Ponencia impartida en el marco del seminario "La Influencia de la Tecnología en los 7 Procesos del Viaje" organizado por el ITH en Benidorm y Barcelona en 2010

1. @joantxo #jornadaith

2. El principal
inspirador del
viaje, el relato

3. Ese complejo
y divertido
músculo
llamado
cerebro

4. Una marca
representa una
compleja relación
emocional entre el
storyteller y la
audiencia, entre el
consumidor y el
producto

5. Paisajes Arquitectura
Historia
Gente
Reputación
Actitud Leyendas y relatos
Personajes famosos Cultura

6. • El turismo se asocia a experiencias,
y a la vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la
experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas
que nadie pueda reproducir
• Experiencias que sean memorables
• Y que sea posible compartir

15. Storytelling
• Las percepciones son la base del
conocimiento
• Percepciones que generan emociones
• La mente es el campo de batalla
• La objetividad no existe: el mejor
producto es aquél que más gente cree
que es el mejor

16. Atraer es
inspirar, y la
inspiración es
un arte

17. Economía de la
atención
2’ en YouTube.
10’ en una clase.
17’’ de escucha.
40’’ de observación.
3’’ esperarán el 57% de los
compradores online antes
de abandonar el sitio.

18. 2.000 millones de usuarios de la red, 28%
4.500 millones de móviles, 6/10
2013 habrá 6,7 millones de móviles,
4 de ellos serán smartphones
250.000 apps con la api de Twitter
300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps
20.000 Android apps

19. “Necesitamos dejar de interrumpir a la
gente en lo que está interesada y ser parte
de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT

20. Si todos competimos en los mismos canales, en
los mismos entornos, con las mismas
herramientas, con las mismas estrategias,….
¿entonces en que competimos?

21. Emocionaos !!
“Las razones llevan a
conclusiones, las emociones a
la acción”
Neurologo Donald Caln

22. Los influenciadores son storytellers
• Genera lovemarks de tu destino que conozcan
– la historia de tu marca
– la esencia
– la proposición de valor
• Formula:
un gran producto + contado de forma relevante +
confirmación = lovemarks
La historia es más importante que la marca,
las mejores historias ganan. Tom Peters

24. Las historias se
construyen sobre
los sentidos

25. • Los sonidos generan emociones
• La música es uno de los atributos más utilizados en
marketing
• La gestión del silencio es un arte
• Envolver con melodía una destreza
• El ruido es el elemento a evitar
•http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bd/Nokia_tune.ogg

26. Olfato

28. La vista

32. Tacto

34. Gusto

36. Ejemplos
inspiradores de
relatos
convincentes

41. http://mediacentre.canada.travel/subscribe

42. Los relatos aumentados

43. Lo importante no es ser el número uno. Lo importante
es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo
para entender. Ferran Adriá

45. Suelen hacer falta tres
semanas para preparar
un discurso improvisado.
Marc Twain

46. Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir
recuerdos

47. DMO Social media timeline !
Junio 2009 Abril 2010 Junio 2010 Julio 2010

48. Abril 2010

49. Mayo 2010

50. X
El ROI. El ROE: Return of Engagement
11 post con mas de 19.000 visitas Mas de 400 fotos
1 post, mas de 200.000 visitas
37 videos/5.693 views 4 post, mas de 1.400.000 visitas

51. 19 de Julio 2010

53. Storytelling es…
• Un único y gran mensaje
• Contarlo de forma memorable
• Con un lenguaje que conecte
• Teniendo en cuenta que el mensaje que
vale es el que percibe la audiencia
• Invitar en vez de convencer
• Provocar emociones
• Divertirse contando las historias

54. Think tank travel