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Planeación Organizacional Y
Mercadotecnia (Marketing Digital)
Planeación Organizacional Y Mercadotecnia (Marketing Digital)
Jainer Enrique Bravo Garcia
Jhon Alejandro Insuasti Mosquera
David Steven Vera Montenegro
Universidad Libre
Notas del autor
Jainer Bravo, Jhon Insuasti, David Vera
Facultad de ingeniería, universidad Libre
Este proyecto ha sido parcialmente financiado por la Empresa Confeplásticos s.a.s
La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a los autores
Facultad de ingeniería, Universidad Libre, Diagonal 37a #3-29, Cali
Contacto: Uniprofuturo@hotmail.com
Abstract
Nuestra organización busca contrarrestar la contaminación que puede causar el producto contando con el área de
calidad y ambientalistas para minimizar el daño financiando sus actividades para estudios científicos y mejor calidad
ganando más demanda del producto
Nuestro objetivo es determinar los daños que puede causar producto para mejorarlo y hacer un recuento de las
ventas para así implementar planes en la mercadotecnia
Teniendo en cuenta que las investigaciones ambientales representan un riesgo a la empresa desarrollar campañas de
mejora para el producto implementar las normas de calidad y desarrollo siguiendo con los estudios para identificar
otros factores a tener en cuenta a la hora de seleccionar la producción
Introduccion 11
Diarios de campo 12
David vera 12
Jainer bravo 12
Jhon insuasti 12
Diaria de campo grupal 13
Metodología de investigación 14
Espina de pescado 15
Descripción de la empresa 16
Planteamiento del problema 17
Objetivos Contenido
18
Objetivo general 18
Objetivo especifico 18
Marco de referencia 19
Marco metodológico 20
Marco administrativo 21
Propuestas 21
Solución 22
Conclucion 23
Introducción
el presente trabajo comprende la producción y la infraestructura de la empresa fabriplasticos para obtener de ella
una mejor producción rápida y segura. Se considera con el estudio poder realizar nuevas preformas para mayor
producción y ganancias
la importancia de hacer nuevas preformas se define necesariamente si se observan cada vez hay más consumidores
lo que genera una mayor demanda del producto. Es interesante mirar como nuestro entorno crece teniendo en
cuenta la seguridad del consumidor brindándoles un producto
la obtención de este producto “preformas” tiene mucho trabajo ya que para obtener la PET RESINA es
necesario un debido proceso que será explicado más adelante
esté tema de la infraestructura busca la competitividad en el mercado, en la actualidad existe muchas empresas
dedicada a este producto. Buscamos la calidad para e
En el área producción debe citarse el trabajo de la parte de soplado “cumpla con el molde y la calidad del
producto” y cuente con un acompañamiento profesional
La seguridad de la empresa abarca toda su área para ello se están implementando bases de datos, en la parte de
sistema de gestión en el trabajo se hacen estudios para minimizar el riesgo de las maquinas utilizadas en
producción y brindar un mejor seguimiento de la parte de planeación
Metodología De La Investigación
Espina De Pezcado
Descripción de la empresa
Fabriplasticos s.a.s es una pequeña empresa en el área de soplado, e inyección. Cuenta con una nómina de unos
70 empleados. Conmemorada en varias ocasiones por su calidad y gallardía al momento de enfrentarse a
nuevos retos. Y con el ánimo y el objetivo de crecer cada día, es una empresa dedicada a la transformación de
resinas plásticas, en envases y recipientes plásticos para una gran variedad de empresas. Entre ellas de
alimentos, Aseo personal, aseo de hogar, y papelería. Es una empresa que se encuentra a la vanguardia de
superar nuevos y grandes retos.
El inicio de la empresa frabriplasticos s.a.s fue en el año 1987 con troquelado, en 1996 realiza su primera
producción de varillas BBB (Palito de bombón), en 2001 realiza su primera exportación, y fue hacia Guatemala.
En 2009 se inicia con un proyecto de inyección y soplado (PET, PP) Y en la actualidad cuenta con más de 30
productos nuevos, es una empresa en la cual se presentan muchas oportunidades de aprendizaje y desarrollo de
habilidades para su personal de planta.
