyên gia Mr Vas
Học Quantum Leap của T. Harv Eker




                    © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
Dùng công Nghệ kết nối mối quan hệ
Xây dựng tình huynh đệ, tạo ra tiền tệ




        © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
05 cách học người thành công xuất chúng


  1. Nghe chủ động
  2. Có ghi chú
  3. Năng lượng cao
  4. Khiêm tốn
  5. Thân thiện




                 © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
Mạng xã hội giúp gì cho bạn?
4 bước kết nối tạo danh
     tiếng cho bạn
Build
Vòng tròn kết nối

     Pinterest           Facebook




G+               Blog               Youtube




     Twitter             Linkedin
Connect
3 Tips để giữ được
            kết nối

1. Tạo nhóm
2. Lắng nghe-Học hỏi
3. Đầu tư cho giá trị
   chia sẻ của mình




                © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
Engage
6 Tips để bạn tham gia chia sẻ
        chuyên nghiệp

1. Hãy cởi mở khi được người khác chia sẻ
2. Chỉ chia sẻ với những người thích chia sẻ
3. Chia sẻ 1 lần thôi
4. Không chia sẻ ngẫu nhiên mà ko định hướng
5. Chia sẻ có biểu hiện cảm xúc
6. Không chia sẻ mà còn đề nghị giúp đỡ



               © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
Enfluence
6 Tips để bạn tạo ảnh hưởng


1. Chia sẻ thực
2. Có tiếng nói riêng
3. Give-Gain
4. Không Spamer
5. Luôn tươi mới
6. Luôn độc đáo, ko ngại tiên phong



                © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
Internet tại Việt Nam
Và đang tăng lên nhanh chóng
50% người dùng Internet VN < 35 tuổi
Thời lượng sử dụng internet
Người dùng internet làm gì?
Thu thập thông tin
Giải trí
Giao tiếp
Tham gia mạng xã hội
Lý do tham gia mạng xã hội
Kinh doanh trực tuyến
Các trang yêu thích
Các trang yêu thích
Các trang MXH yêu thích
Quy luật của thiểu số

10% người tiêu dùng ảnh hưởng đến
   hành vi mua của 90% còn lại
92% tin vào sự truyền miệng
Bạn nghĩ sao khi doanh nghiệp bạn là chủ
đề của nội dung bàn tán?
Social Media?
Lợi ích của Social Media


•PR
•Reputation
•Customer Services
•General Marketing
•Market Research
•Trend
•Loyalty building
•Word of mouth Marketing
Ứng dụng trong trường hợp nào?

Khách hàng mục tiêu:
•Có sử dụng Internet
•Có sử dụng di động

•Ngân sách Marketing:
•Ít cũng có thể thực hiện Digital Marketing

Tình huống nào:
•Ra mắt sản phẩm mới
•Định vị và tái định vị thương hiệu
•Kết hợp các sự kiện Offline (Khuyến mại, game)
Anh/ chị muốn tham gia mạng xã
         hội hay chưa?
Ứng dụng Social Media như thế nào?




       Không phải là chuyện dễ dàng
Đừng kể câu chuyện về bạn..




 Hãy để người dùng nói về điều đó.
Đừng kể câu chuyện về bạn..




  Hãy tạo ra công cụ để câu chuyện được viết ra
Đối thoại là vua




             Nội dung là nữ hoàng
Đối thoại như thế nào?




•Nghe
•Tham gia
•Gắn kết
•Chia sẻ
Gia tăng cơ hội kết nối thì tiền bạc sẽ đến
                     với bạn




© 2010-2011 RMC ▪ MAXIMISE YOUR RICHNESS▪ [W] www.rmc.com.vn ▪ [P] (08) 38.730.788 ▪ [A]: 74 Trần Trọng cung, District 7, VietNam.
JOHNNYTHONG
MALAGA TRAINING CENTER
[M]: 0937 787 236
[E]: JohnnythongVN@gmailvn

Mais conteúdo relacionado

Mais de Johnnythong

Chân Dung người quan hệ khách hàng thành công
Chân Dung người quan hệ khách hàng thành côngChân Dung người quan hệ khách hàng thành công
Chân Dung người quan hệ khách hàng thành côngJohnnythong
 
