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TICS APLICADAS A LA
CONTABILIDAD Y
TRIBUTACIÓN
Asignatura:
Periodo diciembre 2020 – abril 2021
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
PAULO EMILIO MACÍAS
Ing. Johanna Zambrano Alcívar
UNIDAD II
Herramientas informáticas
existentes en el medio
Herramientas – sistemas –
gestión – empresas – factura
TICS APLICADA A LA CONTABILIDAD Y TRIBUTACIÓN
Objetivo
Resultado del aprendizaje
Identificar herramientas
informáticas que se apliquen
en la tributación y
contabilidad.
Maneja adecuadamente
aplicativos de contabilidad
general, cuentas corrientes,
tesorería, facturación,
compras, inventarios y
planillas de remuneraciones
Instituto Superior Tecnológico
Paulo Emilio Macías
UNIDAD II
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EXISTENTES EN
EL MEDIO
 ¿Qué son los Sistemas Informáticos?
 ¿Cómo funcionan los Sistemas Informáticos?
 Tipos de sistemas Informáticos.
 Sistemas informáticos de gestión empresarial.
¿Qué son los sistemas informáticos?
Un sistema informático, más conocido en el ámbito de la tecnología por sus siglas “SI”
es una técnica que permite el almacenamiento y el proceso de información, para lo cual
se vale de un grupo de elementos que se relacionan entre sí.
Estos elementos no son otros que el hardware, el software y finalmente el usuario, quien es
el que requiere de la información procesada, y quien es también el que en definitiva tiene el
control total de lo que sucede en el sistema.
En décadas pasadas, los componentes que conformaban un sistema informático solían ser
fabricados por el mismo manufacturador, no existía ningún tipo de estándar que
permitiese que los componentes de diferentes fabricantes pudieran trabajar entre sí. Por
ejemplo, monitores, impresoras, tarjetas de expansión y cualquier otro periférico no
podía ser utilizado en una computadora de otra marca, simplemente no era reconocida
por no tener el mismo estándar de comunicación.
Elementos de un sistema informático
Tipos de usuarios
Desarrolladores
Son las personas que
utilizan la
computadora con el
fin de crear nuevo
hardware o software.
Generalmente son
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con conocimientos
especializados.
Técnicos
Son las personas
encargadas de instalar
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al hardware o al
software.
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finales, es decir, todas
las personas que
utilizan el computador
como ayuda para sus
actividades
cotidianas. Ejemplo:
Los estudiantes, usan
el computador para
consultar tareas,
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escritos, etc.
¿Cómo funciona un sistema informático?
¿Que es un sistema informático contable?
Un sistema de información
contable es una herramienta
que consiste en la aplicación
de los procedimientos
tecnológicos y los diferentes
paquetes contables.
 Recopilación de los documentos en los cuales
se basan las operaciones de las organización,
es decir, facturas, copias de cheques etc.
 Organización y procedimiento que implica el
análisis de las operaciones registradas.
 Generaciones del resultado por medio de los
estado financieros, que incluyen la
información que debe ser comunicada para la
posterior toma de decisiones.
Uso y manejo de los SIC
¿Cómo funcionan los SIC?
La primera función es la recopilación y el almacenamiento eficientes y efectivos de
datos relativos a las actividades financieras de una organización, incluida la
obtención de datos de transacciones de documentos de origen, el registro de
transacciones y la publicación de datos en libros de contabilidad.
La segunda función de un SIC es proporcionar información útil para tomar
decisiones, incluida la producción de informes de gestión y estados financieros.
La tercera función de un SIC es asegurarse de que los controles estén en su lugar para
registrar y procesar datos con precisión
Un sistema de información contable contiene varios
elementos importantes en el ciclo contable. Aunque la
información contenida en un sistema varía según las
industrias y el tamaño de las empresas, un sistema de
información contable típico incluye datos relacionados
con ingresos, los gastos, la información del cliente, la
información del empleado y la información fiscal.
Los datos específicos incluyen órdenes de
venta e informes de análisis, requisiciones de
compra, facturas, registros de cheques,
inventario, nómina, libro mayor, balance de
prueba e información de estados financieros.