Es una empresa que, a pesar de su condición, es una empresa que se esmera en generar nuevos puestos de
trabajo. Y el colaborar con la educación. Siempre pensando en el medio ambiente de forma positiva y
realizando métodos para que los productos generados por la empresa causen el menor impacto posible en el
medio ambiente
Planteamiento del problema
Fabriplasticos s.a.s es una compañía dedicada a la producción y transformación de resinas plásticas en cualquier
tipo de envases para diferentes industrias, entre ellas, alimentos, aseo personal, aseo de hogar y papelería no
obstante pensando en un impacto positivo hacia el medio ambiente. Y en la optimización de procesos realizados
por el ser humano, cuenta con el personal apto para la producción, manipulación de maquinaria, programación y
mantenimiento de ellas.
Actualmente posee variedad de moldes de soplado y de inyección que paso a paso van aumentando en número
conforme a la cantidad y calidad de clientes en cartera. Es una empresa en la cual pensamos en el desarrollo del
ser humano, como profesional y sobre todo como ser humano. Brindamos oportunidades de que nuestros
colaboradores se capaciten conforme nos sea posible.
Con el fin de satisfacer la demanda a tiempo, las empresas suelen mantener cierto nivel de inventario o stocks en
sus almacenes. Para empresas intensivas en activos como en el caso particular de empresas del sector de
manufactura el pronóstico de la demanda de producto terminado es incierto, ya que, de un día a otro las
empresas, realizan pedidos inesperados, trocando la producción ya establecida, y obligando a cambiar el plan de
producción.
En la actualidad fabriplasticos s.a.s posee una problemática en el organigrama generado por la empresa,
organizándose entre otras las siguientes dificultades:
 Falta de personal que supervise los procedimientos efectuados por los colaboradores
 Excesivo tiempo en el cambio de molde para sacar un producto diferente
 Cambios de moldes de forma muy frecuente
 Falta de aseo a nivel general de planta
 Falta de elementos de protección personal, para realizar todo tipo de trabajos
 No se maneja un software sofisticado para producción e inventario
Son un conjunto de problemas, los cuales se han tratado de suprimir paso a paso, pero hay un punto en el cual se
está fallando al momento de ejecutarlo, porque no se están obteniendo los resultados esperados. lo más notable a
simple vista es la cuestión de organización de planta la cual un dia normal se encuentra en completo desorden,
cajas, por un lado, preformas por otro, suciedad en el piso, materia prima generando suciedad, entre otras. en la
parte de producción el esquema de montajes de moldes es muy inestable, el cual genera tiempo muerto de
producción y se ve reflejado en pérdida para la empresa. Implicando la cuestión de marketing, se promocionan
muestras de productos generados con material 100% virgen (original) pero al momento de ejecutar la producción
se ejerce una mezcla que produce que el producto pierda propiedades, y la plataforma de publicidad de la
empresa, no muestra con claridad qué productos producen actualmente, ni fichas técnicas de ellos.
Objetivos
Objetivo general
 Según la formulación del problema, el objetivo general es el siguiente
formular planes para realizar un excelente organigrama para un mejor funcionamiento tanto en el area de bodega
como el área de ventas
Objetivo específico
 Según la formulación del objetivo general, se definen los siguientes objetivos específicos
 Generar una excelente impresión de planta hacia entes externos
 Mejorar Tiempos de cambios de Moldes
 Evitar contratiempos al momento de la realización de producción
 Generar mayor información hacia el cliente
 Implementar nuevos sistemas de comunicación con el cliente
 Asignar responsabilidades a los colaboradores
 Mejorar plan de producción
 Optimizar tiempos de producción y de entrega.
 Mejorar estado de los moldes
 Control y validación de las entradas de datos en las aplicaciones.
Marco de referencia
Las ventas son los pulmones que permiten a las empresas respirar y alcanzar el logro de los objetivos. Sin
embargo, no debemos olvidar que una venta no se logra por sí sola. Es decir, si el área comercial no tuviese
un soporte detrás, sería imposible cumplir con la cuota de ventas. Para efectos de este artículo, nos
referiremos a la importancia del área de producción.
El área de producción produce lo que ventas solicita, además, dentro de una empresa manufacturera, una no
puede vivir sin la otra. De nada sirve traer pedidos de nuevos clientes o reposiciones, si es que no se cuenta
con un área de producción que fabrique lo que necesita el cliente (en la calidad requerida y los plazos
requeridos, permitiendo la importancia de la Planeación y Control de la Producción).