Hội thảo big 4 solution với 2030 club
Hội thảo big 4 solution với 2030 clubHội thảo big 4 solution với 2030 club
Hội thảo big 4 solution với 2030 clubJohnnythong
 
Cong cu-chinh-social-media
Cong cu-chinh-social-mediaCong cu-chinh-social-media
Cong cu-chinh-social-mediaJohnnythong
 
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahoo
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahooBao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahoo
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahooJohnnythong
 
Hiểu cho đúng về lợi ích của social media
Hiểu cho đúng về lợi ích của social mediaHiểu cho đúng về lợi ích của social media
Hiểu cho đúng về lợi ích của social mediaJohnnythong
 
Đừng bao giờ đi ăn một mình
Đừng bao giờ đi ăn một mìnhĐừng bao giờ đi ăn một mình
Đừng bao giờ đi ăn một mìnhJohnnythong
 
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?Johnnythong
 
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt Nam
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt NamMột cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt Nam
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt NamJohnnythong
 
Social media kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.
Social media  kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.Social media  kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.
Social media kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.Johnnythong
 
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị SốJohnnythong
 
RMC-The Social Media Marketing Agency Leader
RMC-The Social Media Marketing Agency LeaderRMC-The Social Media Marketing Agency Leader
RMC-The Social Media Marketing Agency LeaderJohnnythong
 
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊJohnnythong
 
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ qua
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ quaSocial Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ qua
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ quaJohnnythong
 
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt Nam
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt NamBức Tranh tổng quan về Facebook Việt Nam
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt NamJohnnythong
 

Mais de Johnnythong (14)

Chân Dung người quan hệ khách hàng thành công
Chân Dung người quan hệ khách hàng thành côngChân Dung người quan hệ khách hàng thành công
Chân Dung người quan hệ khách hàng thành công
 
Hội thảo big 4 solution với 2030 club
Hội thảo big 4 solution với 2030 clubHội thảo big 4 solution với 2030 club
Hội thảo big 4 solution với 2030 club
 
Cong cu-chinh-social-media
Cong cu-chinh-social-mediaCong cu-chinh-social-media
Cong cu-chinh-social-media
 
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahoo
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahooBao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahoo
Bao cao-su-dung-internet-vn-2011-yahoo
 
Hiểu cho đúng về lợi ích của social media
Hiểu cho đúng về lợi ích của social mediaHiểu cho đúng về lợi ích của social media
Hiểu cho đúng về lợi ích của social media
 
Đừng bao giờ đi ăn một mình
Đừng bao giờ đi ăn một mìnhĐừng bao giờ đi ăn một mình
Đừng bao giờ đi ăn một mình
 
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?
Giá trị lớn nhất của Fan trên facebook?
 
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt Nam
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt NamMột cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt Nam
Một cái nhìn sâu sắc về quảng cáo Việt Nam
 
Social media kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.
Social media  kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.Social media  kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.
Social media kênh truyền thông bạn đã bỏ qua.
 
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số
18 Tư Duy Để Thành Công Hơn Về Tiếp Thị Số
 
RMC-The Social Media Marketing Agency Leader
RMC-The Social Media Marketing Agency LeaderRMC-The Social Media Marketing Agency Leader
RMC-The Social Media Marketing Agency Leader
 
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ
3 XU HƯỚNG 8 SỰ CHUYỂN BIẾN LÀM THAY ĐỔI NGƯỜI LÀM TIẾP THỊ
 
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ qua
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ quaSocial Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ qua
Social Media- kênh truyền thông bạn đã bỏ qua
 
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt Nam
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt NamBức Tranh tổng quan về Facebook Việt Nam
Bức Tranh tổng quan về Facebook Việt Nam
 

Dùng Social Network để kết nối tạo giá trị lớn.