La importancia de la contabilidad
computarizada es que es mas veloz; ya que
por medio de la creación del software o
programas creados en el computador se
pueden realizar labores hasta antes propias de
los contadores.
Importancia de los Sistemas
Informáticos contables
 Un sistema de información contable debe
tener una estructura de base de datos para
almacenar información.
 Esta estructura de base de datos suele estar
estructurada con un lenguaje de consulta
que permite la manipulación de tablas y
datos.
 Un sistema de información contable tiene
numerosos campos para ingresar datos y
editar datos previamente almacenados.
 Las diversas salidas de un SIC muestran la
versatilidad de sus capacidades de
manipulación de datos.
 Un SIC produce informes que incluyen
informes de antigüedad de cuentas por
cobrar basados en la información del
cliente, calendarios de depreciación para
activos fijos y saldos de prueba para
informes financieros.
 Las listas de clientes, los cálculos de
impuestos y los niveles de inventario
también pueden reproducirse.
Almacenamiento y
recuperación de datos
Salida de datos
 Un sistema de información contable se
esfuerza por integrar diferentes
departamentos. Ej: En el sistema, el
departamento de ventas puede cargar el
presupuesto de ventas.
 La información es utilizada por el equipo de
administración de inventario para realizar
inventario y comprar materiales.
 Al comprar el inventario, el sistema puede
notificar al departamento de cuentas por
pagar de la nueva factura.
 Un SIC también puede compartir información
sobre un nuevo pedido para que los
departamentos de manufactura, envío y
servicio al cliente conozcan la venta.
Relaciones con los
departamentos
 Una parte integral de los sistemas de
información contable se relaciona con los
controles internos.
 Las políticas y los procedimientos pueden
colocarse dentro del sistema para garantizar
que se mantenga la información sensible de
los clientes, proveedores y empresas dentro
de una empresa.
 Mediante el uso de la denegación de acceso
físico, los requisitos de inicio de sesión, los
registros de acceso, la autorización y la
segregación de funciones, los usuarios pueden
limitarse a la información relevante necesaria
para realizar su función comercial.
Controles internos
El propósito de un SIC dentro de una organización es proveer
información útil sobre una entidad económica específica. Cada una
de las empresas que existen actualmente cuenta con diversos tipos
de sistemas de información para contabilidad.
Tipos de sistemas de información para
contabilidad
Sistemas manuales
 Los sistemas de información manuales para la contabilidad suelen
ser utilizados generalmente en las pequeñas empresas. Hablamos de
negocios de quizás un par de personas, negocios familiares.
 Usualmente, estas pequeñas empresas solo requieren los documentos
de origen, el libro mayor general, el libro diario general y muy
posiblemente los diarios subsidiarios.
 A pesar de tratarse de un sistema manual es muy eficiente en esta
clase de negocios.
Tipos de sistemas de información para
contabilidad
Sistemas heredados
 Los sistemas de contabilidad heredados suelen usarse en empresas
comerciales ya establecidas. Se trata de sistemas que funcionaban
correctamente mucho antes de que la tecnología de la información se
volviera tan sofisticada como lo es hoy.
 Un sistema heredado generalmente se ha personalizado para cubrir las
necesidades específicas de una empresa. Esto es algo muy
significativo ya que en ningún momento podremos encontrar este tipo
de personalización en paquetes de software de contabilidad.
 Sin embargo, los sistemas heredados para contabilidad también tienen
sus propias desventajas. Comenzando por el hecho que de usualmente
carece de documentación.
Tipos de sistemas de información para
contabilidad
 Puede reemplazar completamente su sistema heredado con un sistema
nuevo y actualizado. Puede ser una solución bastante costosa.
 Primero es recomendable intentar actualizar tu sistema heredado,
utilizando un procedimiento llamado respaldo de pantalla. Esta técnica
consiste en tomar los datos que se muestran en la pantalla de la
computadora traducirlos para que una aplicación más actualizada pueda
leerlos o interpretarlos.
 Se puede configurar un sistema de integración de aplicaciones
empresariales. Este tipo de sistema conecta en red las diferentes
aplicaciones de tu sistema heredado, como inventario, nómina, etc.