El Planeamiento y Control de la Producción, que normalmente se conoce como PCP, es el corazón dentro de
toda el área de producción. Sin PCP sería imposible cumplir con los compromisos establecidos.” (Sanchez,
2016)
“Una conclusión fundamental a partir del análisis anterior, es que resulta de enorme importancia que el
productor comprenda su(s) mercado(s) y diseñe sus sistemas de manera que cumplan, por lo menos, los
criterios mínimos de calificación de pedidos en su mercado, pero luchando, al mismo tiempo, por ser el mejor
en aquellas dimensiones que representan verdaderos generadores de pedidos. Si bien este enfoque puede
parecer básico y simple, existen muchos aspectos que lo complican. (CHAPMAN, 2006)
Marco metodológico
método de observación
Basándose con la información y procedimientos que utilizan las bodega describimos apropiada y rápidamente
que en sus áreas de almacenamiento existe un mal manejo de inventario dado al mal estado de su bodega, y
organización en el entorno de máquinas Para determinar la viabilidad del presente proyecto el factor determinante
será la investigación de mercados y los resultados que esta arroje
marcó inductivo
estudiar los informes actuales y antiguos tales como los procedimientos que se han ido aplicando ya sean malos
procedimientos o exitosos para haciendo mejoras en su sistema
método deductivo
Observando los problemas que carece la empresa en general, se enfoca exactamente la parte de sus bodegas,
proponiendo a la parte administrativa posibles alternativas de solución
Método estadístico
Aplicando este método podemos obtener cifras exactas de los posibles problemas y de las soluciones que
podemos darle a ello
Basados en lo estadístico tendremos datos más desarrollados
Fuentes y técnicas de investigación
Dialogar con personal encargado de las áreas que más presentan problemas y que presentes contacto directo a
ella
estar al día con lo establecido y cumplir con los requisitos, sisos, una planeación más amplia enfocada en el orden
y el desarrollo de la empresa
Llevar un inventario organizado del almacenamiento del producto y sus indicadores teniendo en cuenta los
estados financieros de la empresa
Marco administrativo
Recursos
 Además de mucha información sobre lo plasmado, necesitaremos lo siguiente:
 Recursos Humanos
 Necesitaremos Personal Especializado en marketing
 Profesionales de planeación
 Profesionales en producción
 Expertos en calidad
 Profesionales en mercadotecnia.
 Recursos Técnicos
 Reglamentación para empresas
 Equipos Computacionales de Trabajo
 Documentos Metodológicos
 Normas Para Productos
 Creación de planes de mantenimiento
 Seguimiento De Procedimientos
 Recursos Materiales
 Papelería
Actividades indicadores responsable
Mes 1 Mes 2
Presupuesto
1 2 3 4 1 2 3 4
1Visita empresarial 100% Grupo 55.000
2. Determinación y análisis
de las fuentes de información
100% Grupo 60.000
3. Recopilación literaria,
consulta bibliográfica
100% Jainer Bravo 45.000
4 análisis, y elaboración del
documento preliminar
100% Grupo 25.000
5 entrega de avances 100% Grupo 10.000
6 desarrollo metodológico 100% David Vera 40.000
7 identificación de la causa
raíz
100% Jhon Insuasti 30.000
8 análisis del problema y
planteamiento de la mejor
solución
100% Jhon Insuasti 25.000
9 Análisis de visitas diarias a
la empresa
100% Jainer Bravo 30.000
10. determinación de
impactos
100% David Vera 35.000
11. Reevaluación de proyecto 100% Grupo 50.000
12. realización de ajuste de
contenido
100% grupo 25.000
13. Entrega final 100% grupo 80.000
Solución
implementar normas, técnicas basadas en métodos y tiempo para un mejor desarrollo de las actividades teniendo
en cuenta las cualidades del organigrama ya que basados en el obtendremos un mejor funcionamiento de las
áreas y un cronograma de actividades al día
aplicar técnicas de tiempo de la mano con el organigrama para así poder descartar por área los procesos mal
realizados teniendo una visualización sobre las ventas y el cliente para un mejor acompañamiento de mercadeo
Conclusión
Para encontrar una solución asertiva para un problema que padezca cualquier empresa, lo primero a realizar es un
estudio de la empresa, un diagnostico el cual nos permita evidenciar la raíz de la cual se origina el problema, para
este caso encontramos que la solución del problema planteado en esta empresa es la elaboración de un
cronograma, el cual nos permite que la empresa tenga sus puntos claros, y que los empleados tengas sus
obligaciones respectivas, lo cual nos ayuda a generar más orden y organización. Y además de eso en otras falencias
encontramos que la solución para la empresa también es la elaboración de un mejor marketing digital, el cual nos
amplié la cartera de clientes y lograr la fidelización de los clientes actuales.