  • 1. BẠN ĐANG TÌM KIẾM THÀNH CÔNG TIẾP THỊ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 2. YOU ARE HERE © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 3. BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 4. BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG “Trong một vài năm nữa, bạn chỉ có 2 lựa chọn một là kinh doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh nữa.” Bill Gates © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 5. BẠN ĐÃ CHỌN ĐÚNG “Chỉ cần tận tụy phục vụ nhiều triệu người, mỗi người bạn thu về 1 USD, bạn sẽ có nhiều triệu USD.” © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 6. Mr. Johnnythong CEO MALAGA TRAINING VIETNAM Tổng Giám Đốc RMC ( Social Media Agency) Phó chủ tịch HDQT của SYNC Tư vấn chiến lược của http://www.bobbybrewers.com/ Việt Nam Chứng chỉ lãnh đạo xuất chúng cùng NLP của chuyên gia Mr Vas Học Quantum Leap của T. Harv Eker © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 7. Dùng công Nghệ kết nối mối quan hệ Xây dựng tình huynh đệ, tạo ra tiền tệ © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 8. 05 cách học người thành công xuất chúng 1. Nghe chủ động 2. Có ghi chú 3. Năng lượng cao 4. Khiêm tốn 5. Thân thiện © 2010 Johnnythong All Rights Reserved
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Mạng xã hội giúp gì cho bạn?
  • 13. 4 bước kết nối tạo danh tiếng cho bạn
  • 14. Build
  • 15. Vòng tròn kết nối Pinterest Facebook G+ Blog Youtube Twitter Linkedin
  • 17. 3 Tips để giữ được kết nối 1. Tạo nhóm 2. Lắng nghe-Học hỏi 3. Đầu tư cho giá trị chia sẻ của mình © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
  • 19. 6 Tips để bạn tham gia chia sẻ chuyên nghiệp 1. Hãy cởi mở khi được người khác chia sẻ 2. Chỉ chia sẻ với những người thích chia sẻ 3. Chia sẻ 1 lần thôi 4. Không chia sẻ ngẫu nhiên mà ko định hướng 5. Chia sẻ có biểu hiện cảm xúc 6. Không chia sẻ mà còn đề nghị giúp đỡ © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
  • 21. 6 Tips để bạn tạo ảnh hưởng 1. Chia sẻ thực 2. Có tiếng nói riêng 3. Give-Gain 4. Không Spamer 5. Luôn tươi mới 6. Luôn độc đáo, ko ngại tiên phong © 2012 Johnnythong All Rights Reserved
  • 22.
  • 23.
  • 25. Và đang tăng lên nhanh chóng
  • 26. 50% người dùng Internet VN < 35 tuổi
  • 27. Thời lượng sử dụng internet
  • 32. Tham gia mạng xã hội
  • 33. Lý do tham gia mạng xã hội
  • 34. Kinh doanh trực tuyến
  • 35. Các trang yêu thích
  • 36. Các trang yêu thích
  • 37. Các trang MXH yêu thích
  • 38. Quy luật của thiểu số 10% người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi mua của 90% còn lại
  • 39. 92% tin vào sự truyền miệng
  • 40. Bạn nghĩ sao khi doanh nghiệp bạn là chủ đề của nội dung bàn tán?
  • 42. Lợi ích của Social Media •PR •Reputation •Customer Services •General Marketing •Market Research •Trend •Loyalty building •Word of mouth Marketing
  • 43. Ứng dụng trong trường hợp nào? Khách hàng mục tiêu: •Có sử dụng Internet •Có sử dụng di động •Ngân sách Marketing: •Ít cũng có thể thực hiện Digital Marketing Tình huống nào: •Ra mắt sản phẩm mới •Định vị và tái định vị thương hiệu •Kết hợp các sự kiện Offline (Khuyến mại, game)
  • 44. Anh/ chị muốn tham gia mạng xã hội hay chưa?
  • 45. Ứng dụng Social Media như thế nào? Không phải là chuyện dễ dàng
  • 46. Đừng kể câu chuyện về bạn.. Hãy để người dùng nói về điều đó.
  • 47. Đừng kể câu chuyện về bạn.. Hãy tạo ra công cụ để câu chuyện được viết ra
  • 48. Đối thoại là vua Nội dung là nữ hoàng
  • 49. Đối thoại như thế nào? •Nghe •Tham gia •Gắn kết •Chia sẻ
  • 50. Gia tăng cơ hội kết nối thì tiền bạc sẽ đến với bạn © 2010-2011 RMC ▪ MAXIMISE YOUR RICHNESS▪ [W] www.rmc.com.vn ▪ [P] (08) 38.730.788 ▪ [A]: 74 Trần Trọng cung, District 7, VietNam.
  • 51. JOHNNYTHONG MALAGA TRAINING CENTER [M]: 0937 787 236 [E]: JohnnythongVN@gmailvn