 Es conveniente que sistema de información contable esté actualizado,
esto es un mal necesario al que debemos adaptarnos en todo momento.
Reemplazo de sistemas
legados
Sistemas de
Información Contable
Open Source
Un software ERP Open Source o de código abierto es una
solución de gestión empresarial que permite que terceros
puedan acceder al código con posibilidad de editarlo sin
necesidad de licencias.
 PostBooks es un software de contabilidad y sistema de gestión empresarial.
Tiene módulos de contabilidad estándar, que incluyen el libro mayor, las
cuentas por cobrar, las cuentas por pagar, la conciliación bancaria y la
información financiera.
 Tiene características adicionales que incluyen la gestión de recursos del
cliente (CRM), compras y fabricación ligera. Posee OpenRPT, que es un
escritor de informes de código abierto para que pueda personalizar sus
informes para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.
PostBooks
Apache OFBiz
 Apache OFBiz ofrece a los usuarios una gama muy completa
de funciones con esta solución de software de contabilidad de
código abierto.
 Esta funcionalidad incluye módulos avanzados de comercio
electrónico, gestión de catálogos, fabricación y puntos de
venta, además de funciones contables.
Sistemas de
Información Contable
Open Source
ADempiere
Compiere
 Es una solución de software de código abierto que combina la planificación de
recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM) y
gestión de la cadena de suministro (SCM) en su marco.
 Es compatible con sistemas operativos Windows, Mac y evidentemente Linux.
 Es un software de contabilidad basado en la nube y una solución de software de
gestión de relaciones con el cliente (CRM). Al ser una solución basada en la nube,
puedes acceder a Compiere desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.
 Tiene compañías que utilizan el software de contabilidad en una amplia variedad
de industrias, incluyendo distribución, venta minorista, manufactura, salud,
gobierno y la industria sin fines de lucro.
Sistemas de
Información Contable
Open Source
GnuCash
Front Accounting
 GnuCash sirve como un software de contabilidad financiera para pequeñas empresas,
así como un software de finanzas personales. Permite rastrear cuentas bancarias,
acciones, ingresos y gastos fácilmente.
 Es recomendable para pequeñas empresas, firma de consultoría o un propietario
único.
 Es un sistema de contabilidad para pequeñas empresas que también funciona
como un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
 Tiene módulos de cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventario y
fabricación, entre otros. Es de código abierto puede manejar varias monedas
y varias compañías simultáneamente.
LedgerSMB
 Es un software de contabilidad y un sistema de planificación de recursos
empresariales (ERP) para pequeñas y medianas empresas.
 Incluye ventas, compras, gestión de inventario, seguimiento de activos
fijos, fabricación liviana y funciones de punto de venta.
Conclusiones
1.- Los sistemas de información permiten de forma eficiente la
correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través
de procesos diseñados para cada área con el objetivo de
producir información válida para la posterior toma de decisiones
en las organizaciones y/o empresas.
2.- Los sistema de información contable son los encargados de
producir información confiable y útil que pueda ser también
comparable y que permita la oportuna evaluación de la condición
de la empresa de parte de la administración para la toma de
decisiones al respecto del manejo de las operaciones y los
recursos financieros del ente económico.
Actividades a desarrollarse
1.- Revise los contenidos de la clase, para la participación y/o
actuación en la próxima clase.
2.- APRENDIZAJE AUTÓNOMO
Realice una investigación sobre los siguientes temas: Sistemas
informáticos gerenciales, funcionamiento y tipo de SIG, tipos de
Sistemas informáticos para la Contabilidad. Revise las instrucciones
en el Aula Virtual.
3.- APRENDIZAJE PRÁCTICO EXPERIMENTAL (FORO)
Realice una búsqueda sistemática sitios de información válida y
fuentes confiables para argumentar y caracterizar las variables de
estudio referente al proyecto de la asignatura.
