2. Sosiaalinen media on
KESKUSTELUA VERKOSSA!
(Dutta 2010)
*
Sosiaalinen media = Sisällöt + yhteisö + Web 2.0 –teknologiat
* Kaikille avointa! * Mielenkiintoista! *
* Aktviivista! * Nöyrää! * Inhimillistä! *
* Käyttäjien luomaa * Rehellistä! *
(Kaplan – Haenlein, 2010)
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
3. *
*80 % suomalaisista käyttää
internetiä päivittäin
*73 % on etsinyt tietoa
tuotteesta tai palvelusta
viimeisen 3 kk:n aikana
*44 % on ostanut jotain netistä
viimeisen 3 kk:n aikana
*43 % seuraa somea päivittäin
* Älypuhelinten ja tablettien
osuus on noussut
(Tilastokeskus 2013; NetTrack 2010)
9 March 2014
www.hurmaavahamina.fi
7. *
* Some ei ole aina helppoa
* Some ei ole halpaa
* Some ei ole perinteisen
markkinointiviestinnän jatke
* Some ei ole vain Facebook
* Some vaatii suunnittelua
* Some vaatii seurantaa
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
8. 1. Mieti kenelle1! ~ customer ~
MAAILMA
Arviolta 900 000 000 uniikkia vierailijaa
kuukaudessa 2014
Pääasiassa naisia, 18-34 vuotiaita, 30 %
koulutettuja, 21 % päättäjiä, Suomen
suosituin sivu Leijonat, yrityksistä Gigantti,
mediasta Radio NRJ
Arviolta 310 000 000 uniikkia vierailijaa/kk
Pääasiassa naisia, 18-25 -vuotiaita, eniten
käyttäjiä USAssa, Australiassa, ja
Britanniassa. Suomen suosituin profiili Angry
Birds
*
SUOMI
Arviolta 250 000 000 uniikkia
vierailijaa/kk
Pääasiassa miehiä, 25-54 –vuotiaita,
huippumaat USA; Intia, Britannia
Arviolta 150 000 000 uniikkia
vierailijaa/kk
Pääasiassa naisia, 25 – 44 –vuotiaita
Arviolta 120 000 000 uniikkia vierailijaa/
kk
Pääasiassa miehiä, alle 24-vuotiaita
Lähteitä: www.beevolve.com, www.socialbakers.com, www.tilastokeskus.fi, www.nielsen.com, mashable.
9. 1. Mieti kenelle2! ~ customer ~
* Suosituin ei aina ole sopivin
* Mitä asiakas haluaa kuulla?
* Miten asiakas haluaa kuulla sen?
* Yrityksen rooli ja panostus
* Raha ja monikanavaisuus
*
16. *
Sisältömarkkinointi
Kaupalliset ilmoitukset ja verkkokauppa
Sitouttaminen ja aktivointi
Sitouttaminen
Hakokoneoptimointi & Avainsanat
Hakokoneoptimointi & Avainsanat
Linkittyminen
Linkittyminen
Sisällöntuottaminen
Sisällöntuottaminen
Asiakaspalvelu online & offline
Tykkäys, klikkaus vai toiminta?
Seuranta
Seuranta
Toiminnallisuus verkkokaupassa ”flow”
Maksutavat ja toiminnallisuus
verkkokaupassa
#
ILMAISIA APUVÄLINEITÄ:
• Google Adwords Tool (ei pelkästään mainontaan, vaan
hakukoneoptimointiin)
• Google Display Planner (Adwordsin liitännäinen)
• Consumerbarometer.com (Google tuote myös tämä)
17. *
6. Seuranta 1
Tietämys asiakkaiden mielipiteistä
yrityksestä
35%
65%
Kyllä
IF YOU DON’T
MEASURE IT,
HOW DO YOU KNOW
IF IT WORKS?
• Know your target
group
• Know when and how
they follow your media
• Know what your target
group thinks
(Dutta 2010)
=>
Interact actively
(Mangold – Faulds 2009)
Ei
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
18. 7. Seuranta
*
* Tykkääjät, kävijät ja klikkaukset – Kertoo määrän!
* Jakamiset, viipymä ja sitoutuminen – Kertoo kiinnostuksen!
* Sivujen tutkiminen – Kertoo sisällöstä
* Asiakkaiden tuloväylä – Kertoo kanavavalinnan onnistumisen!
* Asiakasprofiili – Kertoo segmentoinnin onnistumisen
* Uniikit vs. palaavat asiakkaat
* ROI – kertoo sijoitetun rahan tuoton (Voiko mitata?)
TYÖKALUJA:
Google Analytics
FB Insights
19. *
* Markkinoinnin suunnittelu sosiaalisessa mediassa noudattaa
samaa kaavaa kuin markkinoinnin suunnittelu missä tahansa
mediassa
* Some on vain yksi kanava muiden
rinnalla
* Asiakkaat määrittävät somea –
jos he eivät löydä yritystäsi /
tuotettasi ja jos he eivät
kiinnostu sisällöstäsi, on peli
menetetty
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