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  • 2. Planeación Organizacional Y Mercadotecnia (Marketing Digital) Jainer Enrique Bravo Garcia Jhon Alejandro Insuasti Mosquera David Steven Vera Montenegro Universidad Libre Notas del autor Jainer Bravo, Jhon Insuasti, David Vera Facultad de ingeniería, universidad Libre Este proyecto ha sido parcialmente financiado por la Empresa Confeplásticos s.a.s La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a los autores Facultad de ingeniería, Universidad Libre, Diagonal 37a #3-29, Cali Contacto: Uniprofuturo@hotmail.com
  • 3. Abstract Nuestra organización busca contrarrestar la contaminación que puede causar el producto contando con el área de calidad y ambientalistas para minimizar el daño financiando sus actividades para estudios científicos y mejor calidad ganando más demanda del producto Nuestro objetivo es determinar los daños que puede causar producto para mejorarlo y hacer un recuento de las ventas para así implementar planes en la mercadotecnia Teniendo en cuenta que las investigaciones ambientales representan un riesgo a la empresa desarrollar campañas de mejora para el producto implementar las normas de calidad y desarrollo siguiendo con los estudios para identificar otros factores a tener en cuenta a la hora de seleccionar la producción
  • 4. Introduccion 11 Diarios de campo 12 David vera 12 Jainer bravo 12 Jhon insuasti 12 Diaria de campo grupal 13 Metodología de investigación 14 Espina de pescado 15 Descripción de la empresa 16 Planteamiento del problema 17 Objetivos Contenido 18 Objetivo general 18 Objetivo especifico 18 Marco de referencia 19 Marco metodológico 20 Marco administrativo 21 Propuestas 21 Solución 22 Conclucion 23
  • 5. Introducción el presente trabajo comprende la producción y la infraestructura de la empresa fabriplasticos para obtener de ella una mejor producción rápida y segura. Se considera con el estudio poder realizar nuevas preformas para mayor producción y ganancias la importancia de hacer nuevas preformas se define necesariamente si se observan cada vez hay más consumidores lo que genera una mayor demanda del producto. Es interesante mirar como nuestro entorno crece teniendo en cuenta la seguridad del consumidor brindándoles un producto la obtención de este producto “preformas” tiene mucho trabajo ya que para obtener la PET RESINA es necesario un debido proceso que será explicado más adelante esté tema de la infraestructura busca la competitividad en el mercado, en la actualidad existe muchas empresas dedicada a este producto. Buscamos la calidad para e En el área producción debe citarse el trabajo de la parte de soplado “cumpla con el molde y la calidad del producto” y cuente con un acompañamiento profesional La seguridad de la empresa abarca toda su área para ello se están implementando bases de datos, en la parte de sistema de gestión en el trabajo se hacen estudios para minimizar el riesgo de las maquinas utilizadas en producción y brindar un mejor seguimiento de la parte de planeación
  • 6. Metodología De La Investigación
  • 8. Descripción de la empresa Fabriplasticos s.a.s es una pequeña empresa en el área de soplado, e inyección. Cuenta con una nómina de unos 70 empleados. Conmemorada en varias ocasiones por su calidad y gallardía al momento de enfrentarse a nuevos retos. Y con el ánimo y el objetivo de crecer cada día, es una empresa dedicada a la transformación de resinas plásticas, en envases y recipientes plásticos para una gran variedad de empresas. Entre ellas de alimentos, Aseo personal, aseo de hogar, y papelería. Es una empresa que se encuentra a la vanguardia de superar nuevos y grandes retos. El inicio de la empresa frabriplasticos s.a.s fue en el año 1987 con troquelado, en 1996 realiza su primera producción de varillas BBB (Palito de bombón), en 2001 realiza su primera exportación, y fue hacia Guatemala. En 2009 se inicia con un proyecto de inyección y soplado (PET, PP) Y en la actualidad cuenta con más de 30 productos nuevos, es una empresa en la cual se presentan muchas oportunidades de aprendizaje y desarrollo de habilidades para su personal de planta. Es una empresa que, a pesar de su condición, es una empresa que se esmera en generar nuevos puestos de trabajo. Y el colaborar con la educación. Siempre pensando en el medio ambiente de forma positiva y realizando métodos para que los productos generados por la empresa causen el menor impacto posible en el medio ambiente