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
“PAULO EMILIO MACÍAS”
GRACIAS…
Referencias Bibliográficas
FLOR. (s.f.). Sistema de Apoyo a Desiciones. Obtenido de
https://sites.google.com/site/siisaeuniversidad/s-apoyo-a-desiciones
Gerencial, S. d. (s.f.). Obtenido de https://www.tecnologias-
informacion.com/sigerencial.html
Munain, L. d. (2014). Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Obtenido
de http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/42010

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  • 1. TICS APLICADAS A LA CONTABILIDAD Y TRIBUTACIÓN Asignatura: Periodo diciembre 2020 – abril 2021 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PAULO EMILIO MACÍAS Ing. Johanna Zambrano Alcívar
  • 2. UNIDAD II Herramientas informáticas existentes en el medio Herramientas – sistemas – gestión – empresas – factura TICS APLICADA A LA CONTABILIDAD Y TRIBUTACIÓN Objetivo Resultado del aprendizaje Identificar herramientas informáticas que se apliquen en la tributación y contabilidad. Maneja adecuadamente aplicativos de contabilidad general, cuentas corrientes, tesorería, facturación, compras, inventarios y planillas de remuneraciones
  • 3. Instituto Superior Tecnológico Paulo Emilio Macías UNIDAD II HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EXISTENTES EN EL MEDIO  ¿Qué son los Sistemas Informáticos?  ¿Cómo funcionan los Sistemas Informáticos?  Tipos de sistemas Informáticos.  Sistemas informáticos de gestión empresarial.
  • 4. ¿Qué son los sistemas informáticos? Un sistema informático, más conocido en el ámbito de la tecnología por sus siglas “SI” es una técnica que permite el almacenamiento y el proceso de información, para lo cual se vale de un grupo de elementos que se relacionan entre sí. Estos elementos no son otros que el hardware, el software y finalmente el usuario, quien es el que requiere de la información procesada, y quien es también el que en definitiva tiene el control total de lo que sucede en el sistema. En décadas pasadas, los componentes que conformaban un sistema informático solían ser fabricados por el mismo manufacturador, no existía ningún tipo de estándar que permitiese que los componentes de diferentes fabricantes pudieran trabajar entre sí. Por ejemplo, monitores, impresoras, tarjetas de expansión y cualquier otro periférico no podía ser utilizado en una computadora de otra marca, simplemente no era reconocida por no tener el mismo estándar de comunicación.
  • 5. Elementos de un sistema informático
  • 6.
  • 7. Tipos de usuarios Desarrolladores Son las personas que utilizan la computadora con el fin de crear nuevo hardware o software. Generalmente son ingenieros o personal con conocimientos especializados. Técnicos Son las personas encargadas de instalar y dar mantenimiento al hardware o al software. Operarios Son los usuarios finales, es decir, todas las personas que utilizan el computador como ayuda para sus actividades cotidianas. Ejemplo: Los estudiantes, usan el computador para consultar tareas, imprimir trabajos escritos, etc.
  • 8. ¿Cómo funciona un sistema informático?
  • 9. ¿Que es un sistema informático contable? Un sistema de información contable es una herramienta que consiste en la aplicación de los procedimientos tecnológicos y los diferentes paquetes contables.  Recopilación de los documentos en los cuales se basan las operaciones de las organización, es decir, facturas, copias de cheques etc.  Organización y procedimiento que implica el análisis de las operaciones registradas.  Generaciones del resultado por medio de los estado financieros, que incluyen la información que debe ser comunicada para la posterior toma de decisiones. Uso y manejo de los SIC
  • 10. ¿Cómo funcionan los SIC? La primera función es la recopilación y el almacenamiento eficientes y efectivos de datos relativos a las actividades financieras de una organización, incluida la obtención de datos de transacciones de documentos de origen, el registro de transacciones y la publicación de datos en libros de contabilidad. La segunda función de un SIC es proporcionar información útil para tomar decisiones, incluida la producción de informes de gestión y estados financieros. La tercera función de un SIC es asegurarse de que los controles estén en su lugar para registrar y procesar datos con precisión
  • 11. Un sistema de información contable contiene varios elementos importantes en el ciclo contable. Aunque la información contenida en un sistema varía según las industrias y el tamaño de las empresas, un sistema de información contable típico incluye datos relacionados con ingresos, los gastos, la información del cliente, la información del empleado y la información fiscal. Los datos específicos incluyen órdenes de venta e informes de análisis, requisiciones de compra, facturas, registros de cheques, inventario, nómina, libro mayor, balance de prueba e información de estados financieros. La importancia de la contabilidad computarizada es que es mas veloz; ya que por medio de la creación del software o programas creados en el computador se pueden realizar labores hasta antes propias de los contadores. Importancia de los Sistemas Informáticos contables
  • 12.  Un sistema de información contable debe tener una estructura de base de datos para almacenar información.  Esta estructura de base de datos suele estar estructurada con un lenguaje de consulta que permite la manipulación de tablas y datos.  Un sistema de información contable tiene numerosos campos para ingresar datos y editar datos previamente almacenados.  Las diversas salidas de un SIC muestran la versatilidad de sus capacidades de manipulación de datos.  Un SIC produce informes que incluyen informes de antigüedad de cuentas por cobrar basados en la información del cliente, calendarios de depreciación para activos fijos y saldos de prueba para informes financieros.  Las listas de clientes, los cálculos de impuestos y los niveles de inventario también pueden reproducirse. Almacenamiento y recuperación de datos Salida de datos
  • 13.  Un sistema de información contable se esfuerza por integrar diferentes departamentos. Ej: En el sistema, el departamento de ventas puede cargar el presupuesto de ventas.  La información es utilizada por el equipo de administración de inventario para realizar inventario y comprar materiales.  Al comprar el inventario, el sistema puede notificar al departamento de cuentas por pagar de la nueva factura.  Un SIC también puede compartir información sobre un nuevo pedido para que los departamentos de manufactura, envío y servicio al cliente conozcan la venta. Relaciones con los departamentos  Una parte integral de los sistemas de información contable se relaciona con los controles internos.  Las políticas y los procedimientos pueden colocarse dentro del sistema para garantizar que se mantenga la información sensible de los clientes, proveedores y empresas dentro de una empresa.  Mediante el uso de la denegación de acceso físico, los requisitos de inicio de sesión, los registros de acceso, la autorización y la segregación de funciones, los usuarios pueden limitarse a la información relevante necesaria para realizar su función comercial. Controles internos
  • 14. El propósito de un SIC dentro de una organización es proveer información útil sobre una entidad económica específica. Cada una de las empresas que existen actualmente cuenta con diversos tipos de sistemas de información para contabilidad. Tipos de sistemas de información para contabilidad Sistemas manuales  Los sistemas de información manuales para la contabilidad suelen ser utilizados generalmente en las pequeñas empresas. Hablamos de negocios de quizás un par de personas, negocios familiares.  Usualmente, estas pequeñas empresas solo requieren los documentos de origen, el libro mayor general, el libro diario general y muy posiblemente los diarios subsidiarios.  A pesar de tratarse de un sistema manual es muy eficiente en esta clase de negocios.
  • 15. Tipos de sistemas de información para contabilidad Sistemas heredados  Los sistemas de contabilidad heredados suelen usarse en empresas comerciales ya establecidas. Se trata de sistemas que funcionaban correctamente mucho antes de que la tecnología de la información se volviera tan sofisticada como lo es hoy.  Un sistema heredado generalmente se ha personalizado para cubrir las necesidades específicas de una empresa. Esto es algo muy significativo ya que en ningún momento podremos encontrar este tipo de personalización en paquetes de software de contabilidad.  Sin embargo, los sistemas heredados para contabilidad también tienen sus propias desventajas. Comenzando por el hecho que de usualmente carece de documentación.