  • 9. Planteamiento del problema Fabriplasticos s.a.s es una compañía dedicada a la producción y transformación de resinas plásticas en cualquier tipo de envases para diferentes industrias, entre ellas, alimentos, aseo personal, aseo de hogar y papelería no obstante pensando en un impacto positivo hacia el medio ambiente. Y en la optimización de procesos realizados por el ser humano, cuenta con el personal apto para la producción, manipulación de maquinaria, programación y mantenimiento de ellas. Actualmente posee variedad de moldes de soplado y de inyección que paso a paso van aumentando en número conforme a la cantidad y calidad de clientes en cartera. Es una empresa en la cual pensamos en el desarrollo del ser humano, como profesional y sobre todo como ser humano. Brindamos oportunidades de que nuestros colaboradores se capaciten conforme nos sea posible. Con el fin de satisfacer la demanda a tiempo, las empresas suelen mantener cierto nivel de inventario o stocks en sus almacenes. Para empresas intensivas en activos como en el caso particular de empresas del sector de manufactura el pronóstico de la demanda de producto terminado es incierto, ya que, de un día a otro las empresas, realizan pedidos inesperados, trocando la producción ya establecida, y obligando a cambiar el plan de producción. En la actualidad fabriplasticos s.a.s posee una problemática en el organigrama generado por la empresa, organizándose entre otras las siguientes dificultades:
  • 10.  Falta de personal que supervise los procedimientos efectuados por los colaboradores  Excesivo tiempo en el cambio de molde para sacar un producto diferente  Cambios de moldes de forma muy frecuente  Falta de aseo a nivel general de planta  Falta de elementos de protección personal, para realizar todo tipo de trabajos  No se maneja un software sofisticado para producción e inventario Son un conjunto de problemas, los cuales se han tratado de suprimir paso a paso, pero hay un punto en el cual se está fallando al momento de ejecutarlo, porque no se están obteniendo los resultados esperados. lo más notable a simple vista es la cuestión de organización de planta la cual un dia normal se encuentra en completo desorden, cajas, por un lado, preformas por otro, suciedad en el piso, materia prima generando suciedad, entre otras. en la parte de producción el esquema de montajes de moldes es muy inestable, el cual genera tiempo muerto de producción y se ve reflejado en pérdida para la empresa. Implicando la cuestión de marketing, se promocionan muestras de productos generados con material 100% virgen (original) pero al momento de ejecutar la producción se ejerce una mezcla que produce que el producto pierda propiedades, y la plataforma de publicidad de la empresa, no muestra con claridad qué productos producen actualmente, ni fichas técnicas de ellos.
  • 11. Objetivos Objetivo general  Según la formulación del problema, el objetivo general es el siguiente formular planes para realizar un excelente organigrama para un mejor funcionamiento tanto en el area de bodega como el área de ventas Objetivo específico  Según la formulación del objetivo general, se definen los siguientes objetivos específicos  Generar una excelente impresión de planta hacia entes externos  Mejorar Tiempos de cambios de Moldes  Evitar contratiempos al momento de la realización de producción  Generar mayor información hacia el cliente  Implementar nuevos sistemas de comunicación con el cliente  Asignar responsabilidades a los colaboradores  Mejorar plan de producción  Optimizar tiempos de producción y de entrega.  Mejorar estado de los moldes  Control y validación de las entradas de datos en las aplicaciones.
  • 12. Marco de referencia Las ventas son los pulmones que permiten a las empresas respirar y alcanzar el logro de los objetivos. Sin embargo, no debemos olvidar que una venta no se logra por sí sola. Es decir, si el área comercial no tuviese un soporte detrás, sería imposible cumplir con la cuota de ventas. Para efectos de este artículo, nos referiremos a la importancia del área de producción. El área de producción produce lo que ventas solicita, además, dentro de una empresa manufacturera, una no puede vivir sin la otra. De nada sirve traer pedidos de nuevos clientes o reposiciones, si es que no se cuenta con un área de producción que fabrique lo que necesita el cliente (en la calidad requerida y los plazos requeridos, permitiendo la importancia de la Planeación y Control de la Producción). El Planeamiento y Control de la Producción, que normalmente se conoce como PCP, es el corazón dentro de toda el área de producción. Sin PCP sería imposible cumplir con los compromisos establecidos.” (Sanchez, 2016) “Una conclusión fundamental a partir del análisis anterior, es que resulta de enorme importancia que el productor comprenda su(s) mercado(s) y diseñe sus sistemas de manera que cumplan, por lo menos, los criterios mínimos de calificación de pedidos en su mercado, pero luchando, al mismo tiempo, por ser el mejor en aquellas dimensiones que representan verdaderos generadores de pedidos. Si bien este enfoque puede parecer básico y simple, existen muchos aspectos que lo complican. (CHAPMAN, 2006)
  • 13. Marco metodológico método de observación Basándose con la información y procedimientos que utilizan las bodega describimos apropiada y rápidamente que en sus áreas de almacenamiento existe un mal manejo de inventario dado al mal estado de su bodega, y organización en el entorno de máquinas Para determinar la viabilidad del presente proyecto el factor determinante será la investigación de mercados y los resultados que esta arroje marcó inductivo estudiar los informes actuales y antiguos tales como los procedimientos que se han ido aplicando ya sean malos procedimientos o exitosos para haciendo mejoras en su sistema método deductivo Observando los problemas que carece la empresa en general, se enfoca exactamente la parte de sus bodegas, proponiendo a la parte administrativa posibles alternativas de solución Método estadístico Aplicando este método podemos obtener cifras exactas de los posibles problemas y de las soluciones que podemos darle a ello Basados en lo estadístico tendremos datos más desarrollados
  • 14. Fuentes y técnicas de investigación Dialogar con personal encargado de las áreas que más presentan problemas y que presentes contacto directo a ella estar al día con lo establecido y cumplir con los requisitos, sisos, una planeación más amplia enfocada en el orden y el desarrollo de la empresa Llevar un inventario organizado del almacenamiento del producto y sus indicadores teniendo en cuenta los estados financieros de la empresa
  • 15. Marco administrativo Recursos  Además de mucha información sobre lo plasmado, necesitaremos lo siguiente:  Recursos Humanos  Necesitaremos Personal Especializado en marketing  Profesionales de planeación  Profesionales en producción  Expertos en calidad  Profesionales en mercadotecnia.  Recursos Técnicos  Reglamentación para empresas  Equipos Computacionales de Trabajo  Documentos Metodológicos  Normas Para Productos  Creación de planes de mantenimiento  Seguimiento De Procedimientos  Recursos Materiales  Papelería
  • 16. Actividades indicadores responsable Mes 1 Mes 2 Presupuesto 1 2 3 4 1 2 3 4 1Visita empresarial 100% Grupo 55.000 2. Determinación y análisis de las fuentes de información 100% Grupo 60.000 3. Recopilación literaria, consulta bibliográfica 100% Jainer Bravo 45.000 4 análisis, y elaboración del documento preliminar 100% Grupo 25.000 5 entrega de avances 100% Grupo 10.000 6 desarrollo metodológico 100% David Vera 40.000 7 identificación de la causa raíz 100% Jhon Insuasti 30.000 8 análisis del problema y planteamiento de la mejor solución 100% Jhon Insuasti 25.000 9 Análisis de visitas diarias a la empresa 100% Jainer Bravo 30.000 10. determinación de impactos 100% David Vera 35.000 11. Reevaluación de proyecto 100% Grupo 50.000 12. realización de ajuste de contenido 100% grupo 25.000 13. Entrega final 100% grupo 80.000
  • 17. Solución implementar normas, técnicas basadas en métodos y tiempo para un mejor desarrollo de las actividades teniendo en cuenta las cualidades del organigrama ya que basados en el obtendremos un mejor funcionamiento de las áreas y un cronograma de actividades al día aplicar técnicas de tiempo de la mano con el organigrama para así poder descartar por área los procesos mal realizados teniendo una visualización sobre las ventas y el cliente para un mejor acompañamiento de mercadeo
  • 18. Conclusión Para encontrar una solución asertiva para un problema que padezca cualquier empresa, lo primero a realizar es un estudio de la empresa, un diagnostico el cual nos permita evidenciar la raíz de la cual se origina el problema, para este caso encontramos que la solución del problema planteado en esta empresa es la elaboración de un cronograma, el cual nos permite que la empresa tenga sus puntos claros, y que los empleados tengas sus obligaciones respectivas, lo cual nos ayuda a generar más orden y organización. Y además de eso en otras falencias encontramos que la solución para la empresa también es la elaboración de un mejor marketing digital, el cual nos amplié la cartera de clientes y lograr la fidelización de los clientes actuales.