  • 16. Tipos de sistemas de información para contabilidad  Puede reemplazar completamente su sistema heredado con un sistema nuevo y actualizado. Puede ser una solución bastante costosa.  Primero es recomendable intentar actualizar tu sistema heredado, utilizando un procedimiento llamado respaldo de pantalla. Esta técnica consiste en tomar los datos que se muestran en la pantalla de la computadora traducirlos para que una aplicación más actualizada pueda leerlos o interpretarlos.  Se puede configurar un sistema de integración de aplicaciones empresariales. Este tipo de sistema conecta en red las diferentes aplicaciones de tu sistema heredado, como inventario, nómina, etc.  Es conveniente que sistema de información contable esté actualizado, esto es un mal necesario al que debemos adaptarnos en todo momento. Reemplazo de sistemas legados
  • 17. Sistemas de Información Contable Open Source Un software ERP Open Source o de código abierto es una solución de gestión empresarial que permite que terceros puedan acceder al código con posibilidad de editarlo sin necesidad de licencias.  PostBooks es un software de contabilidad y sistema de gestión empresarial. Tiene módulos de contabilidad estándar, que incluyen el libro mayor, las cuentas por cobrar, las cuentas por pagar, la conciliación bancaria y la información financiera.  Tiene características adicionales que incluyen la gestión de recursos del cliente (CRM), compras y fabricación ligera. Posee OpenRPT, que es un escritor de informes de código abierto para que pueda personalizar sus informes para satisfacer las necesidades específicas de su negocio. PostBooks Apache OFBiz  Apache OFBiz ofrece a los usuarios una gama muy completa de funciones con esta solución de software de contabilidad de código abierto.  Esta funcionalidad incluye módulos avanzados de comercio electrónico, gestión de catálogos, fabricación y puntos de venta, además de funciones contables.
  • 18. Sistemas de Información Contable Open Source ADempiere Compiere  Es una solución de software de código abierto que combina la planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM) en su marco.  Es compatible con sistemas operativos Windows, Mac y evidentemente Linux.  Es un software de contabilidad basado en la nube y una solución de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Al ser una solución basada en la nube, puedes acceder a Compiere desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.  Tiene compañías que utilizan el software de contabilidad en una amplia variedad de industrias, incluyendo distribución, venta minorista, manufactura, salud, gobierno y la industria sin fines de lucro.
  • 19. Sistemas de Información Contable Open Source GnuCash Front Accounting  GnuCash sirve como un software de contabilidad financiera para pequeñas empresas, así como un software de finanzas personales. Permite rastrear cuentas bancarias, acciones, ingresos y gastos fácilmente.  Es recomendable para pequeñas empresas, firma de consultoría o un propietario único.  Es un sistema de contabilidad para pequeñas empresas que también funciona como un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).  Tiene módulos de cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventario y fabricación, entre otros. Es de código abierto puede manejar varias monedas y varias compañías simultáneamente. LedgerSMB  Es un software de contabilidad y un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para pequeñas y medianas empresas.  Incluye ventas, compras, gestión de inventario, seguimiento de activos fijos, fabricación liviana y funciones de punto de venta.
  • 20. Conclusiones 1.- Los sistemas de información permiten de forma eficiente la correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada área con el objetivo de producir información válida para la posterior toma de decisiones en las organizaciones y/o empresas. 2.- Los sistema de información contable son los encargados de producir información confiable y útil que pueda ser también comparable y que permita la oportuna evaluación de la condición de la empresa de parte de la administración para la toma de decisiones al respecto del manejo de las operaciones y los recursos financieros del ente económico.
  • 21. Actividades a desarrollarse 1.- Revise los contenidos de la clase, para la participación y/o actuación en la próxima clase. 2.- APRENDIZAJE AUTÓNOMO Realice una investigación sobre los siguientes temas: Sistemas informáticos gerenciales, funcionamiento y tipo de SIG, tipos de Sistemas informáticos para la Contabilidad. Revise las instrucciones en el Aula Virtual. 3.- APRENDIZAJE PRÁCTICO EXPERIMENTAL (FORO) Realice una búsqueda sistemática sitios de información válida y fuentes confiables para argumentar y caracterizar las variables de estudio referente al proyecto de la asignatura.
  • 22. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “PAULO EMILIO MACÍAS” GRACIAS…
  • 23. Referencias Bibliográficas FLOR. (s.f.). Sistema de Apoyo a Desiciones. Obtenido de https://sites.google.com/site/siisaeuniversidad/s-apoyo-a-desiciones Gerencial, S. d. (s.f.). Obtenido de https://www.tecnologias- informacion.com/sigerencial.html Munain, L. d. (2014). Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Obtenido de http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/42010